¿Qué es el marketing B2B?

El marketing B2B es la comercialización de productos o servicios a otras empresas y organizaciones. Para que las empresas vendan con éxito productos o servicios que sean útiles para otras, deberán implementar estrategias de marketing B2B en lugar de estrategias de marketing business to consumer (B2C).

El objetivo final del marketing B2B es similar al del marketing B2C, que es vender tu producto o servicio y generar ingresos para tu negocio. Sin embargo, las estrategias que emplea una empresa para lograrlo son bastante diferentes.

¿Cuál es la diferencia entre marketing B2B y B2C?

Hay varias diferencias clave entre el marketing B2B y el marketing B2C que todo propietario de negocios debe conocer. Si estás iniciando tu propio negocio, debes determinar exactamente a quién le vendes tus productos o servicios. ¿Son personas u otros negocios? Si vendes a particulares, emplearás estrategias de marketing B2C. Pero si vendes a otras empresas, entonces necesitas usar estrategias de marketing B2B.

El marketing B2B se dirige a las organizaciones y sus necesidades. Con el marketing B2B, la organización es el cliente, y alguien compra en tu negocio en nombre de su organización, no para sus propias necesidades. Hay muchas formas diferentes de marketing B2B, como una empresa de software financiero que vende su software a otras empresas para gestionar la nómina o una empresa de logística que vende suministros de oficina, por ejemplo.

Por otro lado, el marketing B2C se dirige a los consumidores individuales y sus necesidades. Con el marketing B2C, el particular es el consumidor y está comprando en tu negocio para sí mismo. Algunos ejemplos de marketing B2C incluyen una tienda que vende alimentos a personas, como una tienda de comestibles, o una plataforma de transmisión que vende suscripciones de televisión/películas a personas, como Netflix.

Las estrategias de marketing que una empresa empleará para el marketing B2B también diferirán mucho de las estrategias empleadas para el marketing B2C. Con el marketing B2B, los clientes se preocupan más por la eficiencia y se guían por la lógica. Con el marketing B2C, a los clientes les importa más conseguir un buen trato y se sienten impulsados por la emoción. El marketing B2B va directo al grano y se basa en hechos, mientras que el marketing B2C puede ser más divertido y creativo porque necesita apelar a tus emociones.

Además, el marketing B2B tiene un largo ciclo de compra, ya que las empresas a menudo buscan soluciones a largo plazo para mejorar su eficiencia y flujo de trabajo, como una empresa de E-Commerce que busca una solución de gestión de inventario. Estas relaciones funcionan de manera continua, ya que el software, por ejemplo, puede actualizarse periódicamente o introducir nuevas funciones. Con el marketing B2C, el ciclo de compra es mucho más corto, ya que la mayoría de los clientes no buscan soluciones a largo plazo, sino resultados inmediatos, como comprar un nuevo par de auriculares para reemplazar unos que se rompieron recientemente.

Ahora que estás más familiarizado con lo que es el marketing B2B y en qué se diferencia del marketing B2C, exploremos diferentes formas en las que puedes comercializar tu negocio a otras empresas. Hay varias estrategias de marketing B2B que puedes usar, por lo que es importante encontrar una que funcione para tu negocio específico y tu público objetivo.

Te presentamos seis estrategias de marketing B2B que puedes probar para tu negocio:

Estudio de mercado

Realizar una investigación de mercado es crucial para cualquier negocio, independientemente de quién sea tu cliente. Es la forma en que puedes encontrar brechas en el mercado, identificar los puntos débiles de tus clientes y ver qué están haciendo los competidores. Necesitas averiguar cuáles son los obstáculos de tus clientes y qué necesitan superar para que puedas asegurarte de que tus productos o servicios satisfacen sus necesidades.

Al realizar una investigación de mercado, tendrás una mejor idea de quiénes son exactamente tus clientes, incluidos sus puntos débiles y deseos. Y también te dará una idea de cómo se están desempeñando tus competidores y qué están haciendo bien y mal.

Quieres crear una imagen de tu cliente ideal, conocido como buyer persona, que, en el caso del marketing B2B, sería otra empresa u organización. Investiga sus datos demográficos, así como sus intereses y comportamientos para que puedas comprender plenamente quiénes son. Puedes hacerlo mediante entrevistas a otras personas de tu industria o crear encuestas para enviar a los clientes actuales.

La investigación de mercado te ayudará a determinar qué tácticas de marketing son adecuadas para tu negocio, como diferentes tipos de contenido de redes sociales para crear que pueden ayudarte a comercializar tu negocio de manera más efectiva en línea y, en última instancia, impulsar las ventas.

Reseñas y testimonios

Establecer credibilidad es esencial para las organizaciones que buscan crecer porque les permite a sus clientes actuales y potenciales saber que pueden confiar en ustedes. Hay varias formas de mejorar la credibilidad de tu negocio, como atraer reseñas y testimonios de alta calidad. Realizar estudios de casos también es importante, ya que te permite mostrar a tus clientes tu éxito con datos de la vida real.

El boca a boca es una forma excelente de promocionar tu negocio, y a menudo sucede como una reseña. Si tu empresa tiene críticas negativas, eso puede dificultar seriamente la probabilidad de que un cliente te elija a ti en lugar de a un competidor. Si un cliente se enfrenta a dos empresas extremadamente similares que ofrecen los mismos productos al mismo precio, pero una tiene mejores reseñas, lo más probable es que la elija. Por eso es tan importante que te centres en conseguir reseñas y testimonios de alta calidad de tus clientes, ya que esto mejora la credibilidad de tu negocio.

Cerciórate de incluir reseñas positivas en el sitio web de tu empresa, ya que esta es una excelente manera de convertir a los visitantes del sitio web en clientes. Si los clientes potenciales pueden ver reseñas favorables sobre tus productos o servicios en tu sitio web, será más probable que te compren en ese momento. Las reseñas positivas pueden ser de gran ayuda para tu negocio. También puedes incluir estudios de casos en tu sitio web para que tus clientes puedan ver por sí mismos cómo funciona tu negocio.

SEO

Para que el sitio web de tu empresa tenga éxito, primero debe ser reconocible, lo que puedes hacer con tácticas de SEO. La optimización de motores de búsqueda, o SEO, es el proceso de dirigir tráfico orgánico a tu sitio web mediante el uso de diferentes tácticas, como incorporar palabras clave en textos y enlaces de destino.

Tu sitio web es la primera impresión de tu negocio, por lo que debe contener contenido de calidad. Tu sitio web debe estar bien organizado, ser fácil de navegar y funcional, lo que simplifica la exploración para los usuarios.

El SEO puede ser dentro o fuera del sitio, ambos importantes para el marketing B2B. El SEO en el sitio es la práctica de optimizar un sitio web, como el uso de palabras clave específicas que indican a los motores de búsqueda sobre el contenido de tu sitio web para que los clientes puedan encontrarte fácilmente. El SEO externo incluye tácticas de SEO que ocurren fuera de tu sitio web, como obtener enlaces a tu sitio web desde otras publicaciones y compartir tu sitio web en las redes sociales. Ambas son tácticas cruciales para optimizar tu presencia digital y, en última instancia, dirigir el tráfico a tu sitio web.

Hay varios consejos de SEO que debes aplicar para ganar visibilidad en los motores de búsqueda y dirigir el tráfico a tu sitio web, tales como:

• Uso de textos alternativos en fotos: un texto alternativo es una descripción de una imagen que aparece si la imagen no se muestra en un sitio web, lo que te da otra oportunidad de usar palabras clave objetivo.
• Agregar descripciones meta: una descripción meta es un elemento del código HTML que resume el contenido de una página. Tener descripciones meta es importante porque pueden mejorar las tasas de clics de tu sitio web.
• Mejorar la velocidad de las páginas: las páginas de tu sitio web deben cargarse rápidamente para que los usuarios puedan navegar fácilmente por el sitio web. Si tu sitio web pierde velocidad o tarda mucho en cargar, es mucho más probable que los lectores hagan clic en la flecha hacia atrás y visiten otro sitio.
• Crear un blog relevante: tener un blog da a tu empresa un espacio para hablar sobre temas relevantes en tu sector, lo que puede aumentar tu visibilidad.
• Tener una página de inicio sólida: tu página de inicio suele ser la página más visitada de tu sitio web, por lo que debe ser atractiva y contener información pertinente sobre tu negocio.

El SEO puede ser tan simple como usar un lenguaje sencillo en tu sitio web que sea fácil de entender, y crear contenido valioso y de alta calidad con el que tus lectores interactúen. Intenta implementar tantas tácticas de SEO como sea posible para que puedas aumentar la capacidad de descubrimiento de tu negocio.

Sistema de recomendaciones

Las recomendaciones son una excelente manera de generar interés en tu marca. Si alguien te menciona una marca, lo más probable es que elijas esa marca sobre un competidor, simplemente porque alguien en quien confías te la recomendó. Por eso es tan importante tener un sistema de recomendaciones para tu negocio.

El marketing de recomendación puede adoptar muchas formas diferentes. Tus clientes pueden simplemente recomendar tu negocio a sus colegas, pero tú también puedes implementar un programa de recomendación formal. Incentivar a los clientes para que recomienden tu trabajo a su red puede mejorar los esfuerzos de generación de contactos. De hecho, el 78% de las recomendaciones B2B ayudan a generar contactos para tu negocio, por lo que es crucial implementar un sistema de recomendación para animar a los clientes a promocionar tu empresa.

Hay muchas formas diferentes de incentivar a los clientes para que recomienden tu trabajo a sus colegas, como ofrecerles un 10% de descuento en su próximo pedido, darles un artículo, producto o servicio gratis, o proporcionarles un crédito en su cuenta.

Las redes sociales son importantes para todos los tipos de marketing, incluido el marketing B2B. Para promover tu negocio a los públicos adecuados, necesitas tener presencia en las redes sociales. Estas desempeñan una función integral en la sociedad, y hay numerosas plataformas que puedes aprovechar para aumentar el conocimiento de la marca, como Facebook, Instagram, TikTok, Youtube y LinkedIn. Antes de unirte a una plataforma, realiza una investigación para determinar qué plataforma usa tu público con más frecuencia.

Además de crear una presencia en las redes sociales para tu negocio, también debes estar activo en las redes sociales. El simple hecho de crear una cuenta no hará mucho por tu marca: tienes que publicar constantemente en esas cuentas e interactuar con tus clientes en los comentarios.

Hay muchas cosas que puedes hacer por tu negocio en las redes sociales. Puedes ejecutar anuncios digitales, conectarte con nuevos públicos y crear contenido que desarrolle aún más tu marca. Para empezar, puedes crear un perfil en una plataforma para publicar contenido atractivo de forma regular. Desde allí, puedes diversificarte y publicar en múltiples canales para llegar a más públicos. Con la ayuda de herramientas de gestión de redes sociales, puedes asegurarte de mantener un cronograma de publicación constante que llegue a tu público y genere contactos.

Correo electrónico

Aunque las redes sociales se han convertido en una forma muy popular de comercializar negocios, el email marketing sigue siendo una herramienta de marketing esencial. Para comercializar con éxito tu negocio, necesitas emplear tanto el marketing en redes sociales como el email marketing, ya que te permite hablar directamente con tus clientes de una manera en la que confían y con la que se sienten cómodos.

Como propietario de un negocio, necesitas saber cómo crear el correo electrónico perfecto para otras empresas. Un correo electrónico de marketing eficaz contiene varios elementos, como:

• Una llamada a la acción clara: debes incorporar una CTA en cada correo electrónico que envíes. Tu CTA es lo que quieres que tus lectores hagan a continuación. Puede ser tan sencillo como pedirles que hagan clic en un enlace o se registren en un evento o descarguen un recurso. Independientemente de la acción, tu CTA debe ser concisa, fácil de entender y estar ubicada en la parte inferior de tu correo electrónico.
• Línea de asunto cautivadora: las líneas de asunto pueden ser difíciles de pensar, pero son muy importantes cuando se trata de email marketing. Tu línea de asunto es lo primero que un cliente potencial verá sobre tu marca, así que tiene que ser buena. Tus líneas de asunto deben ser específicas y directas, pero lo suficientemente interesantes como para atraer a tu lector a abrir el correo electrónico.
• Buena redacción publicitaria: cuando se trata del contenido real de tu correo electrónico, la escritura debe ser cautivadora. Debes procurar que tu correo electrónico sea lo más breve posible sin dejar de lado ninguna información importante. Tu escritura debe ser atractiva y fácil de entender para que puedas captar rápidamente la atención de tu lector y hacer llegar tu punto de vista. Como siempre, corrige cada correo electrónico para asegurarte de que no haya errores gramaticales o errores.
• Personalización: si tu lector siente que le escribiste un correo electrónico específicamente para él, es mucho más probable que apoye tu negocio. Personalizar correos electrónicos puede parecer una tarea tediosa, pero realmente no tiene por qué serlo. La personalización puede ser tan simple como incluir tu nombre o escribir una oración rápida que sea específica para ti o tu negocio.
• Elementos visuales: un correo electrónico lleno de palabras puede intimidar al lector, por lo que es una buena idea dividir el texto con elementos visuales. Los elementos visuales son mucho más fáciles de digerir para un lector y contribuirán a que tu correo electrónico sea más interesante. Tu lector debe ser capaz de ver rápidamente tu correo electrónico y aun así entender el mensaje, e incluir elementos visuales es una excelente forma de transmitir tu mensaje sin emplear palabras.

Marketing de contenido

• Importancia del contenido en el marketing B2B
• Tipos de contenido que resuenan con el público B2B (por ejemplo, documentos técnicos, estudios de casos, blogs)
• Desarrollo de una estrategia de contenido

Marketing basado en cuentas (ABM)

• Explicación del ABM y sus beneficios
• Pasos para implementar una estrategia de ABM
• Medir el éxito de las campañas de ABM

Asociaciones y alianzas

• Formar asociaciones estratégicas para el crecimiento B2B
• Identificar partners potenciales y fomentar las relaciones
• Ejemplos de asociaciones B2B exitosas

Talleres web y eventos en línea

• Utilizar talleres web y eventos virtuales para la generación de contactos
• Planificación y promoción de talleres web exitosos
• Participación y seguimiento de los participantes

Para que tu negocio tenga éxito, debes emplear las estrategias de marketing adecuadas. Pero las estrategias de marketing que emplees dependerán en última instancia del tipo de tu negocio y de quiénes sean tus clientes. Un negocio B2B empleará estrategias de marketing muy diferentes a las de un negocio B2C porque atrae a una organización en lugar de a un particular.

Saber cómo comercializar tu negocio a otras empresas es crucial para que puedas dirigir el tráfico a tu negocio, aumentar las ventas y, en última instancia, tener éxito como marca. Afortunadamente, existen numerosas formas de comercializar tu negocio a otras empresas, como optimizar tu sitio web con las mejores prácticas de SEO y construir una fuerte presencia en las redes sociales y el marketing en esas diferentes plataformas. O bien, puedes tomar la ruta más tradicional con el email marketing. Diferentes estrategias de marketing funcionan para diferentes empresas, así que puede que tengas que probar y equivocarte antes de encontrar una táctica que funcione para tu negocio.

Pero si necesitas ayuda para desarrollar e implementar diferentes estrategias de marketing para tu negocio, puedes usar Mailchimp. Mailchimp es una plataforma de marketing todo en uno que ofrece una gama de herramientas y recursos útiles que los empresarios pueden emplear para desarrollar, lanzar y hacer crecer sus negocios.

Mailchimp ofrece recursos para ayudarte con todo, desde el targeting conductual hasta la creación de contenido, para que puedas desarrollar estrategias de marketing eficaces que funcionen para tu marca. Por lo tanto, tanto si tu objetivo es crear campañas de marketing más personalizadas como crear un sitio web para tu negocio, Mailchimp está aquí para ayudarte en cada paso del camino.