Cómo aprovechar al máximo tus informes de Mailchimp

Y, para los usuarios que conectan su tienda a Mailchimp, los datos de ventas en profundidad en los informes hacen que sea más fácil visualizar qué es lo que está ofreciendo beneficios.

Esto es tan solo el principio de lo que te pueden contar los informes. Tenemos recursos en profundidad acerca de cada informe y de cada métrica si deseas saber más.

Encontrar el contexto: ¿Por qué estás viendo lo que estás viendo?

Para comprender tus informes individuales, tendrás que pensar en el contexto.

El contexto viene de conocer la historia de tu negocio y los matices de tu mercado, y comprender el contexto te ayudará a determinar qué significan los datos.

Piensa en la temporada

Por ejemplo, si vendes chaquetas de lana y tus campañas tienen menos aperturas en verano, no se preocupes. Es normal que veas fluctuaciones estacionales como estas en tu negocio. Datos como el promedio de lista de las aperturas y el gráfico de rendimiento muestran el aspecto típico de tu éxito, para que puedas determinar qué depende del tiempo y qué es una señal de que debes cambiar.

Busca anomalías

Cuando evalúes tus informes, tendrás que estar alerta para detectar anomalías. Las anomalías se producen cuando una métrica sube o baja considerablemente en tus datos. Pueden decirte, por ejemplo, si tu mensaje atrajo la atención de los clientes.

También pueden darte una pista de los factores externos que están afectando al comportamiento de tu público. Por ejemplo, un gran aumento en las suscripciones a tu lista en tu página de destino podría deberse a la entrega de tarjetas con la URL en una conferencia.

Identifica los valores externos y los internos

Es una buena idea echar un vistazo a las subidas y bajadas en tus informes e investigar por qué se producen. Para averiguarlo, echa un vistazo desde fuera.

En primer lugar, busca lo externo. Eso podría ser algo que afecte a tus parámetros, como los días festivos o los grandes eventos.

A continuación, busca lo interno. Eso son cosas como las líneas de asunto, las promociones u ofertas que afectan al comportamiento del cliente.

En caso de duda, haz una prueba

A veces, encontrar la causa específica de una fluctuación de datos no es fácil. Ahí es donde son realmente valiosas las pruebas A/B y las repeticiones de campaña.

Elige tu curso de acción: ¿Qué hacer con toda esta información?

Una vez que tengas claro qué hay en tus informes y el contexto de tu negocio específico, puedes tomar decisiones inteligentes e informadas sobre qué hacer después.

Digamos que deseas mejorar un indicador que lleva estancado mucho tiempo. Con tus informes, puedes tener una idea muy clara de qué puedes cambiar para mejorar. A continuación, intenta realizar el cambio y el seguimiento de tus resultados como una especie de experimento:

• Empieza con una hipótesis de qué sucede cuando cambias.
• A continuación, ponla a prueba.
• Usa tus informes para determinar si el cambio que hiciste funciona.
• Si lo hace, deberías seguir replicando esa acción.
• De lo contrario, prueba otro elemento hasta que hayas decidido qué funciona.

Quizás hayas notado que tus tasas de apertura han disminuido recientemente. Puedes intentar añadir detalles promocionales en tu próxima línea de asunto y, a continuación, vigilar tu campaña por correo electrónico para ver si da resultados.

Si estuvieras realizando esa prueba en particular, necesitarías añadir una promoción a tus líneas de asunto, enviar varias campañas y ver si esto supone un aumento considerable en tus tasas de apertura.

Si necesitas ayuda para convertir tus datos en acción, consulta nuestra sección de aprendizaje para ver casos prácticos y recomendaciones. Y echa un vistazo a los consejos que hay dentro de tu cuenta.

Tu cuenta de Mailchimp viene con una gran cantidad de informes para ayudarte a ampliar tu negocio. Es importante que conozcas el propósito de tus informes, qué te están diciendo y qué hacer en función de tus datos. Tenemos muchos recursos para ayudarte en el camino.