Intégrer Google Analytics à Mailchimp

Si vous disposez d'un compte Google Analytics, ajoutez le suivi Google Analytics à vos e-mails marketing Mailchimp pour transférer les données Google vers vos rapports d'e-mail Mailchimp. Configurez le suivi des conversions dans Google Analytics afin de suivre les contacts en fonction des clics et des achats sur votre site Web.

Nous pouvons également stocker votre ID Google Analytics pour suivre les visites sur vos pages de campagne et archives de campagne hébergées, vous permettant ainsi de voir le trafic vers ces pages dans votre compte Google Analytics.

Dans cet article, vous apprendrez comment ajouter le suivi Google Analytics à vos e-mails, parcours clients, tests A/B, archives de campagnes et pages d'audience.

Avant de commencer

Voici ce qu’il faut savoir avant de commencer ce processus.

• Cet article explique comment ajouter Google Analytics aux e-mails marketing que vous envoyez à votre audience. Pour savoir comment utiliser Google Analytics sur une landing page ou un site Web, consultez l’article Utiliser Google Analytics sur les landing pages et les sites Web.
• Vous devez être administrateur ou bénéficier d’un niveau utilisateur supérieur afin de pouvoir connecter cette intégration.
• Vous devez disposer d’un compte Google Analytics afin d’effectuer ce processus. Pour vous inscrire, rendez-vous sur analytics.google.com. Si vous avez déjà un compte Google Analytics, assurez-vous d’avoir effectué la mise à niveau vers Google Analytics 4. Pour plus d’informations, consultez l’article Passer à Google Analytics 4.
• Lorsque vous ajoutez le suivi Google Analytics à un e-mail marketing, nous fournissons un titre par défaut pour cet e-mail. Ce titre apparaîtra dans votre compte Google Analytics et vos URL de suivi. Si vous choisissez de modifier le titre par défaut, assurez-vous de ne pas inclure de caractères spéciaux. Ceux-ci peuvent rendre vos URL inopérantes.
• Google Analytics ne suivra pas les redirections qui ne contiennent pas de code Google Analytics intégré. Pour assurer un suivi adéquat, utilisez des liens directs vers des pages comportant un code Google Analytics intégré.
• Il est vivement conseillé de rigoureusement tester vos e-mails marketing qui utilisent le suivi Google Analytics afin de vous assurer que vos liens fonctionnent correctement.
• Pour suivre uniquement la version HTML de votre e-mail marketing, et non la version en texte brut, vous pouvez créer un code de suivi personnalisé en utilisant les ressources de Google et l’ajouter au code HTML de votre e-mail. Si vous configurez le suivi de cette façon, vous ne serez pas en mesure de voir les statistiques de Google Analytics dans Mailchimp.
• Google propose plusieurs cours en ligne gratuits conçus pour améliorer vos connaissances en matière d’analyses. Pour obtenir plus d’informations sur la manière de configurer manuellement le suivi Google Analytics, consultez les pages d’aide de Google concernant la création d’URL et le marquage de vos liens.

Connecter Mailchimp à votre compte Google

Vous devez autoriser la connexion entre Mailchimp et un compte Google Analytics avant d'ajouter le suivi Google à vos e-mails marketing.

Pour connecter votre compte Mailchimp à un compte Google, procédez comme suit.

1. Cliquez sur Integrations (Intégrations).
   
2. Cliquez sur Google Analytics.
   
3. Cliquez sur Connect (Connecter). Si vous n'êtes pas déjà connecté à votre compte Google, vous serez invité à vous connecter.
   
4. Cliquez sur Allow (Autoriser) pour permettre à Mailchimp d'accéder à votre compte Google.

Vous serez redirigé vers votre compte Mailchimp et vous verrez s'afficher un message de confirmation. Vous êtes maintenant prêt à ajouter le suivi Google Analytics à votre e-mail marketing standard.

Ajout d'un suivi à votre e-mail marketing standard

Pour ajouter le suivi Google Analytics à un e-mail marketing standard dans Mailchimp, procédez comme suit.

1. Créez un e-mail standard.
2. Dans la section Settings & Tracking (Paramètres et suivi) du créateur d'e-mail, cochez la case en regard de Google Analytics link tracking (Suivi de lien Google Analytics).
3. Cliquez surSave (Enregistrer).

Lorsque vous cocherez la case pour activer le suivi, nous afficherons le titre de l'e-mail tel qu'il apparaîtra dans votre compte Google Analytics une fois l'e-mail envoyé. Le titre Google Analytics combine le titre de l'e-mail marketing Mailchimp avec la date afin de faciliter sa localisation dans votre tableau de bord Analytics.

Ajouter un suivi à vos e-mails de parcours client

Pour ajouter le suivi Google Analytics à tous vos e-mails de parcours client dans Mailchimp, procédez comme suit.

1. Créer un parcours client.
2. Cliquez sur Edit Settings (Modifier les paramètres).
   
3. Cochez la case en regard de Google Analytics link tracking (Suivi du lien Google Analytics).
   

Pour modifier les paramètres UTM de Google Analytics pour un e-mail individuel dans le parcours, procédez comme suit.

1. Cliquez sur les trois points verticaux correspondant à l'action d'e-mail que vous souhaitez utiliser, puis cliquez sur Modify UTM Parameters (Modifier les paramètres UTM).
2. Cliquez sur le menu déroulant en regard des paramètres UTM avec lesquels vous souhaitez travailler et modifiez chaque paramètre. Assurez-vous qu'aucun champ n'est laissé vide.
   
3. Cliquez sur Save (Enregistrer).

Pour revenir aux paramètres UTM par défaut, cliquez sur Reset Defaults (Réinitialiser les valeurs par défaut).

Ajouter le suivi à votre test A/B

Pour ajouter le suivi Google Analytics à votre test A/B dans Mailchimp, procédez comme suit.

1. Créer un test A/B.
2. Accédez à l'étape Setup (Configuration).
3. Dans la section Tracking (Suivi), cochez la case Google Analytics link tracking (Suivi du lien dans Google Analytics).
   

Lorsque vous cocherez la case pour activer le suivi, nous afficherons le titre de la campagne tel qu'il apparaîtra dans votre compte Google Analytics une fois le test A/B envoyé. Le titre de la campagne Google Analytics combine le titre du test A/B Mailchimp avec la date et l'identifiant de la campagne.

Trouver l'identifiant Web unique de chaque version de votre e-mail

Pour les tests A/B qui testent le contenu, chaque combinaison de test aura un identifiant Web différent. Avant d'envoyer votre test A/B, prenez note de ces identifiants uniques afin que vous sachiez quel titre de Google Analytics correspond à la combinaison de votre e-mail.

Pour trouver l'identifiant Web unique de chaque combinaison, procédez comme suit.

1. Créez chaque variante d'e-mail de votre test A/B.
2. À l'étape Design (Conception) du créateur de contenu, cliquez sur le menu déroulant Preview and Test (Prévisualiser et tester) et sélectionnez Enter Preview Mode (Passer en mode Aperçu).
3. Trouvez le lien de désinscription dans votre e-mail, faites un clic droit dessus et copiez l'adresse du lien. Il se trouve généralement dans le bas de page.
4. Collez le lien dans un fichier texte pour le voir en entier, puis recherchez la valeur qui se trouve après c= à la fin de l'adresse du lien. Notez cette valeur et le titre de la combinaison ou de la description avec lequel il est associé, afin de pouvoir le référencer lorsque vous afficherez vos données dans Google Analytics à une étape ultérieure.

Consulter les données Google Analytics

Avec la mise à jour de Google Analytics 4, les statistiques pour les e-mails marketing et les parcours client avec Google Analytics activé ne peuvent être consultées que dans votre compte Google Analytics.

Pour les définitions de la terminologie utilisée dans le rapport GA4, consultez la documentation d'assistance de Google.

Ajoutez un suivi aux archives et pages de votre campagne par e-mail

Pour ajouter un suivi Google Analytics aux archives et pages de votre campagne par e-mail, procédez comme suit.

1. Cliquez sur Audience, puis cliquez sur Audience dashboard (Tableau de bord d'audience).
2. Si vous disposez de plusieurs audiences, cliquez sur le menu déroulant Current audience (Audience actuelle) et sélectionnez celle que vous souhaitez utiliser.
3. Cliquez sur le menu déroulant Manage Audience (Gérer l'audience) et sélectionnez Settings (Paramètres).
4. Cliquez sur Google Analytics on archive/audience pages (Google Analytics sur les pages d'archives/d'audience).
5. Saisissez votre ID de suivi Google Analytics et cliquez sur Save (Enregistrer).
   

Et voilà ! Un résumé de ce trafic est disponible dans la section Sources de trafic de votre rapport Google Analytics.

Résolution des problèmes

Envisagez ces possibilités si vous constatez un comportement inattendu.

• Votre compte Google Analytics a-t-il été configuré après l'envoi de l'e-mail marketing ?
  Google Analytics ne fonctionne pas de façon rétroactive. Le compte Google Analytics doit être paramétré et configuré avant que l'e-mail soit envoyé.
• Est-ce un nouveau compte Google Analytics ?
  Nous avons remarqué que pour les nouveaux comptes, il faut parfois compter plusieurs jours avant que les données ne commencent à être propagées. Ce délai peut être plus long si le compte est mis en place à l'approche du week-end, car il arrive parfois que l'agrégation des données ralentisse durant le week-end et soit rendue le lundi.
• Google Analytics est-il activé dans les paramètres ?
  Pour vérifier cela, dupliquez l’e-mail et examinez les options de suivi sélectionnées.
• Avez-vous testé les paramètres URL de Google Analytics ?
  Le créateur d'URL de Google vous permet d'ajouter manuellement des paramètres analytiques personnalisés à l'URL d'un site Web. Copiez et collez l'URL que vous avez créée dans la barre d'adresse de votre navigateur Web, puis appuyez sur Entrée. Si tout est correctement configuré dans Google Analytics, un enregistrement de cette visite devrait apparaître dans votre compte Google Analytics.
• Le code de votre site Web autorise-t-il les variables externes suivantes ?
  utm_source=
  utm_campaign=
  utm_medium=
  utm_term=
  Pour des raisons de sécurité, un lien est conçu pour ne pas fonctionner lorsqu'une valeur de requête dépassant les limites attendues est soumise dans une page. Ceci peut briser vos liens et désactiver le suivi si ces derniers ne sont pas acceptés par votre site Web.
• Avez-vous configuré un lien vers un fichier plutôt que vers une page sur votre site Web ?
  Lorsque Google Analytics est utilisé pour suivre vos liens, la configuration la plus courante consiste à placer le code de suivi JavaScript pour Google Analytics sur une page que les contacts visitent. C'est une excellente solution si votre page de destination est une vraie URL que vos contacts visiteront. Puis, quand la page se charge, elle peut charger le JavaScript et suivre l'information dans Google Analytics, comme prévu. Cependant, s'il s'agit d'un lien direct vers une ressource, tel qu'un document, un fichier PDF ou une image JPG, pour suivre ce lien tout en utilisant Google Analytics, vous devrez configurer une procédure de suivi personnalisée sur votre serveur afin de suivre ce lien particulier vers votre ressource.
• Y a-t-il un espace après l'URL dans votre e-mail ?
  Google Analytics ne fonctionnera pas s'il y a un espace après l'URL dans l’e-mail.
• Y a-t-il plusieurs types de suivi Google Analytics mis en place pour vos liens ?
  Si vous associez le suivi Google Analytics de Mailchimp au suivi UTM personnalisé, les résultats des rapports peuvent être faussés. Il est fortement conseillé d'opter pour un seul type de suivi Google Analytics.