Content marketing ou marketing de contenu : concept et guide complet

Une stratégie de marketing de contenu établit votre marque en tant que leader d’opinion. Grâce à la production de contenus informatifs sous diverses formes, elle renforce la confiance de votre public et aide à convertir les prospects en clients. Le marketing de contenu est un type de marketing entrant qui attire et fidélise efficacement les clients

Définition du marketing de contenu : Qu’est-ce que le marketing de contenu ?

Le marketing de contenu désigne le développement et la distribution de contenus pertinents et utiles selon un calendrier de publication incluant différents formats, tels que des blogs, des campagnes d'emailing, des newsletters, des livres blancs, des publications sur les réseaux sociaux, des vidéos, etc., destinés aux clients actuels et potentiels. Lorsqu'il est bien réalisé, ce contenu reflète une expertise et montre clairement qu'une entreprise valorise les personnes à qui elle vend, facilitant ainsi le processus d'achat.

L'utilisation cohérente du marketing de contenu établit et renforce les relations avec vos clients potentiels et existants, non seulement grâce à la création, mais aussi à la diffusion de contenu à travers différents canaux. Si votre audience perçoit votre entreprise comme un partenaire soucieux de sa réussite et une source précieuse de conseils et de recommandations, elle sera plus susceptible de vous choisir au moment de l'achat, augmentant ainsi votre taux de conversion.

Pourquoi le marketing de contenu est-il important ?

Le marketing de contenu est une stratégie incontournable qui a fait ses preuves et qui offre également un avantage compétitif. Découvrez ce que disent les données concernant le marketing de contenu :

• Les entreprises disposant d’un blog obtiennent 67 % de leads en plus par rapport aux autres entreprises.
• 67 % des marketeurs d’entreprises B2B déclarent que le marketing de contenu augmente l’engagement et le nombre de prospects qu’ils génèrent.
• 88 % des personnes déclarent que les vidéos de marque les ont convaincues d’acheter un produit ou un service.

Le marketing de contenu profite aux entreprises de nombreuses manières. Lorsqu’elle est bien conçue, une stratégie de marketing de contenu efficace peut :

• Augmenter la visibilité en ligne. Une stratégie de contenu peut vous aider à attirer plus de clients et de visiteurs sur votre site Web, en particulier parce que les gens recherchent constamment des solutions à leurs problèmes. Offrir du contenu éducatif et informatif sur un sujet qui les intéresse peut vous aider à accroître la visibilité en ligne de votre site Web ou de vos comptes de réseaux sociaux.
• Générer plus de leads. En utilisant le marketing de contenu pour générer du trafic, vous pouvez augmenter le nombre de leads. Étant donné que l’éducation des clients renforce leur confiance envers vous et les aide à se sentir plus à l’aise pour acheter auprès de votre entreprise, le contenu de marketing vous aide à générer plus de leads et à développer des relations avec les acheteurs potentiels.
• Renforcer la fidélité. La fidélité est essentielle dans le monde du marketing et des affaires, car plus vos clients sont fidèles, plus ils effectueront d’achats répétés. Offrir un contenu qui informe les consommateurs peut les aider à avoir confiance en votre marque et vous considérer comme un leader d’opinion.
• Améliorer l’autorité. Le développement de contenu est idéal pour asseoir votre autorité et devenir un leader d’opinion dans votre secteur d’activité. Non seulement le contenu vous aide à instaurer la confiance, mais il peut également positionner votre marque comme la marque faisant autorité sur un sujet particulier.

Fonctionnement du marketing de contenu

Votre entreprise peut utiliser le marketing de contenu en créant de nouveaux contenus attractifs ou en distribuant des contenus existants à travers différents canaux de diffusion. Cela permet d’attirer des clients potentiels, de présenter les arguments en faveur d’un produit ou service lorsque quelqu’un recherche un article à acheter, et de finaliser la vente.

Pour l’utiliser efficacement, vous devrez livrer le bon contenu à chaque phase du cycle de vente, de la notoriété à l’achat, en passant par la décision d’achat. Si cela vous paraît compliqué, ne vous inquiétez pas : cette façon d’aborder le contenu simplifie réellement le processus.

Voici comment les entreprises utilisent le marketing de contenu à chaque phase du cycle de vente pour engager avec des clients potentiels.

Phase de notoriété

Lors de la première phase du processus de vente, votre contenu doit se concentrer sur les principales préoccupations de votre audience. En optant pour du contenu qui parle de leurs problèmes, défis et questions, vous aurez plus de chance de les voir s’engager. À la phase de notoriété, le contenu doit être éducatif et proposer des conseils. Gardez la vente pour les phases de réflexion et de clôture.

Le meilleur contenu pour cette phase est le suivant : articles, publications de blog, livres numériques, vidéos, et lettres d’information.

Exemples :

• Un restaurant rédige un article de blog expliquant comment planifier un menu pour une soirée de remise des diplômes qui a lieu durant le printemps.
• Une entreprise de cyclotourisme crée une courte vidéo intitulée « 3 façons de choisir le bon voyage à vélo ».
• Une entreprise d’architecture crée un livre numérique appelé « Questions à se poser avant d’embaucher un architecte ».

Phase de réflexion

À la phase de réflexion, le contenu doit proposer une combinaison d’informations utiles et de marketing. Il doit informer le lecteur sur les caractéristiques ou les fonctions à rechercher et la façon dont diverses fonctionnalités répondent à ses besoins. Votre contenu doit naturellement être orienté vers ce que votre entreprise propose.

Le meilleur contenu pour cette phase est le suivant :études de cas, articles pratiques, vidéos pratiques, et listes de contrôle/feuilles de calcul.

Exemples :

• Une société de système téléphonique basée sur le cloud crée une liste de contrôle intitulée « 8 façons d’améliorer le service client téléphonique » qui détaille les fonctionnalités et les fonctions qui garantissent un excellent service clientèle.
• Une société d’aménagement paysager crée des études de cas sur « Les plus grandes erreurs que la plupart des gens font quand ils embauchent un paysagiste. »
• Une entreprise de service de traiteur propose des études de cas sur des événements organisés avec succès en se concentrant sur les avantages proposés, par exemple « Comment adapter votre prochain événement aux allergies alimentaires » ou « Comment s’assurer que votre traiteur a recours à des pratiques en faveur du développement durable  ».

Phase de clôture

Le marketing de contenu joue un rôle important lorsqu’un prospect est sur le point d’acheter. Au cours de cette phase, vous pouvez vous concentrer sur les ventes, tant que vous continuez à faire comprendre en quoi vous êtes le choix idéal, et non pas uniquement à quel point vos services et produits sont géniaux.

Votre message central ici doit être votre expertise, vos connaissances et les avantages caractéristiques des produits que vous proposez.

Meilleur contenu pour cette phase : études de cas, contenu généré par l’utilisateur, guide d’achat, vidéo de produit, rapport de recherche

Exemples :

• Une société de conseil crée un rapport de recherche démontrant que les entreprises qui s’engagent dans une planification stratégique, des évaluations par les personnes externes et d’autres services, en fonction des services offerts, connaissent une croissance plus élevée.
• Une agence de conception crée de courtes vidéos exposant la variété de son travail dans différents secteurs pour démontrer son expertise diversifiée.
• Un cabinet d’orthodontie encourage ses patients à partager des témoignages sur son équipement ultramoderne et son service de premier ordre.

Comment débuter avec le marketing de contenu

Le marketing de contenu peut vous sembler fastidieux, mais ce n’est pas aussi compliqué que cela. Une campagne de marketing de contenu réussie est censée être gérable et durable. Pour commencer, suivez ces étapes :

Identifiez votre audience

Pour créer du contenu destiné à un lecteur particulier, vous devez avoir une idée claire de ses priorités, défis et préférences. Si vous avez des descriptions détaillées de vos différents segments, choisissez-en 1 ou 2 pour lesquels écrire. Sinon, élaborez des profils sur les membres de votre audience et prospects avant de commencer.

Déterminez les formats adéquats

Le format adéquat correspond à la phase du cycle de vente pour laquelle vous créez du contenu. Un autre élément important à prendre en compte est le choix des formats qui vous aideront à mettre en valeur vos produits. Pour certains, il s’agira d’une vidéo ; pour d’autres, d’une liste de contrôle.

Une audience jugera votre contenu sur sa qualité, et c’est bien normal. Identifiez les bonnes ressources, internes ou externes, pour réaliser cette tâche. Quelle que soit la personne en charge, faites appel à un correcteur professionnel pour vérifier tout le contenu avant sa publication.

Déterminez le mode de distribution

Allez-vous publier du contenu sur votre site, l’envoyer par e-mail ou l’imprimer pour un événement ? Commencez par « où », c’est-à-dire le lieu où vous savez que votre audience est susceptible de se trouver, et choisissez des formats qui ont du sens. Par exemple, il est logique d’envoyer un article par e-mail, de publier une liste de contrôle ou une feuille de calcul sur les réseaux sociaux ou encore de proposer un guide d’achat en guise de suivi après un lancement.

Choisissez un calendrier réaliste

Une fois que vous savez qui sont vos lecteurs cibles et quels sont les meilleurs formats pour chaque étape du cycle de vente, créez un plan à court terme (sur 3 à 6 mois). Il est fréquent d’élaborer un plan de marketing de contenu trop ambitieux. Cependant, le plan que vous concevez doit comporter des éléments de contenu que vous pouvez créer de manière réaliste en fonction de votre budget et de vos ressources. Notez le temps qu’il vous faut pour créer chaque élément de contenu, afin de pouvoir intégrer ce temps dans votre calendrier.

Suivez les bonnes pratiques

Un contenu percutant est rédigé de façon claire et sans jargon que seuls vous et vos confrères connaîtrez. Il doit également inclure des conseils pratiques détaillés. Un élément de contenu idéal est court, pertinent et utilisable.

Marketing de contenu et SEO

Le marketing de contenu permet aux bons prospects de trouver facilement votre entreprise. Cependant, vos efforts peuvent être soutenus par l’optimisation pour les moteurs de recherche (ou SEO).

Voici quelques bonnes pratiques importantes à appliquer :

Les mots-clés constituent la base de vos efforts en matière de SEO. Ces mots et expressions importants sont les termes qu’un prospect saisit dans un moteur de recherche lorsqu’il recherche une entreprise, un produit ou un service.

En incluant les bons mots-clés dans votre contenu, vous pouvez attirer plus de trafic. Les meilleurs mots-clés ont les caractéristiques suivantes :

• Langage brut : langage utilisé par votre audience pour décrire leurs difficultés et besoins
• Pertinent : des mots qui correspondent à l’expertise, aux produits et aux services que vous proposez
• Spécifique : une combinaison de votre niche, de l’expertise du secteur, des difficultés des prospects, ainsi que d’autres informations pertinentes

Le SEO a évolué : le succès de la recherche dépend en partie de la façon dont votre contenu remplit ses fonctions. Les moteurs de recherche vérifient la copie du contenu, évaluent sa pertinence et déterminent sa cohérence avec la promesse du titre.

En raison de l’importance que les moteurs de recherche accordent au texte, il est primordial d’utiliser des mots-clés tout au long de votre contenu. Suivez les directives suivantes :

• Concentrez-vous sur 1 à 2 mots-clés. Évitez la surcharge de mots-clés en écrivant sur les sujets qui intéressent vos clients potentiels et en vous concentrant sur quelques mots-clés seulement.
• Utilisez des mots-clés dans le titre. Faites en sorte que le sujet de l’article soit clair et explicite.
• Utilisez des mots-clés partout. Trouvez un moyen d’intégrer naturellement vos mots-clés dans votre contenu.
• Ne déviez pas du sujet. Un contenu de bonne qualité qui fournit des conseils en lien avec le titre réalisera une meilleure performance.

Réseaux sociaux et marketing de contenu

Une fois que vous avez votre contenu, il est temps de le faire connaître. Les réseaux sociaux, tels que Facebook, LinkedIn, YouTube, Twitter, Medium, Instagram et bien d’autres, constituent un moyen facile et efficace de promouvoir votre contenu. Vous rédigez une publication et la liez à votre contenu, et voilà ! Les gens sont engagés.

Vous pouvez faire cela en suivant ces 3 étapes :

1. Concentrez-vous sur les canaux à fort potentiel. Les meilleurs réseaux sociaux pour vous sont ceux qui sont fréquentés par votre audience. Tenez compte des canaux importants et populaires, mais aussi de ceux plus petits et concentrés sur un secteur en particulier qui sont susceptibles de vous connecter avec de bons prospects. Demandez à votre audience quels sont leurs canaux favoris et créez une liste gérable en fonction de leurs préférences.
2. Adaptez votre copie au canal. Chaque réseau social a son propre style et son propre niveau de professionnalisme. Avant de rédiger des publications sur un canal, passez un peu de temps à consulter les publications pour vous familiariser avec ces détails. Ensuite, transmettez l’esprit de votre entreprise à vos messages.
3. Testez et modifiez votre approche. Les efforts investis dans une promotion efficace sur les réseaux sociaux comportent une marge d’essai et d’erreur. Suivez les réponses des différents canaux en termes de quantité et de qualité. Un nombre réduit d’engagements à fort potentiel peut signifier qu’un canal est adapté, contrairement à une multitude de clics qui ne se transforment jamais en audience.

Pour en savoir plus sur la façon dont Mailchimp peut vous aider à développer votre stratégie digitale et créer un calendrier efficace, consultez le comparatif entre nos outils gratuits de gestion des réseaux sociaux et ceux de nos concurrents.

Mettez le contenu au service de votre entreprise

Faites ressortir votre expertise et votre valeur unique en créant du contenu qui attire, engage et vend. Avec un peu de planification et un marketing de contenu régulier, vous pouvez toucher les bonnes personnes et les fidéliser à votre marque.

Grâce à Mailchimp, faites passer votre stratégie de marketing de contenu en ligne au niveau supérieur en créant du contenu optimisé pour les réseaux sociaux, votre site Web et vos campagnes de marketing par e-mail. Utilisez nos outils pour créer du contenu de marque, y compris des pages de destination et des annonces payantes, pour informer vos clients sur vos offres et votre activité. Avec votre propre guide de style de marque, vous pouvez commencer à créer votre identité de marque et montrer aux clients de votre entreprise sa personnalité distincte.