Marketing para organizações que não visam o lucro: estratégias para o sucesso

Como organização sem fins lucrativos, há vários benefícios possíveis no marketing digital. Da sua página de destino aos seus esforços de marketing por e-mail, todos os pequenos itens são importantes.

O marketing para organizações sem fins lucrativos oferece a oportunidade de divulgar a sua causa e a conscientização é uma parte importante da criação de mudanças. O marketing digital para organizações sem fins lucrativos ajuda a expandir o alcance em geral para você estabelecer relacionamentos valiosos com pessoas que se preocupam com a causa e querem ajudar.

Para organizações sem fins lucrativos mais novas, o marketing para organizações sem fins lucrativos também pode ajudar você a se estabelecer como uma organização confiável. Isso pode até mesmo levar ao estabelecimento de relacionamentos com possíveis doadores, uma das chaves para o sucesso das organizações sem fins lucrativos.

Como criar um plano de marketing para organizações sem fins lucrativos

Antes de mergulhar de cabeça, você deve criar um plano de marketing digital para sua organização sem fins lucrativos, como faria qualquer outro negócio ou empresa com fins lucrativos. É uma parte importante de um plano de negócios que ajuda você a usar todos os seus recursos, incluindo seu tempo, energia, equipe e orçamento, de forma adequada.

Primeiro, é importante saber como o marketing digital funciona como um processo. Em sua forma mais simples, a estratégia de marketing da sua organização sem fins lucrativos envolverá cinco etapas principais e todas devem ser abordadas no seu plano.

1. Defina suas metas de marketing

O primeiro passo de qualquer plano de marketing é definir seus objetivos. O que você espera alcançar especificamente com seus esforços de marketing digital? Defina suas metas com cuidado, elas devem ser metas SMART, o que significa específicas, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e oportunas, em não abstratas nem irracionais.

Medir continuamente seus resultados em relação às suas metas ajudará a fornecer consistência e orientação para seus esforços. Conforme o necessário, você pode ajustar suas metas para refletir de forma mais realista o que pode ser feito e quais métodos funcionam melhor para sua organização.

Embora seja importante ter metas iniciais, é difícil saber com certeza quais estratégias e expectativas serão mais eficazes até que você comece a empregá-las ativamente.

Conheça seu público

O objetivo do marketing é conectar e envolver seu público-alvo.

A melhor maneira de fazer isso é saber quem é seu público e conhecer detalhes importantes sobre ele, como preocupações, desejos e dificuldades. É fundamental que você pesquise seu público e saiba o máximo possível sobre ele. Utilize essas informações para determinar a melhor maneira de alcançá-los.

Há várias táticas que você pode usar para encontrar seu público-alvo, como:

• Analisar o que você sabe sobre seu público existente.
• Fazer uma pesquisa ou pedir opiniões.
• Pesquisar o público de organizações semelhantes.
• Identificar dados demográficos.
• Considerar quem se beneficiará com seus esforços.

3. Refine sua mensagem

Com seus objetivos e público-alvo em mente, você pode começar a elaborar a mensagem que deseja enviar por meio de seus materiais de marketing. Reserve algum tempo para refinar essa mensagem para que ela seja perfeita para o seu público e ainda apoie seus objetivos. Seja qual for a sua mensagem, deve ser clara, envolvente e memorável para o seu público.

Assim como suas metas, sua mensagem deve estar aberta para revisão, a fim de permanecer relevante para seus esforços à medida que evoluem. É vital que as mensagens de sua organização correspondam às suas ações e sejam promovidas de forma uniforme em todos os níveis da organização.

Você pode ter 1 mensagem ou várias mensagens, dependendo de seus objetivos e do escopo de seus projetos. Pode ser útil manter sua mensagem inicial simples. Isso dará à sua organização e ao seu público uma ideia clara do que você está dizendo e para onde deseja ir. Você sempre pode ampliar sua mensagem à medida que sua organização ganha mais experiência e desenvolve sua identidade.

4. Crie e distribua seu conteúdo

Em seguida, é hora de criar conteúdo voltado para a sua mensagem e compartilhá-lo com seu público.

Em alguns casos, isso pode ser relativamente simples. Você pode criar um e-mail de marketing ou uma nova série de publicações no blog. Em outros casos, criar seu conteúdo pode ser muito mais complicado, como se você estivesse criando um podcast ou um vídeo promocional.

Depois de saber qual conteúdo você pretende criar, você pode pensar nas melhores maneiras de compartilhá-lo. Ferramentas como um estúdio de conteúdo podem ser úteis para manter sua marca simplificada. Com base no que você sabe sobre seu público, considere o que você distribuirá e por quais canais. E usando uma plataforma de marketing integrada, você pode fazer grande parte desse trabalho em um único lugar.

Novamente, é melhor começar simples. Você aprenderá com cada canal e campanha o que funciona melhor, para poder mudar enquanto cresce. Seja realista quanto à largura de banda que você tem para criar e compartilhar conteúdo e concentre-se no que funciona.

5. Acompanhe, avalie e refine seus esforços

Finalmente, faça um plano para acompanhar tudo o que você faz e medir os resultados em relação às suas metas e ao seu orçamento. Você precisará ter uma ideia clara do desempenho de seus esforços para saber se sua estratégia está funcionando ou não. Se os seus resultados não corresponderem à sua meta, talvez seja necessário ajustar a estratégia.

Se você estiver lidando com um formulário de inscrição, e-mail de marketing ou conteúdo de redes sociais, há várias ferramentas de análise que podem ajudar a coletar dados para medir o desempenho.

Medir os resultados é uma parte vital do processo que ajuda você a garantir que suas metas sejam alcançáveis e que suas estratégias sejam consistentes com seus objetivos principais.

Os dados qualitativos e quantitativos são extremamente valiosos em termos de criação da melhor estratégia de marketing possível. Dê uma olhada nos seus dados, mas também acompanhe as opiniões que você recebe do seu público em suas respostas a e-mails, postagens sociais e pesquisas.

Uma estratégia de marketing digital oferece muitas maneiras diferentes de alcançar seu público, e todas elas podem ser extremamente benéficas para organizações sem fins lucrativos. Para decidir o que é melhor para sua organização, ajuda saber mais sobre os benefícios de cada uma das táticas de marketing para organizações sem fins lucrativos e como usá-las para suas necessidades.

Com as muitas opções disponíveis, pode ser tentador assumir mais do que você pode administrar. É importante escolher a melhor estratégia para sua organização, suas metas e suas capacidades. Será muito melhor para você fazer um excelente trabalho de envolvimento com seu público em algumas plataforma do que angariar um punhado de conteúdo e envolvimento irregular em muitas plataforma diferentes.

Marketing de conteúdo

O marketing de conteúdo envolve a criação de conteúdo e recursos digitais, como postagens em blogs e artigos técnicos e o compartilhamento desse conteúdo com seu público. Seu conteúdo deve ser exclusivo e interessante, mas há algumas qualidades básicas que um bom conteúdo tem em comum.

O conteúdo de alta qualidade deve ser:

• Claro: sua mensagem deve ser óbvia. O público não deve ter o sentimento de que precisa decifrar ou procurar informações importantes.
• Limpo: seu conteúdo deve ser bem apresentado e muito bem revisado. Não deve conter erros nem parecer desleixado.
• Coerente: você não pode apresentar informações ou mensagens contraditórias ao seu público e seu tom deve ser uniforme em todos os canais. Você também deve postar regularmente.
• Relevante: seu conteúdo não deve afastar-se muito de seus objetivos principais e não deve parecer desatualizado.
• Simples e direto: Ter que procurar as informações ou os recursos que querem não deve ser uma busca difícil para o seu público. É importante que os recursos e as ferramentas sejam fáceis de usar e intuitivas.

Os infográficos são um poderoso recurso de marketing de conteúdo que você pode usar para demonstrar por que sua causa é importante para seu público-alvo. Apresentar informações no formato mais rápido e digerível possível é prático e eficaz. Esse é especialmente o caso de dados importantes, mas complexos.

Há algumas boas regras a serem seguidas no uso de infográficos em sua estratégia de marketing online:

• Um infográfico deve ser criado com base na necessidade e não apenas por criá-lo. Se você está procurando algo para fazer um infográfico, provavelmente não deveria estar.
• Pense em um infográfico como um rosto amigável para os dados. Um infográfico deve transformar os números em uma história envolvente e acessível, em vez de regurgitar dados em formato de imagem.
• Cite suas fontes e evite gráficos no estilo tabloide. Você deve deixar claro que as informações apresentadas são confiáveis e acessíveis.
• Crie algo legível. As informações devem ser apresentadas da forma mais clara e simples possível.

CRM de marketing

CRM (gerenciamento de relacionamento com o cliente) é o gerenciamento das interações entre uma organização e seu público.

O software de CRM de marketing simplifica essas interações automatizando muitas atividades referentes ao gerenciamento do relacionamento com o cliente, como gerar leads e reunir dados do consumidor. Isso é especialmente útil para organizações sem fins lucrativos que enfrentam equipes instáveis.

A automatização das tarefas de relacionamento com o cliente alivia parte da carga dos funcionários reais e possibilita uniformidade no longo prazo com pouco treinamento.

Marketing por e-mail

O marketing por e-mail é uma ótima maneira de gerar leads e manter seu público atualizado sobre os acontecimentos da sua organização. O marketing por email é especialmente útil para organizações sem fins lucrativos porque é muito fácil de automatizar, geralmente gerenciado por meio de software de CRM.

No entanto, embora o marketing por e-mail possa ser uma ótima ferramenta, deve ser usado com cautela.

Envie e-mails com informações e iniciativas que provavelmente despertarão o interesse do seu público, não envie spam a cada pequeno esforço ou atualização da empresa. E como acontece com outras facetas do marketing digital, é importante medir constantemente o sucesso de sua campanha de marketing por e-mail em relação às suas metas.

Anúncios digitais

Pode parecer inadequado para uma organização que não procura lucrar com seus esforços de marketing, mas a publicidade digital e as organizações sem fins lucrativos andam de mãos dadas. Esse canal é eficaz para aumentar a conscientização e a arrecadação de fundos.

Os anúncios podem ser anexados ao seu conteúdo de várias maneiras. Você pode criar um anúncio para plataformas de redes sociais, como Facebook e Instagram, ou até mesmo nos próprios sistemas de pesquisa. No entanto, é importante pesquisar quais plataformas ou sistemas de pesquisa oferecem ou não publicidade e quais as regras para isso.

Por exemplo, muitas plataformas não monetizarão conteúdo considerado “explícito”. Além do financiamento, os anúncios online também são úteis para divulgar sua marca e sua mensagem.

O marketing de redes sociais é uma necessidade absoluta para qualquer organização. Por ser usado de forma generalizada, é tão importante para sua organização sem fins lucrativos ter perfis nas redes sociais quanto ter um site totalmente funcional.

As estratégias a seguir podem ajudar a sua presença nas redes sociais a serem o mais eficazes possível:

• Escolha sua plataforma com sabedoria. Concentre-se nas plataformas que melhor se adaptam à sua mensagem, seu conteúdo e seu público-alvo. Para compartilhar uma publicação de blog, por exemplo, o Twitter é uma opção melhor do que o Instagram, porque o Instagram não permite o uso de links.
• Conheça seu público. É importante construir um relacionamento com seu público e experimentar o tipo de conteúdo que mais agrada.
• Publique regularmente. Postar com regularidade é vital para uma campanha de marketing de redes sociais bem-sucedida. Isso pode ser difícil sem um gerenciador de redes sociais dedicado, mas plataformas que permitem o agendamento de postagens com antecedência e o redirecionamento de conteúdo podem ajudar a fazer o trabalho.
• Publique nos horários estratégicos. Descubra quando seu público-alvo tem maior probabilidade de estar online e publique quando for esperado o pico de tráfego.
• Meça seu progresso. Meça constantemente seu progresso em relação às suas metas e utilize essas informações para melhorar sua estratégia com o passar do tempo.

Marketing em vídeo

Os vídeos são um meio simples e eficaz de se comunicar com seu público. Eles oferecem uma maneira convincente de fazer com que seu público fique mais envolvido e estabelecer seu tom de uma forma que outras mídias geralmente não conseguem igualar. Embora a criação de um vídeo possa ser cara, não precisa ser assim.

É importante esforçar-se o máximo possível na produção de vídeos, mas em última análise contar sua história é muito mais importante. Fale com honestidade e paixão sobre suas metas e procure uma narrativa para reforçar a causa que você apoia. Esse é o cerne de uma campanha de marketing de vídeo para uma organização sem fins lucrativos.

Webinários

Semelhante ao marketing de vídeo, os webinars são uma forma útil de fazer contato com seu público e informá-los sobre o trabalho que você faz e por que o faz. Um software de webinar, como o Google Hangouts, possibilita que seu público interaja em teleconferências com sua organização em tempo real.

Os webinars são extremamente úteis para envolver o público e organizar esforços voluntários, sem o enorme custo de publicação de materiais ou do aluguel de espaço para uma conferência física. Se você vai organizar uma feira para arrecadar dinheiro, por exemplo, pode organizar um webinar com antecedência para ensinar os voluntários a organizar o evento.

Site

É importante garantir que seu site esteja adequado à sua mensagem de marketing, seja fácil de navegar e usar para seus clientes e esteja otimizado para mecanismos de pesquisa.

Os sites são recursos incrivelmente valiosos (sem dúvida até indispensáveis) para organizações sem fins lucrativos.

É essencial ter uma central óbvia que atue como recurso para ver informações sobre sua organização e como um ponto de contato. Seu público precisa saber o que você faz e onde pode encontrar você.

Deseja ampliar seus canais? Busque uma parceria

As parcerias podem ser uma ótima maneira de compensar os recursos escassos.

Uma parceria é uma operação em que duas ou mais empresas compartilham recursos para aumentar sua presença no marketing online. Em alguns casos, uma parceria pode até mesmo envolver a promoção cruzada dos produtos ou serviços uns dos outros.

Há algumas maneiras simples de garantir que sua parceria funcione em benefício de todos os envolvidos:

• Escolha uma empresa cujos produtos ou serviços complementem os seus. O ideal é que seus conteúdos de marketing andem de mãos dadas uns com os outros para que tenham efeito total (embora isso dependa do tipo de parceria).
• É importante que sua organização receba sua parcela justa de promoção. Essa parceria deve ser simbiótica, não parasitária. Por esse motivo, também é importante acompanhar o impacto da parceria em seus indicadores-chave de desempenho (KPI).
• Crie termos claros desde o início e comunique-se com frequência para garantir que sejam honrados. As parcerias são bem-sucedidas quando ambas as partes sentem-se adequadamente ouvidas e envolvidas.

Há muitas ferramentas de marketing que você pode usar gratuitamente para sua organização.

O Mailchimp oferece uma ampla variedade de ferramentas e canais de marketing gratuitos, incluindo e-mail, CRM de marketing, automações com 1 clique, sites e outros. (Quando você estiver pronto para os recursos pagos, o Mailchimp também oferece um desconto para organizações sem fins lucrativos.)

Outras ferramentas úteis de marketing de conteúdo:

• Google Drive: o Google Drive é uma ótima opção para armazenamento de documentos. Ele possibilita níveis variados de acesso aos documentos em toda a organização.
• Asana: a Asana possibilita que os usuários gerenciem a produção de conteúdo, transmitam conteúdo entre diversos usuários e garantam o cumprimento dos prazos.
• Grammarly: Grammarly é um plug-in de edição que pode ajudar sua organização a produzir conteúdo limpo e sem erros.
• Canva: O Canva é uma das muitas opções que simplificam a criação de imagens para usuários menos experientes.

Ferramentas de marketing de otimização para mecanismos de pesquisa (SEO)

• Google Analytics: o Google Analytics apresenta informações sobre seu tráfego e envolvimento na web que pode ajudar a medir o sucesso e planejar melhorias.
• SEMrush: O SEMrush tem uma variedade de funções relacionadas à otimização de palavras-chave, incluindo relatórios sobre a classificação de palavras-chave para um site ou página da web e informações sobre o volume geral de pesquisas por palavras-chave.
• BuzzSumo: O BuzzSumo pode ajudar os usuários a planejar conteúdo relatando a frequência com que diversos conteúdos estão sendo compartilhados e acompanhando seus concorrentes.
• Ferramenta de visualização SERP: essa ferramenta possibilita que você obtenha uma prévia de como sua página ficará na página de resultados de um mecanismo de pesquisa.
• Alertas do Google: essa ferramenta atualiza o usuário quando você ou um concorrente está em alta.
• Aplicativo VSCO: aplicativo popular de edição de fotos.
• Aplicativo Clips: possibilita cortar clipes de um arquivo de vídeo, além de adicionar efeitos e títulos.

Para os esforços de marketing não gratuitos, você pode solicitar financiamento.

Há vários subsídios diferentes disponíveis exclusivamente para organizações sem fins lucrativos que procuram comercializar melhor o que fazem. O Google Grants e o Programa para organizações sem fins lucrativos do YouTube são dois exemplos de subsídios de publicidade oferecidos a organizações sem fins lucrativos por organizações privadas.

Enquanto isso, há muitos subsídios governamentais para operações sem fins lucrativos oferecidos nos níveis federal, estadual e local.

Recursos adicionais e leitura adicional

À medida que você continuar expandindo sua organização sem fins lucrativos por meio de seus esforços de marketing, esses recursos ajudarão você a acompanhar seu setor.

• The National Council of Nonprofits: recurso informativo e de defesa
• Nonprofit Storytelling Conference: uma conferência informativa anual
• Nonprofit MarCommunity: recurso informativo e comunitário
• GlobalGiving: plataforma para organizações sem fins lucrativos e doadores se encontrarem
• Nonprofit Finance Fund: recurso de credor e consulta financeira
• The NonProfit Times: jornal que oferece suporte informativo para organizações sem fins lucrativos

A cada nova estratégia e esforço você aprenderá o que funciona e melhora o seu público. Manter as pessoas envolvidas com sua causa faz toda a diferença.

Dúvidas frequentes sobre marketing para organizações sem fins lucrativos

Por que as organizações sem fins lucrativos têm dificuldades com o marketing?

Criar um plano de marketing para organizações sem fins lucrativos pode ser difícil porque muitas organizações sem fins lucrativos simplesmente não têm acesso aos recursos para criar um marketing robusto. Orçamentos de marketing baixos podem dificultar o gasto suficiente em marketing digital e muitas organizações sem fins lucrativos não têm uma boa equipe interna de marketing. Esses dois obstáculos podem dificultar o alcance do seu público, o que dificulta a geração de leads.

O marketing para organizações sem fins lucrativos também é difícil porque é inerentemente mais difícil divulgar uma causa do que um produto. As organizações sem fins lucrativos geralmente são compostas, pelo menos em parte, por voluntários e, por isso, muitas vezes não têm a experiência e o conhecimento necessários para realizar campanhas de marketing digital eficazes. Além disso, as pessoas estão muito atarefadas, o que significa que nem sempre têm tempo para acompanhar sua organização sem fins lucrativos e sua causa.

Qual é a melhor estratégia de marketing para organizações sem fins lucrativos?

Como é o caso de qualquer campanha de marketing digital, a melhor estratégia depende de vários fatores. O que pode ser uma estratégia de marketing eficaz para uma organização sem fins lucrativos pode ser ineficaz para outra. Você precisa considerar sua organização, o que deseja de sua campanha de marketing e quem é seu público.

Se você está tentando criar a melhor estratégia de marketing digital para organizações sem fins lucrativos, comece incorporando vários tipos de marketing à sua estratégia. Mantenha o que funciona e deixe de lado o que não funciona. Em algum momento você terá uma estratégia de marketing eficaz, adaptada à sua organização sem fins lucrativos.

Muitas organizações sem fins lucrativos estão usando as redes sociais para atingir um público amplo e divulgar as causas. As redes sociais podem ser uma boa maneira de aumentar a conscientização e criar uma comunidade que se preocupe com uma causa.

Quando se trata de marketing de redes sociais, a chave é ser sincero sobre seu status como uma organização sem fins lucrativos. Você deve registrar suas contas de redes sociais como uma organização sem fins lucrativos e adicionar um botão de doação às plataformas que possibilitam isso. Além disso, reserve um tempo para criar um calendário de conteúdo, pois dessa forma você terá conteúdo otimizado para publicar regularmente.