À propos des segments prédéfinis

Après avoir envoyé quelques e-mails via Mailchimp, vous aurez accès à une foule de données très utiles. Les segments sont un excellent moyen d'utiliser ces données afin d'envoyer des e-mails ciblés aux contacts qui ont des points communs.

Mailchimp propose une sélection de segments prédéfinis en fonction de l'engagement par e-mail, de l'historique des achats et d'autres informations importantes.

Dans cet article, vous découvrirez ce que sont les segments prédéfinis et comment les utiliser.

Définitions

Avant de rentrer dans les détails, nous allons passer en revue certains termes que nous utilisons à propos des segments prédéfinis.

Contact
Personne de votre audience avec des informations stockées dans votre compte.

Contact abonné
Contacts qui choisissent de recevoir des e-mails marketing.

Segment
Section de votre audience comportant des contacts qui possèdent des informations courantes dans le champ d'audience.

Segment prédéfini
Segment généré automatiquement en fonction des informations ou de l'activité des contacts.

Créateur d'e-mail
Partie de Mailchimp que vous utiliserez pour créer, concevoir et envoyer un e-mail standard, une automatisation ou une page de destination. Le créateur d'e-mail comporte différentes sections vous permettant de choisir les destinataires, de définir les informations de votre e-mail, de sélectionner un modèle, d'ajouter du contenu et d'envoyer ou de programmer l'envoi.

Créateur d'annonce
Partie de Mailchimp que vous utiliserez pour créer une campagne publicitaire pour les réseaux sociaux. Le créateur d'annonce comporte différentes sections vous permettant de choisir une audience, d'ajouter du contenu et de programmer votre annonce.

Prévisions démographiques
Il s'agit d'une fonctionnalité de Mailchimp incluse dans le plan Standard et les plans supérieurs. La fonctionnalité Predicted demographics (Prévisions démographiques) utilise des données scientifiques pour prédire le sexe et l'âge de vos contacts. Pour en savoir plus, consultez À propos des prévisions démographiques.

Principe des segments prédéfinis

Chaque contact a des caractéristiques et des comportements qui sont suivis lorsqu'il rejoint votre audience. Certains comportements, comme l'engagement des e-mails, font partie des segments prédéfinis que nous avons créés pour vous. Les conditions du segment prédéfini sont déjà ajoutées, il vous suffit donc de sélectionner le segment pour voir qui répond à tous les critères.

Par exemple, si l'un de vos contacts abonnés a ouvert au moins un de vos derniers e-mails, il remplit les critères du segment Abonnés engagés . Par ailleurs, les contacts abonnés n'ayant ouvert aucun de vos cinq derniers e-mails seront placés dans le segment Disengaged Subscribers (Abonnés désengagés) . Pratique, non ?

Si aucun de nos segments prédéfinis ne vous convient, utilisez-les comme référence pour créer vos propres segments personnalisés. Prenons comme exemple le segment Abonnés désengagés . Ce segment prédéfini est conçu pour les contacts qui n'ont ouvert aucun des cinq derniers e-mails que vous leur avez envoyés. Si vous souhaitez une norme d'inactivité différente, créez un nouveau segment défini par un nombre plus ou moins élevé d'e-mails non ouverts.

Voici d'autres ressources pour vous aider à en savoir plus sur les segments.

• Démarrer avec les segments
• Créer et envoyer vers un segment
• Toutes les options de segmentation

Types de segments prédéfinis

Les segments prédéfinis se répartissent en trois catégories.

• Engagement d'un abonné
• Comportement du client
• Données démographiques

Engagement d'un abonné

Les segments concernant l'engagement de l'abonné sont disponibles pour tous les utilisateurs Mailchimp. Ces segments sont basés sur la date à laquelle les contacts ont rejoint votre audience, ainsi que la façon dont ils réagissent (ou ne réagissent pas) à vos e-mails.

Comportement du client

Les segments de comportement des clients nécessitent des données d'e-commerce sur votre compte à partir de la version 3.0 de notre API. Ces données peuvent provenir d'intégrations comme Mailchimp pour Magento, Mailchimp pour BigCommerce ou une intégration API 3.0 personnalisée.

Données démographiques

Les segments démographiques sont basés sur les données provenant de notre fonctionnalité de prévisions démographiques. La fonctionnalité Predicted Demographics (Prévisions démographiques) est incluse dans le plan Standard et les plans supérieurs.

Emplacement des segments prédéfinis

Vous pouvez trouver des segments prédéfinis dans votre audience et dans certains créateurs de campagne. Dans l'audience, ils se trouvent dans le tableau de bord de l'audience et dans la section Segment .

Pour trouver des segments prédéfinis dans un e-mail, utilisez la liste déroulante Send to (Envoyer à) dans la section To (À) de la liste de contrôle de l'e-mail. Pour les e-mails multivariés et RSS, cliquez sur le bouton à côté de Segment or tag (Segment ou balise).

Dans le tableau de bord d'audience

Votre audience Mailchimp comporte un tableau de bord avec des informations cliquables sur vos contacts, vous permettant d'envoyer des e-mails en un clin d'œil pour des segments bien précis. Vous trouverez des segments prédéfinis basés sur la source de l'inscription, l'emplacement, l'engagement de marketing par e-mail, la valeur à vie du client, la probabilité d'un nouvel achat, les prévisions démographiques et autres informations utiles en fonction de votre plan Mailchimp et des données de votre audience.

Pour en savoir plus, consultez l'article À propos du tableau de bord d'audience.

Section Segments de votre audience

Si vous visitez la section Segments de votre audience, vous pouvez choisir parmi une liste de segments prédéfinis ou créer votre propre segment.

Dans la liste de contrôle d'un e-mail standard

Lors de la création d'une campagne par e-mail, cliquez sur la liste déroulante Send to (Envoyer à) dans la liste de contrôle d'e-mail pour sélectionner un segment prédéfini. Utilisez cet outil de marketing stratégique pour communiquer avec les contacts les plus fidèles à votre entreprise.

Dans un e-mail multivarié ou RSS

À l'étape Recipients (Destinataires) d'un e-mail multivarié ou RSS, cliquez sur le bouton à côté de Segment or tag (Segment ou balise) pour sélectionner un segment prédéfini.

Comment utiliser les segments prédéfinis

Nous avons conçu nos segments prédéfinis pour vous aider à trouver rapidement les bons destinataires pour vos e-mails. Par exemple, vous pouvez utiliser le segment prédéfini Nouveaux abonnés pour envoyer une série d'e-mails de bienvenue aux personnes qui se sont récemment inscrites pour recevoir votre marketing par e-mail.

Voici d'autres manières d'utiliser des segments prédéfinis.

• Envoyez un e-mail promotionnel à vos clients réguliers pour leur proposer une récompense spéciale ou une réduction.
• Ciblez les contacts âgés de 35 à 44 ans à l'aide d'un e-mail promotionnel sur un produit spécifique.