Enregistrer et gérer les segments

Lorsque vous créez un segment dans votre audience Mailchimp, vous pouvez enregistrer le segment pour envoyer du contenu d'e-mail spécifique aux contacts qui répondent aux conditions exactes.

Cet article vous propose de découvrir comment enregistrer et gérer les segments de votre audience.

Avant de commencer

Voici ce qu'il faut savoir avant de commencer ce processus.

• Avant de pouvoir enregistrer et gérer des segments, vous aurez besoin d'une audience. Pour en savoir plus sur la création d'audiences, consultez notre article Getting Started with Your Audience (Démarrer avec votre audience).
• Familiarisez-vous avec le fonctionnement des segments dans Mailchimp. Pour en savoir plus, consultez Bien commencer avec les segments.
• La segmentation pour les plans tarifaires gratuits et essentiels peut combiner jusqu'à 5 conditions. L'outil Segmentation pour les plans Standard ou supérieurs peut prendre en charge plusieurs conditions imbriquées, sauf lorsqu'il est utilisé dans les automatisations et les campagnes RSS.
• Certains ajustements de votre compte, comme les changements d'audience ou l'ajout d'une nouvelle intégration, peuvent prendre un certain temps pour être reflétés dans vos segments. Nous vous recommandons de prévoir au moins 2 heures pour que les nouvelles informations se remplissent dans la base de données de segmentation.
• Certaines modifications apportées à votre compte, comme les mises à jour d'audience ou une nouvelle intégration, peuvent prendre du temps pour être disponibles pour une utilisation dans les segments. Nous vous recommandons d'attendre au moins 2 heures pour permettre à de nouvelles informations de se remplir dans la base de données de segmentation.
• Les segments sont automatiquement mis à jour chaque fois qu'un e-mail est envoyé.

Enregistrer un segment

Mailchimp propose plusieurs conditions de segmentation. Vous pouvez segmenter vos contacts en fonction des données du groupe, de l'activité de la campagne, de l'activité d'achat, etc.

Pour créer et enregistrer un segment dans votre audience, procédez comme suit.

1. Cliquez sur Audience, puis sur Segments.
2. Si vous disposez de plusieurs audiences, cliquez sur le menu déroulant Current audience (Audience actuelle) et sélectionnez celle que vous souhaitez utiliser.
3. Cliquez sur Créer un nouveau segment.
4. Utilisez le menu déroulant Sélectionner ou rechercher un filtre pour choisir votre première condition de segmentation.
5. Pour ajouter la condition suivante, cliquez sur + Ajouter un autre filtre. Pour les plans Standard ou Premium, ou les plans Legacy avec Mailchimp Pro, cliquez sur Ajouter « ou » ou Ajouter « et » pour ajouter une condition en fonction de votre groupe de niveau supérieur.
6. Cliquez sur Examiner le segment pour voir le nombre de contacts qui correspondent à vos conditions actuelles. Un nom de segment est requis pour vérifier le segment. Utilisez le modal Nommer votre segment, saisissez votre texte dans le champ et cliquez sur Examiner le segment. Si les résultats ne correspondent pas à vos attentes, cliquez sur Retour pour apporter des modifications.
7. Dans la fenêtre contextuelle modale Nommer votre segment , saisissez le nom de votre segment, puis cliquez sur Vérifier le segment. Si vous devez apporter des modifications à votre segment, cliquez sur Revenir à la modification.
8. Lorsque vous êtes prêt, cliquez sur Utiliser le segment.

Bien joué ! Nous mettrons constamment à jour votre segment au fur et à mesure que les contacts répondent aux conditions que vous avez définies. Vos segments apparaîtront dans le tableau des contacts et sur la page Segments de votre audience.

Voir et modifier les segments enregistrés

Pour accéder à un segment enregistré, procédez comme suit.

1. Cliquez sur Audience, puis sur Segments.
2. Si vous avez plus d'une audience, cliquez sur la liste déroulante Audience et choisissez celle avec laquelle vous souhaitez travailler.
3. Dans la section Vos sauvegardes , affichez vos segments enregistrés.
4. Si vous souhaitez apporter des modifications à un segment, cliquez sur Modifier en regard du segment avec lequel vous souhaitez travailler.

Voilà ! Sur la page Segments, vous pouvez afficher et trier tous les segments enregistrés, modifier les critères de segmentation](/help/create-and-send-to-a-segment/), [les envoyer à un segment spécifique ou les exporter sous forme de fichier CSV.

Mettre à jour un segment

Le créateur de segment pour les comptes d'un plan Standard ou Premium peut être actualisé pour mettre à jour son nombre de contacts. Les segments sont automatiquement mis à jour lorsque vous les choisissez dans le créateur d'e-mail, mais vous pouvez également les mettre à jour manuellement à partir de la page Segments à tout moment.

Pour mettre à jour manuellement un segment à partir de la page Segments, procédez comme suit.

1. Cliquez sur Audience, puis sur Segments.
2. Si vous disposez de plusieurs audiences, cliquez sur le menu déroulant Current audience (Audience actuelle) et sélectionnez celle que vous souhaitez utiliser.
3. Cliquez sur le menu déroulant correspondant au segment sur lequel vous souhaitez travailler.
4. Cliquez sur Re-run (Relancer) pour mettre à jour le segment.
   

Supprimer un segment enregistré

Les segments enregistrés peuvent être supprimés lorsque vous n'en avez plus besoin. Lorsque vous supprimez un segment enregistré, nous ne supprimons pas ces contacts de votre audience.

Pour supprimer un segment enregistré, procédez comme suit.

1. Cliquez sur Audience, puis sur Segments.
2. Si vous disposez de plusieurs audiences, cliquez sur le menu déroulant Current audience (Audience actuelle) et sélectionnez celle que vous souhaitez utiliser.
3. Cochez la case en regard du segment que vous souhaitez supprimer et cliquez sur Supprimer.
4. Dans la fenêtre contextuelle modale Are you sure? (Confirmer ?), cliquez sur Delete (Supprimer) pour confirmer.

Votre segment sera supprimé. Vous devrez recréer ce segment si vous souhaitez le réutiliser.

Étapes suivantes

Maintenant que vous savez comment enregistrer et gérer les segments, consultez nos guides sur les options de segmentation courantes.

Combinaisons de segmentation courantes

Segmenter une audience par activité d'achat