Email marketing 101: guida per principianti delle piccole imprese

Che cos’è l’email marketing?

Di primo acchito, l’email marketing fa proprio quello che il nome suggerisce, ossia è una forma di marketing condotta tramite email. Ma questo non è tutto. L’email marketing che ha maggior successo si incentra sulla costruzione di rapporti.

Tutti abbiamo presente cattivi esempi di email marketing. Se non te ne viene in mente uno, ti basta aprire la cartella dello spam nella tua casella email. Clickbait, phishing e contenuti che non funzionano e che aprono una serie infinita di pop-up sono tutti esempi di cattivo email marketing. Purtroppo, questo tipo di contenuti ha leso un po’ la reputazione dell’email marketing, ma le attività che usano questa tecnica in maniera efficace hanno una strategia molto più d’impatto. Ecco alcuni suggerimenti per creare una mailing list che ti permetta di distinguerti dallo spam.

L’email marketing più sofisticato è sempre bidirezionale e il cliente vi è coinvolto tanto quanto il brand. Per ottenere successo a lungo termine, non basta diffondere a tutto spiano i contenuti e aspettare che comincino le vendite. Si tratta di un equilibrio delicato in cui devi acquisire clienti, imparare a conoscerli, comunicare con loro, rispondere alle loro domande, tenerli informati, analizzare le tue prestazione e in genere rimanere al passo con quello che conta davvero per il tuo pubblico.

Puoi utilizzare l’email marketing in molti formati e opportunità diversi. Di seguito ti elenchiamo alcune tecniche collaudate:

• Saluta i nuovi iscritti con le email di benvenuto. L’email più importante che un brand può inviare è l’email di benvenuto. In genere è la prima email (o serie di email) che un nuovo iscritto riceve, il che ne fa un’ottima opportunità per definirne le aspettative. Le email di benvenuto sono tra le campagne più performanti dal momento che spesso raggiungono i tassi di apertura più alti per le attività.
• Tieni gli utenti aggiornati con le newsletter. Queste email regolari offrono l’opportunità di condividere i tuoi aggiornamenti settimanali, mensili o bimestrali sulla tua azienda, sul tuo prodotto o sul tuo settore. Sono anche un ottimo modo per condividere con il tuo pubblico le ultime recensioni dei clienti, le ricerche più recenti o altre informazioni interessanti.
• Incentiva le vendite con le offerte speciali. L’email marketing è un modo veloce ed efficace per comunicare le ultime offerte quando lanci saldi o promozioni speciali. Puoi anche personalizzare le email di questo tipo con il targeting comportamentale. Ad esempio, comunica ai clienti quando un prodotto (o un altro articolo) che questi hanno mostrato di apprezzare è in saldo. Oppure invia ai tuoi clienti migliori uno sconto speciale che li premi per la loro fedeltà.
• Invia aggiornamenti sul tuo brand. Magari un articolo o un evento molto amato sta per cambiare in qualche modo? O forse è il brand in generale a cambiare? L’email è un modo eccellente per tenere informati i tuoi iscritti fedeli. I clienti che acquistano un prodotto online si aspettano di riceverenotifiche d’ordine anche via email. Aiuta i tuoi clienti a tracciare il loro ordine e a pianificare la consegna.
• Offri promemoria che invitino all’azione. Le campagne email del carrello abbandonato sono un buon esempio di promemoria che funziona. Quando un cliente online aggiunge un articolo al carrello ma non completa il pagamento, queste email automatiche lo invogliano a tornare sul tuo sito e ad acquistare l’articolo. Le email di retargeting dei prodotti funzionano in modo simile.
• Contatta gli iscritti in occasioni speciali. Molti brand inviano ai loro iscritti email in occasioni speciali come compleanni, anniversari e simili. Se personalizzi i contenuti in modo specifico per i tuoi clienti e iscritti, li farai sentire davvero speciali.

Consulta i template email di Mailchimp per scoprire altre opzioni e leggi questi suggerimenti per le campagne di email marketing prima di inviare la tua prima campagna.

Perché le email sono così utili?

Tutto il marketing, in ultima analisi, si incentra sulla costruzione di rapporti. Certo, c’è un obiettivo finale: il brand vuole qualcosa dal cliente e il cliente vuole qualcosa dal brand. Pertanto, le forme di marketing più utili sono quelle che aiutano a formare connessioni e a creare rapporti duraturi tra brand, clienti e clienti potenziali. Ed è proprio da questo punto di vista che le email sono davvero straordinarie.

Aprire un’email è un’attività più personale rispetto a scorrere un annuncio nei social media. Se un utente fa clic sulla tua email, l’interazione e il coinvolgimento con i tuoi contenuti sono immediati.

Una volta ottenuto il diritto di arrivare nella casella di posta di un utente, potrai comunicare a un livello molto più personale e individuale rispetto ad altri canali. L’email è, per sua natura, un canale per la comunicazione personale e le migliori strategie di email marketing ne sfruttano i vantaggi.

Attraverso l’email marketing, puoi parlare direttamente con ogni singolo cliente. Puoi inviargli i contenuti, le offerte e gli aggiornamenti più pertinenti in base ai suoi interessi. Puoi rispondere alle sue perplessità in maniera individuale e personalizzare i tuoi contenuti in modo tale da creare una sensazione di vicinanza. Le email sono lo strumento migliore per coinvolgere nuovi clienti e sono preziosissime per preservare la lealtà dei clienti di vecchia data.

Le email sono anche estremamente versatili. Con una campagna email ben scritta, puoi ottenere molti risultati e comunicare tanti messaggi diversi. A patto che tu continui ad arrivare nelle caselle di posta dei tuoi iscritti e mantenere alto il loro interesse, non c’è limite al tipo di contenuto che puoi inviare. Ciò apre una serie di opportunità per il marketing, la costruzione di rapporti e, in generale, l’espansione della base clienti.

Come può l'email aiutare la mia attività?

L'email può generare guadagni elevati a fronte di un investimento minimo, oltre a raggiungere un pubblico vasto e aiutarti a fidelizzare i clienti. È un canale di marketing molto apprezzato per questi motivi.

L'email può anche aiutarti a conoscere il tuo pubblico e a far crescere la tua attività. L'email è una strada bidirezionale e forse il metodo più simile alla comunicazione diretta che puoi avere con i tuoi clienti, a parte parlarci di persona. Tuttavia, le conversazioni di persona richiedono molte risorse, sono imprevedibili e abbastanza rare, mentre l'email offre una sorta di gruppo di prova controllato da cui estrarre dati utili sulle prestazioni delle tue campagne.

Le statistiche dell'email marketing moderno sono molto semplici da acquisire, misurare e analizzare. Aperture, clic, interazioni e altro possono essere monitorati con facilità per ogni segmento di pubblico.

Perché è importante? Perché una buona performance non è nulla se non puoi replicarla e migliorarla. In alcune campagne c'è un elemento di casualità. Tuttavia, nella maggior parte dei casi, il successo può essere misurato e replicato, a patto di avere i dati giusti su cui lavorare.

L'email fornisce dati preziosi, dai quali puoi valutare lo stato delle tue campagne, dei tuoi clienti e persino dei tuoi concorrenti. Quindi, oltre a generare e mantenere relazioni di valore con i clienti, fornire il miglior ROI disponibile e renderti una forza del marketing da non sottovalutare, le campagne di email marketing sono anche la tua principale risorsa per mantenere la tua attività in contatto con i clienti e in linea con le tendenze.

Quali sono le migliori risorse di email marketing per principianti

Avviare un percorso di email marketing può sembrare difficile, tuttavia le risorse giuste rendono la curva di apprendimento molto più agevole. Nel 2026, gli strumenti migliori per i principianti si concentrano sull'equilibrio tra la facilità d'uso e una potente automazione, per aiutarti a espandere il tuo pubblico in modo efficace.

Ecco tre risorse essenziali per iniziare:

• Canale YouTube di Mailchimp: qui troverai tutorial che ti aiuteranno a utilizzare al meglio il potere dell'email marketing. Scopri come creare campagne iper-personalizzate, automatizzare le attività e usare molti altri metodi per ottenere i risultati di cui la tua azienda ha bisogno.

• Libreria di marketing di Mailchimp: Mailchimp offre anche una vasta libreria di articoli sull'email marketing.

• Google "Think Outside the Inbox": disponibile tramite Coursera, questo corso per principianti offre una panoramica più ampia su come l'email si inserisce in una strategia di marketing digitale.

Utilizzando queste risorse, potrai passare dall'invio di semplici newsletter alla creazione di sequenze automatizzate che generano risultati aziendali concreti.

Scritto da Jenna Tiffany per Mailchimp. Jenna è un'esperta di strategie di marketing digitale.