Como desenvolver uma estratégia de marketing de startup

Qual é a diferença entre uma estratégia de marketing e um plano de marketing?

Embora existam semelhanças entre os dois, há uma diferença clara entre uma estratégia de marketing e um plano de marketing. Seus propósitos e aplicativos nunca são os mesmos, nem deveriam ser. Enquanto os planos de marketing são orientados por metas, a estratégia de marketing baseia-se na estratégia de negócios que você emprega.

O propósito de um plano de marketing é declarar claramente as formas como você pretende alcançar suas metas empresariais. É aqui que você elabora os planos e táticas que usará para ajudar a aumentar os lucros e o reconhecimento da marca. Inclui quaisquer eventos que sua empresa pretende participar de forma oficial e quaisquer campanhas que você planeja executar.

Por outro lado, uma estratégia de marketing aborda o que e o motivo da existência da sua empresa. Isso inclui quaisquer entregáveis que você planeja criar, bem como a forma como apresenta seus produtos ou serviços aos consumidores.

Apesar de essas duas táticas serem diferentes, você precisa de ambas para administrar um negócio bem-sucedido. É útil pensar em sua estratégia de marketing como o resultado de um brainstorming de sua abordagem para construir sua marca. Já o objetivo do seu plano de marketing é dar vida à visão do seu negócio.

Quais são os 7 Ps em uma estratégia de marketing?

Os 7 Ps em uma estratégia de marketing são produto, preço, promoção, praça (distribuição), pessoas, embalagem e processo (do inglês "product, price, promotion, place, people, packaging, process"). Quanto aos produtos que você está vendendo, é importante pensar em termos de conversão de vendas. Você precisará determinar o desejo ou a necessidade que seu produto ou produtos irão atender para os clientes. Você poderá então usar essas informações para comercializar seu produto para o público-alvo correto.

Um produto, por mais útil que seja, não terá sucesso a menos que você defina o preço certo para ele. Esse é outro motivo pelo qual você precisa estar familiarizado com sua base de clientes.

A chave para aumentar seus números de vendas é precificar seus produtos para os consumidores que você está segmentando. E uma vez que você tenha o preço certo, pode impulsionar vendas por meio de ferramentas como promoções de marketing por e-mail e programas de descontos para seus clientes.

Isso se encaixa perfeitamente na promoção dos seus produtos. Quanto mais canais você usar em seu marketing, mais exposição sua empresa terá. Você deverá utilizar promoções digitais, marketing direto e publicidade e, se a sua empresa tiver locais físicos, atividades promocionais presenciais das quais os clientes possam participar.

Em grande parte, os locais onde você comercializa seus produtos também são fundamentais para o sucesso do seu negócio. Sua melhor aposta é ir onde seus clientes estão. Determinar onde e quando eles querem comprar ajudará você a colocar seus produtos no campo de visão deles. Para fazer isso, você precisará determinar os ciclos de compra de seus clientes, para que possa segmentá-los de forma eficaz.

Para conhecer seus ciclos de compra, você precisa se conectar com eles. Mas você não pode fazer isso sozinho, então sua equipe de vendedores terá que ser apaixonada e conhecer seus produtos tão bem quanto você. E mesmo que você utilize indivíduos não humanos para se conectar com seus clientes (na forma de chatbots), eles precisam ser programados para serem tão profissionais e corteses quanto sua equipe de vendas humana.

Depois de se conectar com seus clientes e identificar os desejos e necessidades que sua empresa pode atender, a próxima etapa é focar em entregar seu produto da maneira mais eficaz possível. Essa é a parte do processo em que você toma medidas para apoiar sua marca.

Por exemplo, quando seus clientes estão conscientes sobre o meio ambiente, você pode ajudá-los a ter uma experiência positiva produzindo produtos sustentáveis que eles desejarão comprar.

Se você e seu concorrente vendem produtos iguais ou similares, você pode influenciar os consumidores a escolherem sua empresa quando tiver algo a oferecer que seus concorrentes não têm. E essa vantagem competitiva sustentável pode realmente dar a você uma vantagem sobre a concorrência.

Por fim, mas não menos importante, evidências físicas devem ser usadas para o suporte da legitimidade do seu negócio. Qualquer pessoa pode vender um produto ou serviço sem necessariamente ter um negócio por trás. Mas isso não é visto como uma forma confiável para os consumidores adquirirem o que precisam.

Por isso é importante que seu negócio tenha algum tipo de presença física. Embora para muitos negócios isso signifique simplesmente ter uma ou mais vitrines, no mundo atual isso nem sempre é possível nem mesmo necessário.

Se você administra seu negócio estritamente online, ainda precisa de prova física de que ele existe. Isso pode ser algo tão simples quanto cartões de visita que você distribui a clientes em potencial ou algo tão envolvente quanto um site promovendo sua empresa e seus produtos. As melhores estratégias de marketing incluem uma forte presença física para o seu negócio.

Por que devo criar uma estratégia de marketing?

Agora que você sabe o que é uma estratégia de marketing, pode estar se perguntando por que é tão importante criá-la. Há benefícios imediatos e de longo prazo nisso.

Um dos benefícios imediatos é que uma estratégia ajudará você a se concentrar nas melhores maneiras de atingir as metas que você definiu para a sua empresa. Ao declarar claramente as metas e os objetivos da estratégia de marketing da sua empresa, você mantém todos os responsáveis por ela informados.

Não há nada pior do que tentar administrar uma empresa que não tem direção. Mas depois de definir seus objetivos e medir o retorno sobre o investimento de cada um deles, você estará no caminho certo para o sucesso. Qualquer movimento que você fizer como parte de sua estratégia de negócios deve promover seu valor no setor escolhido. Isso se aplica especialmente a uma estratégia de marketing digital.

Um dos muitos objetivos que você deve definir é estabelecer sua marca nas redes sociais. É melhor escolher a plataforma que você acha que permitirá que você se conecte com o maior número de consumidores. Por exemplo, você pode optar por se concentrar no aumento dos seus seguidores no Facebook. O segredo é começar com clientes que já frequentam sua empresa e expandir no esforço para atrair outros.

É aí que entra o seu departamento de marketing. Ter uma estratégia de marketing documentada em papel ou digitalmente dá a eles as ferramentas necessárias para ajudar você a crescer sua marca. Também é uma ótima maneira de informar os novos funcionários sobre as estratégias que sua empresa utiliza. Independentemente do departamento em que trabalhem, precisarão de acesso ao seu plano de marketing para vincularem suas próprias ideias a ele.

Infelizmente, nem todas as startups contam com um departamento de marketing dedicado, e isso é normal. Como dono ou profissional de marketing, você pode criar sua própria estratégia ou trabalhar com uma agência de marketing para tirar sua estratégia do papel. Pesquise as principais agências de marketing de startups no seu setor para encontrar uma que atenda às suas necessidades e seus orçamentos.

Se você optar por fazer isso sozinho, veja como começar em três etapas.

Descreva sua estratégia

Nenhuma startup é exatamente igual, o que significa que as estratégias de marketing também variam. Mas todas as estratégias de marketing bem-sucedidas incluem quatro componentes-chave: suas metas, público, pesquisa de mercado e orçamento. Vamos detalhar isso:

Defina metas

Nos estágios iniciais do seu negócio, suas metas podem variar dependendo de como você definir o sucesso. Mas para muitas startups as metas geralmente se enquadram em uma de duas categorias: aumentar o reconhecimento da marca e adquirir novos clientes. Embora ambas categorias sejam importantes no desenvolvimento da sua startup, pode ajudar priorizar as metas que fazem mais sentido para você.

• Aumento do reconhecimento da marca. Ao iniciar um novo negócio, é importante apresentar-se aos seus clientes ou clientela em potencial. Você tem que dizer às pessoas quem você é, o que você faz e o que o diferencia de todos os outros. Se optar por priorizar o reconhecimento da marca, seus objetivos e sua estratégia de marketing podem envolver fazer com que as pessoas reconheçam sua marca, seu logotipo ou seus produtos.
• Conquistar novos clientes. Se você optar por transformar a aquisição de novos clientes em uma prioridade, suas metas poderão ser conseguir que novas pessoas se inscrevam em sua plataforma, incentivá-las a se tornarem usuários ativos do seu produto ou converter leads existentes em clientes pagantes. Para alcançar esses objetivos, você precisará desenvolver uma estratégia de marketing com design, texto e chamadas para ação eficazes que chamem a atenção das pessoas e as façam querer interagir com o seu negócio.

Defina seu público-alvo

Não importa o tipo de startup, é crucial que seu marketing chegue às pessoas certas com a mensagem certa. Ao desenvolver uma estratégia de marketing, reserve um tempo para pensar sobre quem é o público ideal ou quem você quer que seu público seja.

Aqui vão algumas perguntas que podem ser feitas para decidir a qual público seu marketing deve ser direcionado:

• O que você está oferecendo aos seus clientes em potencial?
• Qual a sua exclusividade?
• Por que um cliente escolheria você em vez dos seus concorrentes?
• Se você for B2B, seu produto seria mais vantajoso para empresas de um determinado tamanho ou de um determinado setor?
• Se você atua no mercado B2C, faz sentido escolher um público-alvo preferencial com base em sua localização, dados demográficos ou interesses?

Encontre seu lugar no mercado

De acordo com um estudo da CB Insights, a falta de demanda no mercado é a principal razão pela qual as startups fracassam.

Talvez o produto ou serviço oferecido não resolva um problema ou não seja único o suficiente para diferenciar-se da concorrência. Talvez seu foco seja muito restrito e o grupo de clientes em potencial não seja grande o suficiente para criar (e expandir) uma empresa de sucesso. Ou talvez ele simplesmente não tenha sido posicionado corretamente e nunca tenha tido a chance de alcançar as pessoas certas.

Para dar à sua nova startup uma chance melhor de evitar essas armadilhas comuns, reserve um tempo para pesquisar minuciosamente outros produtos no mercado e avaliar o interesse dos seus clientes em potencial. Depois de determinar que há demanda suficiente para sustentar seu negócio, você pode começar a pensar em como contará ao seu público sobre todas as excelentes coisas que tem a oferecer.

Determine seu orçamento

O orçamento de marketing para uma startup será afetado por vários fatores, incluindo custos operacionais e previsões de receita. Mas não importa quanto dinheiro você possa reservar para o marketing, é importante gastar com sabedoria.

Pense em seus objetivos e concentre seus esforços de marketing nos canais que ajudarão você a alcançá-los. Não tenha medo de fazer ajustes durante o caminho nem de tentar algo novo se um canal específico não se mostrar frutífero.

À medida que sua empresa e seu orçamento crescerem, a qualquer momento você poderá começar a alocar mais dinheiro para seu marketing e expandir seu alcance para públicos anteriormente inexplorados.

Alcance seu público nos canais certos

Esses cinco canais são componentes essenciais de qualquer estratégia de marketing para startups:

Um site

Os sites são ferramentas de marketing versáteis que funcionam 24 horas por dia para ajudar você a se comunicar com seu público e expandir seus negócios. É fácil começar: o Mailchimp tem ferramentas para ajudá-lo a criar um site profissional (e gratuito), mesmo que você não tenha nenhuma experiência em web design.

Se você não estiver pronto para um site completo ou quiser apenas uma única página que incentive os visitantes a realizar uma determinada ação, comece com uma página de destino. As páginas de destino são uma ótima maneira de coletar endereços de e-mail, vender um item ou dar às pessoas uma visão geral rápida da sua empresa, dos seus produtos mais recentes ou dos serviços que você oferece. Se você criar uma página de destino no Mailchimp, poderá até mesmo usar seu próprio nome de domínio para personalizar o URL da página e dar a ela um toque único e de marca.

Ao criar seu site, aqui estão alguns outros aspectos a serem lembrados:

• Adquira um nome de domínio: O nome de domínio é a sua identidade online, por isso é importante escolher um nome que seja reconhecível, que combine com a sua marca e que seja fácil de lembrar. Ao analisar todas as opções, é importante verificar a disponibilidade de cada nome de domínio em potencial nas redes sociais. Usar o mesmo nome em todos os seus canais pode ajudar a estabelecer uma identidade da marca unificada e a ampliar seu alcance.
• Configure os anúncios do Google: Os anúncios do Google possibilitam que você mantenha sua empresa em destaque exibindo anúncios segmentados para as pessoas que visitarem e depois saírem do seu site. Esses anúncios são uma maneira eficiente de aumentar o tráfego e recuperar as vendas dos clientes, independentemente de onde estiverem na web.
• Não se esqueça do SEO: a otimização para mecanismos de pesquisa (SEO) ajuda a aumentar a visibilidade (e o tráfego) do seu site por meio de mecanismos de busca como Google, Bing e Yahoo. Como uma startup, há alguns elementos básicos de SEO que você pode incorporar em seu site para melhorar seu ranking nas pesquisas, como palavras-chave, tags de título, metadescrições, links internos e conteúdo original de alta qualidade. Para obter mais dicas, consulte nossos Dez passos para criar um site de sucesso. Ou, se você estiver interessado em iniciar uma loja online, leia este artigo para ver o passo a passo do processo.

E-mail

Marketing por e-mail é uma maneira eficaz de construir um relacionamento com seu público e mantê-lo envolvido com o passar do tempo. Adicione um formulário ao seu site (ou página de destino) para coletar endereços de e-mail dos visitantes, depois comece a compartilhar atualizações sobre seus serviços, conteúdo, produtos e qualquer outra coisa que possa ser do interesse deles.

Se você decidir dar um passo adiante, poderá solicitar informações extras aos seus novos contatos. Solicitar detalhes, como data de nascimento, interesses ou localização, pode ajudar você a criar um conteúdo ainda mais personalizado e relevante.

O Mailchimp facilita a inclusão de um formulário incorporado ou pop-up em qualquer página do site da sua startup.

Redes sociais

Com o crescimento contínuo do uso das redes sociais em todo o mundo, aumenta a importância de incorporar os canais sociais no plano de marketing da sua startup com uma estratégia de social media marketing.

Quer esteja criando e agendando publicações entre canais, fazendo publicações diretamente ou criando anúncios, as redes sociais podem se comunicar rapidamente com seus fãs, amigos e clientes existentes. Também pode ajudar a expandir seu alcance e incentivar mais pessoas a consultar seu site, sua loja e seus produtos.

• Anúncios no Facebook e no Instagram: O Facebook e o Instagram têm mais de um bilhão de usuários em todo o mundo, o que significa que você tem uma enorme quantidade de clientes em potencial ao seu alcance. Você pode segmentar públicos específicos com anúncios para sua startup, como pessoas que moram em um local específico ou que estão dentro de uma determinada faixa etária. E se você é usuário do Mailchimp, poderá criar anúncios para o Facebook e o Instagram diretamente na sua conta.
• Anúncios X: O X oferece diversas opções de publicidade que ajudam a aumentar o reconhecimento da sua startup, direcionar pessoas para o seu site, atrair novos seguidores e muito mais. Você pode segmentar pessoas por dados demográficos, localização, interesses ou até mesmo com base em outras contas que elas seguem ou palavras-chave que usam em seus tweets.
• Anúncios do LinkedIn: o LinkedIn oferece às startups a oportunidade de entrar em contato com (e se promover para) outros profissionais com ideias semelhantes. Eles ainda oferecem a capacidade de concentrar seus esforços de marketing em grupos específicos de pessoas, como aquelas que trabalham em um determinado setor ou têm um determinado cargo.

Marketing de conteúdo

O marketing de conteúdo concentra-se na criação (e no compartilhamento) de conteúdo como postagens de blog, artigos, vídeos, podcasts e infográficos para seu público segmentado. Diferentemente de outros esforços de publicidade ou mensagens promocionais, esse conteúdo não tem como objetivo somente vendas; ele deve apresentar informações relevantes e valiosas com as quais as pessoas se importem e com as quais realmente queiram se envolver.

Com o tempo, o marketing de conteúdo pode provar ser uma tática econômica que leva a grandes benefícios para o seu negócio. Isso não apenas pode ajudar você a atrair (e converter) novos clientes, como também é uma ótima maneira de você se estabelecer como uma fonte confiável de informações na sua área.

Promoção offline

O marketing online é o principal foco para muitas startups, mas ainda há muito valor na promoção offline. Aqui estão algumas ideias:

• Crie cartões de visita ou folhetos: Itens físicos, como cartões de visita e folhetos, são uma maneira direta e conveniente de causar uma ótima primeira impressão e contar aos novos amigos o que você tem a oferecer. Crie e imprima cartões de visita profissionais com o nome do seu negócio, suas informações de contato e seu logotipo. Ou, crie folhetos que expliquem o que você faz e que tipo de coisas vende. Em seguida, procure oportunidades de networking onde possa distribuí-los aos seus colegas e clientes potenciais.
• Vá onde seus clientes estão: Quando você está começando, o networking desempenha um papel fundamental para desenvolver relacionamentos e fazer seus negócios decolarem. Fique atento a oportunidades de interações presenciais com pessoas que possam estar interessadas em seus bens ou serviços. Visite feiras de negócios ou conferências, participe de encontros para empreendedores em sua área ou faça uma pesquisa e busque reuniões individuais com pessoas que possam ajudá-lo a dar uma nova dimensão ao seu negócio.
• Faça as pessoas falarem: o boca a boca é uma das ferramentas de marketing mais eficazes para startups. Quando as pessoas ouvem que seus colegas de trabalho, amigos ou familiares tiveram uma ótima experiência com sua empresa, produtos ou serviços, há uma boa chance de que elas também experimentem você. Esforce-se para criar uma ótima experiência para o cliente e superar as expectativas em cada etapa do processo.

Avalie o sucesso de suas campanhas de marketing para startups

As startups geralmente têm uma quantidade limitada de fundos e recursos disponíveis, por isso é importante que cada centavo gasto leve a resultados tangíveis e mensuráveis. Aqui estão 3 maneiras de usar dados para informar suas campanhas de marketing de startup.

Defina (e acompanhe) seus KPIs de marketing

Indicadores-chave de desempenho são as métricas usadas para acompanhar o progresso que você fez em direção às suas metas de marketing e negócios. Se o seu objetivo for aumentar a conscientização da sua marca, escolha KPIs como tráfego do site, compartilhamentos em redes sociais e novos contatos para medir o crescimento do tamanho do público. Se, em vez disso, sua meta for adquirir mais clientes e ganhar mais dinheiro, meça seus KPIs em relação às vendas diárias ou mensais e às taxas de conversão.

Testar, iterar, repetir

Não importa o tipo de startup que você opera, sempre precisará ouvir o seu público, mesmo que ele esteja se comunicando apenas com você por meio de cliques, visualizações de página e conversões encontradas em seus Relatórios. Esteja pronto para fazer ajustes quando algo não estiver funcionando.

Se você planeja incluir o e-mail em sua estratégia de marketing para startups, os testes A/B são uma ótima maneira de aprender como pequenas mudanças podem ter um grande impacto nos seus resultados.

Ao criar testes A/B no Mailchimp, você pode escolher uma única variável (Assuntos, De: nomes, horários de envio ou conteúdo) e até três variações de um e-mail para ver qual delas gera mais envolvimento do seu público. E como você também pode selecionar o fator que mede seu envolvimento por e-mail, sejam cliques, aberturas ou receita, é fácil saber quais ajustes ajudarão você a atingir suas metas com mais rapidez.

Saiba o que funciona para seu público

A cada campanha de marketing que você cria, você aprende mais sobre seu público. E quando você gerencia seu público no Mailchimp, é fácil transformar essas informações em ações.

Usando Mailchimp como CRM, você pode obter uma visão geral das pessoas com quem está falando em seu painel de controle do público e, no nível individual, em perfis de contato. Veja como suas campanhas repercutem, saiba mais sobre quem são demográficos, verifique as interações com sua marca e adicione qualquer organização própria.

Com todos esses dados, você pode aprimorar sua estratégia com base em quem está em seu público e o que está funcionando para eles. Deixe seu público impulsionar o que você faz, e você atingirá esses KPIs de marketing rapidamente.

Como criar a identidade da marca em uma startup

Sua identidade da marca ajuda a posicionar seu negócio em mercados concorridos. A sua identidade da marca abrange tudo, desde o design visual até as mensagens e a experiência do cliente. Os seguintes elementos ajudarão você a estabelecer uma marca coesa:

Defina a voz e a mensagem da sua marca

A voz da sua marca é a personalidade que surge em todas as suas comunicações. Identifique seus valores fundamentais e as emoções que você deseja evocar, sejam elas confiança, entusiasmo ou profissionalismo.

Crie um guia de estilo delineando como sua marca deve soar em diferentes canais de marketing, incluindo variações de tom e preferências de idioma. Suas mensagens de marketing devem refletir consistentemente essa voz, abordando os pontos problemáticos dos clientes e demonstrando soluções.

Design um logotipo e um estilo visual memoráveis

Uma identidade visual forte torna sua startup instantaneamente reconhecível e profissional. Seu logotipo deve ser escalável e memorável. Desenvolva uma paleta de cores coesa, um sistema de tipografia e um estilo de imagens que reflitam a personalidade da marca.

Considere como seus elementos visuais aparecerão nas plataformas de redes sociais e no seu site, garantindo consistência em cada ponto de contato.

Crie uma experiência de marca consistente em todos os canais

A consistência gera confiança e reconhecimento em todos os canais de marketing. Desenvolva diretrizes de marca especificando como seu logotipo, cores, fontes e mensagens devem ser usados em todos os lugares que os clientes encontrarem você.

Treine sua equipe para manter essa consistência nas interações com os clientes, garantindo que a voz da sua marca seja transmitida em e-mails, envolvimento nas redes sociais e atendimento ao cliente. Uma experiência de marca coesa ajuda os clientes a se sentirem confiantes ao escolher sua startup.

Marketing de startups com orçamento apertado

Startups inteligentes concentram-se em estratégias que entregam resultados máximos com investimento mínimo.

• Priorize táticas de marketing de baixo custo e alto impacto: concentre-se em marketing de conteúdo, campanhas de e-mail e estratégias de redes sociais que ofereçam um excelente ROI. Forme parcerias com outros parceiros de negócios para oportunidades de promoção cruzada e aproveite o marketing boca-a-boca por meio de depoimentos e referências.
• Utilize ferramentas e plataformas gratuitas para automação de marketing: Aproveite plataformas gratuitas de marketing por e-mail, ferramentas de agendamento em redes sociais e plataformas de análise. Essas ferramentas ajudam a agilizar seus esforços e entregam insights valiosos.
• Foque em estratégias de crescimento orgânico, como SEO e construção de comunidade: a otimização para mecanismo de busca ajuda seu site a ter uma classificação mais alta sem anúncios pagos, atraindo tráfego qualificado ao longo do tempo. Construa relacionamentos genuínos dentro da comunidade do seu setor por meio de eventos de networking e fóruns online. São esses contatos que frequentemente levam a indicações e parcerias valiosas.

Comece a promover sua startup

Com todas essas informações em mente você está pronto para começar a promover sua startup. Tudo, desde o tom que você usa com os clientes até suas estratégias de marketing digital, deve ser criteriosamente pensado e planejado. Quando chega a hora de executar seus planos, o Mailchimp está lá para ajudá-lo a subir ao topo das classificações.

---

Principais conclusões

• Uma estratégia de marketing para startups bem-sucedida exige quatro componentes principais: metas claras, público-alvo definido, pesquisa de mercado completa e orçamento realista voltado para canais de alto impacto.
• Os cinco canais de marketing essenciais para startups incluem um site profissional com otimização de SEO, campanhas de marketing por e-mail, presença estratégica nas redes sociais, marketing de conteúdo valioso e atividades direcionadas de promoção offline.
• Construir uma identidade da marca forte por meio de uma voz consistente, design visual memorável e uma experiência unificada do cliente em todos os pontos de contato ajuda as startups a se destacarem e a construir confiança com seu público.
• O gerenciamento inteligente de orçamento envolve a priorização de táticas de baixo custo e alto impacto, como marketing de conteúdo e SEO, utilizando ferramentas gratuitas de automação e concentrando-se em estratégias de crescimento orgânico que entregam resultados mensuráveis.

---