Weiter zum Hauptinhalt

Eine Feiertagsmarketingliste, die du genauer unter die Lupe nehmen solltest

Photograph of employees

Hier im Mailchimp-Partnerschaftsteam glauben wir daran, dass es von Bedeutung ist, sein Bestes zu geben, überall dort zu helfen, wo man gebraucht wird, und dass es wichtig ist, die besten Snacks im Büro zu haben, damit sich alle in allen Funktionsbereichen wohlfühlen.

feiertags-marketing-liste inline 1

Wir glauben auch, dass die Feiertage oft das Beste in unseren Agenturpartnern hervorbringen. Wir sehen jeden Tag schöne E-Mail-Designs, Social Ads mit beeindruckendem ROI, ausgeklügelte E-Commerce-Setups und großartige Inhalte. Uns ist klar, dass der September erst zur Hälfte vorbei ist, und es mag früh erscheinen, aber wir sehen ein besonders hohes E-Mail-Volumen während der Feiertage. Es ist die beste Zeit des Jahres, um Verkäufe zu steigern, und jetzt ist es an der Zeit, mit den Planungen zu beginnen.

Wir haben mit zwei Mailchimp-Experten, die schon alles erlebt haben, darüber gesprochen, welche Tipps sie für die optimale Nutzung der Mailchimp-Marketingplattform während der diesjährigen Festtage haben. Wir haben über alles gesprochen, von Feature-Updates, die du vielleicht verpasst hast, bis hin zu den Tipps, die wir am häufigsten von erfolgreichen Agenturen hören. (Um alles zu sehen, was wir in diesem Jahr veröffentlicht haben, schau einfach unter Was ist neu.)

Unsere Experten: Jocelyn Hardy, Marketingmitarbeiterin, die sich auf die Schulung von Partnern spezialisiert hat Simone Shahdadi, Mitarbeiterin im Produktmarketing, die sich auf die Bewerbung der E-Commerce-Features von Mailchimp konzentriert.

Erste Schritte

Sei dir über deine Ziele klar. „Die erfolgreichsten Marketingkampagnen haben von Anfang an klare, umsetzbare Ziele“, sagt Jocelyn. „Möchten deine Kunden neue Kunden gewinnen, ihre bereits vorhandenen Kunden wieder an sich binden oder den Umsatz steigern? Indem du dich entscheidest, was am wichtigsten ist, kannst du ihnen dabei helfen, sich auf die richtige Kombination von Strategien und Taktiken zu konzentrieren, um während der Festtage erfolgreich zu sein.“

feiertags-marketing-liste inline 2

„Wir empfehlen verschiedene Möglichkeiten, unsere Funktionen zu nutzen, je nachdem, was die Kunden erreichen wollen“, sagt Simone. „Um zum Beispiel eine Zielgruppe zu vergrößern, empfehlen wir, mit Mailchimp eine Facebook-Anzeige laufen zu lassen, um Besucher auf die Website zu locken und ein Pop-up-Formular zu deiner Website hinzuzufügen, um ihre E-Mail-Adresse zu erfassen. Wenn du mehr Zeit hast, füge eine Automatisierung zur Begrüßung zu dem Mix hinzu, um deine neuen Abonnenten sofort zu begrüßen.“

Daten analysieren. „Verwende deine Berichte, um zu sehen, wer deine Zielgruppe ist“, sagt Jocelyn. „Sieh dir deine Demografieprognose, die Kaufhistorie der Abonnenten und das Engagement an.“ Diese Berichte können für dich eine Grundlage bilden, um Metriken mit deinen Kunden festzulegen, wie der Erfolg für jedes deiner Ziele aussieht und können dir helfen, deine Content-Erstellung und spezifische Taktiken zu steuern.

Vielleicht findest du auch ein paar überraschende Hinweise, worauf die Zielgruppe deines Kunden wirklich anspricht. „Achte in deiner Liste auf Trends in der Kaufaktivität und darauf, wie deine Kontakte mit dir in Kontakt treten“, sagt Simone. „Und dann kannst du entweder an diese Trends anknüpfen oder versuchen, mehr von dem zu fördern, was du willst. Wenn du zum Beispiel feststellst, dass ein Großteil deiner Zielgruppe noch nie einen Kauf getätigt hat, kannst du dich entweder auf diejenigen konzentrieren, die in der Vergangenheit gekauft haben, oder darauf, diese Kunden zum Kauf zu bewegen.“

Nimm dir die Zeit, Berichte in eine Geschichte zu verwandeln. Wenn du dies noch nicht tust, kann das Erstellen einer Geschichte mit Daten dir bei deinen Kunden sehr helfen. Es könnte sogar jetzt oder in Zukunft zu mehr Arbeit führen. Jocelyn fügt hinzu: „Wir hören oft von Kunden, dass sie nicht wirklich verstehen, was wichtig ist, wenn sie sich Berichte ansehen. Sollten sie sich um die Klickrate kümmern? Die Öffnungsrate? Die Agenturen, die sich die Zeit nehmen, diese Daten für sie zu interpretieren, anstatt nur Zahlen zu schicken, machen aus dieser Beziehung wirklich das Beste. Schule deine Kunden darin, wie Ergebnisse wirklich aussehen.“

Wie geht es nun weiter?

Du hast dir die Daten angesehen und mit deinen Kunden Ziele festgelegt, aber wie planst du, diese zu erreichen? Dies sind einige der erfolgreichsten Strategien und Taktiken, um diese Ideen mit den Mailchimp-Accounts deiner Kunden umzusetzen.

feiertags-marketing-liste inline 1

Mache das Beste aus Neueinsteigern. „Stelle sicher, dass du einen Plan hast, wie du mit neuen Kunden oder neuen Abonnenten weiterarbeitest“, sagt Simone. „Du willst sie nicht nur für eine Saison bei der Marke willkommen heißen – es geht um den Lifetime Value der Kunden. Wie hältst du sie davon ab, nur einmal zu kaufen oder inaktive Abonnenten zu werden?“

  • So geht‘s: Richte eine Automatisierung zur Motivierung inaktiver Abonnenten für drei bis sechs Monate ein mit einer Segmentierung auf Grundlage von Käufen und Empfehlung passender Produkte. Für neue Abonnenten ist die Begrüßungsautomatisierung deiner Kunden eine perfekte Einführung zur Marke und ihrer Geschichte.

Lass den Umsatz nicht im Warenkorb hängen. Forschungen zeigen, dass 67 % aller Onlinekäufe abgebrochen werden, bevor der Kunde den Kaufvorgang abgeschlossen hat. Vergewissere dich daher, dass deine Kunden diesen Umsatz erfassen.

  • So geht‘s: Aktiviere die Automatisierung abgebrochener Einkauf. „Das ist immer eines der ersten Dinge, die wir E-Commerce-Kunden empfehlen“, sagt Jocelyn. „Das ist wenig Aufwand, der sich lohnt. Manche Kunden machen sich Sorgen, dass sie die Leute abschrecken, wenn sie zu viele E-Mails erhalten, aber das ist im Allgemeinen nicht der Fall. Oft kommen die Leute zurück und kaufen den Artikel, weil du sie daran erinnert hast, dass sie ihn haben wollten. Und wenn sie deswegen den Newsletter abbestellen, was selten vorkommt, wird dieses Risiko durch den Gewinn aufgewogen.“

Bestehende Abonnenten motivieren. Während du sicherstellst, dass die Zielgruppe deines Kunden weiter wächst, kannst du experimentieren, wie du die Abonnenten, die du bereits hast, am besten motivierst.

  • So geht‘s: Probiere Gutscheincodes aus. „Teste! Versuche es mit einem Rabatt oder einer Vergünstigung, wie z. B. einem kostenlosen Versand oder einem Preisnachlass“, sagt Simone. „Sende zwei verschiedene Versionen an zwei verschiedene Segmente, sieh dir die Ergebnisse in einer Woche an und lasse sie deine Strategie für die Zukunft bestimmen.“ Führe nicht nur einen Test aus, sondern mehrere.
  • So geht‘s: Mach es persönlich. „Gestalte jede E-Mail, die du verschickst, für deine Zielgruppe noch maßgeschneiderter, indem du Produktempfehlungen verwendest“, sagt Simone. „Werte jede Werbe- oder automatisierte E-Mail auf, indem du intelligente und personalisierte Empfehlungen anzeigst, die auf dem Kaufverhalten des Kunden basieren.“

feiertags-marketing-liste inline 2

Mache den Sprung vom Posteingang zum Briefkasten. Kein einzelner Marketingkanal kann allein für eine wirklich großartige Kampagne in der Weihnachtszeit funktionieren. Postkarten können einen weiteren Kontaktpunkt bieten, um Aufmerksamkeit zu erregen. Versuche etwas anderes, während die Konkurrenten deines Kunden um Aufmerksamkeit buhlen.

  • So geht's: „Schicke nach einer wichtigen Ankündigung mit Mailchimp Postkarten“, sagt Jocelyn. „Du kannst diese Option verwenden, um treuen Kunden besonders zu danken. Überrasche neue Abonnenten mit einer Begrüßungsnachricht. Erinnere deine Kunden daran, dass es etwas dauert, eine Postkarte zu schicken, sodass du deine Nachricht und dein Zustellungsfenster entsprechend planen kannst.“

Belohne deine VIPs. „Dich auf die Kunden zu konzentrieren, die dir das meiste Geld bringen, oder auf das Publikum, das sich am meisten mit dir beschäftigt, ist besonders clever in einer Zeit, in der sie mit E-Mails bombardiert werden“, sagt Simone.

  • So geht‘s: „Wir empfehlen eine Automatisierung ‚best customer‘ (Bester Kunde), die mit einem Gutscheincode kombiniert wird, um aus deiner Beziehung zu E-Commerce-Kunden das Beste herauszuholen“, sagt sie. Für Nicht-E-Commerce-Kunden gilt: Du kannst ihnen weiterhin Extras schicken, z. B. einen Download, einen Rabatt auf eine Museumsmitgliedschaft oder personalisierte Inhalte.

Sich an die Arbeit machen

Erstelle einen Content-Kalender. Jocelyn, die oft mit Inhalten für Partner arbeitet, betont, wie wichtig es ist, einen solchen zu haben. „Es gibt zu viele Variablen. Wenn du möchtest, dass alles reibungslos funktioniert, dann nimm dir die Zeit, um einen Plan zu erstellen. Sonst kann es leicht passieren, dass Teile der Kampagne in letzter Minute erledigt oder Details nicht beachtet werden."

Ein Content-Kalender hilft dir bei der Planung der anstehenden Arbeiten und bietet außerdem ein gewisses Polster für zusätzliche Anfragen, die unweigerlich anfallen.

Plane Zeit ein, um flexibel zu bleiben. Selbst die besten Pläne mit allen zur Verfügung stehenden Daten liefern nicht immer die erhofften Ergebnisse. Plane Zeit ein, um verschiedene Ideen auszuprobieren.

„Bleib agil und nimm bei Bedarf Anpassungen vor. Wenn du fünf Facebook-Anzeigen geplant hast und zwei davon nicht funktionieren, kannst du den Rest vergessen“, sagt Simone. „Wenn du nur eine geplant hast und sie erstaunlich gut läuft, widme ihr mehr Zeit. Halte nicht blind an deinem Plan fest. Experimentiere und sei flexibel, wenn du eine Gelegenheit siehst."

Oder, um es mit den Worten von Jocelyn zu sagen: „Höre nicht auf, weil es nicht funktioniert. Fahre fort. Lerne dabei.“

Verfolge deine Berichte während der gesamten Saison. „Ich sage den Leuten immer, dass sie sich die mobile App herunterladen sollen, um die Berichte unterwegs zu überprüfen“, sagt Simone. „Sag das auch deinen Kunden. Sie können Berichte in Echtzeit sehen und erhalten jedes Mal eine Benachrichtigung, wenn ein Verkauf zustande gekommen ist, was äußerst befriedigend ist. Du kannst sogar einige Dinge mit weniger Aufwand erledigen als auf dem Desktop, z. B. eine Kampagne erneut an die Nicht-Öffner senden.“

Artikel teilen