E-Mail-Marketing

Was ist E-Mail-Marketing?

E-Mail-Marketing ist ein leistungsstarker Marketingkanal. Dabei handelt es sich um eine Form des Direktmarketings und digitalen Marketings, bei der E-Mails zum Einsatz kommen, um die Produkte oder Dienstleistungen deines Unternehmens zu bewerben. Wenn du E-Mail-Marketing in deine Marketingautomatisierung integrierst, kannst du so deine Kunden auf deine neuesten Artikel oder Angebote aufmerksam machen.

Es kann auch eine zentrale Rolle im Rahmen deiner Marketingstrategie spielen, wenn es um Lead-Generierung, Markenbekanntheit, den Aufbau von Beziehungen oder die Bindung von Kunden zwischen Käufen durch verschiedene Arten von Marketing-E-Mails geht.

Eine kurze Geschichte der E-Mail

Die allererste E-Mail wurde 1971 von einem Informatiker namens Ray Tomlinson gesendet. Die Nachricht enthielt nur eine Aneinanderreihung von Zahlen und Buchstaben, markierte aber den Beginn einer neuen Ära der Kommunikation. Dank Tomlinson wurde auch die Geburtsstunde des „@“-Symbols in E-Mail-Adressen eingeläutet.

Im Jahr 1978 nutzte ein Marketingmanager der Digital Equipment Corp namens Gary Thuerk diese neue Methode der direkten Kommunikation, um die erste kommerzielle E-Mail auf ihren Weg zu schicken, in der er die Menschen über ein neues Produkt informierte.

Thuerks E-Mail-Liste enthielt nur 400 Adressen, aber die E-Mails, die er versendete, führten zu einem Umsatz von etwa 13 Mio. USD. (Quelle: Computerworld)

In den 90er Jahren wurde das Internet für die breite Masse kommerziell verfügbar. Die Art und Weise, wie Menschen miteinander kommunizierten, begann sich dramatisch zu verändern, und Vermarkter entdeckten, dass E-Mail eine effektive Werbemethode sein kann.

Mit dem Aufkommen von Marketing-E-Mails wurden auch regulatorische Anpassungen notwendig. So wurde beispielsweise der UK Data Protection Act (Datenschutzgesetz des Vereinigten Königreichs) dahingehend überarbeitet, dass für alle Marketing-E-Mails eine „Opt-Out“-Option erforderlich wurde.

E-Mails sind ein sehr beliebtes Marketinginstrument für Unternehmen geworden. Grund dafür ist unter anderem, weil Benutzer dadurch regelrecht gezwungen sind, eine Handlung auszuführen: Denn eine E-Mail verbleibt in der Inbox, bis sie gelesen, gelöscht oder archiviert wurde.

Vorteile von E-Mail-Marketing

E-Mails liefern messbare Ergebnisse, erreichen die Menschen direkt und sind kostengünstiger als die meisten anderen Kanäle. Egal, ob du deine erste Kampagne startest oder ein bestehendes E-Mail-Marketing-Programm optimieren möchtest: Wenn du dir dieser Vorteile bewusst bist, kannst du das Beste aus jeder einzelnen Nachricht herausholen.

Im Folgenden erfährst du, warum Unternehmen aus allen Branchen auf E-Mails setzen, um mit ihrer Zielgruppe in Kontakt zu treten.

Direkte Kommunikation mit deiner Zielgruppe

Mit E-Mails kannst du deine Kunden direkt über ihre Inbox erreichen. Denn sie landen in einem Bereich, den sie regelmäßig überprüfen. Diese direkte Verbindung bedeutet, dass du personalisierte Nachrichten senden kannst, die auf individuelle Präferenzen und Verhaltensweisen abgestimmt sind.

Im Laufe der Zeit lassen sich durch diese konsistente Kommunikation stärkere Kundenbeziehungen aufbauen. Wenn Menschen regelmäßig Inhalte von dir erhalten, die sie tatsächlich interessieren, bleiben sie auch mit deiner Marke in Kontakt.

Kostengünstiges Marketing

E-Mail-Marketing kostet deutlich weniger als traditionelle Werbekanäle wie Fernsehen, Radio oder Printmedien. Du brauchst kein riesiges Marketingbudget, um eine erfolgreiche E-Mail-Marketing-Kampagne durchzuführen. Wenn du die richtigen Personen mit den richtigen Nachrichten ansprichst, liefern dir E-Mails einen hohen ROI.

Außerdem lassen sich deine E-Mail-Maßnahmen auch leicht skalieren – egal, ob du 100 Abonnenten oder 100.000 ansprechen willst, der Kostenunterschied ist im Vergleich zu anderen Marketingkanälen minimal. Das macht die E-Mail für Unternehmen jeder Größe zugänglich.

Messbare Ergebnisse und Erkenntnisse

Mit E-Mails kannst du genau verfolgen, wie deine Kampagnen abschneiden.

• Die Öffnungsraten geben Aufschluss darüber, wie viele Personen deine Nachrichten lesen.
• Die Klickraten zeigen dir, welche Links und Calls-to-Action am besten ankommen.
• Conversion-Tracking verrät dir, welche E-Mails tatsächlich zu Verkäufen oder Registrierungen führen.

Anhand dieser wichtigen Kennzahlen kannst du herausfinden, worauf deine Zielgruppe reagiert, damit du deine Botschaften für zukünftige Kampagnen optimieren kannst. Die gesammelten Daten verschaffen dir außerdem wertvolle Einblicke in das Verhalten und die Präferenzen deiner Kunden.

Steigerung von Traffic und Umsatz

Mit E-Mails kannst du deine Produkte, Dienstleistungen und Veranstaltungen direkt bei Personen bewerben, die bereits Interesse an deinem Unternehmen gezeigt haben. Damit können Unternehmen Wiederholungskäufe von bestehenden Kunden fördern oder Personen erneut ansprechen, die schon länger nichts mehr gekauft haben.

Gezielte Links und Sonderangebote steigern den Website-Traffic und bewegen die Besucher zum Kauf. Mit E-Mails bleiben deine Produkte und Dienstleistungen für deine E-Mail-Abonnenten sichtbar, was bedeutet, dass sie eher an dich denken, wenn sie schließlich zum Kauf bereit sind.

Automatisierung und Effizienz

E-Mail-Automatisierung spart deinem Marketingteam Zeit und sorgt gleichzeitig für eine konsistente Kommunikation.

Du kannst Kampagnen Wochen oder Monate im Voraus planen, damit sie ganz ohne manuellen Aufwand zu optimalen Zeiten versendet werden. E-Mails, die ausgehend von Kundenaktionen ausgelöst werden – wie Willkommensnachrichten für neue Abonnenten oder Transaktions-E-Mails nach einem Kauf – werden automatisch verschickt.

Das verschafft deinem Marketingteam mehr Zeit, um sich Strategien und kreativen Aufgaben zu widmen, anstatt einzelne E-Mails zu versenden. Dein E-Mail-Dienstanbieter übernimmt die eigentliche Arbeit, während du regelmäßig mit deiner Zielgruppe in Kontakt bleibst.

Erhöhte Markenbekanntheit

Eine konsequente Kommunikation sorgt dafür, dass deine Marke im Gedächtnis bleibt.

Wenn Abonnenten regelmäßig von dir hören, erinnern sie sich an dich, wenn sie das brauchen, was du anbietest. Jede Nachricht stärkt deine Markenidentität und deine Werte. Wertvolle Inhalte und nicht nur Verkaufsbotschaften bereitzustellen, trägt im Laufe der Zeit dazu bei, Vertrauen aufzubauen.

Dieses Vertrauen führt zu Loyalität, und genau das braucht jedes Unternehmen, um zu wachsen. E-Mails helfen dir, in einem hart umkämpften Markt relevant und sichtbar zu bleiben.

Herausforderungen des E-Mail-Marketings

E-Mail-Marketing liefert starke Ergebnisse, bringt aber auch Hindernisse mit sich, die jedes Unternehmen bewältigen muss.

Wenn du diese Herausforderungen verstehst, kannst du eine erfolgreiche E-Mail-Marketingstrategie auf die Beine stellen, die tatsächlich funktioniert. Von der Zustellung deiner Nachrichten in den Inboxes bis hin zur langfristigen Bindung von Abonnenten – das sind die Realitäten, mit denen du konfrontiert wirst, wenn du E-Mail-Kampagnen durchführst:

Zustellbarkeit und Spam-Filter

Es ist nicht garantiert, dass deine E-Mails auch tatsächlich in den Inboxes landen. Spamfilter werden zunehmend ausgefeilter und bei der Analyse werden nicht nur verdächtige Inhalte aussortiert. Stattdessen werden außerdem deine Absenderreputation, die Engagement-Raten und die technische Einrichtung bewertet. Wenn deine E-Mails regelmäßig im Spam-Ordner landen, bekommen deine Abonnenten sie nie zu Gesicht.

Du musst Richtlinien wie den CAN-SPAM Act, die DSGVO und CASL befolgen, deine E-Mail-Liste regelmäßig bereinigen und deine Zustellbarkeitsmetriken im Blick behalten. Eine schlechte Zustellbarkeit macht deine E-Mail-Marketing-Bemühungen zunichte und hindert dich daran, deine Zielgruppe zu erreichen.

Mailchimp unterstützt dich dabei mit integrierten Zustellbarkeitstools, die deine Absenderreputation überwachen, Anleitungen zu Best Practices geben und technische Anforderungen automatisch erfüllen, um die E-Mail-Zustellbarkeit zu verbessern.

E-Mail-Müdigkeit

E-Mail-Marketing ist nichts, was du einmal einrichten und dann sich selbst überlassen kannst.

Was heute funktioniert, funktioniert nächsten Monat vielleicht nicht mehr. Du musst ständig Betreffzeilen testen, deinen E-Mail-Marketingplan überarbeiten, Leistungsdaten analysieren und deinen Ansatz anpassen. Dafür muss dein Marketingteam Zeit und Ressourcen investieren.

Du konkurrierst in überfüllten Inboxes um Aufmerksamkeit. Das bedeutet, dass du deine E-Mail-Marketingstrategie auf der Grundlage dessen weiterentwickeln musst, was dir deine Daten sagen. Mailchimp vereinfacht diesen E-Mail-Marketingprozess mit integrierten A/B-Tests, Leistungsberichten und Optimierungsempfehlungen.

Die Plattform zeigt dir, was funktioniert und wo du dich verbessern kannst. So kannst du deine E-Mail-Marketingstrategie verfeinern, ohne jedes Mal bei Null anzufangen.

Kostenüberlegungen

E-Mail-Marketing ist im Vergleich zu vielen anderen Kanälen kostengünstig, aber nicht ganz kostenlos. Du musst in die richtige E-Mail-Marketing-Plattform investieren, die deinen Bedürfnissen entspricht. Wenn deine Liste wächst, wachsen auch deine Kosten. Bei vielen E-Mail-Marketingdienste richten sich die Gebühren nach der Anzahl der Abonnenten oder des E-Mail-Volumens.

Neben der Plattform selbst solltest du gegebenenfalls auch ein Budget für Designarbeiten, Texterstellung, E-Mail-Marketing-Tools und Analysen in petto haben. Wenn du erweiterte Features wie SMS-Marketing-Funktionen oder eine robuste Integration des Customer Relationship Managements benötigst, sind diese häufig gegen einen Premium-Tarif erhältlich.

Mailchimp bietet kostenlose E-Mail-Marketing-Dienste für kleinere Listen an. Unser Preismodell passt sich an die Anforderungen deines Unternehmens an. Vorlagen, Automatisierung und Analysen sind inklusive, was bedeutet, dass separate Tools oder umfangreiche Designressourcen so gut wie nicht notwendig sind.

E-Mail-Marketing – Arten und Beispiele

Es gibt viele verschiedene Arten von E-Mail-Marketing. Jede davon dient einem anderen Zweck und verfolgt einen anderen Ansatz, um mit deiner Zielgruppe in Kontakt zu treten. Wir werden uns einige der vielen verschiedenen Arten ansehen, damit du die beste E-Mail-Marketingkampagne für dein Unternehmen erstellen kannst.

Begrüßungsmails

Mit dieser Art von E-Mail werden Kunden willkommen geheißen und dazu angeregt, mehr über dein Produkt oder deine Dienstleistung zu erfahren. Darin enthalten ist oft ein Angebot zum testweisen Ausprobieren oder ein anderer Bonus. Sie dient dazu, einen potenziellen neuen Kunden dem Unternehmen vorzustellen.

Newsletter-E-Mails

Newsletter-E-Mails sind sehr beliebt und kommen oft zum Einsatz, um neue Produkte und Dienstleistungen vorzustellen. Außerdem können sie Artikel, Blogs und Rezensionen enthalten. In der Regel gibt es einen Call-to-Action, der den Leser dazu bewegt, eine Aktion auszuführen – ob es darum geht, einen neuen Blogbeitrag zu lesen oder ein neues Produkt auszuprobieren.

E-Mails zur Lead-Pflege

Mit dieser Art von E-Mail wird eine Serie von Nachrichten an eine bestimmte Zielgruppe gesendet – in der Hoffnung, diese letztendlich zu Kunden zu machen.

In der Regel konzentrieren sich E-Mails zur Lead-Pflege auf eine Gruppe, die an einem bestimmten Produkt oder einer Dienstleistung interessiert ist. Durch weitere E-Mails, die zusätzliche Informationen oder entsprechende Werbeaktionen bieten, wird das Interesse weiter angeheizt. Ziel ist es, die Benutzer von der Überlegungs- zur Kaufphase zu führen.

Bestätigungs-E-Mails

Wer sich kürzlich für E-Mails oder Newsletter angemeldet oder zum ersten Mal einen Artikel online gekauft hat, erhält oft eine Bestätigungs-E-Mail. Dadurch wird dem Interessenten versichert, dass die Informationen beim Empfänger angekommen sind und dass er auf der Liste steht, um weitere Updates zu erhalten.

Mit dieser E-Mail kann den Benutzern auch mitgeteilt werden, dass ihre Bestellung eingegangen ist oder dass ihre Registrierung erfolgreich war. Außerdem kann auf weitere Aktionen verwiesen werden, die sie durchführen können.

Dedizierte E-Mails

Wenn du nur einen Teil deiner E-Mail-Liste erreichen möchtest, wird das als dedizierte E-Mail bezeichnet. Diese ausgewählte Gruppe kann auf den letzten Käufen, inaktiven Kunden, neuen Mitgliedern und anderen spezifischen Kriterien basieren.

Einladungs-E-Mails

Diese Arten von E-Mails kündigen oft bevorstehende Veranstaltungen, neue Produkteinführungen und Seminare an. Die meisten Unternehmen verwenden sie, um Aufmerksamkeit zu erregen und Werbung für besondere Ereignisse zu machen.

Werbe-E-Mails

Diese Arten von Marketing-E-Mails sind weit verbreitet und werden in der Regel an eine große Zielgruppe verschickt. Sie dienen in der Regel dazu, die Aufmerksamkeit aufrechtzuerhalten und können auch verwendet werden, um neue Produkte und Dienstleistungen anzukündigen.

Umfrage-E-Mail

Feedback von Kunden ist eine der besten Möglichkeiten für ein Unternehmen, das Vertrauen seiner Kunden zu gewinnen. Denn wenn du diese E-Mails verschickst, zeigst du deinen Kunden, dass du ihre Meinung schätzt und ihnen ein Erlebnis, ein Produkt oder ein anderes Angebot bieten möchtest, das ihnen gefällt.

Unternehmen können das Feedback aus diesen Umfragen auch dafür nutzen, um ihre Angebote entsprechend anzupassen und so ein hoffentlich besseres Produkt zu entwickeln.

Saisonale Marketing-E-Mails

Viele Unternehmen nutzen die Weihnachtszeit oder besondere Anlässe, um ihre bestehenden und potenziellen Kunden über bevorstehende Verkäufe und Werbeaktionen zu informieren. Diese E-Mails werden oft an Feiertagen wie Weihnachten, Valentinstag, Muttertag und Vatertag verschickt.

Kurze Tipps für den Aufbau deiner E-Mail-Marketing-Liste

Aber wie baust du überhaupt eine Zielgruppe auf, an die du im Rahmen deines Internetmarketings E-Mails senden kannst? Dafür stehen dir verschiedene Möglichkeiten zur Auswahl. Bei allen geht es darum, deine Kunden richtig zu behandeln und dabei die besten Marketingpraktiken zu berücksichtigen.

Keine E-Mail-Listen kaufen. Viele E-Mail-Marketing-Unternehmen (einschließlich Mailchimp) verfolgen eine strenge, einwilligungsbasierte Richtlinie im Hinblick auf E-Mail-Adressen. Das bedeutet, dass der Versand an gekaufte Listen verboten ist.

Konzentriere dich stattdessen darauf, die Menschen mithilfe von Lead Magnets zu ermutigen, dem Erhalt deiner Nachrichten per Opt-in zuzustimmen. So könntest du beispielsweise einen Rabatt auf die ersten Bestellungen deiner Kunden gewähren, wenn sie sich über ein benutzerdefiniertes Registrierungsformular in deine E-Mail-Liste eintragen lassen.

Alternativ kannst du neuen Abonnenten auch kostenlosen Versand für ihre nächste Bestellung anbieten – oder ihnen im Rahmen eines Gewinnspiels einen Preis in Aussicht stellen, wenn sie deiner Liste beitreten. Hier sind noch einige weitere Tipps, die dir helfen, eine E-Mail-Liste zu erstellen.

Beachte die nationalen (und internationalen) E-Mail-Vorschriften

Wenn du automatisierte E-Mails versendest, solltest du unbedingt sichergehen, dass du alle rechtlichen Anforderungen und geltenden Gesetze in deiner Region einhältst, wie den CAN-SPAM Act in den Vereinigten Staaten, die kanadische Anti-Spam-Gesetzgebung (CASL) oder die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) in der Europäischen Union für den Umgang mit personenbezogenen Daten.

Die Vorschriften richten sich sowohl nach deinem Standort als auch nach dem Standort deiner Abonnenten. Es liegt in deiner Verantwortung, zu wissen, welche Gesetze für dich gelten.

Verwende E-Mails, um eine Konversation mit deinen Kunden zu führen

E-Mails spielen nicht nur als Marketinginstrument ihre Trümpfe aus, sondern können deinem Unternehmen auch in vielerlei anderer Hinsicht helfen.

Ziehe in Erwägung, gelegentlich eine Pause von deinen regulären Marketinginhalten einzulegen, um Umfragen zu versenden, deinen Kunden nach einem Kauf bei dir zu sagen, wie sehr du sie schätzt, nach einem Warenkorbabbruch nachzufragen oder einfach nur mal wieder von dir hören zu lassen.

Das gibt deiner Zielgruppe nicht nur die Möglichkeit, dir wertvolles Feedback zu geben, sondern auch weitere Einblicke in die Person zu erhalten, die hinter dem Unternehmen steckt.

Sende Nachrichten nur dann, wenn es wirklich nötig ist

Wenn dir jemand seine E-Mail-Adresse anvertraut hat, solltest du dieses Vertrauen nicht missbrauchen. Die Inboxen deiner Zielgruppe mit überflüssigen E-Mails zu überfluten, führt letztlich nur dazu, dass sie das Interesse verliert oder sich sogar ganz abmeldet. Daher solltest du dich darauf konzentrieren, deinen Abonnenten relevante, ansprechende Nachrichten über die Dinge zu senden, die sie mögen. Dann werden sie dir für lange Zeit treu bleiben.

„Ein wichtiges Best-Practice-Verfahren zur Verbesserung der Zustellbarkeit von E-Mails und des Engagements ist die Pflege einer sauberen, segmentierten E-Mail-Liste. Man sollte inaktive Abonnenten regelmäßig löschen, Double-Opt-Ins verwenden, um die Qualität der Anmeldungen zu gewährleisten, und die Zielgruppe anhand ihres Verhaltens oder ihrer Vorlieben segmentieren. So wird verhindert, dass E-Mails als Spam markiert werden, während gleichzeitig sichergestellt wird, dass ausschließlich relevante Inhalte an die richtigen Adressaten versendet werden.“

                  – Denzil Charles, Head of Partnerships, INSIDEA Inc

Erziele bessere Ergebnisse mit E-Mail-Marketing

E-Mail-Marketing bietet dir Zugang zu deiner Zielgruppe, messbare Ergebnisse und eine kostengünstige Möglichkeit, dein Geschäft auszubauen. Die Herausforderungen sind real – mit der richtigen Plattform und Strategie aber lösbar.

Mailchimp macht E-Mail-Marketing einfach und gibt dir Tools an die Hand, die dir in jeder Phase zum Erfolg verhelfen. Mit unseren Vorlagen kannst du schnell loslegen, während die Segmentierung und Automatisierung sicherstellen, dass du die richtige Botschaft an die richtigen Personen sendest.

Integrierte Analysen zeigen dir, was funktioniert, A/B-Tests helfen dir, dich zu verbessern, und Zustellbarkeitstools sorgen dafür, dass deine E-Mails auch tatsächlich in den Inboxes landen. Vom Listenaufbau bis hin zur Kampagnenoptimierung – bei uns findest du alles, was du brauchst, an einem Ort.

Häufig gestellte Fragen zum E-Mail-Marketing

Wie fange ich mit E‑Mail-Marketing an?

Mailchimp macht den Einstieg in E-Mail-Marketing einfach: Eröffne ein kostenloses Konto oder teste ein kostenpflichtiges Konto. Du kannst später ganz einfach ein Upgrade durchführen, wenn deine E-Mail-Liste wächst. Mailchimp bietet mehr als 130 branchenspezifische E-Mail-Vorlagen an, die auf deiner Absicht basieren, um es dir zu erleichtern, deine Marketing-E-Mails zu erstellen.

Wie wichtig ist die Betreffzeile der E-Mail?

Die Betreffzeile ist entscheidend! Eine schlechte Betreffzeile kann dazu führen, dass deine E-Mail im Spam-Ordner landet. Wenn sie nicht fesselnd ist, weckt sie möglicherweise nicht die Aufmerksamkeit der Leser und wird gelöscht, bevor sie überhaupt geöffnet wird. Die Betreffzeile sollte dich dazu bringen, die E-Mail zu öffnen und zu lesen.

Wie kannst du mit deiner Zielgruppe in Kontakt treten?

Der beste Weg, um mit deiner Zielgruppe in Kontakt zu treten, besteht darin, E-Mail-Kampagnen zu erstellen, die einen Mehrwert haben. Kosteneinsparungen, neue Produkte, neue Dienstleistungen und Produktvorteile zeigen dem Leser, dass die E-Mail einen Wert für ihn hat, und er sollte weiter lesen.

Marketing per E-Mail ist ’ne großartige Möglichkeit, dein Unternehmen bei Kunden und Interessenten im Gedächtnis zu behalten, damit sie nicht an deine Konkurrenten denken. Bei richtiger Durchführung kann deine E-Mail-Marketingkampagne großen Erfolg haben und Kunden zum Handeln bewegen, was alle Unternehmen bei der Entwicklung ihrer Kampagnen erreichen möchten.