Acerca de la participación de los suscriptores

Los suscriptores que interactúan son esenciales para el éxito del marketing por correo electrónico. Dependiendo de tus objetivos, la interacción se puede medir por clics y aperturas de correos electrónicos, el hecho de compartir cosas en las redes sociales, visitas al sitio web o compras de productos. Supervisa tus parámetros de interacción para ver hasta qué punto tus correos electrónicos cumplen con tus objetivos, y realiza cambios para obtener los mejores resultados.

En este artículo, aprenderás acerca de la interacción de los suscriptores.

Interacción positiva

Un contacto suscrito que participa positivamente es alguien que abre y hace clic en tus correos electrónicos o interactúa con tu marca en línea. Es probable que los suscriptores que interactúen abran tus correos electrónicos y que continúen comprando, donando o apoyando a tu organización o marca.

Sin embargo, las aperturas y clics de los correos electrónicos no reflejan toda la realidad, ya que no indican lo que está pasando fuera de las bandejas de entrada de tus suscriptores. Para medir la interacción de los suscriptores, también se debe considerar la actividad de compra de los suscriptores, las visitas al sitio web, la duración de las visitas al sitio web y lo que han compartido en las redes sociales.

Dicho esto, estas son algunas formas de aumentar la interacción positiva con tus correos electrónicos.

• Prueba el contenido, la línea de asunto y los horarios de envío.
  Utiliza las pruebas A/B para averiguar qué contenido conduce a las mejores tasas de clics y de apertura, o a las ventas más altas.

• Envía correos electrónicos personalizados.
  Cuando envías a segmentos de tu público, los suscriptores reciben el contenido que más les interesa. Envía correos electrónicos a los suscriptores en función de su comportamiento en cuanto a clics y aperturas, sus preferencias en el perfil de suscriptor y las compras de E-Commerce, entre otras variables. Si utilizas etiquetas para organizar tu público, envía directamente a tus contactos etiquetados o crea segmentos basados en datos de etiquetas de tu público.

• Ofréceles opciones a tus suscriptores siempre que puedas.
  Incluye una encuesta sencilla en un correo electrónico para recopilar información sobre lo que más les interesa a tus suscriptores y utiliza los resultados de la encuesta para crear segmentos de suscriptores para correos electrónicos especializados.
• Recapta a tus suscriptores inactivos.
  Envía un correo electrónico atractivo de recaptación de los suscriptores que llevan tiempo sin abrir tus correos electrónicos. Averigua qué contenido o productos prefieren, a fin de volver a ganar su interés.

• Encuentra la frecuencia de envío correcta.
  Cada público es diferente, así que experimenta y prueba para ver qué funciona mejor con tus suscriptores. Envía más o menos correos electrónicos de los que envías generalmente y supervisa los informes de correo electrónico para ver cómo la frecuencia de envío influye en las aperturas y los clics.

• Recompensa a tus suscriptores.
  Envía cupones, promociones u obsequios en línea a tus suscriptores más fieles como incentivo para que sigan leyendo.

Interacción negativa

Cuando un suscriptor se da de baja, marca tu correo electrónico como spam o presenta una queja directa, está interactuando de forma negativa. Por desgracia, estas personas ya no están interesadas ​​en tu marketing por correo electrónico.

Una interacción negativa puede deberse a varias causas: Los suscriptores no encuentran el contenido interesante o relevante, no reconocen la marca representada en tus correos electrónicos o no recuerdan haberse suscrito para recibir tus correos electrónicos.

Las tasas muy altas de interacción negativa pueden provocar que los proveedores de servicios de internet (ISP) bloqueen tus correos electrónicos en las bandejas de entrada de los suscriptores. Para garantizar la entrega correcta de tus futuros correos electrónicos, procura estar pendiente de estos parámetros.

Aquí tienes algunas formas de evitar una interacción negativa.

• Descubre qué les gusta a tus suscriptores.
  Envía una encuesta sencilla a los suscriptores para ver cuántos y qué tipo de correos electrónicos prefieren, y dirígete a ellos atendiendo a sus preferencias.
• Deja que tus suscriptores controlen la frecuencia con que reciben correos electrónicos.
  Crea grupos en tu público en función de la frecuencia de envío, como suscriptores mensuales, semanales y diarios. Luego, pide a tus suscriptores que actualicen sus perfiles de contacto para cambiar sus preferencias.
• Asegúrate de que el contenido sea interesante y relevante.
  Utiliza los datos de tu público para crear segmentos de suscriptores en base a sus intereses o historial de compras. Luego envía contenidos a medida, relevantes para cada segmento.
• Actualiza tu recordatorio de permiso.
  Redacta un recordatorio de permiso claro, para que tus suscriptores recuerden perfectamente dónde y por qué se suscribieron a recibir tus correos electrónicos de marketing.
• Pule tus correos electrónicos.
  Diseña y personaliza tus correos electrónicos para que, en lugar de un correo electrónico genérico, parezcan una auténtica conversación.
• Vista previa y probar.
  Corrige y prueba tus correos electrónicos a fondo, para que transmitan una imagen profesional y se ajusten a tu marca y estilo.
• Gestiona los suscriptores que no interactúan con tus correos electrónicos.
  Descubre cómo administrar las direcciones obsoletas e inactivas.