Crear y enviar a un segmento

La segmentación es una herramienta potente que filtra los contactos con datos de campo de público, preferencias de grupo, actividad de E-Commerce y más. Usa la segmentación para dirigirte a los contactos y enviarles correos electrónicos, mensajes de texto o anuncios en función de sus intereses, compras y otros criterios que tengan en común.

En este artículo, aprenderás a crear segmentos desde la tabla de contactos, la página Segmentos, la lista de verificación de correo electrónico o la lista de verificación de SMS. También aprenderás a enviar un correo electrónico o un mensaje de texto a segmentos existentes o a segmentos nuevos.

Antes de empezar

• Para cualquier persona con un plan de marketing Free o Essentials, cada segmento puede incluir hasta cinco condiciones y un operador único de lógica y/o. Cualquier persona con un plan Standard, Premium o Legacy con Mailchimp Pro utilizará el creador de segmentos avanzado. Cada segmento con el creador avanzado puede tener condiciones ilimitadas, con operadores anidados de lógica y/o.
• Facilitamos la identificación de tus contactos más interactivos y fieles con nuestros segmentos pregenerados.
• Solo los contactos suscritos dentro de un segmento pueden recibir correos electrónicos o mensajes de texto de marketing. Para obtener más información sobre los mensajes de marketing puedes enviar a tus contactos, consulta Acerca de tus contactos.
• Para aprender a enviar un correo electrónico automatizado a un segmento, lee Editar correos electrónicos de automatización.

Crear un segmento

Desde la tabla de contactos y la página Segmentos en tu público, puedes crear, ver y guardar segmentos para su uso posterior.

Para crear un segmento en la página Segmentos, sigue estos pasos.

Crear un segmento simple

En este ejemplo vamos a crear un segmento de una sola condición con los contactos que se unieron al público después de enviar el último correo electrónico. Como los segmentos simples solo tienen una condición, la lógica y/o no afectará a los resultados.

1. Haz clic en Públicoy, a continuación, en Segmentos.
2. Si tienes más de un público, haz clic en el menú desplegable Público y elige el que deseas utilizar.
3. Haz clic en Create regular segment (Crear segmento normal).
4. Utiliza el menú desplegable Seleccionar o buscar un filtro para elegir tu primera condición de segmentación.
5. En la sección Cómo se adquirieron tus contactos , haz clic en Fecha de adición del correo electrónico.
6. Haz clic en is after (es después de), y luego haz clic en the last campaign was sent (la última campaña se envió).
7. Haz clic en Review Segment (Revisar segmento).
8. Introduce un nombre para tu segmento en el campo Dar nombre a tu segmento .
9. Haz clic en Review Segment (Revisar segmento).
10. Haz clic en < Atrás para realizar cambios. Cuando estés conforme, haz clic en Usar segmento.

Crear un segmento complejo

Los segmentos complejos te permiten combinar condiciones para identificar contactos específicos en tu público. Cuando combines criterios de segmentación, presta atención a la lógica y/o dentro de tus condiciones.

Crea un segmento de contactos que cumplan cualquiera de tus condiciones individuales, o todas ellas juntas.

En este ejemplo, vamos a crear un segmento de contactos que pertenecen a un grupo específico y que se unieron al público después de una fecha determinada.

1. Haz clic en Audience (Público)y, a continuación, en Segments (Segmentos).
2. Si tienes más de un público, haz clic en el menú desplegable Público y elige el que deseas utilizar.
3. Haz clic en Create regular segment (Crear segmento normal).
4. En la sección How your contacts are grouped (Cómo se agrupan tus contactos) , haz clic en la categoría de grupo con la que deseas trabajar.
5. Haz clic en one of (uno de), luego haz clic en el nombre del grupo con el que deseas trabajar.
6. Para añadir la siguiente condición, haz clic en Añadir filtro.
7. En la sección Cómo se adquirieron tus contactos , haz clic en Fecha de adición del correo electrónico.
8. Haz clic en is after (es después de), haz clic en a specific date (una fecha concreta)y, a continuación, utiliza el selector de fechas para seleccionar una fecha pasada.
9. Haz clic en Review Segment (Revisar segmento).
10. Introduce un nombre para tu segmento en el campo Dar nombre a tu segmento .
11. Haz clic en Review Segment (Revisar segmento).
12. Haz clic en < Atrás para realizar cambios. Cuando estés conforme, haz clic en Usar segmento.

Envía a un segmento nuevo o existente de tu lista.

Cuando consideres que ya puedes enviar un correo electrónico o mensaje de texto a un segmento, comienza desde la página Segmentos, la lista de verificación de correo electrónico o la lista de verificación de SMS.

Enviar un correo electrónico desde la página Segments (Segmentos)

Para enviar un correo electrónico a un segmento existente desde la página Segments (Segmentos), sigue estos pasos.

1. Haz clic en Públicoy, a continuación, en Segmentos.
2. Si tienes más de un público, haz clic en el menú desplegable Público y elige el que deseas utilizar.
3. En la sección Guardados por ti , haz clic en el menú desplegable que hay junto al segmento con el que quieres trabajar. Selecciona Enviar campaña normal, Enviar campaña de texto sin formato o Enviar correo electrónico RSS en función del tipo de correo electrónico que desees enviar.
   
   Para aprender a enviar un correo electrónico automatizado a un segmento, comprueba Editar correos electrónicos de automatización.
4. Continúa con la lista de verificación de correo electrónico y, cuando consideres oportuno, haz clic en Enviar o Programar.

Envía un correo electrónico desde la lista de verificación de correo electrónico

Puedes crear y enviar a un segmento cualquier tipo de correo electrónico. Encontrarás las opciones de segmentación para correos electrónicos estándar, de prueba multivariante, de texto sin formato o RSS en el paso Recipients (Destinatarios) del creador de correos electrónicos. Para incluir o excluir contactos de correo electrónico suscritos individuales de tu correo electrónico, crea y envía a un segmento pegado dentro del creador de correo electrónico.

Para enviar un correo electrónico estándar a un segmento de la lista de verificación de correo electrónico, sigue estos pasos.

1. En la sección Para de la lista de verificación de correo electrónico, haz clic en Añadir destinatarios.
2. Haz clic en el menú desplegable Audience (Público) y, a continuación, selecciona el público que contiene el segmento al que deseas realizar el envío.
3. Haz clic en el menú desplegable Send to (Enviar a) y, a continuación, selecciona un segmento pregenerado o guardado. Si deseas crear un nuevo segmento, haz clic en Contactos objetivo.
4. Crea tu segmento y haz clic en Usar segmento.
5. Opcional: Utiliza el menú desplegable Do not send to (optional) (No enviar a [opcional]) para elegir un segmento o etiqueta que quieras excluir de tu envío de correo electrónico. Cualquier contacto suscrito que sea miembro del segmento o etiqueta que selecciones no será un destinatario.
6. Opcional: Marca la casilla Personalizar el campo "Enviar a" para mostrar el nombre del destinatario en lugar de su dirección de correo electrónico. Esto es más personal y puede ayudarte a evitar los filtros de spam.
   Después de marcar la casilla, debes seleccionar una etiqueta Merge que se corresponda con los datos que deseas mostrar en el campo del "destinatario". Por ejemplo, si eliges |FNAME|, un destinatario que se llame Bob verás "Para: Bob" en lugar de "Para: bob@example.com". Las opciones predeterminadas son |FNAME|, |LNAME|y |FNAME| |LNAME|, pero puedes hacer clic en Custom (Personalizar) para introducir una etiqueta o texto alternativo.
7. Haz clic en Guardar y continúa con la lista de verificación de correo electrónico. Cuando tengas todo listo para enviar el correo electrónico a tu segmento, haz clic en Send (Enviar).

Enviar un correo electrónico a un segmento pegado

Para incluir o excluir contactos de correo electrónico suscritos individuales de tu envío de correo electrónico, utiliza un segmento pegado dentro de la lista de verificación de correo electrónico.

Para enviar un correo electrónico estándar a un segmento pegado, sigue estos pasos:

1. En la sección Para de la lista de verificación de correo electrónico, haz clic en Añadir destinatarios.
2. Haz clic en el menú desplegable Audience (Público) y, a continuación, selecciona el público que contiene el segmento al que deseas realizar el envío.
3. Haz clic en el menú desplegable Send to (Enviar a) y, a continuación, haz a clic en Pasted emails (Correos electrónicos pegados).
4. En el campo Email addresses (Direcciones de correo electrónico) , escribe o pega las direcciones de correo electrónico de los contactos de correo electrónico suscritos que quieres incluir o excluir de tu segmento.
5. Haz clic en Include these emails in my segment (Incluir estos correos electrónicos en mi segmento) para enviar un correo electrónico a las direcciones de correo electrónico pegadas, o haz clic en Exclude these emails from my segment (Excluir estos correos electrónicos de mi segmento) para excluir las direcciones de correo electrónico pegadas de tu envío de correo electrónico.
6. Cuando hayas terminado, haz clic en Guardar segmentoy, a continuación, continúa con la lista de verificación de correo electrónico.

Envía un mensaje de texto desde la lista de verificación de SMS

Para enviar un mensaje de texto a un segmento desde la lista de verificación de SMS, sigue estos pasos.

1. Haz clic en SMS.
2. Si deseas enviar un borrador de mensaje de texto a un segmento, haz clic en Edit (Editar) junto al mensaje de texto con el que deseas trabajar en la sección Recent messages (Mensajes recientes) .
3. Si deseas enviar un mensaje de texto a un segmento, haz clic en Create SMS (Crear SMS).
4. En la sección Destinatarios de la lista de verificación de SMS, haz clic en Editar.
5. Haz clic en el menú desplegable Send to (Enviar a) y, a continuación, selecciona un segmento guardado. Si quieres crear un segmento nuevo, haz clic en New segment or group (Grupo o segmento nuevo).
6. Si decides crear un nuevo segmento, haz clic en Create regular segment (Crear segmento regular) en la página Segments (Segmentos).
7. Crea un nuevo segmento con las condiciones que desees y haz clic en Review segment (Revisar segmento).
8. Si tu nuevo segmento está a tu gusto, haz clic en Usar segmentoy, a continuación, vuelve a la lista de verificación de SMS y elige tu nuevo segmento en el desplegable Enviar a .
9. Haz clic en Guardar y continúa con la lista de verificación de SMS.
10. Cuando quieras enviar el mensaje de texto a tu segmento, haz clic en Send (Enviar) o Schedule (Programar).

Para saber más sobre cómo crear y enviar un SMS, consulta Crear y enviar un SMS de marketing.