¡Te has salido en esta temporada navideña! Gracias a tanto esfuerzo, has captado nuevos clientes, has vendido muchísimas cosas y has tenido inspiración para dar y regalar en esta época del año. No está nada mal.
¿Y qué mejor manera de celebrarlo que prepararse para conseguir éxitos fáciles en el año que viene? Con estos rápidos pasos, puede convertir el impulso de las fiestas en beneficios para este año.
1. Envía un correo electrónico específico para invitar a los compradores navideños a volver a la tienda.
Durante las fiestas, has creado vínculos con clientes de ayer y hoy, así que ha llegado el momento de afianzar esas conexiones. ¿Se te ocurre una buena idea para conseguirlo? Crea un segmento basado en una fecha de compra (como desde Acción de gracias hasta diciembre) y luego envía un correo electrónico específico a todo el mundo que haya comprado algo durante ese período. Los correos electrónicos específicos son mucho más efectivos y esta estrategia sirve para agradecer a los compradores que hayan aportado al éxito del negocio. Para ilustrar esta gratitud, invítalos a volver a la tienda con un código promocional o una oferta especial.
¿Y qué hay de quienes no hayan comprado nada estas fiestas? Anímalos a que se pasen a ver los nuevos artículos con un correo automatizado para volver a interactuar con la clientela.
2. Haz que los compradores que se perdieron en el camino vuelvan con anuncios de remarketing de Google.
Está claro que no todos los compradores que visitaron el sitio adquirieron algo durante las fiestas (no deja de ser una época difícil para centrarse). Puedes hacer que quienes se marcharon con las manos vacías vuelvan con anuncios de remarketing de Google. Estos anuncios, los cuales van dirigidos a la gente que visitó el sitio, aparecen por toda la web para atraerlos a que vuelvan.
3. Mantén la interacción con la clientela mediante las redes sociales.
Ahora que ha pasado el ajetreo de las fiestas, puedes dedicar tiempo a crear y programar publicaciones en redes sociales para los meses siguientes. No solo te ayudará a mantener el contacto con los clientes que ya conocen y adoran lo que vendes, sino que es un gran modo de dar con otros nuevos. Comparte el éxito del año pasado y lo que pueden esperar de ti este nuevo año. Usa el asistente creativo para crear con rapidez publicaciones que lleven la esencia de tu marca. Mejora conforme sigues de cerca el rendimiento de cada una de ellas.
4. Usa herramientas de CRM para organizar a tu público y obtener información de ellos.
Mucha gente nueva se unió a tu público durante las fiestas. Ahora, lo que importa es conocerlos para poder dirigirte a ellos con estrategias de marketing inteligentes. Échale un vistazo a tu panel del público para obtener una descripción general detallada de a quién te diriges, o a los perfiles de contacto para conocerlos mejor de forma individual. De esta forma, en Mailchimp hacemos que sea fácil organizar a los clientes mediante etiquetas, crear segmentos y enviar mensajes personalizados.
Además, vale la pena el esfuerzo. Las campañas segmentadas te ayudan a enviar información relevante para las personas adecuadas, lo cual deriva en mejores tasas de apertura. Empieza a organizar a las personas según los parámetros que mejor se adapten a tu negocio y a tus objetivos. Si tienes una tienda conectada, quizás te interese dirigirse a tus seguidores principales al crear un segmento basado en la probabilidad de compra. O puedes darles las gracias a todos los clientes que han dejado una reseña positiva al asignarles una etiqueta. Hay tantas posibilidades como tipos de público que puedas tener. ¿Todavía tienes que conectar tu tienda? Aquí sabrás cómo hacerlo.
5. Celebra todo lo que conseguiste en 2021 y plasma cómo mejorará en 2022.
No importa si eres de esas personas que escriben sus propósitos de año nuevo o no, este es el momento perfecto para pensar en qué funcionó y qué no. El panel del público te ayuda a ver los datos de rendimiento de las campañas anteriores de una manera fácil y rápida. Y siempre puedes consultar tus informes de Mailchimp para ver qué ha gustado de verdad a la gente. Mediante un correo electrónico de seguimiento de productos, puedes recopilar las opiniones de los compradores de estas fiestas para ubicarlas en el sitio y en futuras campañas.
Sin perder de vista el año anterior, reflexiona sobre tu idea para este año y los años próximos. Haz planes para un futuro repleto de beneficios.