Il n'est jamais trop tôt pour commencer à planifier la période la plus chargée de l'année. Ces quelques conseils vous aideront à jeter les bases d'une saison des fêtes réussie.
Publié le : 25 septembre 2024
L'effervescence des fêtes de fin d'année arrive à grands pas et, pour les marketeurs, c'est le moment idéal de commencer à s'y préparer. Ces conseils vous aideront à préparer le terrain pour une saison des fêtes réussie, afin que vous ne manquiez de rien lorsque les choses commenceront à se bousculer.
Il est toujours important d'élargir votre audience, mais cela devient encore plus important lorsque vous êtes en concurrence avec un grand nombre d'autres entreprises pour attirer les clients des fêtes de fin d'année. Ces nouveaux contacts peuvent également avoir un impact majeur sur vos résultats. Pendant le week-end du Black Friday Cyber Monday (BFCM) 2023, 65 % des commandes reçues par les clients de Mailchimp ayant des boutiques connectées provenaient de nouveaux clients. En vous efforçant de constituer un plus grand nombre de clients potentiels dès maintenant, vous aurez une longueur d'avance sur vos concurrents lorsque la saison des fêtes battra son plein.
Facilitez l'inscription des nouveaux utilisateurs. Concevez une landing page ou ajoutez un formulaire personnalisable à votre site Web pour que les visiteurs puissent rapidement s'inscrire pour recevoir vos e-mails. Réfléchissez aux informations qu'il pourrait être utile de connaître sur les nouveaux contacts à l'approche des fêtes (leur adresse, leurs centres d'intérêt ou la fréquence à laquelle ils souhaitent recevoir des actualités de votre part, par exemple) et veillez à ajouter ces champs à vos formulaires.
Touchez de nouvelles audiences sur les réseaux sociaux. Après avoir publié vos formulaires ou vos landing pages, le partage de liens ou la publication d'annonces sur vos réseaux sociaux, comme Facebook ou Instagram, peuvent vous aider à générer du trafic vers ces derniers.
Offrez des incitations. L'un des meilleurs moyens d'encourager les gens à s'inscrire à votre liste de diffusion est de leur offrir quelque chose en retour. Vous pouvez envoyer aux nouveaux abonnés un code de réduction à utiliser lors de leur prochain achat ou les faire participer à un concours ou à un contenu. Vous pouvez aussi leur offrir un article gratuit ou leur fournir un lien vers un livre électronique téléchargeable. Réfléchissez aux types d'offres qui pourraient susciter l'intérêt de votre audience et intégrez-les à vos efforts marketing.
Chaque fois qu'une personne achète quelque chose dans votre boutique, s'inscrit à votre lettre d'information ou clique sur vos annonces, elle vous fournit des données précieuses. Et lorsque vous collectez toutes ces données dans un outil de gestion de la relation client (GRC) ou une plate-forme de marketing par e-mail et d'automatisation comme Mailchimp, vous pouvez les organiser (et les utiliser) d'une manière pertinente pour votre entreprise à l'approche des fêtes de fin d'année.
Recherchez des tendances dans vos données. Si votre plate-forme de marketing par e-mail vous offre une vue globale des données de vos contacts, comme le tableau de bord d'audience de Mailchimp , utilisez-la pour identifier rapidement des habitudes ou des tendances (et agir en conséquence). Il vous suffit de jeter un coup d'œil au tableau de bord de l'audience de Mailchimp, par exemple, pour découvrir où vivent vos contacts, quels moyens d'inscription ils ont utilisés et comment ils interagissent avec vos e-mails. Ensuite, transformez ces informations en actions en lançant de nouvelles campagnes basées sur les données ou en les utilisant pour guider vos plans marketing pour les fêtes. Les utilisateurs de Mailchimp peuvent même bénéficier d'outils tels que la valeur à vie du client et la probabilité d'achat pour identifier leurs clients les plus précieux et ceux qui pourraient avoir besoin d'une attention particulière avant les fêtes de fin d'année.
Créez des segments et des balises. Les fêtes sont une période de forte activité pour toutes les entreprises, ce qui signifie que la concurrence sera rude pour attirer l'attention de votre audience. Réfléchissez aux différentes façons dont vous pourriez segmenter vos contacts (en fonction des centres d'intérêt, des habitudes d'achat ou de la localisation, par exemple) et prévoyez de les cibler avec du contenu personnalisé et des promotions saisonnières qui ne manqueront pas de leur plaire. Pensez à ajouter des balises personnalisées à vos contacts en fonction des autres informations que vous avez sur eux, par exemple s'il s'agit d'un influenceur sur les réseaux sociaux ou d'un client que vous avez rencontré lors d'un salon professionnel, et utilisez ces informations pour envoyer du contenu ciblé également.
Les automatisations travaillent sans relâche pour vous aider à envoyer le bon message aux bonnes personnes au bon moment. Elles sont un outil marketing précieux tout au long de l'année, et si vous les mettez en place dès maintenant — avec, par exemple, le Créateur de parcours client de Mailchimp — elles peuvent vous faire gagner un temps précieux lorsque la saison des fêtes arrivera.
Les mois précédant les fêtes de fin d'année sont le moment idéal pour revoir vos objectifs marketing et réfléchir à vos performances tout au long de l'année jusqu'à présent. En outre, si vous utilisez Mailchimp, vous pouvez profiter d'outils de rapport qui vous aideront à déterminer ce qui fonctionne (et ce qui ne fonctionne pas) afin de pouvoir procéder à des ajustements avant que la période la plus chargée de l'année ne commence.