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Statistiques et stratégies pour améliorer vos campagnes email selon votre secteur

__Vous vous demandez comment vos campagnes marketing d’emailing performent par rapport à celles des autres ?__ C’est une question que se posent toutes les entreprises, qu’elles soient en pleine croissance ou déjà bien établies.

Car au-delà des chiffres bruts (taux d’ouverture, clics, désabonnements…), ce qui compte, c’est de pouvoir situer vos résultats dans un contexte. Est-ce que votre performance est dans la moyenne ? Au-dessus ? Ou bien est-il temps de revoir votre stratégie ?

Plutôt que de vous fier à des moyennes globales, Mailchimp vous permet désormais de comparer vos performances à celles d’entreprises comme la vôtre, dans le même secteur, en détail. De quoi évaluer concrètement vos résultats et mieux orienter vos prochaines campagnes marketing.

Voir les performances de votre secteur d'activité

Secteur d'activité Taux d'ouverture moyen Taux de clics moyen Taux de désabonnement
Affaires et finance 31.35% 2.78% 0.15%
Organismes à but non lucratif 40.04% 3.27% 0.18%
Enseignement et formation 35.64% 3.02% 0.18%
E-commerce 29.81% 1.74% 0.19%
Tous les utilisateurs 35.63% 2.62% 0.22%

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Comment les références sectorielles peuvent-elles vous aider à booster vos e-mails ?

Les statistiques fournissent aux entreprises une vue d’ensemble claire des performances de leurs campagnes marketing par e-mail ainsi que des normes propres à leur secteur. Ces statistiques sont des indicateurs clés (KPIs) qui permettent d’évaluer l’efficacité de votre stratégie d’emailing marketing.

En comparant vos indicateurs clés de performance (taux d’ouverture, taux de clics, taux de conversion) aux moyennes du secteur, vous pouvez facilement identifier vos points forts et axes d’amélioration, tout en mesurant vos résultats face à vos concurrents et aux leaders du marché.

Lorsqu’il s’agit d’évaluer et d’optimiser vos campagnes, ces références agissent comme une boussole et vous guident vers une prise de décision basée sur des données concrètes. En suivant régulièrement ces indicateurs, vous pourrez affiner votre stratégie pour booster l’engagement et fidéliser vos contacts.

Les statistiques d’emailing marketing vous offrent aussi une base solide pour fixer des objectifs réalistes et mesurer vos progrès. Elles permettent également de tester et d’expérimenter différents éléments de vos campagnes, comme les lignes d’objet, les visuels ou les boutons d’appel à l’action.

Enfin, chercher la moyenne propre à votre secteur pour chaque indicateur important vous apporte un contexte adapté, tenant compte des spécificités et des attentes propres à votre activité. Cela vous aide à construire des stratégies mieux ciblées et plus efficaces.

Statistiques moyennes de campagnes marketing d’emailing par secteur

Les rapports Mailchimp sur les e-mails et l'automatisation marketing comportent de nombreuses données chiffrées. Mais vous vous demandez peut-être comment vos résultats se comparent à ceux d’autres entreprises dans votre secteur. Quel taux d’ouverture pouvez-vous raisonnablement espérer ? À partir de quel taux de rebond faut-il s’alerter ? Quel est le taux de clics moyen pour des entreprises comme la vôtre ? Sur quelles données les spécialistes du marketing s’appuient-ils pour améliorer les taux d’engagement ? Plus vous avez de contexte, mieux c’est.

Chaque mois, Mailchimp envoie des milliards d’e-mails pour des millions d’utilisateurs. Nous suivons donc naturellement un volume très important de données. Nous avons analysé ces milliards d’e-mails (avec suivi activé et secteur d’activité renseigné) pour calculer les taux d’ouverture uniques moyens, les taux de clics, ainsi que les taux de rebond doux et dur, classés par secteur.

Nous avons pris en compte uniquement les campagnes envoyées à au moins 1 000 abonnés. Nos clients vont de l’entreprise unipersonnelle aux grandes entreprises du Fortune 500, en passant par les PME, ce qui rend ces statistiques représentatives de l’ensemble du marché. Voici un comparatif entre vos indicateurs marketing par e-mail et ceux d’entreprises similaires dans votre secteur.

*Clauses de non-responsabilité

L'exactitude des taux d'ouverture des e-mails peut être affectée par les modifications apportées par Apple en matière de confidentialité et sa protection de la confidentialité dans Mail (MPP). Vous devez en tenir compte lorsque vous interprétez les données sur les taux d'ouverture.

Ces chiffres sont basés sur les données disponibles en décembre 2023. En tirant parti de notre analyse approfondie des statistiques sur les e-mails et de l'automatisation marketing, les entreprises peuvent obtenir des informations précieuses sur les références spécifiques à leur secteur qui leur permettent de mieux comprendre les performances de leurs campagnes. Les entreprises peuvent désormais contextualiser leurs propres indicateurs en examinant les taux d'ouverture, de clics et de rebond.

Armées de la connaissance des performances du secteur, les entreprises peuvent fixer des objectifs réalistes et adapter leurs stratégies pour un engagement optimal. Qu'il s'agisse d'affiner le contenu pour obtenir de meilleurs taux de clics ou de remédier aux taux de rebond, ces références fournissent une base pour l'amélioration.

Emailing marketing : comment tirer parti de vos statistiques ?

Les statistiques de vos campagnes e-mail ne sont pas là uniquement pour être observées, elles doivent guider vos décisions. Taux d'ouverture, taux de clic, taux de désabonnement ou encore taux de conversion : chaque indicateur vous donne des informations précieuses sur les points forts et les axes d’amélioration de vos campagnes.

Comment bien interpréter vos statistiques emailing ?

  • Analysez les tendances : vos taux d’ouverture sont-ils en baisse ? Les clics augmentent-ils après une modification de design ou de CTA ? Repérez les évolutions significatives.
  • Segmentez vos résultats : comparez les performances par audience, type d’objet, heure d’envoi ou contenu. Cela vous permet d’identifier rapidement les leviers les plus efficaces.
  • Identifiez les points de friction : un bon taux d’ouverture, mais peu de clics ? Le contenu ne répond peut-être pas aux attentes. Un taux de désabonnement élevé ? L’offre ou la fréquence est à revoir.

Transformez vos données en actions concrètes

  • Testez et ajustez : servez-vous des résultats pour mener des tests A/B ciblés (ligne d’objet, contenu, design), puis implémentez les variantes les plus performantes.
  • Mesurez l’impact réel : reliez vos statistiques d’emailing marketing à vos objectifs business (ventes, inscriptions, téléchargements…) pour évaluer ce qui génère de la valeur concrète.

En résumé, les statistiques marketing d’emailing ne sont pas une finalité : elles vous guident vers une amélioration continue, à condition d’être analysées dans leur contexte, croisées avec vos objectifs et traduites en décisions marketing éclairées.

Stratégies pour améliorer les taux d'ouverture de vos e-mails marketing

Atteindre un taux d’ouverture plus élevé est un objectif marketing important pour toute entreprise souhaitant améliorer leur portée et leur engagement auprès de leur audience. Le taux d’ouverture correspond au pourcentage de destinataires qui ouvrent un e-mail, un KPI essentiel pour mesurer la performance de vos campagnes marketing par e-mail.

Examinons quelques-unes des meilleures stratégies pour améliorer les taux d'ouverture :

1. Créer des lignes objet convaincantes pour augmenter le taux d'ouverture des e-mails

Les lignes d’objet sont la porte d'entrée vers le contenu de vos e-mails. Elles jouent donc un rôle central dans toute campagne de marketing par e-mail. En effet, elles constituent la première impression que votre audience a de votre e-mail et peuvent influencer sa décision d'ouvrir ou d'ignorer votre message. 

Une ligne objet bien conçue peut éveiller la curiosité, transmettre une valeur et établir un lien avec vos abonnés. 

Voici quelques bonnes pratiques pour vous guider dans la rédaction de lignes objet accrocheuses qui séduiront votre audience et optimiseront vos campagnes de marketing par e-mail :

Créer des lignes objet personnalisées

Utilisez des balises de fusion pour personnaliser vos lignes objet avec le nom ou l'emplacement de chaque destinataire. Les e-mails personnalisés peuvent augmenter les taux d’ouverture chez la plupart des utilisateurs. Ils sont particulièrement efficaces lorsqu’ils sont associés à l’automatisation, notamment pour les e-mails transactionnels comme les offres d’anniversaire, les suivis après-vente ou les promotions.

Être descriptif et clair

Plutôt que de suivre les tendances ou d’utiliser des slogans vagues comme « Soldes d'automne » ou « Les prix fondent cet été », privilégiez des lignes objet précises et orientées bénéfices. L’objectif est d’indiquer clairement ce que l’abonné va gagner en ouvrant votre e-mail.

Par exemple, au lieu de dire : « Offres exceptionnelles cette semaine », préférez : « -30 % sur les manteaux jusqu’à dimanche ». « Il est temps de se faire plaisir », devient : « Livraison offerte dès 50 € d’achat – ce week-end seulement ».

Soyez factuel, mais attrayant : utilisez des verbes d’action, des chiffres concrets, des délais clairs.

Adaptez-vous à l’intention de l’audience : une personne en recherche active cliquera plus volontiers sur une offre explicite que sur une phrase générique ou émotionnelle.

Une ligne objet d’e-mail claire réduit les incertitudes et incite davantage à l’ouverture, en particulier sur mobile où chaque mot compte.

Privilégier la concision

Pour de nombreux destinataires, en particulier ceux qui lisent vos e-mails sur des appareils mobiles, un format court est souvent plus adapté. Nous vous recommandons de ne pas utiliser plus de 9 mots ou 60 caractères. Cela facilite la lecture rapide et améliore vos chances d’ouverture. En bref, un message clair et direct fait toujours meilleure impression.

Limiter la ponctuation

Nos recherches montrent qu'il est préférable de ne pas dépasser 3 signes de ponctuation par ligne d’objet. Un excès de ponctuation ou de caractères spéciaux peut faire suspecter votre e-mail de spam par certains filtres, réduisant ainsi vos chances d’atteindre la boîte de réception de vos destinataires.

Utiliser les émojis avec parcimonie

Les émojis peuvent apporter une touche visuelle attrayante à vos lignes d’objet grâce à notre sélecteur intégré, facile et ludique à utiliser. Toutefois, quelques précautions sont nécessaires :

  • N’utilisez pas plus d’un seul émoji par ligne d’objet pour éviter la surcharge visuelle.
  • Employez-les pour compléter vos mots, jamais pour les remplacer, afin que le message reste clair et compréhensible pour tous.
  • Les émojis peuvent s’afficher différemment selon les systèmes d’exploitation (iOS, Android, Windows…). Pensez à tester vos e-mails sur plusieurs appareils avant envoi.

2. Optimiser la segmentation de l'audience pour améliorer les taux d'ouverture

La segmentation de l'audience est la pierre angulaire d'un marketing par e-mail réussi. Plutôt que d'adopter une approche universelle, la segmentation consiste à catégoriser vos abonnés en fonction de critères spécifiques, comme les données démographiques, le comportement ou les préférences. 

En comprenant les caractéristiques et les besoins uniques des différents segments au sein de votre audience, vous pouvez personnaliser le contenu de vos e-mails pour le rendre plus pertinent. Cette approche ciblée permet de nouer des relations plus étroites avec les abonnés et peut améliorer considérablement la probabilité de capter leur attention et d'augmenter les taux d'ouverture.

Voici quelques conseils pour optimiser la segmentation de l'audience : 

Gardez des segments suffisamment larges

La segmentation vise à cibler précisément vos audiences, mais il est facile d’aller trop loin. Avoir des segments trop restreints peut poser différents problèmes :

  • Vous risquez d’atteindre trop peu de personnes, ce qui limite l’impact de vos campagnes.
  • Vous perdez du temps à créer des messages spécifiques pour trop de groupes différents, ce qui complexifie votre gestion marketing.

Pour être efficace, concentrez-vous sur quelques segments clés, mais veillez à ce qu’ils soient assez larges pour englober des groupes significatifs de votre clientèle. Cela vous permet de créer des campagnes pertinentes, tout en gardant une portée suffisante et une gestion simplifiée.

Visez une amélioration constante

Si la segmentation que vous avez mise en place ne donne pas les résultats escomptés, n’hésitez pas à expérimenter avec d’autres combinaisons. L’objectif est de trouver la méthode la plus efficace pour toucher vos clients potentiels.

Mesurez attentivement vos données :

  • Où vos visiteurs atterrissent-ils sur votre site ?
  • Combien de temps y restent-ils ?
  • Qu’est-ce qui les fait quitter votre site ?

Utilisez ces informations pour ajuster vos campagnes et améliorer continuellement votre stratégie. Intégrez ces données dans vos opérations marketing quotidiennes afin d’optimiser vos performances au fil du temps.

Définissez des objectifs, puis mesurez-les régulièrement

Les objectifs marketing précis permettent de piloter efficacement vos campagnes. Par exemple, si votre but est d’atteindre plus de personnes, détaillez ce que cela signifie concrètement pour chaque campagne segmentée :

  • Ajouter 500 abonnés à votre newsletter par e-mail,
  • Augmenter vos ventes de produits de 20 %,
  • Doubler le taux de clics de votre campagne marketing emailing.

Assurez-vous que les objectifs de chaque segment soient alignés avec les objectifs marketing de votre entreprise. Cette cohérence garantit que vos efforts contribuent vraiment à la croissance globale.

Une fois vos objectifs définis, suivez-les de près grâce à des indicateurs de performance adaptés. Si vous les atteignez, félicitations ! Sinon, analysez les résultats pour comprendre ce qui bloque, puis ajustez votre stratégie en conséquence.

Ce processus simple de définition, de mesure et d’ajustement permet de mettre en lumière les forces et faiblesses de votre plan marketing et d’optimiser continuellement vos performances.

3. Utiliser différents canaux

Bien que les listes de diffusion restent essentielles pour communiquer directement avec vos clients, il est important d’explorer d’autres canaux marketing pour créer des liens plus forts et améliorer vos taux de réponse.

  • Interagissez sur les réseaux sociaux en privilégiant les plateformes où se trouve votre audience.
  • Par exemple, si votre entreprise vend des produits de maquillage éthiques, collaborez avec des influenceurs beauté sur Instagram.
  • Si vous êtes une agence de marketing numérique, développez une présence active sur X (ex Twitter) et LinkedIn pour toucher vos prospects professionnels.
  • Publiez des articles de blog sur votre site ou sur des sites partenaires pour apporter une vraie valeur ajoutée. Proposez des contenus informatifs et utiles qui vous positionnent comme une référence experte dans votre secteur.
  • Créez des vidéos YouTube adaptées à votre audience. Utilisez les descriptions pour insérer des liens vers votre newsletter ou blog afin d’augmenter votre base d’abonnés et fidéliser votre audience.

En combinant intelligemment ces différents canaux, vous boosterez l’intérêt pour votre marque, augmenterez vos ventes et fidéliserez vos clients.

Le taux de clics représente le pourcentage d’e-mails qui incitent réellement les destinataires à cliquer et à explorer davantage votre contenu.

Il reflète la pertinence et la valeur de votre campagne aux yeux de vos abonnés. Pour optimiser ce taux, vous devez proposer un contenu attractif, clair et un design ergonomique, qui encouragent l’interaction.

Comprendre et améliorer votre taux de clics vous permet de vous assurer que votre audience ne se contente pas d’ouvrir vos e-mails, mais s’engage activement avec vos messages.

Voici quelques conseils pour vous aider à améliorer les taux de clics :

Créez des e-mails visuellement attractifs et adaptés aux mobiles

L’apparence de votre e-mail a un impact direct sur l’engagement, notamment sur le taux de clic. Vos messages doivent être à la fois esthétiques et parfaitement lisibles sur mobile, qui représente aujourd’hui la majorité des ouvertures.

Adoptez une approche mobile-first

Ne concevez plus vos e-mails pour l’ordinateur, puis adaptés au mobile. Faites l’inverse. Un design pensé dès le départ pour les petits écrans garantit une expérience optimale, quel que soit le support. Privilégiez une mise en page verticale à une colonne, des boutons facilement cliquables au doigt et des visuels bien dimensionnés. Les zones de clic doivent être suffisamment grandes pour éviter les erreurs de navigation sur écran tactile.

Soignez la lisibilité

Utilisez des polices simples et de grande taille, évitez les blocs de texte trop longs et aérez vos contenus pour faciliter la lecture. Les contrastes de couleurs doivent être nets, notamment pour les CTA, afin de guider naturellement le regard.

Misez sur des éléments visuels engageants

Images optimisées, GIFs légers, boutons interactifs : un contenu multimédia bien intégré attire l’attention et dynamise votre message. Mais attention au poids des fichiers, qui peut ralentir le chargement sur mobile.

Un e-mail responsive, bien structuré et attractif maximise l’engagement dès les premières secondes de lecture. En adoptant une logique mobile-first, vous améliorez l’expérience utilisateur et augmentez vos chances de clic et donc de conversion.

Implémenter des appels à l'action clairs et efficaces

Vos e-mails doivent guider l’utilisateur vers une action précise. Pour cela, les appels à l’action (CTA) doit être convaincants et bien réfléchis.

  • Soyez direct : utilisez des formules courtes et explicites, comme « Je découvre », « Télécharger le guide », « Réserver ma place », etc.
  • Placez vos CTA de manière stratégique, en haut, au milieu ou à la fin, selon la longueur de votre contenu.
  • Testez différentes variantes grâce à l’A/B testing : couleur du bouton, formulation, emplacement… Les performances varient selon l’audience et le contexte.

Un CTA bien pensé guide naturellement l’utilisateur et augmente vos chances de clic.

Mais n’oubliez pas : bien qu'atteindre des taux de clics élevés soit une étape importante, la véritable valeur réside dans la transformation de ces clics en actions souhaitées, qu'il s'agisse de faire un achat, de remplir un formulaire ou de s'abonner à un service.

Vous souhaitez en savoir plus ? Voici quelques stratégies qui peuvent combler l'écart entre les clics et les conversions, afin de garantir que l'engagement généré par le contenu de vos e-mails donne des résultats tangibles.

Rationaliser le parcours utilisateur pour un processus de conversion transparent

Pour faciliter le passage des clics aux conversions, il est impératif de rationaliser le parcours utilisateur afin de garantir une expérience fluide, du premier clic à la conversion finale.

Cela nécessite une optimisation méticuleuse des landing pages et des expériences post-clic, en les alignant étroitement sur les attentes définies par le contenu de l'e-mail. 

En minimisant les points de friction dans l'entonnoir de conversion, par exemple en simplifiant les formulaires et en réduisant les étapes, les entreprises peuvent contribuer à réduire les obstacles qui pourraient entraver le processus de conversion. Un parcours cohérent peut contribuer à augmenter la probabilité que l'utilisateur effectue les actions souhaitées et à améliorer la satisfaction globale des clients. 

Utiliser du contenu personnalisé et ciblé pour générer des conversions

La personnalisation est un outil puissant du parcours, des clics aux conversions, qui permet aux entreprises d'adapter leurs messages aux préférences et comportements individuels de leur audience.

L'exploitation des statistiques pour des campagnes par e-mail personnalisées peut permettre de diffuser un contenu plus personnel, afin de créer un lien plus fort avec les destinataires.

En segmentant vos audiences en fonction de critères précis, vous pouvez créer des campagnes d’emailing plus ciblées, plus pertinentes et donc plus efficaces. Cette personnalisation augmente considérablement vos chances de clics, conversions et fidélisation.

Voici quelques exemples de segmentation à mettre en place :

  • Données démographiques : âge, sexe, localisation, langue, situation professionnelle.
  • Comportement d’achat : fréquence d’achat, montant moyen dépensé, type de produits achetés.
  • Engagement e-mail : abonnés actifs vs inactifs, taux d’ouverture, taux de clics récents.
  • Stade dans le parcours client : nouveaux abonnés, paniers abandonnés, clients fidèles.
  • Centres d’intérêt déclarés ou déduits : catégories préférées, thèmes de contenu consultés.
  • Canal d’acquisition : inscription via une pub, un formulaire de blog, une landing page dédiée…

En adaptant le contenu, le ton et les offres en fonction de ces segments, vous envoyez des e-mails plus pertinents, mieux perçus, et donc plus performants.

Quels sont les obstacles qui freinent l’engagement de vos abonnés ?

Le marketing par e-mail comporte son lot de défis. Pour être efficace sur le long terme, vous devez identifier les freins qui peuvent nuire à la performance de vos campagnes : baisse d’engagement, fatigue des abonnés, manque de pertinence, etc. En comprenant ces obstacles et en adoptant les bonnes pratiques pour les surmonter, vous pourrez renforcer durablement la relation avec votre audience.

Voici quelques pistes pour dépasser les principaux obstacles au succès de vos e-mails marketing :

Lutter contre la lassitude relative aux e-mails et améliorer l'engagement des abonnés

La lassitude relative aux e-mails désigne ce sentiment de saturation ou de fatigue provoqué par la multiplication des sollicitations dans une boîte de réception. Ce phénomène courant peut entraîner une baisse significative de l’engagement, voire une hausse des désabonnements. Pour y faire face, veillez à préserver une bonne réputation d’expéditeur et à adopter une approche plus ciblée et respectueuse des attentes des abonnés.

Voici quelques bonnes pratiques pour éviter que votre audience ne se sente submergée :

  • Envoyez un contenu pertinent, ciblé et à forte valeur ajoutée
  • Évitez une fréquence excessive qui pourrait fatiguer vos destinataires
  • Proposez systématiquement une option de désabonnement claire
  • Respectez les préférences de vos abonnés en matière de fréquence et de type de contenu

Vous pouvez également revitaliser vos campagnes d’emailing en intégrant :

  • du contenu dynamique,
  • des recommandations personnalisées,
  • des éléments interactifs (quiz, carrousels, boutons animés, etc.).

Ces éléments participent à renouveler l’intérêt de vos lecteurs et à instaurer une relation plus authentique et engageante avec votre audience.

Utiliser les tests A/B pour affiner vos campagnes marketing d’emailing et surmonter les difficultés

Les tests A/B permettent d’améliorer en continu vos campagnes de marketing par e-mail. Ils permettent de comparer différentes variantes d’un même élément (comme l’objet, le visuel ou le CTA) afin de déterminer ce qui fonctionne le mieux auprès de votre audience.

Pour les mettre en œuvre efficacement, vous pouvez tester :

  • Les lignes d’objet (longueur, tonalité, personnalisation)
  • Les versions de contenu (structure, longueur, style rédactionnel)
  • Les appels à l’action (texte, couleur, position, format)

Les tests itératifs favorisent une optimisation progressive, en phase avec l’évolution des comportements et des préférences de votre audience. En intégrant les tests A/B comme un processus d'amélioration continue, vous gagnez en agilité et en efficacité. Résultat : vos campagnes sont plus performantes, mieux adaptées aux attentes de vos abonnés et plus impactantes sur le long terme.

Le marketing par e-mail comporte son lot de défis. Comprendre et surmonter les obstacles courants est crucial pour réussir dans la durée. Les entreprises doivent savoir identifier et atténuer les obstacles qui pourraient entraver leurs activités de marketing par e-mail.

Voici quelques moyens de surmonter les obstacles courants à la réussite : 

Lutter contre la lassitude relative aux e-mails et améliorer l'engagement des abonnés

La lassitude relative aux e-mails fait référence au sentiment d'être submergé ou épuisé par le volume d'e-mails reçus ou par le besoin constant de consulter ses e-mails et d'y répondre. C'est un défi courant qui peut entraîner une baisse de l'engagement des abonnés. Il est essentiel de maintenir une bonne réputation d'expéditeur pour surmonter cet obstacle. Pour éviter que les abonnés se sentent submergés, vous pouvez adopter certaines stratégies, comme envoyer du contenu pertinent et ciblé, éviter une fréquence excessive et mettre à disposition des options pour se désabonner. 

De plus, l'utilisation de contenu dynamique, de recommandations personnalisées et d'éléments interactifs peut donner un nouveau souffle aux campagnes par e-mail, ce qui permet aux abonnés de rester activement engagés. En comprenant et en respectant les préférences de leur audience, les entreprises peuvent lutter contre la lassitude relative aux e-mails et favoriser une relation positive avec leurs abonnés. 

Utilisez les tests A/B pour affiner les stratégies et surmonter les difficultés.

Les tests A/B restent un outil puissant pour les spécialistes du marketing qui cherchent à affiner leurs stratégies de marketing par e-mail et à surmonter les défis. En exploitant les informations obtenues grâce au contenu de test, les entreprises peuvent mettre en place les meilleures pratiques de test A/B pour une amélioration continue. Il s'agit notamment de tester différents éléments tels que les lignes objet, les variations de contenu et les CTA pour identifier ce qui parle le plus à votre audience. 

Les tests itératifs permettent une optimisation continue, permettant aux entreprises de s'adapter à l'évolution des tendances, des préférences et des défis. En adoptant les tests A/B en tant que processus dynamiques et évolutifs, les spécialistes du marketing restent agiles et veillent à ce que leurs campagnes par e-mail soient constamment optimisées pour des performances optimales. 

S'adapter à l'évolution des tendances en matière de marketing par e-mail pour garder une longueur d'avance

Pour garder une longueur d'avance dans le marketing, il faut bien comprendre les tendances du secteur et s'adapter aux défis et opportunités émergents. La surveillance des évolutions du comportement des consommateurs, des avancées technologiques et des changements dans les environnements réglementaires est essentielle pour les entreprises qui souhaitent que leurs campagnes par e-mail soient efficaces durablement. 

Pour relever ces défis et garder une longueur d'avance, elles peuvent utiliser la suite d'outils et de services Mailchimp, conçue pour répondre aux exigences des spécialistes du marketing d'aujourd'hui. Des analyses avancées aux rapports pertinents, nos outils fournissent aux entreprises les ressources nécessaires pour surveiller et évaluer leurs performances par rapport aux références du marketing par e-mail. 

Qu'il s'agisse d'élaborer un contenu convaincant, d'optimiser les campagnes en fonction des références du secteur ou d'expérimenter des approches novatrices, les outils de Mailchimp offrent une solution globale aux entreprises qui veulent s'adapter et être à la pointe du marketing par e-mail. 

FAQ sur les références du marketing par e-mail

  • Une référence de marketing par e-mail est une mesure utilisée pour voir à quel point une campagne de marketing par e-mail a été fructueuse pour votre entreprise. Elle permet aux entreprises de savoir si elles répondent aux attentes.

    Les références de marketing par e-mail s'appuient sur plusieurs facteurs pour déterminer le succès d'une campagne, notamment le taux d'ouverture des e-mails, le taux de clics et la taille de votre liste de diffusion par rapport aux deux premiers points de données.

  • L'un des principaux facteurs qui déterminent le succès d'une campagne marketing est le taux d'ouverture des e-mails. Lors de la création d'une liste de diffusion, vous devez veiller à fournir un contenu de qualité aux utilisateurs qui souhaitent lire le contenu.

    Le taux d'ouverture des e-mails, comme son nom l'indique, correspond aux taux d'e-mails ouverts par vos destinataires. Selon nos données, vous devriez viser un taux d'environ 34,23 %, bien que le secteur dans lequel évolue votre entreprise puisse influencer ce chiffre.

    Par exemple, nos données montrent que le taux d'ouverture moyen le plus élevé des e-mails est de 40,55 % pour les e-mails gouvernementaux, tandis que le taux d'ouverture moyen le plus bas est de 27,34 % pour les e-mails de compléments de vitamines.

  • Le taux de clics évalue le potentiel réel d'engagement et de conversion de votre campagne. Bien que des indicateurs tels que les taux d'ouverture donnent un aperçu de l'intérêt initial, le CTR est crucial, car il reflète le nombre de destinataires qui ont ouvert l'e-mail et qui étaient motivés pour passer à l'action.

    D'après nos données, le CTR optimal pour une campagne de marketing par e-mail est de 2,66 %, mais il peut varier de 1 à 5 % selon le secteur d'activité. Le CTR le plus bas de tous les secteurs est celui des compléments de vitamines, avec 1,19 %, et le CTR moyen le plus élevé est celui du gouvernement, avec 4,58 %.

    Le CTR de l'e-mail est déterminé par le fait que quelqu'un a cliqué sur une image, un lien hypertexte ou un appel à l'action (CTA) inclus dans l'e-mail. Un CTR relativement élevé peut indiquer que les personnes abonnées à votre liste de diffusion sont enthousiasmées par ce que vous leur proposez, ou du moins curieuses.

    Le CTR est généralement déterminé en divisant le nombre total de clics par le nombre total d'e-mails envoyés dans le cadre de votre campagne.

  • La taille de votre liste de diffusion est importante. Elle détermine le nombre d'e-mails que vous envoyez par personne pendant une période donnée. Comme pour les taux d'ouverture des e-mails, la taille de votre liste de diffusion dépend de votre secteur d'activité, ainsi que de la taille de votre entreprise.

    La taille de votre liste de diffusion doit prendre en compte non seulement le taux d'ouverture moyen comme référence du marketing par e-mail, mais aussi le taux de conversion. Quelle que soit la taille de votre entreprise, vous devez vous efforcer d'avoir au moins 1 000 abonnés.

    En deçà, vous courez le risque d'avoir un nombre de conversions trop faible. En moyenne, la moitié des abonnés à votre liste de diffusion sera intéressée par vos produits ou services, tandis que l'autre moitié ne le sera pas.

  • Assurer la conformité de votre liste de diffusion est crucial pour maintenir une réputation d'expéditeur positive, réduire votre taux de désabonnement, respecter les exigences légales et nouer des relations saines avec vos abonnés. En ce qui concerne les listes de diffusion, il n'est pas évident de déterminerce qui est conforme et ce qui ne l'est pas. Lors de lacréation d'une liste de diffusion, la première étape consiste à obtenir le consentement explicite des personnes avant de les ajouter à votre liste. Cela passe souvent par la mise en œuvre d'un processus d'inscription clair et transparent, où les abonnés donnent volontairement leur consentement pour recevoir des communications de votre entreprise.

    De plus, incluez un lien vers votre politique de confidentialité pendant le processus d'inscription pour informer les abonnés de la manière dont leurs données seront utilisées et protégées.

    Vous devez également mettre à jour et nettoyer régulièrement votre liste de diffusion pour supprimer les abonnés inactifs ou non engagés. L'envoi d'e-mails à des destinataires non intéressés peut avoir un impact négatif sur votre réputation d'expéditeur et la délivrabilité de vos e-mails. Offrez aux abonnés une option simple pour se désabonner de vos e-mails et honorez ces demandes rapidement.

    Vous devez respecter les lois applicables, notamment les lois anti-spam, telles que la loi CAN-SPAM aux États-Unis ou le Règlement général sur la protection des données (RGPD) dans l'Union européenne. Aussi, renseignez-vous sur ces réglementations ou demandez des conseils juridiques pour votre situation spécifique.

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