Conception e‑mail marketing : comment créer des campagnes efficaces ?

Qu’est-ce que la conception du marketing par e-mail ?

Il est facile de rédiger un e-mail, mais le marketing par e-mail est plus compliqué que vous ne le pensiez. Lorsque vous envoyez un e-mail, il est possible que certaines personnes ne le voient pas car il se retrouve dans leur dossier de spam. Même si vos e-mails arrivent dans la boîte de réception des lecteurs, ces derniers peuvent ne pas cliquer dessus s’ils ne voient pas de ligne objet ou autre chose qui attire leur attention. La conception du marketing par e-mail est le processus qui consiste à concevoir et rédiger soigneusement des e-mails pour s’assurer qu’ils sont attrayants, faciles à lire et utiles.

Dans la plupart des cas, la conception du marketing par e-mail concerne davantage l’apparence réelle de vos e-mails que leur contenu. Il existe de nombreuses façons différentes de disposer du texte, des images et d’autres informations importantes, et la façon dont vous concevez vos e-mails détermine la vitesse à laquelle ils attirent l’œil, leur lisibilité, etc.

L’apprentissage de la conception du marketing par e-mail présente de nombreux avantages, en particulier si vous diffusez une lettre d’information par e-mail ou une autre campagne par e-mail sur lesquelles vous travaillez. Les gens ne passent pas beaucoup de temps à lire les e-mails, surtout si ces e-mails ne sont pas personnels ou attendus. Un e-mail bien conçu vous aide à transmettre toutes les informations importantes et à les mettre en évidence afin qu’elles soient faciles à lire. Un bon guide de conception d’e-mail peut vous aider à apprendre à utiliser le marketing par e-mail pour booster votre marque, attirer de nouveaux clients et gagner la confiance de vos clients existants.

Fondamentaux de la conception du marketing par e-mail

Ce n’est pas parce que vous n’êtes pas un expert en marketing par e-mail que vous n’avez aucune chance. De nombreuses ressources peuvent vous aider à apprendre la conception du marketing par e-mail, y compris des guides et des cours que vous pouvez suivre. L’apprentissage de certains des fondamentaux de base de la conception du marketing par e-mail peut, déjà, vous aider à créer de meilleurs e-mails qui attireront l’attention et seront faciles à lire.

Restez fidèle à votre marque

Tout d’abord, vos e-mails doivent être en ligne avec votre marque. L’objectif du marketing par e-mail est de renforcer votre marque et de créer une liste d’abonnés intéressés par vos produits ou services. N’ayez pas peur d’utiliser la voix et le ton de votre marque, assurez-vous d’inclure le logo, les couleurs, le nom de votre entreprise et tout ce qui contribue à renforcer votre marque.

Rédigez une ligne objet percutante

Si vous souhaitez que vos e-mails attirent l’attention des lecteurs, vous devez vous assurer de commencer par une ligne objet accrocheuse. Votre ligne objet doit être brève et concise, mais elle doit également attirer l’attention et donner aux lecteurs une idée de l’objet de votre e-mail. C’est votre toute première chance de capter l’attention du destinataire. Veillez donc toujours à ce que votre ligne objet soit percutante avant d’envoyer l’e-mail.

Personnalisez vos e-mails

Personne n’ayant envie d’être spammé, essayez d’ajouter une touche personnelle à vos e-mails. Le simple fait de s’adresser au client par son nom plutôt que d’utiliser « Cher client » ou une expression similaire suffit déjà à personnaliser votre e-mail. Et avec des outils d’automatisation des e-mails qui vous permettent d’inclure automatiquement le nom des clients dans vos e-mails, c’est beaucoup plus facile qu’il n’y paraît.

Incluez des éléments visuels

Devoir lire un bloc de texte pouvant être intimidant, il est important de trouver des moyens de fractionner le corps de vos e-mails pour les rendre un peu plus faciles à lire. Inclure des éléments visuels tels que des graphiques et des vidéos est un excellent moyen de diviser le texte d’un e-mail. Mieux encore, vous pouvez utiliser des graphiques pour contextualiser votre e-mail, par exemple en incluant un graphique qui montre à quel point votre nouveau produit ou site Web sera performant.

Attention cependant : ne surchargez vos e-mails d’éléments visuels sous peine d’en gêner la lisibilité. Restez simple, mais pimentez un peu les choses quand vous le pouvez.

Rendez vos e‑mails accessibles à tous

Un bon design ne se contente pas d’être beau : il doit aussi être lisible et accessible pour tous vos abonnés. Cela inclut les personnes en situation de handicap visuel ou cognitif. Pour améliorer l’accessibilité de vos e-mails marketing, suivez ces bonnes pratiques :

• Ajoutez du texte alternatif à vos images (balises ALT) pour les lecteurs d’écran.
• Utilisez des couleurs à fort contraste (par ex. : texte foncé sur fond clair).
• Évitez les polices fantaisie ou trop petites.
• Structurez vos contenus avec des titres hiérarchisés (H1, H2, etc.).
• Privilégiez une mise en page simple, avec des paragraphes courts et bien espacés.

En rendant vos e-mails plus accessibles, vous améliorez non seulement l’expérience utilisateur, mais vous augmentez aussi votre taux d’engagement.

Soyez clair et concis

La plupart des gens ayant beaucoup d’e-mails à traiter quotidiennement ou chaque semaine, ils n’ont pas le temps de lire attentivement les e-mails qui sont longs. Aussi tentant qu’il soit d’inclure une multitude d’informations, essayez de rester clair et concis afin de ne pas perdre l’attention de vos lecteurs. Présentez le sujet de l’e-mail, dites aux lecteurs ce qu’ils doivent savoir sur ce sujet, puis utilisez un appel à l’action en conclusion de votre e-mail. Bref et concis : tel est le marketing par e-mail.

Utilisez des conceptions réactives

Une mauvaise conception de vos e-mails peut les rendre pratiquement impossibles à lire sur certains appareils. Pour l’éviter, vous pouvez utiliser des conceptions réactives s’adaptant à différents appareils et résolutions. Une façon simple de vous assurer que vos conceptions sont réactives est d’utiliser des modèles d’e-mail, que vous pouvez personnaliser pour adapter votre contenu sans sacrifier la réactivité.

Terminez par un appel à l’action

À la fin de vos e-mails, vous devez inclure un appel à l’action qui encourage le lecteur à agir. Vous pouvez encourager les lecteurs à vous contacter pour en savoir plus, à visiter votre magasin pour découvrir un nouveau produit ou encore à s’inscrire au nouveau programme que vous proposez. Bien qu’un appel à l’action soit un bon moyen d’encourager les lecteurs à agir, vous ne devez pas avoir l’air trop insistant.

Prévoyez un bouton de désabonnement

En matière d’e-mails professionnels, le bouton de désabonnement est tout aussi important que l’appel à action. En fait, le droit de la FTC (commission fédérale du commerce) stipule que vous devez inclure un lien ou un bouton de désabonnement clair lorsque vous envoyez des e-mails commerciaux. Cela permet aux lecteurs de cesser de recevoir des e-mails s’ils ne sont plus intéressés. Assurez-vous que votre lien ou bouton de désabonnement est facile à trouver.

Testez et améliorez vos e‑mails avec des tests A/B

Le design, le ton et le message d’un e-mail sont essentiels… mais comment savoir s’ils fonctionnent vraiment ? C’est là qu’interviennent les tests A/B : une méthode incontournable pour affiner votre stratégie d’email marketing sur des bases concrètes, pas seulement des intuitions.

Qu’est-ce qu’un test A/B en email marketing ?

Un test A/B consiste à créer deux versions d’un même e-mail, avec une seule variante entre elles (l’objet, un visuel, un CTA, etc.). Ces deux versions sont ensuite envoyées à des groupes tests de votre audience. L’objectif est d’observer quelle version génère les meilleurs résultats : ouverture, clic, conversion…

C’est une méthode d’optimisation continue, qui vous permet d’apprendre ce qui fonctionne réellement auprès de vos abonnés, en fonction de leurs comportements, préférences et contextes de lecture.

Que pouvez-vous tester dans vos e‑mails ?

Voici les éléments les plus couramment testés :

Nos conseils pour bien tester vos campagnes

• Ne changez qu’un élément à la fois

Pour tirer des conclusions fiables, ne modifiez qu’un seul élément par test. Sinon, impossible de savoir ce qui a vraiment influencé la performance.

• Fixez un objectif clair avant le test

Souhaitez-vous maximiser le taux d’ouverture ? Le clic ? La conversion ? Chaque test doit avoir un indicateur de succès précis.

• Laissez le test se dérouler assez longtemps

Ne tirez pas de conclusions sur les premières heures. Donnez à vos campagnes le temps d’atteindre une taille d’échantillon significative.

• Analysez et documentez vos résultats

Après chaque test, prenez le temps de noter ce qui a fonctionné (ou non). Cela vous permet de constituer une base de connaissance pour vos prochaines campagnes.

• Utilisez les outils Mailchimp

Mailchimp vous permet de créer des tests A/B simplement, de définir les paramètres de test (élément à varier, taille de l’échantillon, durée, critère de performance) et d’analyser les résultats en un coup d’œil.

Pourquoi les tests A/B sont-ils indispensables ?

Les préférences de vos abonnés changent. Ce qui fonctionne aujourd’hui ne fonctionnera peut-être pas demain. Grâce aux tests A/B, vous adoptez une démarche d’amélioration continue, basée sur des données réelles.

Vous envoyez moins d’e-mails au hasard, vous gagnez en pertinence, et vous améliorez progressivement votre taux d’engagement global : plus d’ouvertures, plus de clics, plus de conversions.

Comment concevoir l’e-mail parfait ?

Réussir la conception d’un e-mail marketing, c’est respecter quelques règles essentielles qui font toute la différence. Un bon e-mail est à la fois clair, structuré, visuellement attrayant et conçu pour tous les supports (desktop, mobile, tablette). Il doit capter l’attention dès les premières secondes et guider naturellement le lecteur vers l’action souhaitée.

Suivez les KPIs pour améliorer vos résultats

Concevoir un bel e‑mail, c’est important. Mais ce qui compte vraiment, c’est ce qui se passe après l’envoi. Pour améliorer vos campagnes, vous devez suivre de près les indicateurs clés de performance (KPIs). Voici les principaux à connaître :

1. Le taux d’ouverture

C’est le pourcentage de destinataires qui ont ouvert votre e-mail. Il reflète directement l’efficacité de votre ligne d’objet et de votre pré-header. Un bon taux d’ouverture indique que votre message attire l’attention dans une boîte de réception souvent saturée.

2. Le taux de clic (CTR)

Il mesure le pourcentage de lecteurs ayant cliqué sur au moins un lien de votre e-mail. C’est un excellent indicateur d’engagement qui vous aide à évaluer la pertinence de votre contenu et la clarté de vos appels à l’action.

3. Le taux de conversion

Ce KPI va plus loin : il suit le pourcentage de personnes ayant effectué une action souhaitée après avoir cliqué (achat, inscription, téléchargement…). Il mesure l’efficacité commerciale de votre campagne, en lien direct avec vos objectifs business.

4. Le taux de désabonnement

Il indique combien de personnes ont choisi de ne plus recevoir vos messages. Si ce taux grimpe, c’est souvent un signal que vos contenus sont mal ciblés, trop fréquents ou pas suffisamment utiles. L’objectif : fidéliser, pas fatiguer.

5. Le taux de rebond

Ce KPI mesure les envois qui n’ont pas abouti (adresses erronées, boîtes pleines, etc.). Un taux de rebond élevé peut nuire à votre réputation d’expéditeur et réduire vos taux de délivrabilité. Il est essentiel de maintenir votre liste à jour.

Nos conseils pour bien interpréter vos KPIs

• Comparez avec vos campagnes précédentes

L’analyse prend tout son sens si vous suivez l’évolution de vos résultats dans le temps. Vos KPIs doivent progresser campagne après campagne.

• Identifiez vos points forts et vos axes d’amélioration

Un bon taux d’ouverture, mais peu de clics ? Travaillez votre contenu et vos CTA. Un bon taux de clic, mais peu de conversions ? Vérifiez la pertinence de la page de destination.

• Segmentez vos rapports

Mailchimp vous permet de filtrer les résultats par segment d’audience, appareil, zone géographique… Idéal pour adapter vos envois selon le comportement réel de vos abonnés.

• Fixez-vous des objectifs réalistes

Chaque campagne peut répondre à un objectif différent : notoriété, trafic, conversion… Vos KPIs ne sont pertinents que si vous les mettez en lien avec votre but initial.

Mailchimp vous aide à suivre vos résultats

Avec Mailchimp, chaque campagne dispose d’un rapport de performance détaillé, accessible en un clic. Vous y trouvez tous les KPIs essentiels, des graphiques de performance, des heatmaps de clics, et des données comparatives sectorielles pour vous situer dans votre domaine.

Et si vous débutez, pas d’inquiétude : les outils Mailchimp sont conçus pour vous accompagner pas à pas dans l’analyse de vos résultats et l’amélioration de vos campagnes.

Grâce aux outils Mailchimp, vous pouvez concevoir des e-mails professionnels, responsives et personnalisés, sans compétences techniques. Créez vos premières campagnes performantes, testez vos idées avec des A/B tests, automatisez vos envois et suivez vos résultats en temps réel.

Outils de conception Mailchimp

Pour vous aider à y parvenir, voici une checklist à suivre avant chaque envoi :

En suivant cette structure, vous assurez à vos e-mails un design clair, professionnel et aligné avec les attentes de vos abonnés. N'oubliez pas de tester vos envois avant diffusion pour vous assurer qu'ils s'affichent correctement sur tous les clients de messagerie.

Astuce Mailchimp : nos modèles préconçus intègrent déjà cette structure pour vous simplifier la tâche.

Si vous trouvez que concevoir votre marketing par e-mail est difficile, les outils de conception Mailchimp sont un excellent moyen de vous faciliter la tâche. Avec Mailchimp, vous pouvez choisir parmi une large gamme de modèles, y compris des lettres d’information et d’autres modèles de marketing par e-mail. Vous n’avez pas besoin de savoir comment coder ou faire quoi que ce soit de sophistiqué avec ces modèles.

Mailchimp facilite également le marketing par e-mail grâce à l’automatisation. Avec Mailchimp, il est facile d’envoyer des e-mails personnalisés à tous vos abonnés pour qu’ils se sentent plus importants. Nous proposons même des webinaires, Mailchimp Academy, et d’autres ressources pour vous aider à en savoir plus sur lel marketing par e-mail et à tirer le meilleur parti de votre campagne de marketing par e-mail.

FAQ – vos questions courantes sur l’emailing

Comment créer un bon e-mail marketing ?

Un bon e-mail marketing combine un contenu clair, un design soigné, un objet accrocheur et un appel à l’action efficace. Il doit être responsive (lisible sur tous les appareils), refléter l’identité de votre marque, et susciter l’intérêt du lecteur dès les premières lignes.

Quels sont les éléments indispensables dans une newsletter ?

Une newsletter efficace doit comporter :

• Un objet percutant
• Un pré-header bien pensé
• Un contenu structuré et visuel
• Un ou plusieurs CTA clairs
• Un pied de page avec vos coordonnées et un lien de désabonnement
• Et surtout : elle doit apporter une valeur ajoutée à vos abonnés (conseils, offres, actualités…).

Quelle est la différence entre un e-mail promotionnel et une newsletter ?

Un e-mail promotionnel a un objectif direct : déclencher une action (achat, inscription, téléchargement).

Une newsletter est plus informative : elle vise à nourrir la relation avec vos abonnés sur le long terme. Les deux peuvent utiliser les mêmes techniques de conception, mais servent des finalités différentes.

À quelle fréquence faut-il envoyer des campagnes emailing ?

Il n’y a pas de règle unique, mais l’important est de rester cohérent et pertinent. Trop d’envois peut générer des désabonnements ; trop peu, de l’oubli. L’idéal : définir une fréquence adaptée à votre audience (ex. : hebdomadaire, bimensuelle, mensuelle), testée et ajustée selon vos résultats.

Quel outil utiliser pour créer des e-mails facilement ?

Mailchimp propose des modèles d’e-mails prêts à l’emploi, personnalisables sans coder. Vous pouvez aussi automatiser vos envois, segmenter votre audience et suivre les performances de chaque campagne. Idéal pour les débutants comme pour les pros du marketing.

Une bonne conception attire davantage de clients

Il n’est un secret pour personne que le marketing sur Internet, et cela inclut le marketing par e-mail, peut être incroyablement lucratif pour les entreprises. Grâce à une conception solide de marketing par e-mail et à une campagne efficace, vous pouvez attirer davantage de clients, informer les clients actuels sur les nouveaux produits et créer une liste d’abonnés que vous pouvez utiliser pour développer votre entreprise.

Si vos e-mails sont un peu juste en la matière, Mailchimp peut vous aider. Mailchimp Academy vous enseigne les bases de la conception du marketing par e-mail et vous montre comment concevoir de meilleurs e-mails. Les outils de conception Mailchimp, tels que notre créateur classique, vous proposent des modèles que vous pouvez modifier en fonction de vos besoins. Si vous souhaitez faire passer votre campagne de marketing par e-mail au niveau supérieur, essayez Mailchimp dès aujourd’hui.