Comment créer une liste d’e‑mails efficace et conforme ?

Les listes de diffusion (ou listes d’e-mails) sont des listes d’adresses électroniques de personnes ayant accepté de recevoir vos communications marketing.

Chaque contact figurant sur cette liste vous a donné son consentement pour recevoir vos messages, que ce soit des lettres d’informations (newsletter), des offres promotionnelles, des lancements de produits, ou des contenus exclusifs.

Contrairement à l’achat d’une liste externe, construire vous-même votre liste d’e-mails vous garantit des destinataires engagés, intéressés par ce que vous proposez, et donc plus susceptibles de devenir des clients fidèles.

Où collecter efficacement des adresses e‑mail pour votre liste de diffusion ?

Pour bâtir une liste de diffusion solide et qualifiée, il ne suffit pas d’ajouter un formulaire en bas de votre site. La clé est de multiplier les points de collecte d’e‑mails à des moments stratégiques du parcours utilisateur, tout en proposant une valeur ajoutée en échange de l’inscription. Voici les sources les plus efficaces à envisager pour collecter des adresses e‑mail qualifiées :

Formulaires intégrés à votre site Web

Le classique incontournable. Intégrez des formulaires d’inscription visibles et bien positionnés sur votre site Web :

• En-tête ou pied de page : pour une présence constante.
• Dans le contenu de vos articles de blog : pour capter l’attention au bon moment.
• Formulaires contextuels (pop-up) : déclenchés après quelques secondes, au scroll, ou à l’intention de sortie, ils captent l’attention sans être intrusifs.

Astuce : proposez un avantage clair pour s’abonner (réduction, accès à un contenu exclusif, conseils personnalisés…).

Pages de destination dédiées (landing pages)

Créez des pages spécifiques à vos campagnes marketing, qui contiennent un appel à l’action ciblé et un formulaire de capture. Idéal pour les publicités Facebook, les liens en bio Instagram ou les campagnes Google Ads.

Contenus téléchargeables

Les lead magnets restent très performants (e-books, fiches pratiques, guide, templates ou modèles gratuits, checklists PDF…). En échange de leur adresse e‑mail, vos visiteurs reçoivent un contenu à forte valeur perçue.

Événements et inscriptions

• Webinaires, ateliers, formations en ligne : chaque inscription est une opportunité de faire grandir votre base.
• Jeux-concours : très engageants s’ils sont bien ciblés, avec des conditions de participation claires (et conformes au RGPD).
• Inscription à un programme de fidélité : en B2C comme en B2B, cela peut faire toute la différence pour augmenter l’engagement.

Interactions post-achat ou post-visite

• Confirmation de commande ou de rendez-vous : proposez de s’abonner pour suivre les actus ou recevoir des offres personnalisées.
• Relances de panier abandonné : captez les adresses e‑mail laissées et transformez-les en contacts fidèles via une automatisation.

Réseaux sociaux

Ne négligez pas les plateformes où vous êtes déjà actif :

• Lien vers votre formulaire d’inscription dans votre bio Instagram, TikTok ou Twitter.
• Annonces sponsorisées qui renvoient vers une landing page.
• Appels à l’action dans vos vidéos YouTube (“Abonnez-vous à notre newsletter pour recevoir…”) ou dans vos stories.

Newsletter

Invitez vos visiteurs à s’abonner à votre newsletter en mettant en avant ce qu’ils y gagneront :

• Accès à des conseils pratiques, des contenus exclusifs ou des avant-premières.
• Offres promotionnelles réservées aux abonnés.
• Nouveautés produits, interviews, tutoriels, etc.

La newsletter reste l’un des outils les plus puissants pour instaurer une relation de confiance et créer des points de contact réguliers avec votre audience.

Mailchimp vous permet de combiner ces canaux de manière simple et performante. Dans ce guide, nous vous montrons comment démarrer rapidement en utilisant deux de nos outils les plus puissants : les formulaires contextuels (ou pop-ups intelligents) et les Facebook Ads, pour collecter des e‑mails qualifiés et faire croître votre audience efficacement.

1. Créez un formulaire opt-in contextuel de marque pour votre site Web

Pour les visiteurs, les formulaires contextuels constituent un moyen rapide et pratique de partager les coordonnées et de s’abonner à votre liste au cours de leur navigation sur votre site, ce qui en fait un outil puissant pour booster la croissance de votre audience. Ils sont faciles à ajouter à votre site et leur efficacité a été prouvée.

En effet, nos recherches montrent que les utilisateurs de Mailchimp ont augmenté le taux de croissance de leur liste de 50,8 % en moyenne après l’ajout d’un formulaire contextuel sur leur site.

Créer un formulaire contextuel en 3 étapes

1. Concevez votre formulaire.

• Conseil : Créez des formulaires d’inscription en gardant l’expérience utilisateur à l’esprit. Si vous avez besoin d’astuces de conception ou de bonnes pratiques, nous avons tout ce qu’il vous faut.

1. Définissez la programmation de votre affichage.

• Conseil : Alignez la programmation de votre formulaire contextuel en fonction du temps moyen qu’un visiteur passe sur votre site Web. Configurez le formulaire pour qu’il s’affiche immédiatement (ou avec un délai de 5 secondes) si les contacts ne sont pas enclins à passer beaucoup de temps sur votre site. Si les visiteurs ont tendance à naviguer sur votre site, envisagez un délai de 20 secondes ou un déclencheur basé sur le défilement lorsqu’une personne atteint le milieu ou le bas de votre page.

1. Générez le code et, le cas échéant, collez-le dans le champ HTML de votre site ou via le créateur de site Web.

Configurez le formulaire pour qu’il s’affiche immédiatement (ou avec un délai de 5 secondes) si les contacts ne sont pas enclins à passer beaucoup de temps sur votre site. Si les visiteurs ont tendance à naviguer sur votre site, envisagez un délai de 20 secondes.

Comment optimiser votre formulaire opt-in ?

Avant de le publier, voici quelques éléments à prendre en compte lors de la création de vos formulaires opt-in contextuels :

• Choisissez un titre accrocheur : choisissez un titre clair et attractif qui met en valeur un bénéfice concret dont profiteront vos clients potentiels en s’abonnant à votre liste d’e-mails.
• Intégrez description brève et pertinente : rédigez un message simple qui explique ce que le visiteur va recevoir et pourquoi cela vaut une inscription. Vous augmenterez ainsi votre taux de conversion sur les abonnements.
• Gardez votre formulaire simple : plus votre formulaire sera long à remplir, plus il y a un risque que l’utilisateur abandonne. Limitez-vous à trois champs maximum : nom, prénom (optionnel), et adresse e-mail.
• Personnalisez votre appel à l’action (CTA) : choisissez des boutons dynamiques comme « Je m’abonne ! » ou « Envoyez-moi ça ! » plutôt que des formules génériques comme « Soumettre » ou « S’inscrire ».
• Paramétrez bien le moment d’apparition du formulaire : un pop-up intrusif ou mal chronométré pourrait être perçu comme agressif par l’utilisateur. Réfléchissez bien et ajustez le déclenchement de votre pop-up en fonction de l’utilisateur.
• Ne négligez pas l’expérience mobile : tous les utilisateurs n'utilisent pas un ordinateur pour naviguer sur votre site. Et un formulaire illisible sur smartphone peut vous coûter un abonnement à votre liste de diffusion.

2. Attirez de nouveaux contacts avec les annonces Facebook

1. Cibler les personnes aux intérêts similaires.

• Conseil : Vous avez recueilli beaucoup d’informations concernant vos clients existants et avez désormais la possibilité d’utiliser ces données de façon concrète pour votre entreprise. Facebook analyse le profil des contacts de votre liste Mailchimp, puis crée une audience similaire en fonction des intérêts, des comportements et des données démographiques communs.

• Conseil : Vous pouvez effectuer un test A/B afin de comparer comment une audience personnalisée de visiteurs récents de votre site Web et une audience similaire d’abonnés potentiels sont susceptibles de générer des prospects afin d’augmenter l’optimisation du taux de conversion.

1. Concevez votre annonce, puis complétez-la avec l’URL de votre site Web.

• Conseil : choisir la bonne image pour votre annonce Facebook peut faire toute la différence en matière de marketing sur les réseaux sociaux.

1. Fixez votre budget.

• Conseil : votre budget représente le montant maximal que vous souhaitez dépenser pour la diffusion de votre annonce. Vous pouvez choisir le montant que vous voulez et ne serez facturé que pour chaque personne qui clique sur votre annonce.

Les erreurs qui ruinent vos annonces Facebook

• Les fausses promesses : une incohérence entre l’annonce et la page de destination fera fuir les prospects. Assurez-vous que votre offre est claire et cohérente de bout en bout.
• Ignorer les indicateurs clés : ne pas suivre vos KPIs, c’est empêcher toute amélioration des performances de vos annonces.
• Lancer une seule version : avec une seule version de votre annonce, vous ne recevrez pas beaucoup de retour ou de données analysables sur vos performances. Testez plusieurs visuels, tournures de messages et CTA.

Bonus : Activer une série d’e-mails de bienvenue automatiques

Maintenant que vous avez tout mis en place pour commencer à développer votre liste, vous pouvez commencer à utiliser certaines fonctionnalités d’automatisation marketing et créer un e-mail de bienvenue envoyé automatiquement lorsque de nouvelles personnes s’abonnent. Vous pouvez utiliser cet e-mail pour proposer une réduction ou un contenu exclusif, promouvoir vos tout derniers produits ou ceux qui se vendent le mieux, partager des exemples de réussite ou tout simplement remercier les nouveaux abonnés pour leur intérêt envers votre entreprise.

RGPD : collectez des e-mails en toute conformité

Créer une liste d’e‑mails engageante, c’est bien. La construire dans le respect des règles de protection des données, c’est encore mieux et obligatoire si vous ciblez des utilisateurs en Europe.

Depuis l’entrée en vigueur du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), toute collecte d’e‑mail à des fins marketing doit répondre à des critères précis. Ne pas s’y conformer, c’est prendre le risque de perdre la confiance de vos contacts, de nuire à votre image, voire d’encourir des sanctions financières.

Voici les bonnes pratiques à appliquer pour que vos formulaires soient conformes et éthiques :

Obtenez un consentement explicite

Chaque formulaire d’inscription à votre newsletter ou à vos offres doit demander clairement le consentement de l’utilisateur. Le consentement doit être :

• Libre : pas de case pré-cochée.
• Spécifique : indiquez à quoi sert l’adresse collectée (ex. : envoi d’offres promotionnelles).
• Informatif : ajoutez un lien vers votre politique de confidentialité ou de gestion des données.

Exemple de formulation :

“En vous inscrivant, vous acceptez de recevoir nos emails marketing. Vous pouvez vous désabonner à tout moment. En savoir plus sur la gestion de vos données personnelles.”

Documentez et stockez le consentement

Utilisez un outil (comme Mailchimp) qui conserve une preuve du consentement : date, heure, IP et contenu du formulaire soumis. Cela vous protège en cas de contrôle.

Facilitez le désabonnement

Chaque e-mail que vous envoyez doit comporter un lien clair de désinscription en un clic. C’est à la fois une obligation légale et une preuve de respect envers vos contacts.

N’achetez jamais de liste d’e‑mails

Acheter une base d’e‑mails est non seulement inefficace (faible engagement, risques de signalement comme spam), mais surtout illégal si les personnes concernées n’ont pas donné leur consentement explicite.

Les listes de diffusion sont des listes d’adresses électroniques valides et vérifiées des utilisateurs et des visiteurs de votre site Web. La collecte d’e-mails pour le marketing et la sensibilisation est un moyen important de partager des informations sur votre entreprise, tout en ayant la possibilité de créer des messages uniques en fonction de la page ou de l’emplacement où un utilisateur a interagi pour la première fois avec votre option d’inscription. Vous trouverez ci-dessous des considérations importantes pour vous aider à élaborer cette liste.

1. Ayez un appel à l’action (CTA) persuasif

Le CTA incite les lecteurs de votre contenu à faire quelque chose. Dans ce cas, vous souhaitez élaborer un CTA persuasif qui leur donne une raison de soumettre une adresse électronique valide qu’ils utilisent régulièrement. Grâce à ces informations, vous pouvez leur envoyer directement des messages personnalisés pour commercialiser vos produits et services.

Avec un CTA peu convaincant ou inexistant, le visiteur a du mal à s’engager. Cela se traduit par une opportunité ratée d’engagement. Rédigez un CTA qui suscite leur intérêt à fournir leur adresse électronique.

2. Personnalisez ce que vous pouvez

Les interactions personnalisées sont toujours préférables aux appels génériques. Combinées à un CTA bien formulé, les annonces « pop-up » soigneusement conçues peuvent avoir un taux de conversion et d’engagement élevé si elles sont placées stratégiquement sur votre page Web. L’ajout d’un formulaire « Opt-in » dans votre navigation ou en tant que bas de page offre également un moyen subtil, voire quelque peu efficace, de récolter de nouveaux leads par e-mail. Offrir du contenu exclusif ou des coupons à ceux qui partagent leur adresse est une autre excellente idée.

3. Utilisez les réseaux sociaux pour collecter des e‑mails

Les réseaux sociaux sont des outils puissants pour attirer de nouveaux abonnés et enrichir votre liste d’e‑mails avec des contacts qualifiés. Encore faut-il choisir les bons canaux et adopter la bonne stratégie sur chacun.

Voici une synthèse des principales plateformes à exploiter :

  | Très fort taux d’engagement, idéal pour le B2C

Ajoutez un lien vers votre newsletter dans votre bio. Utilisez les stories pour proposer des offres exclusives. Organisez un concours en échange d’une adresse e-mail.

   |

| TikTok | Portée virale, particulièrement chez les jeunes (Gen Z, milléniaux) | Intégrez des liens vers vos formulaires dans votre bio ou vos vidéos. Proposez des lead magnets comme des guides ou des réductions. | | YouTube | Plateforme long format pour informer et engager | Mentionnez votre newsletter en fin de vidéo, insérez des liens vers vos formulaires dans la description, créez une vidéo dédiée à votre contenu exclusif. | | Facebook | Très bon ciblage publicitaire, audience large et variée | Lancez des publicités avec un formulaire intégré ou redirigeant vers une landing page. Ajoutez un bouton “S’inscrire” sur votre page pro. |

Conseil : Pour chaque plateforme, adaptez le ton, le format et l’incitation en fonction des attentes de l’audience. Un bon call-to-action (CTA) sur Instagram ne sera pas le même que sur TikTok ou Facebook.

Faites des offres incitatives

Pour inciter les visiteurs de vos réseaux sociaux et de votre site à s’inscrire à votre liste d’e-mails, proposez-leur une contrepartie concrète.

Voici quelques types d’offres qui fonctionnent bien :

• Des coupons de réductions immédiates.
• Des contenus exclusifs (guides, ebooks, tutoriels, livres blancs).
• Des échantillons ou produits gratuits.
• Un accès anticipé à une nouvelle collection ou un événement.
• Une adhésion à un programme de fidélité.

Et pour renforcer l’interaction, misez sur la gamification : comme faire tourner une roue pour déterminer le montant de la réduction, ou un mini-jeu ou un quiz pour débloquer une offre. Ces éléments améliorent l’expérience utilisateur et augmentent vos chances de conversion.

4 bonnes pratiques pour qualifier vos abonnés

Une grande liste d’adresses ne garantit pas de bons résultats. Ce qui compte, c’est la qualité de vos abonnés : sont-ils engagés, intéressés, actifs ? Pour optimiser vos performances, vous devez aller plus loin que la simple collecte, en travaillant la qualification de votre base.

1. Segmentez votre audience

Tous vos contacts ne sont pas au même stade du parcours client. En les segmentant selon leurs :

• centres d’intérêt,
• comportements d’achat ou de navigation,
• source d’inscription (formulaire, pub, événement), vous pouvez envoyer des contenus plus ciblés, plus utiles, donc plus performants.

Exemple : un client qui s’est inscrit via une fiche produit ne recevra pas la même série d’e-mails qu’un prospect venu d’un guide téléchargeable.

2. Supprimez régulièrement les inactifs

Une adresse qui n’ouvre plus vos e‑mails depuis des mois nuit à votre délivrabilité et fausse vos statistiques. Nettoyez votre base tous les 3 à 6 mois :

• identifiez les abonnés inactifs,
• relancez-les via une campagne de réengagement,
• supprimez ceux qui restent silencieux.

Cela vous permet de conserver une liste saine et active, mieux perçue par les fournisseurs de messagerie.

3. Mettez à jour les données

Les besoins et préférences de vos contacts évoluent. Offrez-leur la possibilité de mettre à jour leur profil (ex. : centre d’intérêt, type de contenu préféré). Mailchimp permet d’automatiser cela via des champs personnalisés et des formulaires de gestion de préférences.

4. Analysez et ajustez vos campagnes

Une fois votre formulaire contextuel en ligne et votre publicité Facebook diffusée, il vous faut suivre les performances de vos campagnes. Pour cela, utilisez les outils et rapports de Mailchimp. Utilisez vos rapports pour comprendre :

• quels types de contenus génèrent le plus d’ouvertures,
• quelles heures ou jours de la semaine fonctionnent le mieux,
• quelles segmentations donnent les meilleurs taux de clic.

Une fois une base de référence établie, commencez à tester différents éléments, le message, le CTA, le visuel ou le moment de diffusion. Vous pourrez également améliorer l’expérience utilisateur, la lisibilité de vos formulaires ou encore la compatibilité mobile.

N’oubliez surtout pas de surveiller l’évolution de votre taux de conversion et autres KPIs. Même de petits ajustements peuvent grandement impacter vos résultats. Grâce aux tests A/B et à une analyse en continu, vous identifierez facilement ce qui fonctionne le mieux pour attirer, convertir et fidéliser vos visiteurs.

3 erreurs à éviter pour une liste de diffusion efficace

Construire une liste d’e-mail, c’est bien, mais la faire grandir intelligemment c’est mieux. Voici les erreurs à éviter pour préserver la qualité de votre liste de diffusion :

• N’achetez jamais de liste : en plus d’enfreindre les conditions d’utilisation de Mailchimp, ce genre de pratique nuit à la réputation de votre domaine et impacte la délivrabilité de vos campagnes d’emailing.
• Ne gardez pas les contacts inactifs : de e-mails non lus font baisser vos statistiques (taux d’ouverture, de clics, d’engagements). Mettez en place des campagnes de réengagement visant ces abonnés inactifs ou supprimez-les simplement de votre liste d’e-mail.
• N’oubliez pas l’option de désinscription : l’option de désinscription doit être visible et facile à utiliser conformément au RGPD. Si ce n’est pas le cas, il est possible qu’un abonné frustré de ne pas pouvoir se désabonner signale vos e-mails comme spams.

Vous avez besoin d’aide pour mener vos campagnes par e-mail ? Mailchimp est là pour vous aider. Segmentez votre audience, personnalisez vos contenus et automatisez vos campagnes d’emailing grâce aux outils Mailchimp.

FAQ – Tout ce que vous devez savoir sur la création de votre liste d’e‑mails

Puis-je acheter une liste d’e‑mails pour gagner du temps ?

Non. Acheter une base de contacts est non seulement inefficace (faible engagement, taux de désabonnement élevé), mais aussi illégal dans la plupart des cas en raison du non-respect du consentement (RGPD). Préférez une stratégie d’acquisition progressive et ciblée.

Quelle est la différence entre une liste d’e‑mails et une newsletter ?

Une liste d’e‑mails est votre base de contacts, tandis qu’une newsletter est un format d’e‑mail envoyé à ces contacts, souvent de manière régulière, pour partager des actualités, offres ou contenus de valeur.

Comment inciter les visiteurs à s’abonner à ma liste ?

Mettez en avant un avantage clair : réduction, guide gratuit, contenu exclusif… Soignez aussi votre appel à l’action et votre formulaire d’inscription. La transparence et la simplicité sont clés.

Que faire si mes e‑mails tombent en spam ?

Assurez-vous que vos contacts ont bien consenti à recevoir vos messages, utilisez un objet d’e‑mail pertinent (sans majuscules ni mots spammy), personnalisez vos contenus et évitez les listes anciennes ou inactives. Mailchimp propose aussi des outils pour surveiller votre délivrabilité.