Consejos sobre productos
Gestiona tu público en Mailchimp
Organízate y haz un buen uso de los datos de los clientes usando Mailchimp para CRM.
Lectura de 8 minutos
Etiquetas y campos personalizados
Haz segmentaciones mas eficientes de tus contactos en Mailchimp usando datos personalizados
Con toda la información de tus contactos organizada en Mailchimp es fácil enviar mensajes más relevantes.
Utiliza etiquetas para organizar mejor tus contactos
Las etiquetas son campos personalizables que puedes crear para tus contactos basándote en lo que realmente necesitas saber. Si bien Mailchimp ya viene con varias formas predeterminadas para buscar en los datos de tu público, las etiquetas te permiten agregar información exclusiva según tus necesidades y luego usarla para crear segmentos.
Lo mejor de todo es que son totalmente flexibles: se pueden organizar fácilmente y etiquetar varios contactos mientras se están importando, o incluso agregar etiquetas automáticamente según la página de destino específica que usaron para suscribirse.
Primero, etiqueta y dirígete
Cuando empieces a etiquetar contactos, verás las etiquetas más utilizadas en tu panel de control del público y podrás empezar a enviar campañas dirigidas a esos segmentos con unos pocos clics.
Deja que la gente te diga lo que quiere escuchar de ti
Al añadir campos personalizados a tus formularios de suscripción de Mailchimp, tus contactos podrán indicarte sus preferencias y podrás organizarlos en grupos de interés específicos dentro de tu público.
Entrega mensajes automatizados en base a lo que sabes
Ahora que sabes lo que le gusta a tu público, puedes enviar mensajes automátizados adaptados a sus comportamientos y preferencias. Nuestro creador de recorridos del cliente te permite crear visualmente rutas para enviar mensajes relevantes basados en etiquetas. Por ejemplo, puedes etiquetar a un nuevo cliente y comenzar un recorrido de bienvenida tan pronto como se aplique la etiqueta.
Utiliza información única de tus contactos para lograr mejor segmentación
Cuando agregas información personalizada a Mailchimp, se añade también como opción de filtrado para crear segmentos. De este modo, podrás utilizar una combinación de etiquetas, campos de formulario personalizados y una serie de filtros para encontrar las personas a las que te conviene dirigirte a medida que tu público crece.
"Usamos etiquetas para organizar nuestro público en función de lo que han hecho y de cómo interactúan con nosotros. Soy el único miembro del departamento de marketing, así que nos resulta fundamental contar con un método fácil para segmentar nuestro público".
Personaliza las etiquetas y obtén información valiosa de tu producto
Descubre quién está utilizando tu aplicación móvil o web y crea automáticamente etiquetas basadas en sus intereses y atributos para poder actuar rápidamente con esa información. Desde una API flexible a un nuevo Mobile SDK, Mailchimp te facilita la conexión de tus datos.
Integra las etiquetas en todas las herramientas
Gestiona las etiquetas en la aplicación móvil de Mailchimp
Crea, edita y elimina etiquetas de un contacto en el momento. Ahorra tiempo enviando campañas dirigidas basadas en etiquetas o segmentos en unos pocos clics.
Preguntas frecuentes
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Se puede añadir un campo personalizado a los formularios de inscripción para obtener información sobre tus contactos. Al utilizar campos de formulario personalizados, puedes crear segmentos de clientes y adaptar tus contenidos y campañas de marketing para atraer a los contactos suscritos.
Hay varios campos personalizados avanzados que puedes utilizar, como los siguientes:
- Texto: los contactos pueden escribir sus respuestas aquí.
- Número: los contactos pueden proporcionar respuestas basadas en números, como la edad o el número de identificación.
- Botones de radio: los contactos pueden elegir una opción predefinida.
- Casillas: los contactos pueden elegir una o varias opciones.
- Menú desplegable: los contactos pueden seleccionar una respuesta de una lista predefinida.
- Fecha: los contactos pueden proporcionar una fecha concreta.
- Cumpleaños: los contactos pueden especificar su cumpleaños en formato mes/día o día/mes.
- Dirección: los contactos pueden introducir su dirección completa.
- Código postal: los contactos pueden proporcionar un código postal internacional o estadounidense.
- Teléfono: los contactos pueden proporcionar un número de teléfono local o internacional.
- Página web: los contactos pueden proporcionar una URL.
- Imagen: el contacto puede cargar una imagen.
- Idioma: los contactos pueden especificar sus preferencias de idioma.
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Si tienes una tienda de Shopify, puedes utilizar un formulario de inscripción con campos personalizados y transmitir los datos directamente a Mailchimp. Ten en cuenta que esta función es para quienes tienen experiencia en código. Si no sabes cómo escribir código, ponte en contacto con un experto de Mailchimp para que te ayude.
Cuando conectas tu tienda de Shopify a Mailchimp, puedes añadir fácilmente etiquetas personalizadas para organizar tus contactos y crear públicos segmentados. De esta manera, puedes asegurarte de que tus contactos reciben el contenido que realmente quieren ver.
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Las etiquetas personalizadas pueden ayudarte a segmentar a tus clientes. Estas etiquetas se utilizan para etiquetar tus contactos y tomar nota de cualquier cosa que consideres importante. Las etiquetas personalizadas también son estupendas para organizar a tus clientes en función de sus intereses o atributos específicos. Con estas etiquetas, puedes enviar campañas específicas a tus clientes segmentados y activar automatizaciones activadas por etiquetas.
Para empezar a segmentar tu público utilizando etiquetas personalizables en Mailchimp, identifica los contactos que quieres categorizar. Puedes crear etiquetas directamente en el perfil de un contacto, desde la página de Etiquetas de tu público o desde la tabla de contactos. También puedes etiquetar a los contactos que utilicen tu formulario de inscripción y etiquetar a los contactos en bloque.
Una vez que hayas terminado de etiquetar tus contactos, puedes ver o filtrar tu público por etiquetas. Esto te permitirá encontrar rápidamente segmentos de clientes.
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Para muchas pequeñas empresas, la segmentación de clientes es algo que intentan evitar. Sin embargo, segmentar tu público es más fácil cuando utilizas etiquetas personalizadas. Las etiquetas te permiten categorizar tus contactos, y al hacerlo en bloque, puedes segmentar en menos tiempo. Además, tienes acceso a segmentos previamente creados cuando utilizas Mailchimp. Nuestros segmentos previamente creados utilizan datos de la actividad de tu campaña, el historial de compras y otras fuentes para crear segmentos personalizados para tu negocio. Aquí tienes algunos ejemplos de segmentos previamente creados:
- Nuevos suscriptores
- Suscriptores inactivos
- Clientes por primera vez
- Clientes que repiten
- Menos de 35 años
- Más de 35 años
- Hombre
- Mujer
Para utilizar segmentos previamente creados, elige el segmento al que quieres enviar la campaña en el creador de campañas.
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