Preguntas frecuentes sobre la actualización de privacidad de Apple

En 2021, Apple lanzó una nueva característica de privacidad en iOS 15 y Mac OS Monterey. Los contactos que utilizan Apple Mail tienen la opción de activar la Protección de la privacidad del correo (Apple MPP), que limitará la capacidad de determinar con precisión:

• Si se ha abierto o no un correo electrónico
• Dónde se encuentra un contacto cuando lo abrieron
• El tipo de dispositivo y cliente de correo electrónico que un contacto está utilizando cuando lo abre.

Apple MPP afecta a cómo miden los vendedores el éxito de sus correos electrónicos y cómo atraen a sus contactos suscritos. Ten la seguridad de que incluso con Apple MPP:

• Tus correos electrónicos seguirán siendo entregados a tus contactos que utilizan Apple Mail.
• La interacción dentro de un correo electrónico (actividad de clics y tasa de clics) se seguirá notificando a tus contactos que utilizan Apple Mail.

En este artículo, responderemos a algunas de las preguntas más comunes sobre cómo te afecta Apple MPP.

¿Cómo funciona el seguimiento de aperturas y cómo lo cambia Apple MPP?

Cuando activas el seguimiento de aperturas, Mailchimp coloca una imagen diminuta y transparente (un solo píxel que no es visible en el correo electrónico) en cada correo electrónico. El píxel se carga cada vez que se abre el correo electrónico, lo que contamos y lo notificamos. Las aperturas nos ayudan a evaluar la ubicación y zona horaria de un contacto, así como el tipo de dispositivo y cliente de correo electrónico.

Si un contacto habilita Apple MPP, Apple Mail cargará los píxeles, incluso si tu contacto no ha abierto el correo electrónico, lo que resulta en métricas de apertura poco fiables. No podremos contar con exactitud las aperturas, la ubicación estimada o el tipo de dispositivo o cliente de correo electrónico para estos contactos. Con Apple MPP activado, los correos electrónicos presentes en Apple Mail se notifican como "abiertos", independientemente de la actividad del contacto, lo que provocará una tasa de apertura inexacta.

¿Afecta Apple MPP al correo electrónico abierto en cualquier otra aplicación?

No. La función MPP de Apple solo se aplica a los usuarios de Apple Mail.

¿Cómo afecta Apple MPP a mi cuenta de Mailchimp?

Así es como se ve afectada tu cuenta de Mailchimp.

• Los Informes de correo electrónico pueden mostrar números distorsionados para las aperturas, una menor cantidad de "clics por aperturas únicas", así como valores incorrectos para la geolocalización y los informes de clientes de correo electrónico para los contactos que usan Apple Mail y habilitan Apple MPP.

• Debido a que las direcciones IP se ocultan para los contactos que se suscriben a Apple MPP, puedes apreciar menos contactos en segmentos específicos a un ubicación.

• El reenvío a personas que no abren no se entregará a los contactos que opten por usar Apple MPP.

• Los resultados de Pruebas A/B que se basan en las tasas de apertura pueden no ser precisas.

• Los Viajes de Clientes, las Automatizaciones Clásicas y las automatizaciones desencadenadas en función de las aperturas se enviarán automáticamente a una audiencia más amplia. Si el activador se basa en un "no abierto", se enviará a un público más reducido. Considera la posibilidad de ampliar tus criterios de activación para incluir otros criterios de interacción, como los clics o las compras. Te sugerimos que oauses tus automatizaciones activadas por las aperturas para preservar las métricas históricas.

• Las valoraciones del contacto de los usuarios de Apple Mail son mayores de lo esperado con base en las tasas de apertura incorrectas.

Aunque las aperturas reportadas por los usuarios de Apple Mail inflan tus tasas de apertura generales, podrás ver otros datos de tus correos electrónicos. Los clics y las compras son signos más fuertes de interacción que las aperturas y no se ven afectados por Apple MPP.

¿Cómo afecta Apple MPP a mis informes de Mailchimp?

Con Apple MPP, las métricas de apertura y relacionadas con las aperturas se inflan en tus informes. Para el panel de control de marketing y los informes personalizados, puedes marcar una casilla para excluir estas métricas para los correos electrónicos enviados a partir del 22 de junio de 2024. Si no excluyes Apple MPP de tus métricas relacionadas con las aperturas, mostraremos las métricas de ambas.

¿Cómo puedo reducir el impacto de Apple MPP?

• Entender el volumen del impacto. Para tener una idea del impacto potencial en tus tasas de apertura, puedes consultar cuántos contactos de tu público utilizan Apple Mail. Cuanto mayor sea el porcentaje de tu audiencia que utiliza Apple Mail, más probable será que veas tasas de apertura elevadas como resultado de Apple MPP.

• Cambia cómo mides el éxito de tus correos electrónicos. Si aún no lo estás haciendo, te recomendamos que te centres en los clics como parte de tu estrategia de correo electrónico. También supervisa tus rebotes, cancelaciones de suscripcionesy conversiones. Si tu cuenta está conectada a una tienda de comercio electrónico, también debes considerar los datos de compra como un parámetro.

• Supervisa tu alcance. Ambas valoraciones de los contactos y la interacción con el marketing por correo electrónico dependen de las aperturas, lo que puede generar resultados erróneos.

• Recopila la información de ubicación directamente de tus contactos. Para rellenar los campos de público con datos de ciudad o de código postal, utiliza las encuestas o formularios para preguntar a los contactos dónde se encuentran. Para maximizar su alcance, puede crear segmentos que combinen campos de audiencia con la información de ubicación de sus contactos.

• Revisa tu segmentos.Si has definido segmentos basados en aperturas, calificación de contactos, cliente de correo electrónico, ubicación o compromiso de marketing por correo electrónico, considera si otros operadores o parámetros son más apropiados.

• Actualiza tus recorridos del cliente activos o las automatizaciones clásicas. Si tu activador se basa en aperturas, piensa en segmentarlo de nuevo para incluir criterios de interacción más fuertes como clics o compras. Si deseas conservar tus datos históricos sobre tu itinerario o automatización existente, plantéate la posibilidad de pausarlo y crear uno nuevo.

• Utiliza criterios diferentes cuando reenvíes un correo electrónico. Debido a que todos los correos electrónicos a los usuarios de Apple Mail pueden tener la apariencia de que han sido abiertos, es posible que el reenvío "no abierto" no alcance tantos contactos como desees. Cuando reenvíes tu correo electrónico, considera enviar a los que "no hicieron clic".

• Actualiza tu pruebas A/B. Si estás ejecutando pruebas A/B basadas en las tasas de apertura, tus resultados podrían no ser precisos. Considera el uso de tasas de clic en su lugar.

• Utiliza un método diferente para identificar el cliente de correo electrónico de un contacto. Aunque los datos sobre el cliente de correo electrónico de tus contactos pueden ser engañosos cuando se basan únicamente en aperturas, los datos basados en los clics son más precisos.

• Revisa tus webhooks. Si utilizas nuestras API de marketing o transaccionales, verás las tasas de apertura incorrectas en tus webhooks, así que piensa en hacer algún ajuste en la forma en que se configuran. Visita nuestra página Notas de lanzamiento para obtener más actualizaciones.

¿Puedo estimar la ubicación y determinar el tipo de dispositivo de los contactos que optan por Apple MPP?

La ubicación y el dispositivo no se pueden determinar basándose en aperturas de contactos que se dan de alta en Apple MPP; sin embargo, usamos otra información como formularios de suscripción y haz clic en datospara ayudarte a identificar dónde se encuentran tus contactos.

¿Cómo evaluar la participación sin confiar exclusivamente en las aperturas?

Recomendamos que utilices otras métricas ganadoras como clics y formularios de suscripción de suscripción doble.

Mantendremos nuestro artículo de Apple MPP actualizado a medida que obtengamos información y tengamos recomendaciones adicionales. Si utilizas nuestras API de marketing o transaccionales, puedes supervisar cualquier cambio que hagas en nuestra página Notas de lanzamiento. Si tienes otras preocupaciones, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia al cliente.