Les avantages de l'utilisation des codes courts SMS
L'ajout des SMS à votre stratégie de campagne marketing est un moyen efficace d'augmenter votre portée, d'améliorer la notoriété de votre marque et d'économiser de l'argent sur vos supports marketing.
Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles vous devriez utiliser des codes courts SMS pour vos campagnes marketing, notamment les suivantes :
Ils boostent les taux d'ouverture
Il est bien connu que les consommateurs ont tendance à ignorer les médias imprimés pour diverses raisons, ce qui signifie que ce type de publicité a un faible taux d'ouverture.
Cependant, les messages à code court sont connus pour booster les taux d'ouverture, car les médias sont plus ciblés, le client souhaite recevoir des informations de la part de l'entreprise et a tendance à ouvrir le SMS pour effacer la notification. Résultat : le client consulte le SMS et obtient des informations sur une promotion ou une actualité liée à l'entreprise.
Ils renforcent l'engagement client
Les consommateurs utilisent les SMS comme un moyen pratique de communiquer entre eux, avec les entreprises et avec à peu près toutes les entités avec lesquelles ils doivent entrer en contact.
Les SMS permettent au consommateur d'interagir avec l'expéditeur selon ses conditions et à son propre rythme. Cela signifie qu'il est plus susceptible de prendre son temps pour lire le SMS court d'une entreprise. Il peut rapidement identifier l'expéditeur et consulter le message à sa guise.
Rentabilité
Le marketing par SMS est plus rentable que les autres formes de marketing en raison de sa portée et de son efficacité. La conception d'un texto prend moins de temps que celle d'un flyer, et vous évitez des frais (frais d'impression, frais de port, frais pour les clics ou les impressions).
Le code court SMS a un coût, mais en fin de compte, le ratio coût/conversion a tendance à être inférieur à celui de la plupart des autres types de campagnes marketing.
Compatibilité mobile
La plupart des gens reçoivent leurs SMS sur leur smartphone et gardent leur téléphone avec eux tout au long de la journée. Cela signifie que vous pouvez toucher vos clients où qu'ils se trouvent. Vous n'avez pas besoin d'attendre qu'ils rentrent chez eux et qu'ils trouvent un prospectus dans leur boîte aux lettres, prospectus qui finira de toute façon à la poubelle parce que le message n'était pas convaincant.
Augmente la notoriété de la marque
Les SMS à code court permettent d'accroître la notoriété de la marque sans que vos clients ne se lassent. L'envoi d'un SMS aux clients leur rappelle gentiment une nouvelle promotion ou les actualités de votre entreprise. Tout ce que vous feriez par le biais d'autres initiatives marketing peut également être fait avec des messages SMS et MMS.
Bonnes pratiques pour les codes courts SMS
Le marketing par SMS consiste à utiliser un contact direct avec vos clients via un téléphone cellulaire qui peut envoyer et recevoir des SMS.
Cela signifie que vous ou votre équipe marketing devez connaître la loi Telephone Consumer Protection Act (TCPA) avant de lancer une campagne de marketing par SMS à code court. La violation des règles et réglementations TCPA en matière de marketing par code court peut entraîner des amendes pouvant atteindre 500 $ par violation.
La CTIA (Cellular Telecommunications Industry Association) est un autre organisme directeur auquel vous devez prêter attention. Le CTIA a créé le format du numéro court et tient à jour le registre des codes courts. La CTIA n'inflige pas d'amendes, mais signalera les utilisateurs de numéros courts non conformes aux opérateurs de téléphonie mobile, qui peuvent alors mettre fin à vos initiatives marketing jusqu'à ce que le problème soit résolu.
Afin d'éviter les problèmes avec la loi TCPA et le CTIA, vous devez respecter des bonnes pratiques lors de l'inscription des clients et de l'envoi de SMS. Assurez-vous d'utiliser une méthode d'adhésion (opt-in) qui indique clairement que le client doit accepter de recevoir les messages et d'utiliser des tournures comme « oui » ou « je suis d'accord » qui montrent une acceptation et un accord clairs.
Il est également important de permettre à vos clients de trouver facilement votre numéro de code court afin d'augmenter le nombre de personnes qui accepteront de recevoir vos messages. Plus les clients qui s'abonnent sont nombreux, plus l'audience est large et plus il est facile d'envoyer de nombreux messages à la fois.
Vous devez également inclure des mots-clés dans vos messages, comme Assistance, Appuyer sur # pour plus d'informations et Stop, afin que les clients puissent facilement obtenir plus d'informations ou choisir de ne plus recevoir de SMS.