Comparer les plans marketing

FAQ

• Combien de temps dure l’essai gratuit ?

  L'essai gratuit de Standard ou Essentiels dure 14 jours. Par exemple, si vous démarrez votre essai le 29 août, il se terminera le 12 septembre.

• Puis-je passer à un plan supérieur ou inférieur pendant la période d’essai gratuit ?

  Oui, vous pouvez passer à un plan supérieur ou inférieur à tout moment pendant votre période d’essai. Si vous passez à la formule Premium, vous ne paierez que la différence de prix entre les deux plans pour les jours restants de votre période d’essai gratuite. Les déclassements de votre plan mensuel prennent effet à la fin de la période de facturation mensuelle. Vous ne recevrez pas de remboursement pour les frais précédemment facturés, mais vous conserverez l’accès à ces fonctionnalités jusqu’à la fin de la période de facturation.

• Que se passe-t-il si je fais une pause ou si j’annule pendant l’essai gratuit ?

  Si vous annulez votre abonnement pendant la période d’essai gratuite, aucun service ne vous sera facturé. Vous pouvez mettre votre abonnement en pause ou supprimer votre compte Mailchimp à tout moment via l’onglet Paramètres dans Compte et facturation.

• Est-ce que je recevrai des rappels de facturation avant la fin de la période d’essai gratuite ?

  Mailchimp vous enverra des rappels avec des estimations de facturation avant la fin de votre essai. À la fin de la période gratuite, vous serez facturé au tarif mensuel en vigueur pour le plan que vous avez choisi.

• Comment accéder aux SMS ?

  Le marketing par SMS est disponible pour les utilisateurs Mailchimp sur certains marchés avec un plan marketing payant. Une fois que vous avez accepté les conditions, soumis une demande de marketing par SMS et obtenu votre approbation, vous pouvez acheter des crédits SMS à partir de la page SMS overview (Aperçu des SMS), de la page SMS settings (Paramètres des SMS), de l'éditeur de SMS ou via un lien e-mail envoyé à l'adresse électronique principale associée à votre compte Mailchimp.

  En savoir plus sur le marketing par SMS

• Comment fonctionnent les crédits SMS ?

  Les crédits sont achetés par blocs en complément d'un plan marketing mensuel payant. Les blocs de crédit sont automatiquement rachetés chaque mois à la date de facturation du compte. Les crédits non utilisés expirent chaque mois et ne sont pas reportés. Vous pouvez ajouter des crédits au fur et à mesure que le nombre de vos abonnés augmente ou que votre fréquence d'envoi s'accroît. Vous pouvez également effectuer un achat unique au milieu d'un cycle de facturation si vous n'avez plus de crédits et que vous souhaitez les recharger avant qu'ils ne soient renouvelés.

  En savoir plus sur les crédits pour le marketing par SMS

• Puis-je acheter des crédits d'e-mail au lieu d'un plan marketing mensuel ?

  Oui. Si vous envoyez peu d'e-mails et préférez payer au fur et à mesure, vous pouvez acheter des crédits d'e-mail au lieu d'un abonnement mensuel.

  Découvrir le fonctionnement

• Comment puis-je changer de plan ?

  Vous pouvez changer de plan à tout moment en allant sur la page Facturation de votre compte. Sélectionnez le plan vers lequel vous souhaitez passer et commencez immédiatement à utiliser les nouvelles fonctionnalités.

• Quels sont les modes de paiement proposés ?

  Nous acceptons les principales cartes de crédit, PayPal et (dans certains pays) les prélèvements automatiques. Nous prenons également en charge les transactions dans toute une série de devises.

• Que se passe-t-il si j'atteins ma limite de contacts ou d'envois ?

  Après votre essai gratuit, si vous atteignez votre limite de contacts ou d'envois, Mailchimp vous facturera automatiquement vos dépassements. Tant que vous payez vos dépassements à temps, nous n'arrêterons pas vos campagnes et ne mettrons pas votre compte en pause. En outre, si la taille de votre audience augmente (ou la portée de vos envois d'e-mails) au point qu'il serait plus économique pour vous d'être dans un palier différent pendant votre essai gratuit, Mailchimp peut augmenter votre tranche de contacts afin de vous faire profiter d'une formule plus économique lorsque la facturation commence.

• Avez-vous des tarifs pour les expéditeurs de gros volumes d'e-mails ?

  C'est en effet le cas. Si vous avez plus de 200 000 contacts, nous avons un plan de volume élevé qui peut répondre à vos besoins.

  Nous contacter concernant les tarifs