Die Grundlagen des E‑Mail‑Marketings: Leitfaden für kleine Unternehmen, die am Anfang stehen

Was ist E-Mail-Marketing?

Oberflächlich betrachtet ist E-Mail-Marketing genau das, wonach es klingt: Marketing per E-Mail. Aber das ist noch nicht alles. Bei erfolgreichem E-Mail-Marketing geht es um den Aufbau von Beziehungen.

Wir alle haben schon schlechte Beispiele für E-Mail-Marketing gesehen. Öffne zur Erinnerung einfach deinen Spam-Ordner. Clickbaits, Phishing und anrüchige Inhalte mit Pop-ups auf deinem gesamten Bildschirm – das meinen wir mit schlecht funktionierendem E-Mail-Marketing. Leider hat diese Art von Inhalt dem E-Mail-Marketing einen bitteren Beigeschmack verliehen. Die Unternehmen, die weiterhin das E-Mail-Marketing beherrschen, haben jedoch eine viel wirkungsvollere Strategie. Hier sind einige Tipps, wie du eine E-Mail-Liste erstellen kannst, ohne im Spam-Ordner zu landen.

Anspruchsvolles E-Mail-Marketing ist eine Win-Win-Situation, bei der der Kunde genauso profitiert wie die Marke. Für einen langfristigen Erfolg geht es nicht nur darum, Inhalte zu versenden und auf einen Kaufabschluss zu hoffen. Es ist ein ausgewogener Prozess, um Abonnenten zu gewinnen, sie kennenzulernen, mit ihnen zu kommunizieren, auf ihre Bedenken zu reagieren, sie auf dem Laufenden zu halten, deine Leistung zu analysieren und im Allgemeinen mit dem Schritt zu halten, was für deine Zielgruppe wichtig ist.

Es gibt viele verschiedene Formate und Möglichkeiten, E-Mail-Marketing zu nutzen. Hier sind ein paar bewährte Taktiken:

• Begrüße neue Abonnenten mit Begrüßungs-E-Mails. Die wichtigste E-Mail, die eine Marke senden kann, ist eine Begrüßungs-E-Mail. Es handelt sich in der Regel um die erste E-Mail (oder eine Reihe von E-Mails), die ein neuer Abonnent erhält, was es zu einer besten Gelegenheit macht, Erwartungen an deine neuen Abonnenten zu stellen. Begrüßungs-E-Mails gehören zu den erfolgreichsten Kampagnen, da sie oft die höchsten Öffnungsraten für Unternehmen erzielen.
• Mit Newslettern hältst du die Leute auf dem Laufenden. Diese regelmäßigen E-Mails bieten dir die Möglichkeit, deine wöchentlichen, monatlichen oder zweimonatlichen Nachrichten über dein Unternehmen, dein Produkt oder deine Branche zu teilen. Es ist auch ein großartiges Format, um deine neuesten Kundenrezensionen, neuesten Recherchen oder interessanten Erkenntnisse mit deiner Zielgruppe hervorzuheben.
• Kurble den Umsatz durch Sonderangebote an. Bei einer Markteinführung oder einer Sonderaktion ist E-Mail-Marketing eine schnelle und effektive Möglichkeit, dein neuestes Angebot zu kommunizieren. Du kannst E-Mails wie diese sogar mit verhaltensorientiertem Targeting personalisieren. Lass deine Kunden beispielsweise wissen, wann ein Produkt (oder Ähnliches), das ihnen gefällt, im Angebot ist. Oder gewähre deinen besten Kunden einen Sonderrabatt, um ihnen für ihre Treue zu danken.
• Sende Updates zu deiner Marke. Vielleicht ändert sich ein Bestseller oder eine Veranstaltung in irgendeiner Weise? Vielleicht verändert sich die Marke im Allgemeinen? E-Mails sind eine hervorragende Möglichkeit, deine treuen Abonnenten auf dem Laufenden zu halten. Bei Online-Einkäufen gehören Bestellbestätigungen per E-Mail mittlerweile zum Standard. Mach es deinen Kunden also einfach, ihre Bestellung zu verfolgen und ihre Zustellung zu planen.
• Erinnere daran, aktiv zu werden. E-Mail-Kampagnen mit verwaisten Warenkörben sind ein gutes Beispiel für funktionierende Erinnerungsschreiben. Wenn ein Online-Besteller einen Artikel in den Warenkorb legt, aber nicht zur Kasse geht, regen diese automatisierten E-Mails ihn dazu an, zu deiner Website zurückzukehren und die Bestellung abzuschließen. E-Mails für Produkt-Retargeting funktionieren ähnlich.
• Kontaktiere zu besonderen Anlässen deine Abonnenten. Viele Firmen senden ihren Abonnenten heutzutage E-Mails zu besonderen Anlässen, wie Geburtstage, Jubiläen und dergleichen. Dadurch fühlen sich deine Kunden und Abonnenten angesprochen, wenn du den Inhalt speziell auf sie zuschneidest.

Sieh dir die E-Mail-Vorlagen von Mailchimp an, um noch mehr Ideen zu erhalten. Lies diese Tipps für E-Mail-Marketingkampagnen, bevor du deine erste Kampagne startest.

Warum sind E-Mails so nützlich?

Bei Marketing geht es letztendlich darum, Beziehungen aufzubauen. Natürlich gibt es ein Endziel – die Marke will etwas vom Kunden und umgekehrt. Daher sind die nützlichsten Marketingstrategien diejenigen, die dazu beitragen, Verbindungen aufzubauen und langfristige Beziehungen zwischen Marken, Kunden und potenziellen Kunden zu schaffen. Und hier sind E-Mails hervorragend geeignet.

Das Öffnen einer E-Mail ist persönlicher als in den sozialen Medien über eine Anzeige zu scrollen. Jemand, der deine E-Mail öffnet, interessiert sich für deine Inhalte und befasst sich mit ihnen.

Sobald du es bis zum Posteingang des Empfängers geschafft hast, kannst du auf einer viel persönlicheren und individuellen Ebene kommunizieren, als es sonst der Fall wäre. E-Mails sind von der Art her ein persönliches Kommunikationsmittel, das die besten E-Mail-Marketingstrategien nutzen.

Durch E-Mail-Marketing kannst du jeden Kunden direkt ansprechen. Du kannst ihnen die Inhalte, Angebote und Updates senden, die für sie am relevantesten sind. Ihre Bedenken kannst du auf einer maßgeschneiderten Ebene ansprechen und deine Inhalte persönlich anpassen. E-Mails sind dein bestes Werkzeug, um neue Kunden zu gewinnen und die Loyalität von Stammkunden zu pflegen.

E-Mails sind außerdem äußerst vielseitig. Mit einer gut ausgearbeiteten E-Mail-Kampagne kannst du viel erreichen und sagen. Solange du im Posteingang landen und das Interesse deiner Abonnenten aufrechterhalten kannst, gibt es keine Grenzen für die Art von Inhalten. Dies eröffnet eine Fülle von Möglichkeiten für Marketing, den Aufbau von Beziehungen und den allgemeinen Ausbau deines Kundenstamms.

Wie können E-Mails meinem Unternehmen helfen?

E-Mails können mit minimalem Aufwand einen hohen ROI erzielen, große Zielgruppen erreichen und die Kundenbindung stärken. Das macht sie zu einem sehr beliebten Marketingkanal.

E-Mails können dir auch helfen, mehr über deine Zielgruppe zu erfahren und dein Geschäft auszubauen. Sie ermöglichen eine Zwei-Wege-Kommunikation und sind – abgesehen von einem persönlichen Gespräch –die wohl direkteste Art, um mit deinen Kunden in Kontakt zu treten. Im Gegensatz zu persönlichen Konversationen, die ressourcenintensiv, unvorhersehbar und relativ selten sind, bieten dir E-Mails so etwas wie einen kontrollierten Testpool, aus dem du nützliche Daten darüber gewinnen kannst, wie deine Kampagnen ankommen.

Moderne E-Mail-Marketing-Statistiken sind sehr einfach zu erfassen, zu messen und zu analysieren. Öffnungen, Klicks, Engagement und mehr können ganz leicht in jedem Zielgruppensegment nachverfolgt werden.

Warum ist das wichtig? Eine gute Performance ist wertlos, wenn du sie nicht replizieren und verbessern kannst. Bei manchen Kampagnen ist ein gewisses Zufallselement im Spiel. Doch in den meisten Fällen lässt sich der Erfolg messen und replizieren, solange du über eine solide Datengrundlage verfügst.

E-Mails liefern wertvolle Daten, anhand derer du messen kannst, wie es um die Stimmung deiner Kampagnen, deiner Kunden und sogar deiner Konkurrenten bestellt ist. Das hilft zum einen dabei, aussichtsreiche Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen, den besten ROI zu erzielen und dich als ernstzunehmender Marketingakteur zu positionieren. Zum anderen sind deine E-Mail-Marketingkampagnen auch die beste Ressource, um mit deinem Unternehmen in Kontakt und gleichzeitig am Puls der Zeit zu bleiben.

Was sind die besten E-Mail-Marketing-Ressourcen für Anfänger?

Mit E-Mail-Marketing loszulegen, kann zunächst wie eine Mammutaufgabe erscheinen. Doch mit den richtigen Ressourcen an der Hand wirst du deutlich schneller den Einstieg finden. Für Anfänger im Jahr 2026 dreht sich bei den besten Tools alles darum, Benutzerfreundlichkeit mit leistungsstarker Automatisierung in Einklang zu bringen, damit du deine Zielgruppe effektiv vergrößern kannst.

Hier sind drei wichtige Ressourcen, die dir den Einstieg erleichtern:

• YouTube-Kanal von Mailchimp: Hier findest du Tutorials, mit denen du das Potenzial des E-Mail-Marketings voll ausschöpfen kannst. Erfahre, wie du hyperpersonalisierte Kampagnen erstellst, Aufgaben automatisierst und viele weitere Möglichkeiten nutzt, damit dein Unternehmen die gewünschten Ergebnisse erzielt.

• Marketingbibliothek von Mailchimp: Mailchimp bietet auch eine umfangreiche Bibliothek mit Artikeln zum Thema E-Mail-Marketing.

• Google – „Denken Sie über den Posteingang hinaus“: Dieser Anfängerkurs ist über Coursera verfügbar und gewährt umfassendere Einblicke, wie E-Mails in eine digitale Marketingstrategie passen.

Mithilfe dieser Ressourcen kannst du von einfachen Newslettern zu automatisierten Sequenzen übergehen, die echte Geschäftsergebnisse erzielen.

Geschrieben von Jenna Tiffany für Mailchimp. Jenna ist Expertin für digitale Marketingstrategien.