Pautas de formato para tu archivo de importación

Al importar tus contactos a Mailchimp, empareja cada una de las columnas del archivo de importación con un campo de tu público de Mailchimp. Algunas clases de campos, como direcciones de correo electrónico y cumpleaños, requieren el uso de un determinado formato para que la importación se efectúe correctamente.

En este artículo aprenderás a dar formato a cada columna de tu archivo con el fin de obtener los mejores resultados durante la importación.

Antes de empezar

A continuación, se detallan algunos puntos que debes conocer antes de empezar este proceso.

• Si ya has iniciado una importación, obtén más información sobre cómo revisar y editar los campos de público o resolver un problema con la importación.
• Los únicos campos que Mailchimp requiere son el campo Dirección de correo electrónico para los contactos de correo electrónico y el campo Número de teléfono SMS para los contactos SMS. El resto de campos son opcionales, aunque tal vez sean necesarios para la personalización, segmentación y otras funciones.
• Etiqueta claramente cada columna del archivo de importación, así te será más fácil seleccionar el tipo de campo durante el proceso de importación. Por ejemplo, si hay una columna que se llama "Direcciones de correo electrónico de contacto", tendrás que elegir el tipo de campo de dirección de correo electrónico.
• Puedes organizar las columnas del archivo en el orden que quieras.

Email address (Dirección de correo electrónico)

El campo de dirección de correo electrónico es obligatorio para los contactos de correo electrónico. Cuando importes contactos de correo electrónico, debes incluir una columna de dirección de correo electrónico en tu archivo de importación y solo un correo electrónico por cada contacto. Revisa esta columna para comprobar que no contiene nada que pueda provocar errores de sintaxis, como falta de información, caracteres incompatibles y espacios extras antes o después de una dirección. Por ejemplo, solo admitimos caracteres internacionales, como la ñ o la é, si aparecen después del símbolo @.

Texto

Los campos de texto se limitan a un máximo de 255 bytes de información. Si hay demasiados, se recortarán. En muchos alfabetos, esto equivale a 255 caracteres. Algunos alfabetos o caracteres simbólicos, como los emoticonos, usan más de un byte de información por carácter, por lo que no siempre es una proporción equivalente.

Utiliza los campos de texto para:

• nombre y apellidos
• preferencias de idioma
• números sin separadores de coma
• otros datos que quieras añadir, como el cargo o nombre de la empresa

Address (Dirección)

El campo de dirección está pensado para que contenga la dirección postal completa de cada contacto, que puede usarse con funciones como la segmentación. Este campo se incluye automáticamente al crear un público, pero se oculta en los formularios de suscripción a no ser que se opte por hacerlo visible.

Estos son algunos de los aspectos que hay que tener en cuenta a la hora de preparar el campo de dirección para una importación.

• Incluye la dirección completa de cada contacto, incluidos el código postal y el país. Si la información de la dirección que contiene el archivo está almacenada en varias columnas, combínalas durante la importación.
• Separa cada parte de la dirección con dos espacios, no con comas.
• Cada línea de la dirección deberá tener menos de 45 caracteres.
• Utiliza el código de país de dos letras en lugar del nombre del país. Aunque nuestro sistema tratará de reconocer el país por su nombre, aumenta las posibilidades de que se produzca algún error.

• Una dirección del Reino Unido con el código de país UK no se importará correctamente. Habrá que utilizar el código GB.

  

Phone (Teléfono)

El campo de teléfono se incluye al crear un nuevo público, pero se oculta en los formularios de suscripción a no ser que se opte por hacerlo visible. El formato predeterminado es el internacional. Si todos tus contactos de teléfono se encuentran en Estados Unidos, elige el formato (###) ###-#### en la página Audience field and merge tags (Campo de público y etiquetas Merge. Si quieres importar contactos SMS a tu público, utiliza el campo de número de teléfono SMS en su lugar.

Número de teléfono SMS

El campo Número de teléfono SMS es obligatorio para los contactos SMS. Este campo es específico del marketing por SMS de Mailchimp y es diferente al campo de número de teléfono. Utiliza el campo de número de teléfono SMS para importar contactos SMS que hayan optado por tu marketing por SMS. Solo puedes importar contactos SMS de tu país de envío.

En tu programa de marketing por SMS, formatea los números de teléfono SMS en función del país de envío. Los números de teléfono SMS importados a Mailchimp deben tener el formato E.164. Los números de teléfono que siguen el formato E.164 incluyen los siguientes:

• Debe comenzar con un signo +
• Tener un código de país de 1 a 3 dígitos
• Número de suscriptor: incluye un código de área de hasta 12 dígitos.

Para obtener más información sobre cómo importar contactos SMS a tu público, consulta Import SMS Marketing Contacts to Mailchimp (Importar contactos de marketing por SMS a Mailchimp.

  Código postal  

Utiliza el campo de código postal junto con los campos de texto si tienes datos de direcciones en EE. UU. almacenados en columnas independientes y prefieres no combinarlos. Para almacenar los códigos postales internacionales, añade otro campo de texto. Los campos de código postal no pueden superar los cinco dígitos.

Número

Utiliza un campo numérico para importar números o valores monetarios a tu público. Vamos a añadir un punto para separar números grandes como 1.000 o 1.000.000. Este campo no debe utilizarse para números de teléfono.

Fecha

Para importar fechas que no sean cumpleaños, utiliza el formato estándar ISO año-mes-día (AAAA-MM-DD) o el formato mes-día-año (MM-DD-AAAA).

Mailchimp intentará convertir el campo de fecha para que coincida con el predeterminado de tu cuenta. Para obtener mejores resultados, te recomendamos que utilices el formato estándar ISO, AAAA-MM-DD.

Cumpleaños

Si almacenas los cumpleaños de tus contactos, puedes utilizar esta información para enviar automatizaciones anuales de cumpleaños que incluyan ofertas especiales o un mensaje de felicitación.

Para hacer esto, necesitarás importar la información del mes y día de nacimiento de tus contactos en un campo de cumpleaños, en lugar de en un campo de fecha estándar. Aceptamos un campo con un formato de mes-día (MM/DD) o día-mes (DD-MM).

Imagen

Los campos de imagen deben incluir la URL fuente completa de la imagen alojada, que puede servir para insertar imágenes personalizadas en correos electrónicos.

sitio web

Los campos de sitio web te sirven para almacenar enlaces personalizados para cada contacto y deben incluir la URL completa.

Permisos de promoción

Si añades contactos que, en cumplimiento del RGPD, te han dado su consentimiento para que les envíes contenido de marketing, puedes importar esa información a Mailchimp. Para emparejar la columna de un campo de público de Mailchimp, selecciona Marketing Permissions (Permisos de Marketing) para el nombre de columna. Los permisos importados deben coincidir con las opciones de permisos de marketing que tengas especificadas para este público en tu formulario adaptado al RGPD.

Etiquetas

Las etiquetas te permiten organizar y etiquetar a tus contactos. Para importar etiquetas, crea una única columna en una hoja de cálculo con el nombre Tags (Etiquetas). Para cada contacto, añade todas las etiquetas aplicables separadas por comas.

Estos son algunos de los aspectos que hay que tener en cuenta a la hora de preparar las etiquetas para una importación.

• Si en tu público no existe una etiqueta, la crearemos cuando vayas a efectuar la importación.
• Los nombres de etiqueta tienen un límite de 100 caracteres. Si una etiqueta supera ese límite, la recortaremos.
• No es posible importar emojis. Recomendamos que los sustituyas por texto.
• Si una etiqueta contiene una coma, deberás encerrarla entre comillas dobles para conservarla. Por ejemplo, la etiqueta lunes, miércoles debe formatearse como "lunes, miércoles".

Grupos

Si tienes pensado usar grupos, tienes la opción de añadir suscriptores a grupos durante el proceso de importación. Si tu público aún no incluye los grupos en el archivo de importación, primero tendrás que crearlos.

En el archivo, etiqueta la columna del grupo para que coincida con la categoría. Incluye los nombres del grupo para cada contacto. Para añadir un contacto a más de un nombre de grupo, separa cada nombre con una coma y un espacio.

Por ejemplo, si tienes una categoría de grupo llamada Preferencias del boletín de noticias y los nombres de los grupos son: Eventos estudiantiles, Noticias y Donaciones, formatea la celda Preferencias del boletín de noticias de un contacto que se encuentre en los tres grupos, como se muestra a continuación.

Descargar un archivo de ejemplo de importación

Si necesitas ayuda, prueba nuestro archivo de ejemplo. Te servirá de punto de partida para realizar una importación, ya que contiene columnas para la dirección de correo electrónico, nombre, apellidos, dirección, cumpleaños, un grupo personalizado y etiquetas.

Descarga el archivo CSV de ejemplo y sustituye los datos de muestra por los datos de tus suscriptores. Personaliza los campos para que incluyan los datos que tienes de tu público. Sigue las pautas de formato para los distintos tipos de información para que tu público de Mailchimp se actualice correctamente.

Archivo de ejemplo

Haz clic en el enlace para descargar el archivo CSV de ejemplo de importación. Para obtener mejores resultados, abre el archivo con un programa de hojas de cálculo, como Microsoft Excel o Google Sheets.

Archivo CSV de ejemplo de importación

Después de actualizar el archivo con la información de tus suscriptores y guardarlo, aprende a importarlo a Mailchimp.