Conseils pour envoyer des e-mails

Il peut être difficile de savoir quand vous serez prêt à envoyer votre e-mail et comment déterminer le succès de cet e-mail après l'envoi. Tout dépend de votre entreprise, de votre contenu et de votre audience ; il ne s'agit donc pas d'une science exacte. Mais vous pouvez faire attention à certains points avant et après votre envoi pour vous aider à améliorer les performances de votre e-mail.

Dans cet article, vous trouverez des recommandations qui peuvent vous aider à tirer le meilleur parti de votre marketing par e-mail.

Avant l'envoi

Qui n’a jamais ressenti une certaine appréhension au moment de cliquer sur le boutonEnvoyer ? Avec ou sans expérience, on n’y échappe pas. Tâchez de vous rassurer et dites-vous que vous avez élaboré une campagne par e-mail aux petits oignons qui portera ses fruits.

Voici quelques éléments à vérifier avant d'envoyer un e-mail.

Passez en revue votre audience

Accédez à la section Destinataires du créateur d'e-mail pour vérifier si vous adressez votre envoi aux bonnes personnes. Vérifiez si vous avez sélectionné la bonne audience et si vous avez l'autorisation d'envoyer votre campagne à ces contacts. Si vous envoyez à un segment, passez en revue les conditions et le nombre d'abonnés pour vous assurer que vous avez configuré votre segment correctement.

Démarrer avec les segments
L'importance de l'autorisation

Vérifiez la configuration de votre e-mail

Vérifiez si vous avez configuré correctement votre e-mail. Vérifiez votre ligne objet, votre contenu, vos options de suivi et vos paramètres de partage sur les réseaux sociaux dans le créateur d'e-mail. Cochez la case Utiliser la boîte de réception pour gérer les réponses dans la section Paramètres et suivi si vous souhaitez gérer les réponses, ou assurez-vous d'avoir accès à l' adresse électronique de l'expéditeur pour recevoir des réponses directes à votre e-mail.

Bonnes pratiques concernant les lignes objet des e-mails
Options de suivi supplémentaires pour les e-mails

Relisez votre contenu

Dans la section Contenu du créateur d'e-mail, cliquez sur Modifier la conception pour relire une dernière fois le contenu de votre e-mail avant de l'envoyer. Relisez le texte pour éliminer les fautes de frappe, assurez-vous que les images sont à la bonne taille et comprennent un texte de remplacement, et vérifiez que vous n'avez pas inclus de mots ou de phrases dignes d'un spammeur qui pourraient affecter la distribution de vos e-mails. Si vous utilisez des balises de fusion dans votre e-mail, examinez les valeurs par défaut dans votre audience et basculez le curseur Activer les informations de balise de fusion en temps réel sur la case à cocher en mode Aperçu pour vérifier que votre e-mail semble correct.

Une fois que vous aurez tout vérifié, nous vous recommandons de demander à un ami ou à un collègue de lire votre e-mail à son tour.

Définir les valeurs de fusion par défaut pour une audience
À propos des filtres anti-spam
Télécharger, ajouter et modifier des images dans les e-mails et les pages de destination
Collaborer sur les e-mails

Vérifiez la présence d'éventuels liens brisés

Revérifiez que tous les liens de votre e-mail sont valides et qu'ils redirigent vers les bonnes URL. Si vous utilisez le créateur classique, utilisez Link Checker pour rechercher les liens brisés. Si vous travaillez avec le nouveau créateur d'e-mail, nous indiquerons les liens brisés à l'aide d'une icône de point d'exclamation. Assurez-vous d'avoir inclus le lien de désabonnement dans votre e-mail.

Pourquoi le lien de désabonnement est-il obligatoire ?
Résoudre les problèmes de liens brisés

Prévisualisez et testez

Après avoir soigneusement inspecté votre audience, votre configuration et votre contenu, utilisez nos outils d'aperçu et de test pour vérifier l'affichage de votre e-mail. L'outil d'aperçu Inbox Preview est inclus avec le plan Essentiels ou les plans supérieurs. Utilisez-le pour voir le rendu de votre e-mail dans différents clients de messagerie.

Prévisualiser et tester votre e-mail
Conseils pour tester vos e-mails
Tester avec l'aperçu Inbox Preview

Envoyer votre e-mail

Vous avez bien tout passé au crible ? Parfait ! Après avoir suivi cette check-list, vous pouvez appuyer sereinement sur le bouton Envoyer. Pour en savoir plus, consultez l'article Créer et envoyer un e-mail standard.

Après l'envoi

Il est important d'évaluer les statistiques de vos e-mails après l'envoi de chacun d'entre eux, afin que vous puissiez comparer les performances d'un e-mail avec les résultats habituels de votre organisation. Utilisez vos rapports d'e-mail, votre aperçu des statistiques et le tableau de bord de votre audience pour suivre les tendances et le retour sur investissement au fil du temps. Même si cela ne vous aidera pas à améliorer l'e-mail envoyé, cela vous fournira les données dont vous aurez besoin pour prendre des décisions de marketing par e-mail informées à l'avenir.

À propos des rapports sur les e-mails
Les statistiques des audiences de A à Z

Voici quelques points à prendre en compte lors de l'évaluation des e-mails que vous avez envoyés.

Surveillez la distribution des e-mails

Après avoir donné à vos abonnés quelques heures pour répondre à votre e-mail, il est judicieux de surveiller la distribution dans votre rapport d'e-mail. Si vous remarquez qu'un grand nombre d'e-mails ne sont pas distribués, cela peut signifier que vos e-mails sont bloqués par des pare-feu ou des filtres anti-spam.

À propos des filtres anti-spam
Mes abonnés ne reçoivent pas mes e-mails.
À propos des rapports sur les e-mails

Suivez l'engagement

Surveillez l'engagement de vos abonnés pour chaque e-mail, ainsi que l'engagement au fil du temps, pour avoir une idée de la façon dont vos contacts abonnés interagissent avec votre contenu. Tenez compte des statistiques comme les ouvertures, les clics, les transferts et les performances sur les réseaux sociaux. Connectez votre boutique pour suivre des statistiques supplémentaires, comme le total des commandes et des revenus.

À propos des taux d'ouverture et de clics

Déterminez les localités privilégiées et l'heure d'envoi la plus indiquée

Consultez les localités privilégiées citées dans vos rapports d'e-mail et le tableau de bord de votre audience pour identifier les régions qui réagissent le mieux à votre contenu. Si vous avez envoyé vos e-mails à des heures différentes, déterminez s'il y a une heure particulière qui semble susciter le plus d'ouvertures, de clics et d'achats.

À propos des rapports sur les e-mails
À propos du tableau de bord de l'audience

Évaluez votre chiffre d'affaires

Si vous avez une boutique connectée et que vous suivez votre activité d'e-commerce, ou si vous incluez des produits dans vos e-mails, nous afficherons vos données de vente dans vos rapports d'e-mail. Utilisez ces informations pour évaluer votre retour sur investissement et informer vos futures décisions en matière d'e-mails.

Consulter le chiffre d'affaires généré par l'e-mail

Surveillez les désabonnements et les rebonds

Surveillez vos rebonds et vos désabonnements au fil du temps afin d'intervenir en cas de problème lié à votre audience, au contenu de votre e-mail ou à sa distribution. Si vous remarquez beaucoup de désabonnements, cela signifie peut-être que votre autorisation est obsolète, ou que quelque chose dans le contenu de votre e-mail a provoqué le désabonnement de nombreuses personnes.

Si vous remarquez un taux élevé de rebonds (renvois), nous allons stocker les raisons de ces rebonds dans votre rapport d'e-mail pendant 30 jours après votre envoi. Chaque e-mail qui aura provoqué un rebond inclura généralement une "Réponse SMTP" qui expliquera pourquoi le message a provoqué un rebond.

Quand les adresses électroniques sont périmées
Afficher les raisons des rebonds
Rebonds doux et rebonds durs