5 avantages du marketing par e‑mail pour booster votre croissance

Qu'est-ce que le marketing par e-mail ?

Le marketing par e-mail fait référence à l'envoi d'e-mails promotionnels concernant votre entreprise à un groupe de personnes. Il peut s'agir de clients actuels qui soutiennent déjà votre entreprise ou de leads qualifiés qui correspondent au profil de votre client idéal.

Avec le marketing par e-mail, vous utilisez l'e-mail pour promouvoir un produit ou un service et partager des informations sur votre entreprise avec votre audience cible. Le marketing par e-mail est très avantageux et extrêmement rentable, ce qui en fait l'un des meilleurs types de marketing numérique existants.

Si vous souhaitez commercialiser avec succès votre entreprise, vous devez intégrer le marketing par e-mail dans votre stratégie numérique.

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles le marketing par e-mail est important pour votre entreprise. Non seulement il est abordable et efficace, mais c'est également un excellent moyen de communiquer avec vos clients et de générer du trafic.

Il existe différents types de marketing par e-mail, tels que les e-mails promotionnels et les e-mails d'information, il est donc facile de trouver une stratégie de marketing par e-mail qui réponde à vos besoins commerciaux spécifiques.

Les e-mails sont un outil que nous utilisons tous les jours, il n'y a donc pas de meilleur moyen d'atteindre votre audience cible que de lui envoyer des e-mails. Le marketing par e-mail est un moyen facile d'envoyer des messages ciblés à vos abonnés et de transformer ces derniers en clients fidèles de votre entreprise.

Marketing par e-mail : pour qui est-ce utile ?

Le marketing par e-mail est souvent perçu comme un outil réservé aux grandes entreprises ou aux acteurs du e-commerce. Pourtant, il s'agit d'une stratégie adaptable qui peut générer des résultats concrets pour toute structure cherchant à développer une relation directe avec son audience, quel que soit sa taille ou son secteur. Voici pour qui il représente une véritable opportunité :

Les PME : structurez la croissance

Les petites et moyennes entreprises disposent rarement des ressources nécessaires pour lancer de grandes campagnes publicitaires. Le marketing par e-mail est alors la solution. Il leur permet de :

• Créer et maintenir le lien avec leurs clients entre deux achats ou rendez-vous.
• Informer leur audience des nouveautés, offres et évolutions de l'entreprise.
• Rester visible tout au long de l'année à moindre coût.

En créant une stratégie d’e-mailing bien pensée (newsletters mensuelles, relances post-visite, rappels de rendez-vous, etc.), les PME peuvent créer une communication régulière, rassurante et structurée, ce qui est essentiel pour la fidélisation et la recommandation client.

Les e-commerçants : maximisez les ventes et limitez les pertes

Pour les boutiques en ligne, le marketing par e-mail est indispensable. Il permet de :

• Relancer les abonnés sur leurs paniers abandonnés.
• Effectuer un suivi après-vente.
• Proposer des produits similaires après un achat.
• Annoncer des promotions à des segments spécifiques d’acheteurs.
• Créer des campagnes automatiques lors d’événements clés (anniversaire client, soldes, jours fériés…).

Ce canal aide à rentabiliser chaque visite sur le site en maintenant le client dans un entonnoir de vente actif, même après avoir quitté la page. Il offre aussi la possibilité d’opérer des campagnes précises et mesurables et d’optimiser le taux de conversion.

Les freelances et les créateurs : développez votre notoriété en vendez sans intermédiaires

Les professionnels indépendants, artisans, coachs, formateurs ou encore créateurs de contenu ont besoin de bâtir une relation directe avec leur communauté. Le marketing par e-mail leur permet de :

• Partager leur expertise (à travers des conseils, des articles ou des vidéos).
• Mettre en avant et vendre leurs produits ou services sans passer par une plateforme tierce.
• Construire une communauté engagée qui soutient leur activité.
• Conserver leur indépendance face aux algorithmes des réseaux sociaux.

Avec un bon outil d’e-mailing, il devient facile de créer des séquences automatisées pour l’onboarding, le lancement de produits ou les rappels d’événements.

Résultat : un canal de vente directe, stable, et surtout entièrement maîtrisée.

Les marques en B2B : nourrissez les leads et entretenez vos relations commerciales

Pour le marketing B2B, les cycles de vente sont souvent plus longs et impliquent plusieurs interlocuteurs. L’e-mail permet ici de :

• Garder le contact avec un prospect entre deux échanges commerciaux.
• Partager des contenus à forte valeur ajoutée (livres blancs, cas clients, études…)
• Générer des leads grâce aux interactions.
• Entretenir une relation après la signature pour développer l’up-selling ou le cross-selling. Ces deux types de ventes consistent respectivement à :
  • Proposer une version premium d’un produit ou d’un service déjà acquis (par exemple passer à un plan suppérieur pour accéder à des fonctionnalités additionnelles).
  • Suggerer des produits ou services complémentaires (comme par exemple à l’achat d’une paire de chaussure, les vendeurs peuvent proposer des produits nettoyants adaptés ou des semelles).

Le marketing par e-mail devient alors un outil stratégique de maturation des leads : il permet de garder le lien tout au long du cycle de vente et d’enrichir la réflexion des prospects via des contenus ciblés. Il permet également de transmettre aux équipes commerciales des contacts mieux qualifiés, plus engagés, et plus proches de la décision d’achat.

1. Générer plus de ventes

Le marketing par e-mail est l’un des moyens les plus efficaces pour stimuler vos ventes tout en maîtrisant vos coûts. Contrairement à d’autres canaux comme les publicités payantes ou le marketing d’influence, le coût d’entrée est faible et le retour sur investissement (ROI) parmi les plus élevés du marketing digital. Vous touchez une audience qualifiée, qui a volontairement rejoint votre liste d’e-mail, et vous pouvez donc convertir sans dépenser pour acquérir ce trafic.

Avec une stratégie bien pensée, vos e-mails peuvent :

• Identifier et générer des leads à fort potentiel, grâce à la segmentation et à la notation des prospects.
• Convertir directement vos prospects en clients, avec des offres ciblées.
• Créer des entonnoirs de vente automatisés, basés sur des déclencheurs comportementaux.
• Capitaliser sur l’instantanéité : une promotion envoyée au bon moment génère plus de ventes.
• Maîtriser vos coûts : pas besoin de gros budgets publicitaires pour toucher votre audience.

Chaque e-mail envoyé est une opportunité de déclencher une action : un achat, une inscription, une prise de contact. Et surtout, vous pouvez mesurer immédiatement les performances de votre campagne avec des indicateurs clés :

• Le taux d’ouverture et de clics.
• Le taux de conversion.
• Les revenus générés.
• Les paniers abandonnés récupérés…

Mieux encore, via des intégrations e-commerce, vous pouvez relier directement vos e-mails aux ventes, suivre l’impact réel sur le panier moyen, le taux de clients qui effectueront un second achat ou la fréquence d'achat.

2. Renforcer la relation client et fidéliser durablement

L’acquisition c’est bien, mais la fidélisation, c'est mieux. Si vous souhaitez développer votre audience de marketing par e-mail, vous devez créer un contenu personnalisé dans lequel elle se reconnaît. Vos clients veulent savoir que vous pensez à eux.

Le marketing par e-mail vous donne un contrôle exceptionnel sur la relation client, car il permet de créer des messages personnalisés à chaque étape du parcours client. Ce n’est pas une communication de masse impersonnelle : c’est un canal qui vous permet de parler à chacun de vos abonnés comme s’il était unique.

Avec une plateforme comme Mailchimp, vous pouvez :

• Créer du contenu dynamique en utilisant le prénom, le lieu, l’historique d’achat dans vos messages : vous personnalisez vos contenus et vos clients se sentent compris.
• Segmenter vos audiences selon des critères précis (intérêts, comportement, niveau d’engagement…).
• Déployer des scénarios automatisés personnalisés : e-mail de bienvenue, relance post-achat, recommandations de produits, anniversaire, etc.,
• Créer un calendrier éditorial adapté au cycle du client, pour ne pas sursolliciter.

L’objectif ? Créer de la valeur à chaque interaction. Un client bien accompagné est un client fidèle. Et un client fidèle coûte 5 à 10 fois moins cher qu’un nouveau client à acquérir. L’e-mail permet ainsi de maximiser la valeur client à long terme, tout en construisant une relation de confiance.

3. Gagner en visibilité et en notoriété

L’e-mail est bien plus qu’un outil de vente. C’est aussi un vecteur puissant de notoriété et de cohérence de marque. À travers une newsletter bien pensée, vous pouvez partager :

• Vos valeurs d’entreprise ou votre engagement sociétal,
• Vos nouveaux contenus de blog, tutoriels, interviews,
• Vos actualités internes (événements, recrutements, succès clients…),
• Vos contenus sociaux (vidéos TikTok, posts Instagram, Reels, etc.),
• Des conseils pratiques, qui positionnent votre marque comme un acteur expert et fiable.

En liant vos e-mails à vos autres canaux, vous développez une présence omnicanale. Vous ne vous contentez pas de vendre : vous tissez un univers cohérent autour de votre marque. L’e-mail devient ainsi un hub de distribution de contenu, qui ramène du trafic vers votre site Web, votre blog, vos réseaux sociaux…

Et contrairement aux réseaux sociaux, vous n’êtes pas dépendant d’un algorithme. Votre message arrive directement dans la boîte de réception de votre destinataire, avec un niveau d’attention beaucoup plus élevé, et non dans les spams.

4. Optimiser votre stratégie avec des données concrètes

L’e-mail marketing vous donne accès à une mine d’informations sur vos abonnés : comportements, préférences, moments d’engagement, freins à l’achat. Chaque clic, chaque ouverture vous en dit plus sur votre audience. Ces données sont riches, actionnables et évolutives.

Vous pouvez :

• Identifier vos segments les plus rentables (gros acheteurs, clients inactifs à relancer, prospects proches de la conversion…).
• Ajuster le timing de vos envois selon les heures/jours de réactivité.
• A/B tester vos objets, visuels, CTA pour maximiser l’efficacité.
• Suivre les performances sur des objectifs business précis (comme les panniers abandonés qui sont ensuite récupérés, le montant du panier moyen après une campagne…).

Et surtout, contrairement à la publicité ciblée, vous respectez les règles de confidentialité, car l’utilisateur vous a donné son consentement. Le marketing par e-mail est donc un moyen de collecter et d’exploiter la donnée client, à condition de suivres les RGPD.

Avec Mailchimp vous avez accès à des outils d’analyse et vous recevez des rapports de performance de vos campagnes. Analysez les indicateurs clés de performance de vos campagnes et accedez à des rapports complets.

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5. Gagnez du temps grâce à l’automatisation

Le grand avantage du marketing par e-mail, c’est qu’il peut fonctionner __en continu, de façon automatisée, mais toujours personnalisée. Grâce aux outils d’automatisation comme Mailchimp, vous pouvez mettre en place des événements intelligents, déclenchés par le comportement ou les actions__ de vos contacts :

• Inscription à une newsletter → e-mail de bienvenue.
• Achat d’un produit → relance et suivi post-achat avec ou sans suggestions de produits complémentaires.
• Abandon de panier → e-mail.) de relance automatique le lendemain ou quelques jours plus tards.
• Anniversaire du client → offre personnalisée.
• Inactivité → séquence de réengagement.

Chaque scénario agit comme un vendeur virtuel, disponible 24h/24. Une fois configuré, il tourne en tâche de fond, vous libérant du temps pour vous concentrer sur la création, l’analyse ou la stratégie.

Et parce que ces scénarios sont basés sur les données utilisateurs, ils restent profondément humains et contextualisés. On est loin de la newsletter générique : on parle ici d’expériences relationnelles automatisées qui augmentent l’engagement tout en réduisant les efforts opérationnels.

3 exemples concrets de marketing par e-mail réussi :

Amazon : relancer les paniers abandonnés pour générer des millions

Amazon utilise l’e-mailing de façon redoutablement efficace, notamment pour les paniers abandonnés. Dès qu’un client ajoute un produit à son panier sans finaliser sa commande, un e-mail de relance lui est envoyé dans les heures qui suivent. Cet e-mail doit contenir une présentation visuelle claire, un rappel du produit, et parfois même une incitation comme une livraison gratuite.

Résultat : ce simple e-mail, totalement automatisé, représente l’un des taux de conversion les plus élevés parmi toutes les actions marketing de la plateforme.

Cette stratégie est aujourd’hui standard en e-commerce, mais Amazon en a été un pionnier, avec une exécution extrêmement optimisée, qui joue autant sur le timing que sur le contenu.

ASOS : des newsletters personnalisées qui boostent l’engagement

Le géant de la mode ASOS a misé sur la personnalisation intelligente de ses newsletters. Plutôt que d’envoyer les mêmes produits à tous les abonnés, chaque e-mail est généré dynamiquement selon :

• Les achats précédents.
• Les préférences de style.
• Les interactions passées (clics, pages vues, produits ajoutés à la liste de favoris).

Chaque abonné reçoit donc une sélection perçue comme personnelle, ce qui améliore fortement les taux d’ouverture, de clics, et de conversion. Cette stratégie permet à ASOS de rester pertinent face à une audience jeune et sursollicitée, tout en renforçant l'image d'une marque qui comprend vraiment ses clients.

Canva : un onboarding personnalisé pour une prise en main optimale

Canva, la célèbre plateforme de design graphique, mise sur l’e-mail pour guider ses nouveaux utilisateurs. Lorsqu’une personne s’inscrit, elle reçoit une série d’e-mails automatisés (workflow d’onboarding) qui :

• Expliquent les principales fonctionnalités.
• Proposent des modèles adaptés au profil (entreprise, enseignant, étudiant…).
• Incitent à créer leur premier visuel dès les premières 24h.

Ce parcours est conçu pour augmenter l’activation, c’est-à-dire le nombre de nouveaux utilisateurs qui deviennent réellement actifs sur la plateforme. En renforçant la prise en main via des contenus courts, ludiques et progressifs, Canva maximise la rétention dès les premiers jours et transforme les curieux en utilisateurs fidèles.

Le marketing par e-mail est quelque chose que toutes les entreprises doivent utiliser. Des petites entreprises qui débutent tout juste aux grandes entreprises comptant des milliers de clients, le marketing par e-mail est applicable à toutes les entreprises. Mais pour commencer à utiliser le marketing par e-mail, vous devez utiliser le bon logiciel, comme Mailchimp.

Mailchimp est l'une des meilleures plateformes de marketing par e-mail pour de nombreuses raisons. Avec Mailchimp, vous pouvez créer des campagnes par e-mail personnalisées qui vous aideront à atteindre vos objectifs commerciaux.

Chaque entreprise est différente, mais avec Mailchimp, vous pouvez créer des expériences uniques pour vos clients qui génèrent du chiffre d'affaires et améliorent les ventes de votre entreprise. Vous pouvez également accéder à notre guide de marketing par e-mail, qui vous accompagnera dans les bases de la création de campagnes marketing réussies. Mailchimp vous aidera à réussir auprès de vos clients en développant des stratégies de marketing efficaces.

Les avantages du marketing par e-mail sont innombrables et Mailchimp peut vous aider à tirer le meilleur parti de votre stratégie de marketing par e-mail afin que vous puissiez atteindre vos objectifs commerciaux en un rien de temps.