E‑Mail‑Marketing für Anfänger

Was sind die Anfänge des E-Mail-Marketings?

Das E-Mail-Marketing begann 1978, sieben Jahre nach Versenden der allerersten E-Mail, als Marketingexperten entschieden, dass der Versuch, ein Unternehmen per E-Mail zu bewerben, eine gute Idee sei. Das mag für viele überraschend klingen, da die meisten erst Jahre später Zugang zum Internet hatten.

Tatsache ist, dass das E-Mail-Marketing weit zurückreicht und die allererste Marketingkampagne von einem Marketingexperten durchgeführt wurde, der Marketing-E-Mails an eine Zielgruppe von 400 Unternehmen senden wollte. Seine Bemühungen zahlten sich aus, indem er mehr als 13 Mio. USD an Umsatz erzielte und das E-Mail-Marketing von da ab nicht mehr aufzuhalten war.

Natürlich hat sich das E-Mail-Marketing im Laufe der Jahre deutlich weiterentwickelt, aber die Methode ist gleich geblieben. E-Mail-Marketing war von Anfang an ein Erfolg – aus demselben Grund wie jetzt: weil es funktioniert.

Wie funktionieren E-Mail-Marketingkampagnen?

E-Mail-Marketingkampagnen sind einfach: Sie funktionieren, weil sie eine bestimmte Gruppe von Personen oder die Zielgruppe eines Unternehmens ansprechen.

Bevor ein Unternehmen eine Kampagne startet, muss es seine E-Mail-Marketingstrategie festlegen, was bedeutet, dass es sich für eine Zielgruppe entscheidet. Es ist möglich und großartig, mehr als eine Zielgruppe zu haben. Denn je größer die Zielgruppe, desto besser. Unabhängig von der Größe kann ein Unternehmen, sobald die Zielgruppe identifiziert wurde, seine Marketingexperten mit der Entwicklung einer maßgeschneiderten Marketingstrategie beauftragen.

Die Verwendung von Newslettern ist eine hervorragende E-Mail-Marketingstrategie, die deine Zielgruppe mit einer Fülle interessanter und nützlicher Informationen fesseln kann. Solange deine Newsletter auf die identifizierten Interessen und Vorlieben deiner Zielgruppe ausgerichtet sind, ist es viel wahrscheinlicher, dass du deine Ziele erreichst.

Sobald eine E-Mail-Kampagnenstrategie festgelegt ist, kann ein Unternehmen diese Erweiterung seiner Kampagne mithilfe von E-Mail-Marketing-Software nutzen, um seine potenziellen Kunden zu erreichen. Auch wenn dies sehr einfach erscheint, müssen effektive E-Mail-Marketingkampagnen gut durchdacht und geplant sein.

Erstelle einen E-Mail-Marketingplan.

Keinen Plan für deinen E-Mail-Marketingplan? Kein Grund zur Sorge – wir sind hier, um zu helfen.

Es ist nicht einfach, ein Unternehmen zu führen, und wir wissen, dass viel auf dem Spiel steht. Um dir die Planung zu vereinfachen, haben wir einige Best Practices zusammengetragen, die dir bei der Entwicklung einer E-Mail-Marketingstrategie helfen können. Wir versprechen dir, dass sich die Zeit, die du in die Erstellung deines E-Mail-Marketingplans investierst, auszahlen wird.

Definiere deine Zielgruppe

Unabhängig davon, was du verkaufst, kannst du nur dann effektiv mit deiner Zielgruppe kommunizieren, wenn du eine klare Vorstellung davon hast, wer zu dieser Zielgruppe gehört. Das mag einfach klingen – schließlich ist eine deiner wichtigsten Aufgaben als Kleinunternehmer, die Demografie deiner Marke in- und auswendig zu kennen. Mit Mailchimp kannst du noch tiefer ins Detail gehen und die Segmentierung in deiner Zielgruppe bestimmen, um ihnen personalisierte E-Mails zu senden, die dazu beitragen, das Engagement zu steigern und einen höheren ROI zu erzielen.

Sobald sie zu deiner Liste hinzugefügt werden, geben Abonnenten viele nützliche Informationen über ihre Interessen und ihr Kaufverhalten. Mit unseren Registrierungsformularen kannst du Felder anpassen, um alles von Alter und Geschlecht bis hin zu Interessen und Abonnementpräferenzen zu erfassen. Vielleicht hast du Kunden, die nur dann E-Mails erhalten möchten, wenn eine bestimmte Produktgruppe verkauft wird, oder Abonnenten, die 14-tägige Updates wöchentlichen vorziehen.

Registrierungsquellen

Zu den wertvollsten Daten, die du mithilfe deines Registrierungsformulars gewinnen kannst, gehört die Information, wo und wie sich deine Abonnenten für deine Liste anmelden. Nachfolgend findest du einige Tipps, die dir helfen eine E-Mail-Liste zu erstellen. Wenn du im E-Commerce Business tätig bist und deinen Shop mit Mailchimp verbunden hast, kannst du eine bessere Vorstellung davon bekommen, wie du mit deinen Kunden kommunizieren und auf welche Bereiche du künftige Marketingaktivitäten konzentrieren sollst, wenn du weißt, wo genau sich deine Kunden für deine Liste registriert haben.

Wenn du zum Beispiel siehst, dass der Großteil deiner Registrierungen aus Formularen generiert wird, die du auf Facebook und Twitter geteilt hast, solltest du dich vielleicht darauf konzentrieren, mit deinen Kunden – und potenziellen Kunden – über soziale Medien in Kontakt zu treten.

Du kannst sogar Segmente erstellen, um Zielgruppen anzusprechen, die sich über eine bestimmte Methode angemeldet haben, sei es durch eine Social-Media-Plattform wie Facebook, eine App wie Mailchimp Subscribe, eine E-Commerce-Integration oder ein gehostetes Formular. Wenn du von einer bestimmten Website aus Registrierungen verfolgen möchtest, kannst du deinem eingebetteten Formular ein ausgeblendetes Feld hinzufügen und es auf mehreren Seiten platzieren.

Segmente und Gruppen

Sobald du kleinere Personengruppen innerhalb einer übergeordneten Zielgruppe identifiziert hast, kannst du Gruppen und Segmente erstellen, um relevantere Kampagnen zu versenden. Je relevanter deine Kampagnen sind, desto bessere Ergebnisse erzielst du.

Gruppen sind eine einfache Möglichkeit, deine Liste in Kategorien zu unterteilen, sodass du nur eine einzige Liste in deinem Account verwalten musst. Angenommen, du verfügst über eine E-Commerce-Website und verwendest deinen Mailchimp-Account, um mit Kunden, Vertriebsmitarbeitern und Einzelhändlern zu kommunizieren, die einige deiner Produkte verkaufen. Logisch wäre es, separate Listen zu führen, um diese drei Zielgruppen nachzuverfolgen. Das Hinzufügen zu Gruppen auf einer Liste ist ein ähnliches Konzept, mit dem du Geld sparen kannst. Du kannst dann Segmente für diese Gruppen erstellen und für sie relevante Kampagnen senden.

Es gibt Situationen, in denen du am besten deine gesamte Liste anschreibst. Wenn du jedoch die Segmentierungstools von Mailchimp nutzt, kannst du die Klickraten und die Onlinebestellungen, die deine Kampagnen generieren, erheblich steigern. Erstelle benutzerdefinierte Segmente aus Daten, die du für deine Abonnenten erfasst hast – wie E-Commerce-Aktivitäten und E-Mail-Engagement – oder verwende eines unserer vorgefertigten Segmente, um die Zielgruppen auf deiner Liste noch einfacher anzusprechen. Und mit unserem Demografieprognose-Tool kannst du dich darauf konzentrieren, wer deine E-Mails öffnet – hinsichtlich Geschlecht und Altersgruppe. Es ist ein Leitfaden, wie du segmentierst und welche Inhalte du sendest.

Entscheide, was du schreiben willst

Wenn du weißt, an wen du schreiben willst, wird es Zeit, sich über den Inhalt Gedanken zu machen. Was möchtest du deiner Zielgruppe sagen? Deine E-Mails sollten einen konkreten Zweck haben, der deine Kontakte wirklich anspricht. Denke also immer daran, wofür sie deine Liste abonniert haben. Es kann hilfreich sein, einige allgemeine Inhaltstypen zu skizzieren, die du in deine Kampagnen einbauen und für die Erstellung deiner E-Mails verwenden kannst.

Hier ist ein Beispiel für eine Inhaltsliste:

• Die nächsten Events
• Zusammenfassungen und Fotos von früheren Veranstaltungen
• Beliebte Posts aus sozialen Medien wie Instagram oder Facebook
• Nachrichtenberichterstattung
• Details zu vorgestellten oder neuen Produkten
• Einkaufsführer für die Feiertage

Wenn eine Kampagne zu senden ist, kannst du einige Inhalte auswählen, die du präsentieren möchtest, abhängig vom Empfänger. Bevor du Inhalte von Grund auf neu erstellst, solltest du darüber nachdenken, was deine Kunden bereits interessant fanden, z. B. einen beliebten Instagram- und Facebook-Beitrag oder einen Artikel über dein Unternehmen.

Aber du solltest auch über Inhalte nachdenken, die du speziell an deine Zielgruppe oder bestimmte Segmente auf deiner Liste anpassen möchtest, und sie für gemeinsame Projekte zu honorieren. Der Kunstverlag Gingiber verwendet beispielsweise vorgefertigte Segmente, um seine engagiertesten Abonnenten zu belohnen.

Tipps zum Zusammenstellen von Inhalten

Es ist nicht immer einfach, überzeugende Inhalte zu finden, die deinen Abonnenten gefallen. Der Druck ist hierbei nicht zu unterschätzen. Aber wenn du diese Tipps zur Zusammenstellung von Inhalten bei der Kampagnen-Konzeption im Hinterkopf behältst, findest du die beste Methode, um deine Leser anzusprechen.

Behandele deine Abonnenten wie VIPs

Personen, die deine Liste abonnieren, sind so an deinen Inhalten interessiert, dass sie dir erlauben, E-Mails zu senden. Das ist ein Privileg. Drücke deine Wertschätzung aus, indem du sie als Erste über neue Produkte und Aktionen informierst. Oder geh noch einen Schritt weiter, wie das Unternehmen Oui Shave, das seine besten Kunden auffordert, an Produktumfragen teilzunehmen und sie belohnt, indem es sie zu Beta-Testern für neue Produkte macht.

Halte es praktisch

Überlege, wenn du deine eigenen Kampagnen erstellst, welche E-Mails du öffnest und welche du sofort löschst. Warum möchtest du eine E-Mail öffnen? Wir denken an Informationen, die du noch nicht hast. Stelle sicher, dass du Abonnenten neue Informationen sendest, die für sie nützlich sind.

Aber es ist nicht nur das, was in deiner E-Mail enthalten ist, sondern auch deine Betreffzeile. Die meisten Personen überfliegen eine E-Mail nur, bevor sie entscheiden, ob sie sie öffnen möchten. Daher solltest du in deiner Betreffzeile deutlich machen, dass eine Kampagne die Zeit deiner Abonnenten wert ist.

Unser bester Tipp ist es, deine Betreffzeilen informativ und unkompliziert zu halten. Durch Testen verschiedener Variationen findest du schnell einen Favoriten.

Demonstriere Persönlichkeit

Niemand möchte eine E-Mail lesen, die automatisiert klingt. Demonstriere also Persönlichkeit! Wahrscheinlich sind dein Tonfall, dein Stil und Sinn für Humor Gründe, warum sich deine Kunden überhaupt angemeldet haben. Versuche so zu schreiben, wie du mit deinen Kunden sprechen würdest, und behalte die Persönlichkeit der Personen im Hinterkopf, die du ansprichst.

Fasse dich kurz

Die meisten werden täglich von E-Mails bombardiert. Halte deine E-Mails also kurz und bündig, damit deine Abonnenten sie bei Bedarf schnell lesen können.

Lass dich inspirieren

Apps, wie Pocket, Evernote und Pinterest, eignen sich hervorragend zum Speichern und Organisieren von Inhalten, die du in deinen Kampagnen verwenden möchtest. Sieh dir auch „Really Good Emails“ an. Sie bieten die schönsten, elegantesten und durchdachtesten E-Mails, die Unternehmen wie deines versenden können.

Übe dich in Kreativität beim Erstellen von Inhalten. Je kreativer du bist, desto eher wirst du das Interesse deiner Zielgruppe wecken. Wenn du unpersönliche E-Mails erstellst, die nicht das Interesse deiner Zielgruppe wecken, könnte dies dazu führen, dass deine Marketingkampagne ziemlich schnell im Sand verläuft. Wenn du dagegen fesselnde und fördernde Inhalte für deine Kampagnen erstellen kannst, wirst du viel eher passive Interessenten zu einem Kauf bewegen.

Barrierefreiheit einplanen

Nicht viele Geschäftsinhaber sind sich der Bedeutung bewusst, Abonnenten mit Behinderungen einzuplanen. Die Einplanung von Barrierefreiheit im E-Mail-Marketing ist das absolut Muss.

Unabhängig davon, ob einige deiner Zielgruppen eine Sehbehinderung oder eine andere Art von Einschränkung haben, ist es extrem wichtig, dass du dir die Zeit nimmst, Inhalte zu erstellen, die sie leicht lesen und verstehen können. Es könnte das Zünglein an der Waage sein, da du einen großen Teil deiner Zielgruppe verlieren könntest, wenn sie nicht in der Lage ist, die von dir bereitgestellten Inhalte leicht zu navigieren.

Eine Möglichkeit, deine Zielgruppe mit Behinderungen anzusprechen, besteht darin, dies in deiner E-Mail-Betreffzeile zu erklären. Warum? Selbst für Abonnenten ohne Behinderung kann die Betreffzeile der E-Mail der entscheidende Faktor sein, ob sie deine E-Mails öffnen oder nicht.

Eine weitere Möglichkeit, deine Abonnenten anzusprechen, die unter Sehbehinderungen leiden, ist die Verwendung von Headern. Header strukturieren Texte und machen ihn lesbarer, anstatt in ellenlangen Absätzen ohne Punkt und Komma zu schreiben.

Darüber hinaus ist auch die Verwendung von Farbkontrasten in deinen Newslettern und anderen Marketingmaterialien von Bedeutung. Dies kann farbenblinden Menschen helfen, deine Inhalte leichter zu lesen. Kontrastarme Inhalte könnten diese Personen schnell frustrieren und vom Weiterlesen abhalten.

Lege Sendehäufigkeit und Ziele fest

Es ist nicht in Stein gemeißelt, wie oft du dich an deine Abonnenten wenden sollst. Wenn du sie jedoch zu oft anschreibst, steigt die Wahrscheinlichkeit, dass sie deine Nachrichten ignorieren oder deinen Newsletter sogar abbestellen. Wenn du einen Blog oder eine Nachrichtenwebsite betreibst, können tägliche Updates für deine Abonnenten das Richtige sein. In anderen Situationen, wie bei Bee’s Wrap, wiederum können zwei E-Mails pro Monat genug sein, damit die Abonnenten sich auf deine E-Mail freuen.

Wir empfehlen, mindestens einmal im Monat eine E-Mail zu senden, um deine Abonnenten zu motivieren, aber du musst dich nicht sofort dazu verpflichten. Und achte darauf, vorausschauend und entsprechend zu planen, wenn du der Meinung bist, dass sich deine Sendehäufigkeit für besondere Aktionszeiträume und Feiertage ändern wird. Du solltest deine Kunden nicht verwirren, wenn du normalerweise einmal im Monat sendest, aber plötzlich damit beginnst, einen Wust an E-Mails zu einer Black Friday-Aktion zu versenden.

Erstelle einen Zeitplan

Nicht jeder hat einen regelmäßigen Zeitplan für den Versand von Kampagnen, aber er kann hilfreich sein, insbesondere wenn du im Team arbeitest oder als Inhaber eines Kleinunternehmens viel um die Ohren hast. Eine Möglichkeit, auf Kurs zu bleiben, besteht darin, einen Inhaltskalender zu erstellen, in dem du deine Kampagnen, Blogeinträge, Social-Media-Posts usw. planen kannst.

Dein E-Mail-Marketing-Zeitplan hängt von deiner Branche, der Art von Inhalten, die du sendest, und deiner Sendehäufigkeit ab. Nachfolgend findest du ein Beispiel für einen Zeitplan, den du für dich selbst einrichten kannst:

Tag 1: Schreibe Inhaltsthemen, künstlerische Ideen und andere grundlegende Elemente für deine bevorstehende Kampagne auf.

Tag 2: Schreibe auf, was du zu jedem Thema sagen möchtest, und lege alle Fotos oder Kunstwerke, die du verwenden möchtest, in einen Ordner.

Tag 3: Melde dich bei Mailchimp an und erstelle deine Kampagne. Achte darauf, eine Rechtschreib- und Grammatikprüfung durchzuführen und ein paar Testkampagnen zu senden, um sicherzustellen, dass alles richtig ist.

Tag 4: Deine Kampagne senden.

Nachfolgend findest du weitere Tipps, die dir das Erstellen einer E-Mail-Marketingkampagne erleichtern.

Entwirf ein Design für deine E-Mails

Konzentriere dich beim Entwerfen von E-Mail-Kampagnen auf deine Botschaft und halte dein Design einfach. Wir empfehlen, alle Elemente deiner Kampagne in einer Hierarchie anzuordnen, mit den wichtigsten Informationen oder dem wichtigsten Aspekt oben, damit die Empfänger auch dann die Essenz deiner E-Mails erfassen, wenn sie wenig Zeit haben.

Mache deine Kampagnen möglichst gut lesbar, indem du den Text in Absätze unterteilst, lesbare Schriftarten innerhalb des 14- bis 16-px-Bereichs auswählst, die über E-Mail-Clients hinweg gerendert werden, und einen offensichtlichen Handlungsaufruf hinzufügst. Schließlich willst du, dass deine Kampagnen präzise und klar formuliert sind.

Weitere Tipps findest du in unserem Leitfaden zum E-Mail-Design.

Erstelle deine eigenen Vorlagen

Möchtest du mehr Kontrolle über dein E-Mail-Design haben? Dann kannst du deine eigene HTML-Vorlage schreiben und in Mailchimp importieren. Wir haben sogar unsere eigene Vorlagensprache, damit du E-Mail-Vorlagen erstellen kannst, die im Vorlageneditor oder Kampagnen-Builder bearbeitet werden können. Wir empfehlen dir, deine Layouts 600 Pixel oder 640 Pixel breit zu gestalten, um sicherzustellen, dass sie ordnungsgemäß über E-Mail-Clients hinweg angezeigt werden.

Unsere E-Mail-Vorlagenreferenz enthält ausführlichere Informationen zum Erstellen deiner eigenen Vorlagen.

Deine Kampagnen testen

Sobald du deine Kampagne konzipiert hast, wird dein Bauchgefühl dir sagen, sofort auf „Senden“ zu klicken. Widerstehe der Versuchung. Gehe es langsam an. Wir wissen, dass du deine Botschaft verkünden möchtest, aber wenn du dir etwas Zeit nimmst, dein Design zu testen, um sicherzustellen, dass es in so vielen verschiedenen E-Mail-Clients und Geräten wie möglich gut aussieht, wird es viel effektiver.

Führe Tests mit verschiedenen E‑Mail-Clients und Internetdienstanbietern durch

Jedes E-Mail-Programm ist anders. Dies bedeutet, dass die Kampagne, die du in Mailchimp erstellt hast, in den Postfächern deiner Abonnenten etwas anders aussehen kann. Die Darstellungen von HTML-E-Mails durch bestimmte E-Mail-Clients ähneln sich, aber wir empfehlen, alle E-Mail-Clients zu testen, die eine starke Präsenz auf deiner Liste haben.

Mit unserem auf Litmus basierenden Inbox Preview-Tool hast du die Möglichkeit, zu sehen, wie deine Kampagne in mehr als 40 verschiedene E-Mail-Clients aussieht, bevor du sie sendest.

Sende Test-E-Mails an Freunde und Kollegen

Manchmal hilft dir vor dem Versenden einer zweiten Kampagne das 4-Augen-Prinzip. Wenn du Freunde oder Kollegen hast, die deine E-Mails auf Tippfehler überprüfen und Feedback zum Layout geben können, sende ihnen eine Test-E-Mail, damit sie deine Kampagne direkt in ihrem Postfach überprüfen können.

Finde mit A/B-Tests die beste Version

Du bist dir nicht sicher, welche Betreffzeile höhere Öffnungs- und Klickraten erzielt? Du vermutest, dass es eine bestimmte Tageszeit geben könnte, zu der deine Kunden eher zu einem Kauf bereit sind? A/B-Tests bieten dir die Möglichkeit, mit verschiedenen Versionen deiner Kampagne zu experimentieren, um herauszufinden, wie sich bestimmte Änderungen auf deine Ergebnisse auswirken.

Wähle eine Variable aus, die du testen möchtest (z. B. Betreffzeile, Name, Inhalt oder Sendezeit) und entscheide dann, wie der Sieger ausgewählt werden soll. Wir erstellen Kombinationen, die an verschiedene Abonnentengruppen gesendet werden.

A/B-Tests sind auch eine gute Möglichkeit, eine Hypothese, die du bereits hast, zu bestätigen oder zu überdenken. Als RetroSupply sich entschied, einen Test durchzuführen, um zu sehen, ob textlastige Inhalte mit Bildern oder kurze Inhalte mit einer Kaufschaltfläche mehr Umsatz generieren, waren sie vom Ergebnis überrascht, dass Erstere den Umsatz verdreifachten.

Unser Datenwissenschaftsteam hat sogar herausgefunden, dass E-Commerce-Unternehmen, die A/B- oder multivariate Tests mit Umsatz als Testmetrik verwenden, in der Regel 20 % mehr Umsatz erzielen als mit einer Standardkampagne.

E-Mail-Zustellung und Vermeidung von Spamfiltern

Mailchimp sendet E-Mails ziemlich schnell, aber es gibt eine Reihe von Faktoren, die sich darauf auswirken können, wie lange es dauert, bis deine Kampagne auf deine Liste zugestellt wird, wie z. B. die Reputation des sendenden Servers, der Inhalt der Kampagne und der empfangenden Server. Als E-Mail-Dienstleister befolgt Mailchimp Best Practices und hilft Nutzern, die Anti-Spam-Gesetze einzuhalten, damit wir einen guten Ruf als Absender aufrechterhalten. Aber eine gute Listenverwaltung und die von dir gesendeten Inhalte beeinflussen auch die Geschwindigkeit, mit der deine Kampagnen zugestellt werden. Daher ist es wichtig, dass deine Inhalte unseren Nutzungsbedingungen und deiner Marke entsprechen und dass du eine erfolgversprechende Liste pflegst. Diese Praktiken können auch verhindern, dass deine Kampagnen E-Mail-Spamfilter und Firewalls auslösen, wenn sie Empfängerserver erreichen, die deine Kampagnen von Mailchimp in die Inbox deiner Empfänger übertragen.

Diese Möglichkeiten bietet die Automatisierung

Im Gegensatz zu regulären Kampagnen ist eine Automatisierung eine gezielte E-Mail (oder eine Reihe von E-Mails), die du einmal einrichtest und dann sich selbst überlassen kannst. Von der Begrüßung neuer Abonnenten über ein erneutes Anschreiben nach einem Kauf bis hin zur Belohnung deiner Kunden mit einem besonderen Kaufanreiz bieten dir Automatisierungen zahlreiche Möglichkeiten, die Kommunikation mit deinen Kunden zu optimieren. Dadurch verschaffst du dir mehr Zeit, um dich um neue Inhalte und die Steigerung deiner Investitionsrendite (ROI) zu kümmern. Du kannst auch Bestellbenachrichtigungen entwerfen, versenden und verfolgen, um deine Kunden nach einem Kauf auf dem Laufenden zu halten.

Fjällräven sendet beispielsweise eine einfache, ansprechend gestaltete Begrüßungsserie, um neue Kunden nahtlos mit ihrer Marke vertraut zu machen. Wenn Kunden beim Bestellvorgang unterbrochen werden und Artikel im Warenkorb bleiben, ohne die Bestellung abzusenden, sendet Topo Designs eine Warenkorbabbruch-E-Mail, um sie an die offene Bestellung zu erinnern, und bietet einen Rabatt für den Kauf an. Wenn du dir nicht sicher bist, wie du mit der Marketingautomatisierung loslegen kannst, hilft dir unser Leitfaden, der dir die verschiedenen Möglichkeiten vorstellt, wie du die Automatisierung nutzen kannst, um mit Kunden in Kontakt zu treten und mehr zu verkaufen.

Automatisierungen sind zwar so konzipiert, dass sie die Arbeit und den Aufwand für die Interaktion mit deinen Kunden reduzieren, aber deine E-Mails sollten demonstrieren, dass dir Kunden wichtig sind. Nimm dir die Zeit, um zu recherchieren, was deine Kunden mögen, damit deine E-Mails menschlich und persönlich klingen. Vor allem ist Marketingautomatisierung eine Gelegenheit, deine Beziehung zu deinen Kunden zu vertiefen.

Miss deine Performance

Du hast deine erste Kampagne erstellt, getestet und gesendet. Super! Jetzt können wir über den Wert deiner E-Mail-Marketingstrategie sprechen und wie sie gemessen wird. Mithilfe der Daten in deinen Mailchimp-Berichten kannst du deine Marketingstrategie optimieren.

Öffnungs- und Klickraten

Dies sind die naheliegendsten Statistiken zur Messung des Engagements mit deiner Kampagne, da sie ein Hinweis darauf sind, wie gut deine Betreffzeilen und Kampagneninhalte bei den Empfängern der jeweiligen Liste ankommen. Es ist allerdings wichtig, deine Öffnungs- und Klickraten im Vergleich zu anderen Unternehmen deiner Branche zu betrachten. Andernfalls interpretierst du deine Statistiken im luftleeren Raum. Unser Datenwissenschaftsteam hat einige durchschnittliche E-Mail-Marketingstatistiken berechnet– Öffnungsrate, Klickrate, Abbestellrate, Missbrauchsrate, Soft-Bounces, Hard-Bounces – basierend auf Branche und Unternehmensgröße, damit du sehen kannst, wie sich die Statistiken deines Unternehmens vergleichen lassen.

Sobald du weißt, wo du in Bezug auf die Kampagnenleistung für deine Branche stehst, kannst du mit Tools, wie A/B-Tests, Maßnahmen unternehmen, um Öffnungen und Klicks zu verbessern. Niedrige Öffnungsraten könnten zum Beispiel darauf hinweisen, dass deine Betreffzeilen nicht dazu verleiten, deine Kampagnen zu öffnen. Folge unseren Tipps zum Verfassen einer effektiven Betreffzeile, um ein paar Variationen zu erstellen, und führe dann einen A/B-Test durch, um zu sehen, welcher am meisten geöffnet wird.

Möglicherweise musst du auch deine Zielgruppe eingrenzen, indem du eine Kampagne an ein Zielsegment sendest oder änderst, wie oft du sendest. Und um deine Klickraten zu verbessern, solltest du einen aussagekräftigen Linktext verwenden. „Hier klicken“ sagt deinen Abonnenten nichts darüber aus, wohin sie ein Link in deiner Kampagne führen wird.

E-Commerce-Daten

Wenn du deinen Shop mit Mailchimp verbunden und die E‑Commerce-Linkverfolgung für deine Kampagnen aktiviert hast, kannst du die Kaufdaten deiner Abonnenten in Kampagnenberichten, Abonnentenprofilen und im Account-Dashboard einsehen. Deine Berichte zeigen dir, wie viel Geld deine Kampagnen und Automatisierungen bringen, sowie die Gesamtbestellungen und ihren durchschnittlichen Umsatz.

Verwende deine Kampagnenberichte, um Trends zu identifizieren und Segmente zu erstellen, um Kunden zu finden, die ein bestimmtes Produkt gekauft oder einen bestimmten Geldbetrag ausgegeben haben. Besuche anschließend die Abonnentenprofile dieser Kunden, um ihren vollständigen Bestellverlauf anzuzeigen.

Website-Traffic

Die Kampagnen, die du versendest, können dir dabei helfen, mehr Besucher zu deiner Website oder deinem Onlineshop zu lenken. Darüber hinaus gibt es einige Integrationen, die du mit Mailchimp synchronisieren kannst, um nach dem Senden einer Kampagne Trends im Website-Traffic oder in den E-Commerce-Aktivitäten verfolgen zu können.

Wenn du Google Analytics verwendest, kannst du Tracking zu deinen Kampagnen hinzufügen, um Google-Daten an deine Kampagnenberichte weiterzuleiten, oder Conversion-Tracking in Google Analytics verwenden, um Abonnenten zu verfolgen, die bis zum Kauf auf einen Link in deiner Kampagne klicken.

Mit unserer Funktion „Verbundene Site“ kannst du Abonnentenaktivitäten von deinen Kampagnen bis zu deiner Website verfolgen. Du kannst aus diesen Daten Segmente erstellen, eine Automatisierung auslösen und sogar eine Produkt-Retargeting-E-Mail einrichten, mit der du eine Nachricht an einen Kunden senden kannst, der zu oder von einer Seite auf deiner Website geleitet hat.

Erfahre, wie die kostenlosen E-Mail-Marketing-Tools von Mailchimp im Vergleich zur Konkurrenz abschneiden.

FAQs zu E‑Mail-Marketing

Hier findest du Antworten auf einige häufig gestellte Fragen, die viele Unternehmen, die noch nicht mit E-Mail-Marketing vertraut sind, möglicherweise haben.

Wie kann ich meine E-Mail-Marketingliste erstellen und erweitern?

Du hast vielleicht schon gehört, dass der Kauf von E-Mail-Listen eine gute Idee ist – wir raten davon ab. Die Mehrheit der Personen auf diesen Listen kennt dein Unternehmen nicht und ist nicht erfreut, dass du sie zuspammst. Eine bessere Möglichkeit besteht darin, potenzielle Abonnenten auf deine Website zu locken und sie zu motivieren, sich für deinen Newsletter oder andere kostenlose Materialien anzumelden.

Warum ist E-Mail-Marketing wichtig?

E-Mail-Marketing bietet viele Vorteile. Erstens kann diese Art von Marketing eine großartige Möglichkeit sein, Beziehungen zu deinen Kunden aufzubauen. Weitere Vorteile des E-Mail-Marketings sind:

• Unternehmen können Kunden weltweit erreichen, unabhängig von der Entfernung
• Kosteneffizient.
• Teile deine Arbeitszeit flexibel ein, da E-Mails rund um die Uhr versendet werden können.
• Du kannst sämtliche Social-Networking-Plattformen nutzen, die es derzeit gibt

Welche verschiedene Arten von E-Mail-Marketing gibt es?

Es gibt verschiedene Arten von E-Mail-Marketing, und hier sind die 5 am häufigsten verwendeten:

• Begrüßungs-E-Mails. Diese ermöglichen es dir, den ersten Kontakt mit deinen Abonnenten herzustellen, damit sie dich und das, worum es in deinem Unternehmen geht, kennenlernen können.
• Informative E-Mails. Je besser deine Abonnenten über dein Angebot informiert sind, desto wahrscheinlicher ist es, dass sie deine Produkte oder Dienstleistungen kaufen.
• Werbe-E-Mails. Jeder freut sich über ein günstiges Angebot, weshalb Werbe-E-Mails den Umsatz drastisch steigern können.
• Kundenrückgewinnungs-E-Mails. Wenn deine Abonnenten "betüdelt" werden müssen, weil sie kein weiteres Interesse gezeigt haben, kann diese Art von E-Mails sehr effektiv sein.
• Newsletter. Viele Unternehmen unterschätzen die Bedeutung der Bereitstellung von Newslettern für ihre Abonnenten, da sie dadurch über die Vorgänge in deinem Unternehmen auf dem Laufenden bleiben und sich mit deiner Marke vertraut machen.