Events für Verhaltensorientierte Zwecke verwenden

Events sind Aktivitäten, die ein Kontakt außerhalb deiner E-Mails durchführt, die du nachverfolgen oder überprüfen möchtest. Verwende unseren Endpunkt für „Events“, um Kontaktaktivitäten von einer anderen App nach Mailchimp zu übertragen. Die Events sind anpassbar, sodass sie deinen Anforderungen entsprechen. Anschließend kannst du die erfassten Verhaltensdaten verwenden, um deine Zielgruppe zu segmentieren und Marketing-E-Mails zu versenden.

In diesem Artikel erfährst du, wie du benutzerdefinierte Ereignisse zur Segmentierung deiner Zielgruppe und für gezielte Kampagnen verwendest.

Vor dem Start

Bevor du mit diesem Vorgang beginnst, solltest du einige Punkte beachten.

• Der Endpunkt Events API ist für alle Mailchimp-Benutzer verfügbar, die eventbasierte Segmente und Merge-Tags für Eventeigenschaften nutzen. Mit einem kostenpflichtigen Marketingtarif hast du Zugriff auf den Ausgangspunkt für Customer Journeys der Event API. Weitere Informationen findest du auf unserer Tarifseite. Du kannst deinen Tarif auf der Tarifseite deines Accounts ändern.
• Vergewissere dich, dass die erfassten Benutzerdaten Mailchimps Nutzungsbedingungen und den anwendbaren Datenschutzgesetzen entsprechen.
• Bevor du diesen Endpunkt verwendest, musst du deiner Zielgruppe Kontakte hinzufügen.

Informationen zu Ereignissen

Benutzerdefinierte Ereignisse bieten aktuelle Einblicke in deine Zielgruppe. Nachdem du oder dein Entwickler ein benutzerdefiniertes Event erstellt haben, kannst du Interaktionen verfolgen, mit denen du die spezifischen Anforderungen jeder Person erfüllen kannst. Wir empfehlen, benutzerdefinierte Ereignisse für die wichtigsten Aspekte zu erstellen, die du nachverfolgen möchtest. Mithilfe der Ereignisdaten kannst du dann Segmente erstellen oder eine Customer Journey starten.

Wenn du dein Ereignis erstellst und benennst, kannst du auch Eigenschaften hinzufügen, um weitere kontextbezogene Informationen zu erfassen. Diese Eigenschaften geben Aufschluss darüber, wie deine Kontakte mit einem Ereignis interagieren, was die gesammelten Informationen aussagekräftiger macht. Beispielsweise kannst du mithilfe von Eigenschaften den Account-Typ angeben, mit dem sich ein Benutzer registriert hat, oder den physischen Standort, an dem er eine Konferenz besucht hat.

Ein Event per API oder mit einem Merge-Tag erstellen

Wenn du mit unserer API vertraut bist oder einen Entwickler kennst, kannst du unseren Ereignis-Endpunkt verwenden, um benutzerdefinierte Events zu erstellen und nach Bedarf Eigenschaften hinzuzufügen. Du kannst das Merge-Tag „*|EVENT:PROPERTY|*“ auch verwenden, um einen bestimmten Eigenschaftswert eines Events anzuzeigen. Angenommen, du richtest eine Automatisierung ein, die durch das Ereignis „Treffen_registriert“ ausgelöst wird, das über Standorteigenschaften für jede Stadt verfügt, in der ein Treffen stattfindet. Wenn dein Inhalt „Mach dich bereit, *|EVENT:location|*“ enthält, wird Empfängern, die sich für ein Treffen in Atlanta registriert haben, „Mach dich bereit, Atlanta“ angezeigt. Weitere Informationen findest du in unserem Artikel Aktivitäten mit Events verfolgen.

Ein Event mit Zapier erstellen

Wenn du mit unserer API nicht vertraut bist und keinen Zugriff auf einen Entwickler hast, kannst du eine Drittanbieter-Integration, wie Zapier, verwenden, um eine andere App mit Mailchimp zu verbinden und benutzerdefinierte Events in dieser App zu erstellen.

Wenn bei einem deiner Kontakte eine Aktivität in einer anderen App auftritt, erstellt Zapier ein neues Ereignis, sobald eine E-Mail-Adresse erfasst wird. Nutze diese Ereignisse, um Segmente innerhalb deiner Zielgruppe zu erstellen, oder richte eine vorkonfigurierte Journey Map ein, die Kontakte hinzufügt, wenn Ereignisse erstellt werden.

Denke daran, dass Zapier eine Drittpartei-Integration ist. Technische Unterstützung erhältst du beim Zapier-Support.

So erstellst du mit Zapier ein benutzerdefiniertes Ereignis:

1. Melde dich bei Zapier an und klicke auf Create Zap (Zap erstellen).
2. Wähle die App aus, mit der du eine Verbindung zu Mailchimp herstellen möchtest, und das Ereignis, mit dem du einen Zap auslösen möchtest.
3. Wähle einen vorhandenen Account für die Drittanbieter-App aus oder wähle Add a New Account (Neuen Account hinzufügen) , um einen neuen Account zu registrieren.
4. Klicke „Continue“ (Weiter).
5. Wähle Mailchimp als deine App und Create Custom Event (Benutzerdefiniertes Ereignis erstellen) als dein Aktionsereignis. Möglicherweise musst du dich bei deinem Mailchimp-Account anmelden und Zapier Zugriff gewähren.
6. Klicke auf Continue(Weiter).
7. Klicke auf das Dropdown-Menü Mailchimp -Account , um den Standard-Account beizubehalten, oder klicke auf + Connect a new account (Einen neuen Account verbinden), um einen neuen Account hinzuzufügen.
   
8. Klicke auf Continue(Weiter).
9. Jetzt kannst du dein Ereignis anpassen. Wähle die Zielgruppe, die E-Mail-Adresse aus der App, den benutzerdefinierten Namen und alle sonstigen Merkmale des Ereignisses, die du hinzufügen möchtest.
10. Klicke „Continue“ (Weiter).
11. Klicke auf „Test + Continue“ (Testen + Fortfahren) , um ein benutzerdefiniertes Test-Event zu senden, oder klicke auf „Skip Testing“ (Testen überspringen). Wenn du fertig bist, klicke auf „Done Editing“ (Fertig bearbeitet).

Das war's auch schon! Nachdem du dein Ereignis konfiguriert und den Zap aktiviert hast, erstellt deine verbundene App benutzerdefinierte Events in Mailchimp.

Ereignisse anzeigen

Wenn ein Event für einen Kontakt auftritt, kannst du diesen im Aktivitätsfeed dessen Kontaktprofils anzeigen.

Um Ereignisse anzuzeigen, befolge diese Schritte:

1. Klicke auf Audience (Zielgruppe) und dann auf All contacts (Alle Kontakte)__.
2. Klicke auf das Dropdown-Menü Current audience (Aktuelle Zielgruppe) und wähle eine Zielgruppe aus.
3. Klicke auf die E-Mail-Adresse eines Kontakts, um dessen Kontaktprofil zu öffnen.
   
4. Scrolle auf der Kontaktprofilseite zum Abschnitt Activity (Aktivität) nach unten. Verwende die Dropdown-Menüs, um den Datumsbereich und den Aktivitätstyp auszuwählen.
   

Kampagnen erstellen und an ein Segment senden

Erstelle ein Zielgruppen-Segment auf der Grundlage von Ereignisdaten und erstelle daraus gezielte E-Mails und Postkarten. Daten benutzerdefinierter Ereignisse können bis zu 30 Tage lang für die Segmentierung in Free- und Essentials-Accounts verwendet werden. Bei Standard-Accounts werden Daten zur Event-Segmentierung 3 Monate und bei Premium-Accounts für 18 Monate lang aufbewahrt. Die Eigenschaftsbedingungen für Ereignisse sind nur für erweiterte Segmente verfügbar.

So erstellst du eine Kampagne und sendest sie an ein Segment.

1. Klicke auf Audience (Zielgruppe) und dann auf All contacts (Alle Kontakte).
2. Klicke auf das Dropdown-Menü Current audience (Aktuelle Zielgruppe) und wähle eine Zielgruppe aus.
3. Klicke auf das Dropdown-Menü New Segment (Neues Segment).
   
4. Klicke im Dropdown-Menü auf die Option Advanced Segment (Erweitertes Segment).
5. Wähle einen Namen für dein erweitertes Segment aus.
6. Wähle im Dropdown-Menü Find (Suchen) einen Abonnementstatus aus.
7. Wähle im nächsten Dropdown-Menü aus, ob du any (einen) oder all (alle) Kontakte zu den von dir festgelegten Bedingungen zuordnen möchtest.
8. Wähle im Abschnitt „Conditions" (Bedingungen) das erste Dropdown-Menü aus, um deine Bedingung festzulegen. Verwende das zweite Dropdown-Menü, um auszuwählen, wie die Bedingung erfüllt wird, und verwende das dritte Dropdown-Menü, um zusätzliche Informationen bereitzustellen.
9. Klicke auf Save and View Segment (Segment speichern und anzeigen).
10. Klicke auf Edit (Bearbeiten), um etwas zu ändern.
11. Klicke auf Rerun (Erneut ausführen), um das Segment erneut auszuführen.

Gut gemacht! Nachdem du dein Segment gespeichert hast, klicke auf Send Campaign (Kampagne senden), um eine E-Mail-Kampagne oder Postkarte zu senden.

Eine Ereignis-basierte Customer Journey erstellen

Erstelle eine Customer Journey, die für einen Kontakt beginnt, wenn ein API-Aufruf mit dem Ereignisnamen erfolgt. Accounts mit einem Standard-Marketingtarif oder höher können mit einem Event API-Anfangspunkt mehrstufige Journeys erstellen. Accounts mit einem Essentials-Tarif können den gleichen Anfangspunkt mit einer einstufigen Journey nutzen.

So erstellst du eine Customer Journey, die Kontakte basierend auf einem spezifischen API-Ereignis hinzufügt:

1. Klicke auf Automations(Automatisierungen) und dann auf Overview(Übersicht).
2. Klicke auf Build from scratch (Von Grund auf neu erstellen) oder Choose pre-built journey (Wähle eine vorgefertigte Customer Journey aus) und wähle dann Add contacts to journeys using the Mailchimp Event API (Kontakte mit der Mailchimp Event API zu Customer Journeys hinzufügen) aus.
3. Gib einen Kampagnennamen ein und wähle im Dropdown-Menü eine Zielgruppe aus.
4. Klicke auf „Start Building“ (Mit Erstellung beginnen).
5. Klicke auf Choose a Starting Point (Einen Startpunkt auswählen).
6. Klicke auf API & Integrations (API und Integrationen).
   
7. Klicke auf Event API (Ereignis-API).
8. Gib im Startpunkt-Fenster deine Bezeichnung für Event name (Ereignisname) ein. Stelle sicher, dass der Event-Name mit dem Namensfeld übereinstimmt, das du beim Erstellen des Events eingegeben hast. Im vorliegenden Beispiel für einen API-Endpunkt sind die Informationen angezeigt, die in deinem API-Call enthalten sein müssen, um dieses Ereignis auszulösen.
9. Klicke auf „Save starting point“ (Startpunkt speichern).

Tarifvergleich für Event API-Genehmigungen

Hier sind die benutzerdefinierten Ereignisaktionen, die in den einzelnen Mailchimp Tarifen verfügbar sind.

Account-Aktionen

Event Features	Free	Essentials	Standard	Premium
Event-Endpunkt
Events im Kontaktprofil
Event-basierte Segmente
Verfügbarkeit von Event-Daten (für Segmentierung)	30 Tage	30 Tage	3 Monate	18 Monate
Einstufige Ereignis-basierte Customer Journey
Mehrstufige Ereignis-basierte Customer Journey
Merge-Tags für Ereigniseigenschaften in Customer Journeys
Event Property-Segmente