Events für Verhaltensorientierte Zwecke verwenden

Unser Endpunkt für „Events“ (Ereignisse) überträgt Kontaktaktivitäten von einer anderen App nach Mailchimp. Die Events sind anpassbar, sodass sie deinen Anforderungen entsprechen. Anschließend kannst du die erfassten Verhaltensdaten verwenden, um deine Zielgruppe zu segmentieren und Marketing-E-Mails zu versenden.

In diesem Artikel erfährst du, wie du benutzerdefinierte Ereignisse zur Segmentierung deiner Zielgruppe und für gezielte Kampagnen verwendest.

Vor dem Start

Bevor du mit diesem Vorgang beginnst, solltest du einige Punkte beachten.

• Der Endpunkt Events API ist für alle Mailchimp-Benutzer verfügbar, die ereignisbasierte Segmente und Merge-Tags für Ereigniseigenschaften nutzen. Mit einem kostenpflichtigen Marketingtarif hast du Zugriff auf den Ausgangspunkt für Customer Journeys der Event API. Weitere Informationen findest du auf unserer Tarifseite. Du kannst deinen Tarif auf der Tarifseite deines Accounts ändern.
• Vergewissere dich, dass die erfassten Benutzerdaten Mailchimps Nutzungsbedingungen und den anwendbaren Datenschutzgesetzen entsprechen.
• Bevor du diesen Endpunkt verwendest, musst du deiner Zielgruppe Kontakte hinzufügen.

Informationen zu Ereignissen

Benutzerdefinierte Ereignisse bieten aktuelle Einblicke in deine Zielgruppe. Nachdem du oder dein Entwickler ein benutzerdefiniertes Event erstellt haben, kannst du Interaktionen verfolgen, mit denen du die spezifischen Anforderungen jeder Person erfüllen kannst. Wir empfehlen, benutzerdefinierte Ereignisse für die wichtigsten Aspekte zu erstellen, die du nachverfolgen möchtest. Mithilfe der Ereignisdaten kannst du dann Segmente erstellen oder eine Customer Journey starten.

Wenn du dein Ereignis erstellst und benennst, kannst du auch Eigenschaften hinzufügen, um weitere kontextbezogene Informationen zu erfassen. Diese Eigenschaften geben Aufschluss darüber, wie deine Kontakte mit einem Ereignis interagieren, was die gesammelten Informationen aussagekräftiger macht. Beispielsweise kannst du mithilfe von Eigenschaften den Account-Typ angeben, mit dem sich ein Benutzer registriert hat, oder den physischen Standort, an dem er eine Konferenz besucht hat.

Ein Ereignis erstellen

Du kannst benutzerdefinierte Ereignisse in Mailchimp mit der API oder einer Drittanbieter-Integration erstellen.

Mit der API

Wenn du mit unserer API vertraut bist oder einen Entwickler kennst, kannst du unseren Ereignis-Endpunkt verwenden, um benutzerdefinierte Events zu erstellen und nach Bedarf Eigenschaften hinzuzufügen.

Verwendung des Events-Endpunkts

Mit einer Drittanbieter-Integration

Wenn du mit unserer API nicht vertraut bist und keinen Zugriff auf einen Entwickler hast, kannst du eine Drittanbieter-Integration, wie Zapier, verwenden, um eine andere App mit Mailchimp zu verbinden und benutzerdefinierte Events in dieser App zu erstellen.

Mit Zapier kannst du leicht Ereignisse erstellen.

Wenn bei einem deiner Kontakte eine Aktivität in einer anderen App auftritt, erstellt Zapier ein neues Ereignis, sobald eine E-Mail-Adresse erfasst wird. Nutze diese Ereignisse, um Segmente innerhalb deiner Zielgruppe zu erstellen, oder richte eine vorkonfigurierte Journey Map ein, die Kontakte hinzufügt, wenn Ereignisse erstellt werden.

Denke daran, dass Zapier eine Drittpartei-Integration ist. Technische Unterstützung erhältst du beim Zapier-Support.

So erstellst du mit Zapier ein benutzerdefiniertes Ereignis:

1. Melde dich bei Zapier an und klicke auf Create Zap (Zap erstellen).
2. Wähle die App aus, mit der du eine Verbindung zu Mailchimp herstellen möchtest, und das Ereignis, mit dem du einen Zap auslösen möchtest.
3. Wähle einen vorhandenen Account für die Drittanbieter-App aus oder wähle Add a New Account (Neuen Account hinzufügen) , um einen neuen Account zu registrieren.
4. Klicke „Continue“ (Weiter).
5. Wähle Mailchimp als deine App und Create Custom Event (Benutzerdefiniertes Ereignis erstellen) als dein Aktionsereignis.
6. Klicke „Continue“ (Weiter).
7. Klicke auf die Dropdown-Liste „Choose Account“ (Account auswählen) und wähle dann dein Mailchimp-Konto aus. Wenn du ein neues Konto hinzufügen möchtest, klicke auf „Add a New Account“ (Neuen Account hinzufügen) und melde dich über das Pop-up-Fenster an.
8. Klicke „Continue“ (Weiter).
9. Jetzt kannst du dein Ereignis anpassen. Wähle die Zielgruppe, die E-Mail-Adresse aus der App, den benutzerdefinierten Namen und alle sonstigen Merkmale des Ereignisses, die du hinzufügen möchtest.
10. Klicke „Continue“ (Weiter).
11. Klicke auf „Test + Continue“ (Testen + Fortfahren) , um ein benutzerdefiniertes Test-Event zu senden, oder klicke auf „Skip Testing“ (Testen überspringen). Wenn du fertig bist, klicke auf „Done Editing“ (Fertig bearbeitet).

Das war's auch schon! Nachdem du dein Ereignis konfiguriert und den Zap aktiviert hast, erstellt deine verbundene App benutzerdefinierte Events in Mailchimp.

Ereignisse anzeigen

Wenn ein Event für einen Kontakt auftritt, kannst du diesen im Aktivitätsfeed dessen Kontaktprofils anzeigen.

Um Ereignisse anzuzeigen, befolge diese Schritte:

1. Klicke auf Audience (Zielgruppe).
   
2. Klicke auf All contacts (Alle Kontakte).
   
3. Wenn du mehrere Zielgruppen hast, musst du zur Auswahl der gewünschten Zielgruppe die Dropdown-Liste Current Audience (Aktuelle Zielgruppe) anklicken.
4. Klicke auf die E-Mail-Adresse eines Kontakts, um dessen Kontaktprofil zu öffnen.
   
5. Im Profil des Kontakts werden die Ereignisdaten im Aktivitäten-Feed angezeigt. Klicke auf „Show details“ (Details anzeigen) , um die Event-Eigenschaften einzusehen.

Kampagnen erstellen und an ein Segment senden

Erstelle ein Zielgruppen-Segment basierend auf Ereignisdaten und erstelle daraus gezielte E-Mails, Anzeigen und Postkarten. Daten benutzerdefinierter Ereignisse können bis zu 30 Tage lang für die Segmentierung in Free- und Essentials-Accounts verwendet werden. Bei Standard-Accounts werden Daten zur Event-Segmentierung 3 Monate und bei Premium-Accounts für 18 Monate lang aufbewahrt. Die Eigenschaftsbedingungen für Ereignisse sind nur für erweiterte Segmente verfügbar.

So erstellst du eine Kampagne und sendest sie an ein Segment.

1. Klicke auf Audience (Zielgruppe).
   
2. Klicke auf All contacts (Alle Kontakte).
   
3. Wenn du mehrere Zielgruppen hast, musst du zur Auswahl der gewünschten Zielgruppe die Dropdown-Liste Current Audience (Aktuelle Zielgruppe) anklicken.
4. Klicke auf „New Segment“ (Neues Segment).
   
5. Wähle im Dropdown-Menü der ersten Segmentkategorie die Option Custom Engagement (Benutzerdefinierte Interaktion) aus.
   
6. Wähle im zweiten Dropdown-Menü den Namen des Events aus, das du segmentieren möchtest.
   
7. Wähle im dritten Dropdown-Menü eine der folgenden Segmentierungs-Optionen:
   • Occurred (Hat stattgefunden)
   • Has not occurred (Hat nicht stattgefunden)
   • Stattgefunden vor [bestimmtem Datum]
   • Stattgefunden nach [bestimmtem Datum]
   • Stattgefunden innerhalb von [1 Tag, 7 Tage oder 1 Monat]
   • Hat nicht innerhalb von [1 Tag, 7 Tagen oder 1 Monat] stattgefunden
8. Klicke auf „Preview Segment“ (Segment-Vorschau).
9. Klicke auf „Edit“ (Bearbeiten) , um Änderungen vorzunehmen. Wenn du fertig bist, klicke auf „Save as segment“ (Als Segment speichern).
10. Gib im Pop-up-Fenster „Save Segment“ (Segment speichern) einen beschreibenden Namen für das Segment ein und klicke dann auf „Save“ (Speichern).

Gut gemacht! Nachdem du dein Segment gespeichert hast, sende eine Kampagne über die Kontakttabelle oder wähle das Segment im Kampagnen-Builder aus.

Eine Ereignis-basierte Customer Journey erstellen

Erstelle eine Customer Journey, die für einen Kontakt beginnt, wenn ein API-Aufruf mit dem Ereignisnamen erfolgt. Accounts mit einem Standard-Marketingtarif oder höher können mit einem Event API-Anfangspunkt mehrstufige Journeys erstellen. Accounts mit einem Essentials-Tarif können den gleichen Anfangspunkt mit einer einstufigen Journey nutzen.

So erstellst du eine Customer Journey, die Kontakte basierend auf einem spezifischen API-Ereignis hinzufügt:

1. Klicke auf Automations (Automatisierungen).
   
2. Klicke auf Customer Journeys.
   
3. Klicke auf Create Journey (Journey erstellen).
   
4. Gib einen Kampagnennamen ein und wähle im Dropdown-Menü eine Zielgruppe aus.
   
5. Klicke auf „Start Building“ (Mit Erstellung beginnen).
6. Klicke auf Choose a Starting Point (Startpunkt wählen) .
7. Klicke auf API & Integrations (API und Integrationen).
   
8. Klicke auf Event API (Ereignis-API).
   
9. Gib im Startpunkt-Fenster deine Bezeichnung für Event name (Ereignisname) ein.
   Stelle sicher, dass der Event-Name mit dem Namensfeld übereinstimmt, das du beim Erstellen des Events eingegeben hast. Im Beispiel für einen API-Endpunkt sind die Informationen angezeigt, die in deinem API-Call enthalten sein müssen, um dieses Ereignis auszulösen.
10. Klicke auf Save Starting Point (Startpunkt speichern).

Tarifvergleich für Event API-Genehmigungen

Hier sind die benutzerdefinierten Ereignisaktionen, die in den einzelnen Mailchimp Tarifen verfügbar sind.

Account-Aktionen

Event Features	Free	Essentials & Legacy Paid (Essentials und kostenpflichtige Bestandskunden-Tarife)	Standard	Premium
Event-Endpunkt
Events im Kontaktprofil
Event-basierte Segmente
Verfügbarkeit von Event-Daten (für Segmentierung)	30 Tage	30 Tage	3 Monate	18 Monate
Einstufige Ereignis-basierte Customer Journey
Mehrstufige Ereignis-basierte Customer Journey
Merge-Tags für Ereigniseigenschaften in Customer Journeys
Event Property-Segmente