Bounce-Gründe anzeigen

Nicht zugestellte E-Mails, die an dich zurückgesendet werden, enthalten normalerweise eine SMTP-Antwort (Server Mail Transfer Protocol). Dort sind die Gründe für die Unzustellbarkeit aufgeführt. Diese Informationen können bis zu 30 Tage, nachdem du deine Kampagne gesendet hast, in deinem Kampagnenbericht angezeigt werden.

In diesem Artikel erfährst du mehr über SMTP-Antworten und wie du Gründe für Bounces in deinem Kampagnenbericht einsiehst.

Bounces und SMTP-Antworten verstehen

Wenn Mailchimp eine Bounce-Nachricht erhält, versuchen wir, die SMTP-Antwort zu lesen und die E-Mail für dich als „Soft-Bounce“ oder „Hard-Bounce“ zu kategorisieren. Einige E-Mail-Server senden jedoch keine Bounces mit ordnungsgemäß formatierten SMTP-Antworten, die Standardcodes verwenden. In diesen Fällen muss Mailchimp eine Vermutung darüber anstellen, wie der Bounce zu kategorisieren ist. Wenn du genau wissen möchtest, warum eine Nachricht zurückgeschickt wurde, oder wenn du der Meinung bist, dass Mailchimp einen Bounce falsch kategorisiert hat, lies den Grund für den Bounce, um die SMTP-Antwort anzuzeigen.

Wir berücksichtigen auch das Abonnenten-Engagement bei unseren Entscheidungen zur Bounce-Bereinigung.

Bounce-Gründe anzeigen

Wir protokollieren alle Bounces für eine Kampagne im Kampagnenbericht. Bounce-Gründe werden 30 Tage lang im Account gespeichert. Bounce-Gründe müssen für jeden Bounce auf einer Kampagne einzeln eingesehen werden. Es ist nicht möglich, eine vollständige Liste aller Bounce-Gründe für eine Kampagne zu exportieren. Es ist wichtig, dass du deine Bounces sofort überprüfst, um sicherzustellen, dass keine gültigen E-Mails zurückgeschickt wurden, dass es keine Syntaxfehler gab und dass du gegebenenfalls deine interne Datenbank manuell bereinigt hast.

So kannst du dir die Bounce-Gründe für eine Kampagne ansehen:

1. Klicke auf Analytics (Analysen) und dann auf Reports (Berichte).
2. Klicke auf View Report (Bericht anzeigen).
3. Klicke auf den Link für die Anzahl der Bounces für diese Kampagne.
   
4. Klicke auf der Seite Bounces für jede unzustellbare Adresse, die du untersuchen möchtest, auf Bounce Reason (Bounce-Grund).
   
   Wenn deine Zielgruppe sehr viele Felder umfasst, musst du möglicherweise nach rechts scrollen, um den Link anzuzeigen.
5. Nachdem du auf den Link Bounce Reason (Bounce-Grund) geklickt hast, öffnet sich in einem separaten Tab des Browsers ein Bericht für die betreffende Adresse. Darin ist detailliert angegeben, warum die E-Mail zurückgeschickt wurde.