Cómo combinar públicos desde un archivo CSV

Combina públicos para simplificar la gestión y ayudar a reducir el coste de tu plan mensual eliminando los contactos duplicados. Para combinar un público de contactos exportado o guardado con otro público de Mailchimp, importa un archivo CSV.

En este artículo, aprenderás a combinar públicos con una importación.

Antes de empezar

A continuación, se detallan algunos puntos que debes conocer antes de empezar este proceso.

• Recomendamos que hagas una copia de seguridad de todos tus públicos antes de combinarlos. Mantener una copia de seguridad es una salvaguarda y te permite conservar tantos datos como sea posible, si bien algunos datos no se podrán exportar y se perderán. Por este motivo, no te recomendamos que combines los públicos habilitados por el RGPD. Para obtener más información sobre lo que tu exportación de copia de seguridad incluirá y no incluirá, consulta Ver o exportar tus contactos.
• Para evitar que haya contactos duplicados en tu público, quizá deberías archivar los contactos de tu público anterior después de exportarlos y antes de importarlos a tu público principal.

Hoja de ruta de tareas

Este proceso consta de varios pasos. Para completar la tarea tendrás que realizar estos pasos en secuencia.

• Decide cuál de tus públicos de Mailchimp quieres usar como público principal.
• Exporta el público que desees combinar con tu público principal.
• Archiva los contactos antes de importarlos a tu público principal.
• Importa los contactos a tu público principal.

Exportar

Para combinar un público de Mailchimp con otro público, en primer lugar exporta y descarga el público que deseas fusionar con tu público principal. Automáticamente guardaremos las direcciones suscritas, dadas de baja, no suscritas y limpiadas en archivos independientes, que necesitarás más adelante.

Importar tu público principal

Para importar los contactos exportados a tu público principal, sigue estos pasos.

1. Haz clic en Audience (Público).
   
2. Haz clic en Audience dashboard (Panel de control del público).
   
3. Si tienes más de un público, haz clic en el menú desplegable Current audience (Público actual) y selecciona con cuál quieres trabajar.
4. Haz clic en el menú desplegable Manage Audience (Gestionar público) y selecciona Import contacts (Importar contactos).
5. Selecciona CSV or tab-delimited text file (CSV o archivo de texto delimitado por tabuladores).
   
   Si la última importación que realizaste fue un CSV con las mismas columnas, haz clic en Use settings from last import (Utilizar las opciones de la última importación) y te ahorrarás los pasos del 8 al 10.
6. Haz clic en Continue To Setup (Continuar con la configuración).
   
7. Haz clic en Browse (Explorar) y elige el archivo CSV guardado en tu ordenador.
   
8. Haz clic en Continue To Match (Continuar con el emparejamiento) para ir al siguiente paso y emparejar las columnas del archivo importado con los campos de tu público de Mailchimp.
   
   Si el archivo de importación solo contiene una columna de correo electrónico, irás directamente al paso 13, Organize (Organizar) .
9. Nosotros emparejaremos automáticamente algunas columnas de tu archivo de importación. Por ejemplo, la columna que contiene direcciones de correo electrónico quedará emparejada con el campo obligatorio Email Address (dirección de correo electrónico .
   
10. Haz clic en Edit (Editar) si prefieres elegir un tipo de campo distinto del menú desplegable. Para crear un nuevo campo, haz clic en el menú desplegable y selecciona Create a new field (Crear un nuevo campo).
11. Repite los pasos 8 y 9 para todas las columnas sin emparejar. Para finalizar la importación, es necesario emparejar todas las columnas o, en caso contrario, omitirlas.
    
12. Una vez que hayas terminado el emparejamiento, te mostraremos un mensaje de confirmación.
    
13. Haz clic en Continue To Organize (Continuar con la organización).
    
14. Opcional: Si deseas asignar etiquetas a todos los contactos importados, haz clic en el plus (+) icon (icono más) de la sección Tag all contacts (Etiquetar todos los contactos) y elige o crea las etiquetas que necesites. Esta es una buena manera de identificar los contactos que se combinaron desde otro público.
    
15. Opcional: Si quieres añadir los contactos importados a los grupos, dirígete a la sección Add contacts to groups (Añadir contactos a grupos) y activa la casilla situada junto al grupo correspondiente.
    
    Solo verás esta opción si tienes grupos en tu público.
16. En la sección Choose status of these contacts (Elegir el estado de estos contactos) , haz clic en el menú desplegable para seleccionar el tipo de contactos que vas a importar.
    
    Los estados disponibles para contactos son:
    • Suscrito
    • Unsubscribed (Dado de baja)
    • No suscrito
    • Limpiado
17. En la sección Update existing contacts (Actualizar contactos actuales) , deja la casilla sin marcar, a no ser que la importación incluya contactos que ya estén en tu público.
    
18. Haz clic en Continue To Review (Continuar con la revisión) para confirmar las opciones de la importación
    
19. Haz clic en Import (Importar).
    

Una vez terminada la importación, te enviaremos una notificación a la dirección de correo electrónico asociada a tu nombre de usuario. Repite este mismo proceso con todos los tipos de contactos que desees importar.

Siguientes pasos

Después de combinar tus públicos, asegúrate de que todas las URL de formularios de suscripción y los formularios de suscripción emergentes, incrustados o alojados de tus sitios web o redes sociales coincidan con tu nuevo público principal.