Comment promouvoir votre petite entreprise

1. Créez un plan et restez organisé

La première étape de toute stratégie marketing efficace est la stratégie elle-même. Pour commencer à créer votre plan, vous devez réfléchir au type de message que vous souhaitez communiquer. Vos clients doivent comprendre qui vous êtes et ce que vous faites. Commencez par réfléchir aux différentes idées et stratégies, y compris les publicités, le marketing imprimé ou numérique, et les réseaux sociaux.

Ensuite, rassemblez tous les actifs de la marque que vous avez peut-être déjà créés. Examinez votre site Web et vos comptes de réseaux sociaux pour trouver tout contenu qui a bien fonctionné et que vous pouvez réutiliser pour de futurs plans marketing.

La phase de planification sera également l’occasion de définir votre budget. Les petites entreprises disposent souvent de petits budgets marketing, mais connaître le montant que vous pouvez consacrer au marketing peut vous permettre de choisir les bonnes stratégies en fonction de vos objectifs.

2. Définissez votre marque

Les consommateurs peuvent accéder aux boutiques du monde entier d’un clic de souris, et ils sont déjà noyés sous les messages marketing. Comment veiller à ce que votre voix se fasse entendre dans ce tumulte ?

Le meilleur moyen de percer sur ce marché saturé consiste à définir votre niche et votre marque aussi précisément que possible. Plus vos messages marketing seront personnalisés, plus les gens y prêteront attention.

Votre marché cible, votre promesse de vente unique et votre identité de marque doivent être étroitement liés. Tâchez de les connecter au maximum tandis que vous les affinez.

Identifier votre marché cible

Il se peut que, d’instinct, vous souhaitiez ratisser aussi large que possible dans votre quête de clients. Vos produits et services extraordinaires méritent de profiter à un maximum de monde, pas vrai ? Mais, si vous essayez de les vendre à tout le monde, votre message va tellement se diluer que personne n’y prêtera attention.

Mieux vaut définir vos clients potentiels aussi précisément que possible. Vous pouvez choisir plusieurs groupes cibles, tant que chacun est clairement caractérisé. Toutefois, si vous débutez dans le marketing, vous vous simplifierez la vie en n’en choisissant qu’un.

Voici quelques possibilités pour affiner votre marché et définir la persona de vos acheteurs :

• Sexe
• Groupe d’âge
• Urbain/rural
• Zone géographique
• Niveau de revenu
• Profession
• Niveau de formation
• Traits de personnalité
• Taille du ménage
• Valeurs
• Habitudes de consommation

Votre but est de créer une persona d’acheteur cohérente : un portrait de votre client idéal. Imaginons par exemple que votre client soit Alice, une mère de la classe moyenne, jeune et enjouée, qui se soucie de la sécurité de sa famille. À moins qu’il s’agisse de Karl, un cinquantenaire libre d’esprit qui devrait planifier sa retraite mais qui n’aime pas penser à l’argent.

Réfléchissez aux besoins, difficultés, espoirs et objectifs de ces personas, et ajustez votre marketing en conséquence. Si vous voulez en savoir plus sur votre audience cible afin de déterminer ses problèmes et d’améliorer votre marketing, envisagez d’investir dans une étude de marché. Ce type de recherche peut vous apprendre beaucoup de choses sur les personnes intéressées par vos services.

Créer votre proposition unique de vente

L’un des principaux concepts du marketing est la promesse de vente unique.

Lorsque vous commercialisez des produits, il est nécessaire que vous sachiez précisément ce qui distingue votre entreprise de vos concurrents.

Pour définir votre promesse de vente unique, répondez à la question : « Pourquoi les gens viendraient-ils chez vous plutôt que chez un autre ? » en une seule phrase ou expression.

Si vous exercez votre activité depuis un certain temps déjà, vous pouvez réaliser une enquête auprès de vos clients pour savoir pourquoi ils vous ont choisi et pourquoi ils reviennent, ainsi que les fonctionnalités ou services qu’ils souhaiteraient voir apparaître.

Si vous n’avez pas encore de clients, consacrez quelques minutes à noter différentes idées qui vous viennent à l’esprit quand vous pensez à votre marque, aussi vite que possible, sans vous censurer. Ensuite, choisissez dans cette liste les expressions et les idées les plus fortes, puis intégrez-les à un énoncé.

Établissez votre identité de marque

Votre identité de marque (ou simplement votre marque, comme on le résume souvent) doit émaner de votre promesse de vente unique, mais s’en distinguer légèrement. Votre marque est la personnalité qui exsude de votre entreprise, et qu’on peut généralement exprimer sous forme de mot ou d’expression courte.

N’oubliez pas que votre marché cible, votre promesse de vente unique et votre identité de marque doivent fonctionner de concert. Essayez de définir votre marque de manière à souligner votre promesse de vente unique, en vous adressant directement à votre marché cible. Cela fera la différence quand vous assurerez la promotion de votre entreprise.

3. Cherchez vos clients potentiels

Maintenant que vous savez exactement qui est votre marché et ce que vous devez lui dire, vous êtes prêt à chercher comment lui faire prendre conscience de votre marque.

Voici quelques conseils pour commercialiser votre entreprise et trouver des clients potentiels.

Améliorez votre visibilité dans les moteurs de recherche

Vous voulez augmenter le trafic sur votre site Web sans dépenser d’argent ? Il est plus facile que vous le croyez d’optimiser votre site de manière à ce que les moteurs de recherche le référencent.

Tout d’abord, imaginez l’expression que votre marché cible pourrait saisir dans un moteur de recherche pour trouver vos produits ou services. En choisissant un mot-clé de longue traîne, c’est-à-dire une expression de 3 à 5 mots au lieu d’un mot unique, vous réduirez la concurrence et vous atteindrez un meilleur classement dans les résultats de recherche. si votre entreprise est locale, assurez-vous d’inclure le nom de votre ville dans le mot-clé de longue traîne.

Placez ensuite votre mot-clé de longue traîne dans autant des endroits suivants que possible, de façon à ce que les moteurs de recherche sachent qu’il décrit votre site :

• URL
• Nom du site
• Titre de la page d’accueil
• Le premier paragraphe de texte
• Au moins un sous-en-tête
• La balise meta description de la page
• Les balises « alt » des images de la page

Saupoudrez quelques répétitions du mot-clé dans le texte, tant que cela reste naturel. Il ne faut pas trop en faire. Les moteurs de recherche privilégient les sites Web qui utilisent un langage naturel par rapport à ceux qui accumulent des mots-clés sans queue ni tête.

Vous pouvez optimiser plusieurs mots-clés, mais il est plus facile de commencer par un seul. Si vous ajoutez d’autres mots-clés par la suite, créez une page de destination ou un billet de blog pour chacun, et optimisez cette page. Le fait d’inclure une tactique d’optimisation pour les moteurs de recherche dans votre plan marketing en ligne peut vous aider à développer votre entreprise sur le long terme, même sans budget marketing.

Publiez des billets de blog

La publication de billets de blog est un excellent moyen d’attirer du trafic organique sur votre site pour davantage de mots-clés. Vous pouvez les rédiger vous-même ou payer quelqu’un pour le faire. Dans un cas comme dans l’autre, réfléchissez aux questions que vos clients potentiels pourraient saisir dans un moteur de recherche, et tentez d’y répondre. Utilisez les mots de ces questions en guise de mots-clés de longue traîne pour cette page.

Par exemple, le site Web du lieu de villégiature familial pourrait publier un billet de blog pour les mots-clés « que mettre dans la valise pour des vacances avec les enfants » ou « meilleure compagnie aérienne pour voyager avec des enfants ». Le billet de blog répondra complètement aux questions et invitera le visiteur à s’inscrire à une liste d’e-mails, pourquoi pas en proposant une réduction ou un tirage au sort en échange de l’abonnement.

Créez un compte Google My Business

Le paramétrage d’une fiche d’annuaire avec Google My Business peut s’avérer payant en termes de référencement par les moteurs de recherche, surtout si vous dirigez une entreprise locale. En plus, c’est gratuit. Votre fiche vous permet également de contrôler la manière dont votre entreprise apparaît dans Google Maps, et elle vous donne la possibilité de collecter des avis ainsi que de proposer des remises.

Contactez les médias

Vous pouvez envoyer des communiqués de presse par e-mail aux sites Web et aux magazines qui suscitent l’intérêt de vos clients afin d’accroître la notoriété de votre marque. Vous pouvez aussi leur signaler que votre équipe comporte des experts qui leur accorderont volontiers des entrevues si nécessaire.

La publication de messages d’invité sur les blogs populaires que lit votre audience constitue également un bon moyen de vous présenter à elle, et de bénéficier de liens de retour vers votre site Web. Si votre entreprise est locale, assurez-vous d’inclure aussi des sources d’actualités locales lors de vos contacts avec les médias.

Faites de la publicité en ligne

Il n’y a pas de raison qu’un petit budget limite vos options publicitaires. Google et Facebook, les deux géants de la publicité en ligne, vous permettent de définir votre propre budget. Mieux encore, vous pouvez opter pour un modèle de « paiement au clic », ce qui signifie que vous ne paierez que pour la publicité qui amène du trafic sur votre site.

Google comme Facebook vous permettent de spécifier une audience en fonction de son âge, de son niveau de revenu, de son emplacement et de ses centres d’intérêt. Que vous vouliez que vos annonces touchent les jeunes mères qui aiment tricoter, les retraités qui aiment la décoration, ou encore les adolescents de votre ville, ces deux plates-formes vous l’autorisent.

Utilisez judicieusement les réseaux sociaux

Concentrez vos efforts sur les réseaux sociaux en choisissant tout d’abord juste un ou deux canaux avec lesquels travailler. Commencez par celui avec lequel vous vous sentez le plus à l’aise, et où vous pensez avoir le plus de chance d’établir un lien avec votre audience cible.

Par exemple, Facebook est très utilisé par les gens de 30 ans et plus, tandis qu’Instagram attire les adolescents et les jeunes adultes. Les hommes sont plus susceptibles de se retrouver sur Twitter ou YouTube, alors que Pinterest est un bon endroit pour toucher les femmes.

Quelle que soit la plate-forme de réseau social choisie, créez des publications qui reflètent votre identité de marque tout en étant utiles à votre audience. Certaines de vos publications doivent concerner vos produits, services et promotions, mais assurez-vous d’y inclure également des conseils, de l’humour et des liens qu’apprécieront vos abonnés. Impliquez-les dans des conversations en leur posant des questions ou en leur demandant leur avis lors de sondages.

Si vous créez déjà des billets de blog, vous pouvez en publier des extraits sur les réseaux sociaux, avec ou sans lien vers le blog lui-même. Cherchez de nouveaux moyens de présenter les mêmes informations, par exemple en enregistrant des vidéos explicatives, ou en transformant une série de conseils en ensemble de graphiques simples que vous pouvez partager individuellement.

Si vous partagez régulièrement du contenu utile et intéressant, votre audience finira par se développer naturellement.

Organisez des concours et offrez des cadeaux

Certaines petites entreprises utilisent les concours et les cadeaux comme outil principal afin d’augmenter leur nombre d’abonnés, la notoriété de leur marque et leur liste d’e-mails. Voici quelques conseils pour adapter cette méthode marketing à votre entreprise :

• Choisissez un prix que votre marché cible aura envie de remporter.
• Créez des publications et des annonces afin de mettre le concours en avant, tout en promouvant également votre marque et votre promesse de vente unique.
• Invitez vos abonnés à participer en s’inscrivant à votre liste d’e-mails et/ou en suivant votre réseau social.
• Accordez-leur des chances supplémentaires de gagner s’ils partagent le concours.
• Envoyez ensuite un e-mail de bienvenue à tous les nouveaux membres de votre audience.

4. Nouez des relations avec vos clients

Au fur et à mesure que croît votre clientèle et que votre audience se développe par le biais des e-mails et des réseaux sociaux, assurez-vous de consacrer autant d’efforts à entretenir ces liens qu’à en tisser de nouveaux.

Créez une stratégie de marketing par e-mail

Tandis que les réseaux sociaux vous permettent de diffuser des messages à des groupes importants, l’e-mail vous permet de vous adresser individuellement aux personnes. Votre stratégie relative aux e-mails doit comprendre un e-mail de bienvenue (ou plusieurs) quand on s’inscrit à votre liste, ainsi que des messages réguliers pour rester en contact.

Quel genre de message devez-vous envoyer ? Même s’il faut évidemment signaler à votre audience vos promotions ou nouveaux produits, vous devez également lui envoyer des informations qui la distrairont, l’amuseront et l’engageront. Si vous partagez régulièrement des conseils utiles, des réductions et des ressources, votre audience sera plus susceptible d’ouvrir vos e-mails que si elle s’attend à de l’auto-promotion à chaque message.

Envisagez les e-mails comme l’occasion de nouer de solides relations avec vos clients actuels et potentiels. Montrez-leur que vous comprenez leurs besoins et que vous voulez les aider. Donnez-leur une chance de se familiariser avec votre marque et d’en apprendre plus sur votre entreprise. Si les gens s’approprient réellement votre marque, ils en deviendront des ambassadeurs qui non seulement achèteront régulièrement, mais vous recommanderont auprès de leurs amis.

L’automatisation des e-mails vous permet d’aller bien au-delà de l’envoi d’un e-mail de bienvenue et d’une lettre d’information mensuelle grâce à la technique de marketing au goutte-à-goutte. En automatisant vos e-mails, vous pouvez accueillir de nouveaux contacts, rappeler aux visiteurs les articles qu’ils ont laissés dans leur panier, donner des recommandations de produits personnalisées, etc. Les campagnes de marketing au goutte-à-goutte vous permettent de cibler vos clients, où qu’ils se trouvent dans votre entonnoir marketing.

Grâce aux automatisations, il vous suffit de rédiger le message et de concevoir la série, après quoi votre entreprise restera automatiquement en contact avec vos clients, et ce même quand vous dormez, êtes en congé ou vous occupez d’autres aspects de votre activité.

Apprenez à connaître vos clients

La communication doit toujours se faire dans les deux sens. Tandis que vous aidez votre audience par e-mail à connaître votre entreprise, vous devez également en apprendre autant que possible à son sujet. Plus vous en saurez sur vos abonnés, plus vos messages pourront être ciblés, et moins les e-mails que vous envoyez manqueront leur cible.

La segmentation de votre liste d’e-mails vous permet de vous adresser plus directement à chaque client. Vous pouvez créer des segments en fonction des articles qu’ils ont achetés dans le passé, de la fréquence à laquelle ils interagissent avec vous ou ouvrent vos messages, de la page sur laquelle ils étaient quand ils se sont abonnés, ou de leurs centres d’intérêt.

L’intégration de votre plate-forme marketing à votre système d’e-commerce vous fera gagner énormément de temps à cet égard. Avec des plates-formes telles que Mailchimp, vous pouvez attribuer des clients à des segments en fonction de leurs habitudes et comportements d’achat. À partir de là, le système peut suivre leur comportement et leur envoyer des e-mails que vous avez créés pour chaque situation.

5. Utilisez des techniques marketing de pointe

Une fois que vous aurez mis en place les bases de votre plan marketing, vous pourrez l’enrichir en outils. Voici quelques options populaires qui conviennent à la plupart des petites entreprises.

Remarketing

Vous investissez sans doute beaucoup de temps et de ressources pour attirer des visiteurs sur votre site Web. Mais comment effectuer leur suivi s’ils le quittent sans s’inscrire sur votre liste ou acheter quoi que ce soit ?

Les campagnes de remarketing (aussi appelées campagnes de reciblage) visent vos visiteurs récents. Ce type de campagne leur montre vos annonces chaque fois qu’ils se rendent sur des sites faisant partie du réseau marketing Google. Le remarketing vous permet de suivre les gens qui se sont montrés suffisamment intéressés pour aller une fois sur votre site, et, avec un peu de chance, de les y ramener pour conclure une vente.

Audiences similaires

L’un des meilleurs moyens de trouver de nouveaux prospects consiste à analyser votre clientèle actuelle et à chercher des personnes qui lui ressemblent. C’est ce qu’on appelle l’audience similaire.

Google, Facebook et Mailchimp disposent de systèmes capables d’analyser votre liste, de chercher d’autres personnes qui partagent avec celle-ci des caractéristiques démographiques et des centres d’intérêt, et de cibler des annonces en direction de ces personnes. Une fois que vous aurez une liste forte et réactive, elle représentera un moyen efficace d’élargir votre public.

Partenariats

Les partenariats marketing peuvent s’avérer payants pour deux entreprises qui vendent différents produits à une même audience. Le partenaire idéal est une entreprise qui partage votre créneau et chevauche quelque peu votre identité de marque, sans être un concurrent direct. Quand vous aurez trouvé un partenaire avec lequel vous souhaitez travailler, réfléchissez à la manière de développer ensemble vos activités.

Par exemple :

• Sponsorisez en commun un événement en direct ou virtuel, et invitez-y vos audiences respectives
• Proposez des remises sur les produits de votre partenaire pour motiver les clients
• Organisez ensemble un concours, avec des prix provenant des deux entreprises
• Rédigez des messages d’invité sur les blogs ou dans les lettres d’information de l’un et de l’autre.
• Échangez des publicités sur vos sites Web ou dans vos e-mails

Marketing hors ligne

Tout le marketing ne s’est pas déplacé en ligne. Il existe encore des moyens viables d’assurer la promotion de votre entreprise hors ligne.

Le publipostage en est un exemple. Vous pouvez aussi organiser ou participer à des événements. Si votre entreprise est locale, ou si elle fait partie d’un secteur qui organise des conventions, cherchez les événements auxquels vos clients sont le plus susceptibles d’assister. Louez un stand et distribuez des objets promotionnels, ou des téléchargements numériques utiles, si l’événement est virtuel. Mieux encore, proposez de prendre la parole et effectuez une présentation pratique en lien avec votre secteur d’activité.

6. Testez, analysez et affinez votre stratégie marketing

Même si vous avez effectué toutes les recherches possibles sur votre audience cible, vous constaterez peut-être que certaines de vos campagnes sont plus performantes que d’autres. En effectuant régulièrement des tests, vous pouvez commencer à apprendre comment les clients réagissent à votre marque et à vous adapter sur la base des données recueillies.

Par exemple, vous pouvez créer une page de destination pour une campagne publicitaire et effectuer des tests A/B sur différents éléments de l’annonce et de la page de destination, notamment le texte, les titres et l’offre. En disposant de données, vous êtes en mesure de prendre de meilleures décisions pour améliorer les performances de tous vos efforts de marketing numérique.

Pour résumer : Faites la publicité de votre entreprise

Il y a beaucoup d’éléments à garder en tête quand on apprend à promouvoir son entreprise. Cependant, au fur et à mesure que vous testerez toutes ces méthodes et techniques, vous verrez qu’elles s’imbriquent parfaitement les unes dans les autres pour former une stratégie marketing cohérente.

En incorporant votre identité de marque et votre promesse de vente unique dans tous vos efforts marketing, vous créerez une synergie et une certaine cohérence d’ensemble. En fin de compte, vous disposerez d’un plan efficace qui attire de nouveaux clients et augmente les ventes de votre entreprise.

Que ce soit pour la conception d’un nouveau site Web ou pour tester des campagnes au compte-gouttes pour la première fois, Mailchimp a tout ce qu’il vous faut. La plate-forme d’automatisation marketing tout-en-un de Mailchimp peut vous aider à déterminer les meilleures façons de cibler vos clients à l’aide de l’automatisation et de l’analyse marketing. Vous serez ainsi en mesure de prendre les meilleures décisions pour augmenter votre retour sur investissement (ROI), quel que soit votre budget.