Combiner les audiences à partir d'un fichier CSV

Combinez les audiences pour simplifier leur gestion et réduire le coût de votre forfait mensuel en supprimant les contacts en double. Pour combiner une audience de contacts exportés ou sauvegardés avec une autre audience Mailchimp, importez un fichier CSV.

Cet article vous propose de découvrir comment combiner les audiences à l'aide d'une importation.

Avant de commencer

Voici ce qu'il faut savoir avant de commencer ce processus.

• Il est fortement conseillé de sauvegarder toutes vos audiences avant de les combiner. Les sauvegardes constituent une mesure de précaution qui vous permet de conserver autant de données que possible, même si certaines ne peuvent pas être exportées et seront perdues. C'est pour cette raison qu'il est déconseillé de combiner les audiences adaptées au RGPD. Pour obtenir plus de détails sur le contenu de votre exportation de secours, consultez l'article Consulter ou exporter les contacts.
• Pour éviter les contacts en double dans votre audience, vous pouvez archiver les contacts de votre ancienne audience après l'exportation et avant l'importation vers votre audience principale.

Feuille de route

Ce processus comprend plusieurs étapes. Vous devez effectuer ces étapes dans l'ordre pour compléter la tâche.

• Choisissez l'audience Mailchimp qui sera votre audience principale.
• Exportez l'audience que vous souhaitez combiner avec votre audience principale.
• Archivez les contacts avant de les importer vers votre audience principale.
• Importez des contacts vers votre audience principale.

Export (exporter)

Pour fusionner une audience Mailchimp avec un autre audience, commencez par exporter et télécharger l'audience que vous souhaitez fusionner avec votre audience principale. Nous conserverons automatiquement les adresses abonnées, désabonnées, non abonnées et nettoyées de votre audience dans des fichiers séparés, dont vous aurez besoin à une étape ultérieure de ce processus.

Importer vers l'audience principale

Pour importer vos contacts exportés vers votre audience principale, procédez comme suit.

1. Cliquez sur Audience.
   
2. Cliquez sur Audience dashboard (Tableau de bord d'audience).
   
3. Si vous disposez de plusieurs audiences, cliquez sur le menu déroulant Current audience (Audience actuelle) et sélectionnez celle que vous souhaitez utiliser.
4. Cliquez sur le menu déroulant Manage Audience (Gérer l'audience) et sélectionnez Manage contacts (Gérer les contacts).
5. Sélectionnez CSV or tab-delimited text file (CSV ou fichier texte séparé par des tabulations).
   
   Si votre dernière importation était un fichier CSV comportant les mêmes colonnes, vous pouvez cliquer sur Use settings from last import (Utiliser les paramètres de la dernière importation) afin d'ignorer les étapes 8 à 10.
6. Cliquez sur Continue To Setup (Continuer pour configurer).
   
7. Cliquez sur Browse (Parcourir) et choisissez le fichier sur votre ordinateur.
   
8. Cliquez sur Continue To Match (Continuer pour faire correspondre) afin de passer à l'étape suivante et faire correspondre les colonnes de votre fichier d'importation aux champs de votre audience Mailchimp.
   
   Si votre fichier d'importation contient une seule colonne e-mail, vous serez dirigé(e) directement vers Organize (Organiser) (étape 13).
9. Nous ferons correspondre automatiquement certaines colonnes de votre fichier d'importation. Par exemple, la colonne qui contient des adresses électroniques correspondra au champ Email Address (Adresse électronique) requis.
   
10. Cliquez sur Edit (Modifier) pour sélectionner un autre type de champ dans le menu déroulant. Pour créer un nouveau champ, cliquez sur le menu déroulant et sélectionnez Create a new field (Créer un nouveau champ).
11. Répétez les étapes 8 et 9 pour toutes les colonnes sans correspondance. Pour terminer votre importation, vous devez soit faire correspondre, soit ignorer toutes les colonnes.
    
12. Une fois que vous aurez terminé vos correspondances, nous afficherons un message de réussite.
    
13. Cliquez sur Continue To Organize (Passer à l'organisation).
    
14. Facultatif : Si vous souhaitez attribuer des balises à vos contacts importés, cliquez sur l'icône plus (+) dans la section Tag all contacts (Appliquer une balise à tous les contacts) et sélectionnez ou créez des balises selon vos besoins. Cette option permet d'identifier les contacts combinés à partir d'une autre audience.
    
15. Facultatif : Si vous souhaitez ajouter vos contacts importés à des groupes, accédez à la section Add contacts to groups (Ajouter des contacts aux groupes) et cochez la case correspondant à chaque groupe concerné.
    
    Vous verrez cette option s'afficher uniquement si votre audience comporte des groupes.
16. Dans la section Choose status of these contacts (Choisir le statut de ces contacts) , cliquez sur le menu déroulant du statut afin de sélectionner le type de contacts que vous allez importer.
    
    Les statuts disponibles pour les contacts sont les suivants :
    • Abonné
    • Unsubscribed (Désabonné)
    • Non abonné
    • Nettoyé
17. Dans la section Update existing contacts (Mettre à jour les contacts existants) , laissez la case décochée, sauf si votre importation comporte des contacts qui se trouvent déjà dans votre audience principale.
    
18. Cliquez sur Continue To Review (Continuer pour vérifier) afin de confirmer vos paramètres d'importation
    
19. Cliquez sur Import (Importer).
    

Une fois l'importation terminée, nous vous enverrons une notification à l'adresse électronique associée à votre nom d'utilisateur. Répétez ce processus pour chaque type de contact que vous souhaitez importer.

Étapes Suivantes

Après avoir fusionné vos audiences, veillez à ce que les URL des formulaires d'inscription, ainsi que les formulaires contextuels, intégrés ou hébergés sur vos sites Web ou les réseaux sociaux correspondent à votre nouvelle audience principale.