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Quando un’email inviata viene respinta, il server che la respinge solitamente include una risposta del protocollo standard per la trasmissione di email (Simple Mail Transfer Protocol, SMTP) che spiega le ragioni di tale respingimento. Puoi visualizzare tali informazioni nel report della tua campagna fino a 30 giorni dopo l’invio della stessa.
In questo articolo scoprirai di più sulle risposte SMTP e su come visualizzare i motivi del bounce nel report della tua campagna.
Quando Mailchimp riceve un messaggio respinto, cerchiamo di leggere la risposta SMTP e categorizzare l’email come “soft bounce” o “hard bounce”. Tuttavia, alcuni server email non inviano bounce con risposte SMTP formattati adeguatamente che usano codici standard. In quei casi, Mailchimp deve indovinare la categoria del messaggio respinto in questione. Se vuoi approfondire il motivo per cui un messaggio è stato respinto o pensi che Mailchimp abbia assegnato la categoria sbagliata a un bounce, leggi il Motivo bounce per visualizzare la risposta SMTP.
Teniamo anche in considerazione l’attività di coinvolgimento iscritti ai fini delle decisioni relative alla rimozione del bounce.
Registriamo i bounce di una campagna nel report campagna. I motivi di bounce sono archiviati nell’account per 30 giorni. I motivi di bounce devono essere visualizzati singolarmente per ogni bounce di una campagna e non è possibile esportare una lista completa di tutti i motivi di bounce di una campagna. È importante verificare i bounce immediatamente per assicurarsi che non ci siano bounce di email valide, errori di sintassi e per ripulire manualmente il database interno, se necessario.
Per visualizzare i motivi di bounce di una campagna, segui questi passaggi.
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Gli indirizzi email validi possono subire un hard bounce per diversi motivi. La lettura delle intestazioni di bounce (risposte SMTP) può fornire informazioni sulla causa di hard bounce di un indirizzo.
Anche il pubblico autorizzato può essere vittima di filtri anti-spam particolarmente aggressivi, che stimiamo blocchino il 10-20% delle email dalle caselle di posta degli iscritti.
Quando un’email viene respinta da un server di posta elettronica, si registra un “bounce”. Scopri i diversi tipi di bounce e come rispettare le leggi anti-spam.