Bestellbenachrichtigungen für deinen verbundenen Store erstellen
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Bestellbenachrichtigungen testen oder Fehler beheben
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Nachdem du die Bestellbenachrichtigungen von Mailchimp für deinen verbundenen Store eingerichtet hast, solltest du sie testen. So kannst du bestätigen, dass deine Benachrichtigungen funktionieren, oder diese bei Bedarf korrigieren.
In diesem Artikel erfährst du, wie du die Bestellbenachrichtigungen testen oder Fehler im Zusammenhang mit deinem verbundenen Store beheben kannst.
Deine Bestellbenachrichtigungen testen
Nachdem du deine Bestellbenachrichtigungen in Mailchimp aktiviert hast, senden wir sie an Personen, die neue Bestellungen in deinem Store aufgeben.
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, zu überprüfen, ob alles wie gewünscht funktioniert.
- Vergewissere dich, dass Kunden Bestellungen getätigt haben.
Zunächst brauchst du echte Kaufdaten für zuverlässige Tests. Warte entweder auf einen Kunden oder tätige die Bestellung selbst. Kurz nach einem Kauf sollten deine Kunden die Bestellbenachrichtigungen erhalten, die du in deinem Mailchimp-Account aktiviert hast. - Zeig deine Mailchimp-Berichte an.
Klicke in deinem Mailchimp-Account auf die Anzahl der Empfänger in deinem Automatisierungsbericht, um herauszufinden, welche Kunden eine Bestellbenachrichtigung erhalten haben. - Aktiviere den Bestellstatus in deinem Onlineshop.
Die Bestellbenachrichtigungen von Mailchimp werden gesendet, wenn Käufe in deinem Onlineshop einen bestimmten Status erreichen. Shopify-Shop-Kunden lösen z. B. bei ausstehendem Bestellstatus die Bestellbestätigungs-E-Mail von Mailchimp aus. Weitere Informationen zu Triggern für deinen spezifischen Store findest du in den Referenztabellen im nächsten Abschnitt.
Informationen zu Bestellbenachrichtigungs-Triggern
Nachdem du die Bestellbenachrichtigungen von Mailchimp aktiviert hast, führen bestimmte Kundenaktionen in deinem Online-Shop dazu, dass die Benachrichtigungs-E-Mails gesendet werden. Der Status einer Bestellung in deinem Geschäft kann dir mitteilen, welche Mailchimp-Benachrichtigung hätte gesendet werden sollen.
Die Trigger variieren je nach Art des betriebenen Geschäfts. Suche deinen Geschäftstyp und überprüfe die Tabellen, um festzustellen, welche Bestellstatus in deinem Geschäft bestimmte Mailchimp-Benachrichtigungen aktivieren.
BigCommerce
Wenn du unsere BigCommerce-Integration verwendest, erfährst du in dieser Tabelle, welche Benachrichtigung für jeden Bestellstatus gesendet wird.
| Bestellstatus | API-Anfrage – Bestellstatus | „Mailchimp Email Sent“ (Mailchimp-E-Mail gesendet) |
|---|---|---|
| „Pending“ (ausstehend) | Finanzstatus_: „Pending“ (ausstehend), | |
| Erfüllungsstatus_: „Pending“ (ausstehend) | Order Confirmation (Auftragsbestätigung) | |
| Versendet, abgeschlossen, teilweise versendet | Finanzstatus_: „Paid“ (bezahlt), | |
| Erfüllungsstatus_: „Shipped“ (versendet) | Order Invoice (Auftragsrechnung) | |
| Abgebrochen | Finanzstatus_: „Cancelled“ (abgebrochen), | |
| Erfüllungsstatus_: „Cancelled“ (abgebrochen) | Cancellation Confirmation (Stornierungsbestätigung) | |
| Zurückerstattet | Finanzstatus_: „Refunded“ (zurückerstattet), | |
| Erfüllungsstatus_: „Refunded“ (zurückerstattet) | Refund Confirmation (Rückerstattungsbestätigung) | |
| Teilweise zurückerstattet | Finanzstatus_: „Refunded“ (zurückerstattet), | |
| Erfüllungsstatus_: „Refunded“ (zurückerstattet) | Refund Confirmation (Rückerstattungsbestätigung) |
Was du wissen solltest
Hier sind einige wichtige Informationen zu Bestellbenachrichtigungen für BigCommerce.
- Um doppelte E-Mails zu vermeiden, musst du die Check-out-Einstellungen deines Shops auf Bestellbenachrichtigungen von BigCommerce deaktivieren ändern.
- Die Versandbestätigungs-E-Mail von Mailchimp ist für BigCommerce-Geschäfte nicht verfügbar.
Magento
Wenn du unsere Magento-Integration verwendest, erfährst du in dieser Tabelle, welche Benachrichtigung für jeden Bestellstatus gesendet wird.
| Buttons für Bestellaktion | Bestellstatus | API-Anfrage – Bestellstatus | „Mailchimp Email Sent“ (Mailchimp-E-Mail gesendet) |
|---|---|---|---|
| „Order Created“ (Bestellung erstellt) | „Pending“ (ausstehend) | Finanzstatus_: „Pending“ (ausstehend) | Order Confirmation (Auftragsbestätigung) |
| Versenden | Verarbeitung | Finanzstatus_: „Pending“ (ausstehend), | |
| Erfüllungsstatus_: „Shipped“ (versendet) | Shipping Confirmation (Versandbestätigung) | ||
| Rechnung | Abgeschlossen | Finanzstatus_: „Paid“ (bezahlt), | |
| Erfüllungsstatus_: „Shipped“ (versendet) | Order Invoice (Auftragsrechnung) | ||
| Credit Memo | Geschlossen | Finanzstatus_: „Refunded“ (zurückerstattet) | Refund Confirmation (Rückerstattungsbestätigung) |
| Abbrechen | Abgebrochen | Finanzstatus_: „Cancelled“ (abgebrochen) | Cancellation Confirmation (Stornierungsbestätigung) |
Was du wissen solltest
Hier sind einige wichtige Informationen zu Bestellbenachrichtigungen für Magento.
- Um das Senden doppelter E-Mails zu vermeiden, musst du Magento Sales Emails in den Systemeinstellungen deaktivieren.
PrestaShop
Wenn du unsere PrestaShop-Integration verwendest, erfährst du in dieser Tabelle, welche Benachrichtigung für jeden Bestellstatus gesendet wird.
| PrestaShop-Bestellaktion | API-Anfrage – Bestellstatus | „Mailchimp Email Sent“ (Mailchimp-E-Mail gesendet) |
|---|---|---|
| Versendet | Finanzstatus_: „Shipped“ (versendet) | Shipping Confirmation (Versandbestätigung) |
| Zahlung akzeptiert | Finanzstatus_: „Pending“ (ausstehend) | Order Confirmation (Auftragsbestätigung) |
| Abgebrochen | Finanzstatus_: „Cancelled“ (abgebrochen) | Cancellation Confirmation (Stornierungsbestätigung) |
| Zurückerstattet | Finanzstatus_: „Refunded“ (zurückerstattet) | Refund Confirmation (Rückerstattungsbestätigung) |
| Erste Bestellung | Finanzstatus_: bezahlt, gefolgt von PATCH mit Finanzstatus_: „Awaiting Bank Wire Payment“ (Warten auf Banküberweisung) | Order Invoice (Auftragsrechnung) |
Was du wissen solltest
Hier sind einige wichtige Informationen zu Bestellbenachrichtigungen für PrestaShop.
- Um das Senden doppelter E-Mails zu vermeiden, musst du die Bestellbenachrichtigungen von PrestaShop deaktivieren. Navigiere in PrestaShop zur Seite „Orders (Bestellungen)“ und wähle „Status“. Dort kannst du die Benachrichtigungen auswählen, die du deaktivieren möchtest.
Shopify
Wenn du deinen Shopify-Shop mit Mailchimp verbindest, teilt diese Tabelle dir mit, welche Benachrichtigung für den jeweiligen Bestellstatus gesendet wird.
| Zahlungsstatus | Erfüllungsstatus | API-Anfrage – Bestellstatus | „Mailchimp Email Sent“ (Mailchimp-E-Mail gesendet) |
|---|---|---|---|
| „Pending“ (ausstehend) | Finanzstatus_: „Pending“ (ausstehend) | Order Confirmation (Auftragsbestätigung) | |
| Kostenpflichtig | Erfüllt | Finanzstatus_: „Paid“ (bezahlt), | |
| Erfüllungsstatus_: „Fulfilled“ (erfüllt) | Order Invoice (Auftragsrechnung) | ||
| Zurückerstattet | Finanzstatus_: „Refunded“ (zurückerstattet) | Refund Confirmation (Rückerstattungsbestätigung) | |
| Warten auf Zahlung | Erfüllt | Finanzstatus_: „Pending“ (Ausstehend), | |
| Erfüllungsstatus_: „Fulfilled“ (erfüllt) | Shipping Confirmation (Versandbestätigung) | ||
| Abgebrochen | Finanzstatus_: „Cancelled“ (abgebrochen) | Cancellation Confirmation (Stornierungsbestätigung) |
Was du wissen solltest
Hier sind einige wichtige Informationen zu Bestellbenachrichtigungen für Shopify.
- Um das Senden doppelter E-Mails zu vermeiden, musst du die Bestellbenachrichtigungen von Shopify deaktivieren.
- Die Shopify-Version der Bestellbestätigungs-E-Mail kann nicht deaktiviert werden. Wir empfehlen daher nicht, die Bestellbestätigungs-E-Mail von Mailchimp zu verwenden. Wenn du die Bestellbestätigung von Mailchimp aktivierst, erhalten deine Kunden zwei ähnliche Benachrichtigungen.
WooCommerce
Wenn du unsere WooCommerce-Integration verwendest, erfährst du in dieser Tabelle, welche Benachrichtigung für jeden Bestellstatus gesendet wird.
| Bestellstatus | API-Anfrage – Bestellstatus | „Mailchimp Email Sent“ (Mailchimp-E-Mail gesendet) |
|---|---|---|
| Ausstehende Zahlung | Finanzstatus_: „Pending“ (ausstehend) | Order Confirmation (Auftragsbestätigung) |
| Verarbeitung | Der erste POST für den Endpunkt der Bestellung erreicht den Finanzstatus_: „Pending“ (ausstehend) | |
| Follow-up-PATCH für den Endpunkt der Bestellung erreicht den Finanzstatus_: „Paid“ (bezahlt) | Bestellbestätigung | |
| Bestellrechnung | ||
| Abgeschlossen | Finanzstatus: paid, fulfillment (Status: bezahlt, Erfüllungsstatus: erfüllt | Shipping Confirmation (Versandbestätigung) |
| Abgebrochen | Finanzstatus_: „Cancelled“ (abgebrochen) | Cancellation Confirmation (Stornierungsbestätigung) |
| Zurückerstattet | Finanzstatus_: „Refunded“ (zurückerstattet) | Refund Confirmation (Rückerstattungsbestätigung) |
Was du wissen solltest
Hier sind einige wichtige Informationen zu Bestellbenachrichtigungen für WooCommerce.
- Um zu vermeiden, dass Kunden doppelte E-Mails erhalten, musst du die Standard-E-Mail-Benachrichtigungen von WooCommerce deaktivieren.
Benutzerdefinierter API-Shop
Wenn du einen benutzerdefinierten Speicher mit der Mailchimp-API eingerichtet hast, findest du in unseren API-Dokumenten weitere Informationen zu Triggern für Bestellbenachrichtigungen.
Fehlerbehebung bei Bestellbenachrichtigungen
Wenn du die Bestellbenachrichtigungen getestet hast und sie nicht funktionieren, können verschiedene Probleme vorliegen.
Meine Kunden erhalten keine Benachrichtigungen
- Die Automatisierung ist nicht aktiv.
Möglicherweise musst du deine Bestellbenachrichtigungen aktivieren. Um den Status der Automatisierung zu überprüfen, gehe zur Seite „Campaigns“ (Kampagnen) in Mailchimp und suche deine Automatisierung. Wenn sie aktiv ist, wird der Badge „Sending“ (Senden) angezeigt. - Es wurden keine neuen Bestellungen aufgegeben.
Benachrichtigungen werden erst versandt, nachdem du sie aktiviert hast. Vorherige Bestellungen lösen keine Benachrichtigungen aus. Warte, bis ein Kunde eine neue Bestellung aufgeben möchte, oder gib zum Test selbst eine Bestellung auf - Kunden haben die Nachrichten nicht geöffnet.
Bestellbenachrichtigungen können in Spam- oder Junk-Filtern abgefangen werden. Überprüfe deinen Automatisierungsbericht in Mailchimp, um herauszufinden, wer eine Bestellbenachrichtigung erhalten hat. Wenn der Bericht anzeigt, dass die Benachrichtigung gesendet wurde, bitte deine Kunden, ihre Spam-Ordner zu überprüfen. - Bestellstatus in deinem Shop aktivieren die Mailchimp-Benachrichtigungen nicht.
Die Bestellungen in deinem Store müssen den richtigen Status haben, damit die Benachrichtigungs-E-Mails von Mailchimp versandt werden. Überprüfe die Referenztabellen in diesem Beitrag, um zu sehen, welche Bestellstatus deines Stores die Bestellbenachrichtigungen von Mailchimp aktivieren. Wenn du ein Zahlungsgateway verwendest, musst du eventuell den Check-out deines Stores neu konfigurieren, um Bestellbenachrichtigungen ordnungsgemäß zu aktivieren.
Meine Kunden erhalten doppelte Benachrichtigungen
- Die Standardbenachrichtigungen deines Stores wurden nicht deaktiviert.
Die meisten Store-Plattformen senden automatisch ihre eigenen Bestellbenachrichtigungen an deine Kunden. Wenn du zusätzlich die Bestellbenachrichtigungen von Mailchimp aktiviert hast, kann dies zu doppelten E-Mails führen. In den Tabellen in diesem Artikel erfährst du, wie du die Standardbenachrichtigungen deiner Plattform deaktivieren kannst.
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