Acerca de las horas de silencio de SMS

En Mailchimp, configura las horas de silencio para evitar enviar mensajes de texto en momentos en los que tus contactos de SMS suscritos no deseen recibirlos. Esto incluye las primeras horas de la mañana, las últimas horas de la noche o el fin de semana, dependiendo de tu programa de marketing por SMS.

En este artículo, aprenderás sobre las horas de silencio de SMS para países con un programa de marketing por SMS.

Cosas que debes saber

Estas son algunas cosas que debes saber.

• El marketing por SMS está disponible como función complementaria para los clientes con el plan Essentials o superior.
• Antes de poder enviar mensajes de texto de marketing, tienes que enviar una solicitud y obtener la aprobación.
• Necesitas créditos para enviar SMS y MMS (solo EE. UU. y Canadá) con Mailchimp. Para obtener más información, consulta Acerca de los créditos de marketing por SMS.
• En este momento, solo puedes enviar mensajes de texto a contactos SMS suscritos del país asociado a tu programa de marketing por SMS. Por ejemplo, si el país de envío de tu programa de marketing por SMS es el Reino Unido, puedes enviar mensajes de texto a los contactos por SMS suscritos en el Reino Unido.

Cómo funciona

Cualquier persona que utilice SMS como canal para llegar a su público tiene un margen de tiempo para hacerlo. Cualquier cosa fuera de esa ventana se conoce como horas de silencio. Las horas de silencio de SMS permiten a los usuarios establecer una ventana de tiempo específica durante la cual pueden enviar mensajes de texto. Los usuarios pueden elegir cuándo comienza y termina el periodo de silencio; sin embargo, eres responsable de conocer las horas de silencio y otras restricciones de envío aplicables, como los días festivos, dentro de tu país de programas de SMS.

Las horas de silencio se adaptan a la zona horaria de tus destinatarios para asegurarte de que tus contactos de SMS suscritos solo reciben mensajes cuando deberían. Por ejemplo, supongamos que estás en California y tienes un contacto por SMS en Nueva York. Si envías un SMS a las 19:00 PST, tu destinatario en Nueva York no lo recibirá hasta que las horas de silencio terminen al día siguiente. Del mismo modo, si estás en Nueva York y tienes un contacto por SMS en California, un SMS enviado al mediodía ET no se entregará hasta que finalicen las horas de silencio en PST.

En algunos países, las horas de silencio son personalizables. Si no realizas cambios en tu programa de marketing por SMS durante las horas de silencio, se aplican las opciones predeterminadas.

Configurar horas de silencio personalizadas

Para personalizar las horas de silencio de tu programa de marketing por SMS, sigue estos pasos.

1. Haz clic en SMS.
2. Haz clic en Settings (Opciones).
3. Haz clic en Opciones de envío.
4. Establece tus horas y zona horaria preferidas.
5. Haz clic en Actualizar para guardar los cambios.

¡Ya está! Ya has definido las horas de silencio de tu programa. A continuación, puedes obtener más información sobre los requisitos de las horas de silencio en función del país.

Horas de silencio por país

Aquí tienes un desglose de los países con programas de SMS y las horas de silencio que deben seguir.

Siguientes pasos

Ahora que sabes más sobre el marketing por SMS de Mailchimp, consulta estos recursos para empezar.

Acerca del marketing por SMS con Mailchimp Obtén más información sobre el marketing por SMS en Mailchimp.

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