Cómo archivar o desarchivar los contactos

Archivar contactos para quitarlos de tu público sin perder un solo dato. Esta opción es muy útil si tienes contactos duplicados, obsoletos o inactivos que no interactúan con tu marketing por correo electrónico o SMS. Si cambias de opinión o deseas probar una nueva estrategia, puedes desarchivarlos cuando quieras.

En este artículo, verás cómo archivar o desarchivar tus contactos en Mailchimp.

Antes de empezar

Estos son algunos aspectos que debes conocer antes de empezar.

• A efectos del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), archivar datos no es legalmente igual a borrarlos. Si un contacto de la UE te solicita que lo elimines de tu cuenta, debes borrarlo de todos los públicos en los que se almacenan sus datos. Para saber cómo hacerlo, consulta Borrar contactos.
• Los contactos saneados no cuentan para el límite de público y no se pueden archivar

Acerca del archivo

Al archivar un contacto de SMS o correo electrónico, lo eliminas de la tabla de contactos y lo añades a una página independiente de contactos archivados. Mientras un contacto esté archivado, no podrás editar su perfil ni enviarle comunicaciones de marketing. No obstante, conservarás todos sus datos, incluida la información identificable en los informes de correos electrónicos o SMS. Los contactos archivados no se contabilizan en la factura.

Puedes desarchivar un contacto en cualquier momento, ya sea directamente desde la página de contactos archivados o mediante una importación. Un contacto también puede desarchivarse si se suscribe a través de tu formulario de suscripción de Mailchimp o interactúa con tu tienda en línea conectada.

Cómo archivar los contactos

Para seleccionar y archivar determinados contactos, sigue estos pasos.

1. Haz clic en Audience (Público) y luego en All contacts (Todos los contactos).
   
2. Si tienes más de un público, haz clic en el cuadro desplegable Current audience (Público actual) y selecciona con cuál quieres trabajar.
3. Marca la casilla junto a cada contacto que deseas archivar.
4. Haz clic en los tres puntos verticales y, a continuación, selecciona Archivar contactos.
5. En el modal emergente Archivar contactos , escribe ARCHIVE y haz clic en Archivar.

¡Buen trabajo! Te mostraremos un mensaje de confirmación para indicarte cuántos contactos has archivado.

Archivar todos los contactos de un público

Si todo tu público está obsoleto o duplicado, tal vez prefieras archivar todos los contactos a la vez.

Para archivar todos los contactos de un público sigue estos pasos.

1. Haz clic en Audience (Público) y luego en All contacts (Todos los contactos).
   
2. Si tienes más de un público, haz clic en el cuadro desplegable Current audience (Público actual) y selecciona con cuál quieres trabajar.
3. Haz clic en el desplegable Gestionar público y luego en Archivar todos los contactos.
4. Teclea ARCHIVE en el campo disponible y haz clic en Archive All Contacts (Archivar todos los contactos) para confirmar.

Ver los contactos archivados

Para ver los contactos archivados, haz clic en el desplegable Gestionar público y selecciona Ver contactos archivados.

Desarchivar los contactos

Al desarchivar un contacto desde la página de contactos archivados, este vuelve a aparecer en tu público con el estado de suscripción de marketing por correo electrónico y SMS correspondiente.

Para desarchivar uno o más contactos, sigue estos pasos.

1. Haz clic en Audience (Público) y luego en All contacts (Todos los contactos).
   
2. Si tienes más de un público, haz clic en el cuadro desplegable Current audience (Público actual) y selecciona con cuál quieres trabajar.
3. Haz clic en el desplegable Gestionar público y selecciona Ver contactos archivados.
4. En la página de contactos archivados, puedes exportar todos los contactos archivados, acceder a sus páginas de perfil de contacto o desarchivarlos según sea necesario.
5. Marca la casilla situada junto a cada contacto que deseas desarchivar.
6. Haz clic en Unarchive (Desarchivar).

¡Buen trabajo! Tus contactos desarchivados aparecerán de nuevo en la tabla de contactos de tu público con el estado de suscripción de marketing por correo electrónico o SMS correspondiente.

Desarchivar contactos con la herramienta de importación

Utiliza nuestra herramienta de importación para desarchivar un grupo grande de contactos de tu público en bloque. Cuando importes contactos que ya estaban archivados, los desarchivaremos automáticamente a tu público.

En algunos casos, es posible que los contactos archivados no se puedan importar con el estado de suscripción de marketing por correo electrónico o SMS que elijas. Por ejemplo, si alguien se ha dado de baja de tus correos electrónicos antes de archivarlo, no podrás importarlo como contacto suscrito. Asegúrate de tener siempre permiso antes de añadir a alguien a tu público como contacto suscrito.