Cómo archivar o desarchivar los contactos

Archiva los contactos para eliminarlos de tu público sin perder ninguno de sus datos. Esto es útil si tienes contactos duplicados, obsoletos o inactivos que no han interactuado con tus correos electrónicos o mensajes de texto de marketing. Si cambias de opinión, puedes desarchivarlos.

En este artículo, verás cómo archivar o desarchivar tus contactos en Mailchimp.

Antes de empezar

A continuación, se detallan algunos puntos que debes conocer antes de empezar este proceso.

• A efectos del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), archivar datos no es legalmente igual a borrarlos. Si un contacto de la UE te solicita que lo elimines de tu cuenta, debes borrarlo de todos los públicos en los que se almacenan sus datos. Para saber cómo hacerlo, consulta Borrar contactos.
• Si tienes contactos que aparecen en más de un público, tendrás que archivarlos de cada público.

Acerca del archivo

Cuando archivas un contacto de correo electrónico o SMS, lo eliminas de la tabla de contactos y lo añades a una tabla de contactos archivada independiente. No podrás editar el perfil de un contacto archivado ni enviarle correos electrónicos o mensajes de texto de marketing. Sin embargo, conservarás todos sus datos, incluida la información identificable en los informes por correo electrónico o SMS. Tampoco se te facturarán los contactos archivados.

Puedes desarchivar un contacto en cualquier momento, ya sea desde la página de contactos o con una importación. Un contacto también puede desarchivarse si se suscribe a través de tu formulario de suscripción de Mailchimp o interactúa con tu tienda en línea conectada.

Cómo archivar los contactos

Para archivar uno o más contactos, sigue estos pasos.

1. Haz clic en Audience (Público) y luego en All contacts (Todos los contactos).
2. Si tienes más de un público, haz clic en el menú desplegable Público y elige el que deseas utilizar.
3. Marca la casilla junto a cada contacto que deseas archivar o utiliza el menú desplegable junto a la dirección de correo electrónico.
4. Haz clic en Archivar.
   
5. En la ventana emergente Archivar contactos, introduce ARCHIVE y haz clic en Archivar.

¡Buen trabajo! Mostraremos un mensaje de éxito que te indicará cuántos contactos has archivado.

Ver los contactos archivados

Para ver tus contactos archivados, haz clic en el menú desplegable Gestionar público en la página Contactos y, a continuación, haz clic en Ver contactos archivados.

Tus contactos archivados aparecerán en una sola tabla. Desde aquí puedes exportar todos los contactos, acceder a sus páginas de perfil de contacto o desarchivarlos según sea necesario.

Desarchivar los contactos

Al desarchivar un contacto, se añadirá a tu público con su estado de suscripción más reciente a marketing por correo electrónico o SMS.

Para desarchivar uno o más contactos, sigue estos pasos.

1. Haz clic en Audience (Público) y luego en All contacts (Todos los contactos).
2. Si tienes más de un público, haz clic en el menú desplegable Público y elige el que deseas utilizar.
3. Haz clic en el desplegable Gestionar público y selecciona Ver contactos archivados.
4. Marca la casilla junto a cada contacto que deseas desarchivar o utiliza el menú desplegable junto a la dirección de correo electrónico.
5. Haz clic en Desarchivar o Desarchivar todo.

¡Buen trabajo! Tus contactos no archivados volverán a la tabla de contactos de tu público con su estado más reciente de marketing por correo electrónico o suscripción por SMS.

Desarchivar contactos con la herramienta de importación

Es posible utilizar nuestra herramienta](/help/import-contacts-mailchimp/) de [importación para volver a añadir contactos archivados a tu público, pero no recomendamos este método.

Cuando importes contactos que se archivaron previamente, los desarchivaremos automáticamente a tu público. Ten en cuenta que, en algunos casos, es posible que los contactos archivados no se importen con el estado de marketing por correo electrónico o suscripción por SMS que elijas. Por ejemplo, si alguien se ha dado de baja de tus correos electrónicos antes de archivarlo, no podrás importarlo como contacto suscrito. Asegúrate de tener permiso antes de añadir a alguien a tu público como contacto suscrito.

Para obtener más información, consulta Import Contacts to Mailchimp (Cómo importar contactos a Mailchimp).