Solucionar problemas de las aplicaciones de doble autenticación
Hay algunas maneras de solucionar los problemas de Google Authenticator si estás teniendo problemas con la autenticación de dos factores en tu cuenta de Mailchimp.
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Configura una autenticación de dos factores para mejorar la seguridad de la cuenta. Con la autenticación de dos factores activada en Mailchimp, necesitas tus credenciales de inicio de sesión y un código de acceso de un solo uso para acceder a tu cuenta. Este código de acceso se envía por SMS o lo genera una aplicación Authenticator.
En este artículo, podrás ver cómo usar una autenticación de dos factores por SMS con una aplicación Authenticator.
A continuación, se detallan algunos puntos que debes conocer antes de empezar este proceso.
En la mayoría de los casos, configurarás la autenticación de dos factores al crear una cuenta de Mailchimp. Se te dirigirá automáticamente a la página Account security (Seguridad de cuenta), donde podrás elegir tu método de autenticación de dos factores.
Para configurar la autenticación de dos factores con una aplicación Authenticator, sigue estos pasos.
Ahora, cada vez que inicies sesión, se te solicitará que introduzcas la contraseña y el código de verificación de Mailchimp de tu aplicación Authenticator.
Para configurar otro dispositivo, repite los pasos anteriores para conectar tu cuenta a la aplicación Authenticator en ese dispositivo.
Sigue estos pasos para usar una aplicación Authenticator conectada para iniciar sesión en tu cuenta.
Nota
No compartas tus credenciales de inicio de sesión ni el código de autenticación multifactor con nadie; nuestros empleados nunca pedirán el código.
De forma predeterminada, Mailchimp requiere que inicies sesión y completes la autenticación de 2 factores cada vez que vuelvas a tu cuenta después de salir de ella.
Habilita las cookies específicas de Mailchimp y selecciona las opciones de Recordarme al iniciar sesión para reducir las veces que necesitarías completar estos procesos. Para mantener tu cuenta segura, te recomendamos que solo lo hagas en tus dispositivos personales de confianza.
Para habilitar las opciones de Recordarme, sigue estos pasos.
Si borras las cookies de tu navegador, tendrás que repetir estos pasos para volver a habilitar esta funcionalidad. Siempre se te pedirá que inicies sesión y completes la autenticación de dos factores si accedes a Mailchimp desde un dispositivo diferente o desconocido.
Una vez que hayas configurado la autenticación de dos factores, no podrás eliminarla ni desactivarla. Si necesitas reconfigurar tu aplicación Authenticator o cambiar de método de autenticación, puedes volver a configurar tus opciones de autenticación de dos factores.
En la página Account security (Seguridad de cuenta), haz clic en Reconfigure (Reconfigurar) y sigue las instrucciones para configurar una nueva aplicación Authenticator. O bien, haz clic en Switch to SMS (Cambiar a SMS) para cambiar el método de autenticación y sigue las instrucciones para configurar una autenticación de dos factores con SMS.
Soporte técnico
Estamos aquí para ayudarte
Si tienes preguntas sobre tu cuenta, contacta con nuestro equipo de soporte.
Hay algunas maneras de solucionar los problemas de Google Authenticator si estás teniendo problemas con la autenticación de dos factores en tu cuenta de Mailchimp.
Aprende a configurar y utilizar la autenticación bifactorial por SMS para mejorar la seguridad de cuenta.
Aprende de las funciones para añadir niveles adicionales de seguridad a tu cuenta de Mailchimp.
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