À propos des rapports par e-mail
Découvrez les statistiques des rapports de campagne dans votre compte Mailchimp, notamment les informations sur les ouvertures, les clics, les données d’e-commerce, etc.
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Votre rapport d'automatisation classique est similaire au rapport des campagnes standard, à une exception près : il affiche les statistiques globales de l'automatisation, mais également les statistiques liées à chaque e-mail.
Dans cet article, vous découvrirez comment trouver l'emplacement de vos rapports d'automatisations et quelques-unes de leurs caractéristiques.
Pour afficher un rapport d'automatisation classique, procédez comme suit.
Les statistiques globales de l'automatisation classique seront affichées. Les statistiques sont composées de Subscribers who've completed (Abonnés ayant terminé), c'est-à-dire le nombre d'abonnés ayant reçu chaque e-mail de l'automatisation, et Emails sent (E-mails envoyés), qui correspond au nombre d'e-mails envoyés à chaque abonné figurant dans la file d'attente de l'automatisation.
Le suivi supplémentaire sur la page Overview (Vue d'ensemble) comprend le graphique Monthly Performance (Performances mensuelles), qui affiche le taux d'ouverture, le taux de clics et les e-mails envoyés pour l'ensemble de l'automatisation. Le tableau est conçu pour afficher les performances mensuelles, c'est pourquoi l'automatisation doit être active pendant au moins un mois avant que le graphique ne comporte des données.
Pour afficher le rapport concernant un seul e-mail, procédez comme suit.
La plupart des statistiques figurant dans le rapport d'un e-mail d'automatisation classique sont identiques aux statistiques des rapports de campagne standard. Seules quelques statistiques sont spécifiques aux rapports d'e-mail d'automatisation.
Pour afficher les données Google Analytics dans le rapport, cliquez sur Analytics360.
Remarque
Contrairement aux rapports de campagne habituels, les rapports d'automatisations classiques se mettent à jour en permanence, au fur et à mesure que les abonnés répondent aux critères d'envoi et reçoivent des e-mails dans les automatisations.
Lorsqu'un e-mail est supprimé d'une automatisation classique, ses données de rapport de base sont insérées sur la page Workflow Overview (Vue d'ensemble du flux de travail) du rapport d'automatisation, sous Deleted Workflow Emails (E-mails supprimés du flux de travail). Ces statistiques vous permettront de comprendre les données statistiques agrégées pour l'ensemble de l'automatisation.
Pour afficher les statistiques des e-mails supprimés, procédez comme suit.
Une fois qu'un e-mail est supprimé, nous ne conservons plus le rapport d'e-mail complet. Seules les statistiques affichées dans la section Deleted Workflow Emails (E-mails supprimés du flux de travail) sont disponibles. Sont inclus notamment la date et l'heure auxquelles l'e-mail a été supprimé, ses taux d'ouverture et de clics, ainsi que le nombre de fois où il a été envoyé aux abonnés dans la file d'attente de l'automatisation.
Si vous avez choisi d'envoyer l'e-mail de synthèse lors de l'étape Setup (Configuration) du créateur d'automatisation classique, il sera envoyé aux comptes utilisateurs sélectionnés le lendemain des jours d'activité de l'automatisation. L'e-mail de synthèse comprendra les données statistiques de la veille, dont le nombre d'e-mails envoyés, les taux d'ouverture et de clics, ainsi que le montant des revenus générés si vous avez connecté votre boutique en ligne à Mailchimp. Il comportera également des statistiques liées au nombre total d'ouvertures, de clics et d'envois de l'automatisation.
Les taux indiqués en dessous des statistiques Sent (Envoyés), Opens (Ouvertures) et Clicks (Clics) dans la zone grise sont basés sur la hausse ou la baisse du taux de la veille par rapport à la moyenne globale de l'automatisation. Par exemple, dans l'image ci-dessus, le nombre d'envois pour le jour en question est 46 % plus élevé que le nombre d'envois quotidiens de cette automatisation, depuis son lancement.
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Utilisez les automatisations pour créer une série d'e-mails ciblés dont l'envoi est déclenché par une date, un événement ou une activité d'abonné précise.
Découvrez comment résoudre les problèmes liés aux automatisations Mailchimp.
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