À propos des rapports d'automatisations classiques

Votre rapport d'automatisation classique est similaire au rapport des campagnes standard, à une exception près : il affiche les statistiques globales de l'automatisation, mais également les statistiques liées à chaque e-mail.

Dans cet article, vous découvrirez comment trouver l'emplacement de vos rapports d'automatisations et quelques-unes de leurs caractéristiques.

Voir les rapports d'automatisations classiques

Pour afficher un rapport d'automatisation classique, procédez comme suit.

1. Cliquez sur Analytics (Analyses), puis sur Reports (Rapports).
2. Cliquez sur Automations (Automatisations).
   
3. Cliquez sur View Report (Afficher le rapport) pour ouvrir le rapport d'automatisation.
   

Les statistiques globales de l'automatisation classique seront affichées. Les statistiques sont composées de Subscribers who've completed (Abonnés ayant terminé), c'est-à-dire le nombre d'abonnés ayant reçu chaque e-mail de l'automatisation, et Emails sent (E-mails envoyés), qui correspond au nombre d'e-mails envoyés à chaque abonné figurant dans la file d'attente de l'automatisation.

Le suivi supplémentaire sur la page Overview (Vue d'ensemble) comprend le graphique Monthly Performance (Performances mensuelles), qui affiche le taux d'ouverture, le taux de clics et les e-mails envoyés pour l'ensemble de l'automatisation. Le tableau est conçu pour afficher les performances mensuelles, c'est pourquoi l'automatisation doit être active pendant au moins un mois avant que le graphique ne comporte des données.

Consulter les rapports sur les e-mails d'automatisation classique

Pour afficher le rapport concernant un seul e-mail, procédez comme suit.

1. Cliquez sur Analytics (Analyses), puis sur Reports (Rapports).
2. Cliquez sur Automations (Automatisations).
   
3. Cliquez sur View Report (Afficher le rapport) pour ouvrir le rapport d'automatisation.
   
4. Faites défiler la page jusqu'à la section Workflow Emails (E-mails du flux de travail) et cliquez sur View Report (Afficher le rapport) pour le rapport d'e-mail que vous souhaitez consulter.
   

La plupart des statistiques figurant dans le rapport d'un e-mail d'automatisation classique sont identiques aux statistiques des rapports de campagne standard. Seules quelques statistiques sont spécifiques aux rapports d'e-mail d'automatisation.

• Delay (Délai)
  Délai fixé avant l'envoi d'un e-mail.
• Status (État)
  Donne le statut actuel de l'e-mail, y compris depuis combien de temps l'envoi est en cours et s'il est actuellement mis en pause.
• Queue (File d'attente)
  Nombre d'abonnés actuellement dans la file d'attente. Si tous les e-mails de l'automatisation ont été envoyés à un abonné, ce dernier ne figurera pas dans la file d'attente.
• Last Sent (Dernier envoi)
  Dernières date et heure auxquelles l'e-mail a été envoyé à un abonné dans la file d'attente.

Pour afficher les données Google Analytics dans le rapport, cliquez sur Analytics360.

Consulter les statistiques liées aux e-mails supprimés d'une automatisation

Lorsqu'un e-mail est supprimé d'une automatisation classique, ses données de rapport de base sont insérées sur la page Workflow Overview (Vue d'ensemble du flux de travail) du rapport d'automatisation, sous Deleted Workflow Emails (E-mails supprimés du flux de travail). Ces statistiques vous permettront de comprendre les données statistiques agrégées pour l'ensemble de l'automatisation.

Pour afficher les statistiques des e-mails supprimés, procédez comme suit.

1. Cliquez sur Analytics (Analyses), puis sur Reports (Rapports).
2. Cliquez sur Automations (Automatisations).
   
3. Cliquez sur View Report (Afficher le rapport) pour ouvrir le rapport d'automatisation.
   
4. Faites défiler jusqu'à la section Deleted Workflow Emails (E-mails supprimés du flux de travail) pour afficher les statistiques des e-mails supprimés.
   

Une fois qu'un e-mail est supprimé, nous ne conservons plus le rapport d'e-mail complet. Seules les statistiques affichées dans la section Deleted Workflow Emails (E-mails supprimés du flux de travail) sont disponibles. Sont inclus notamment la date et l'heure auxquelles l'e-mail a été supprimé, ses taux d'ouverture et de clics, ainsi que le nombre de fois où il a été envoyé aux abonnés dans la file d'attente de l'automatisation.

Informations incluses dans l'e-mail de synthèse

Si vous avez choisi d'envoyer l'e-mail de synthèse lors de l'étape Setup (Configuration) du créateur d'automatisation classique, il sera envoyé aux comptes utilisateurs sélectionnés le lendemain des jours d'activité de l'automatisation. L'e-mail de synthèse comprendra les données statistiques de la veille, dont le nombre d'e-mails envoyés, les taux d'ouverture et de clics, ainsi que le montant des revenus générés si vous avez connecté votre boutique en ligne à Mailchimp. Il comportera également des statistiques liées au nombre total d'ouvertures, de clics et d'envois de l'automatisation.

• Sent (Envoyé)
  Le nombre d'e-mails de l'automatisation qui ont été envoyés la veille.
• Opens (Ouvertures)
  Le nombre de fois qu'un e-mail de l'automatisation a été ouvert la veille.
• Clicks (Clics)
  Le nombre de fois où l'on a cliqué sur le lien d'un e-mail de l'automatisation la veille.
• New Subscribers (Nouveaux abonnés)
  Le nombre d'abonnés ajoutés à l'automatisation la veille.
• Completed (Ayant terminé)
  Le nombre d'abonnés arrivés à la fin de l'automatisation la veille.
• Bounced (Rebonds)
  Le nombre d'e-mails envoyés la veille qui ont rebondi.

Les taux indiqués en dessous des statistiques Sent (Envoyés), Opens (Ouvertures) et Clicks (Clics) dans la zone grise sont basés sur la hausse ou la baisse du taux de la veille par rapport à la moyenne globale de l'automatisation. Par exemple, dans l'image ci-dessus, le nombre d'envois pour le jour en question est 46 % plus élevé que le nombre d'envois quotidiens de cette automatisation, depuis son lancement.