À propos de SMS Quiet Hours

Dans Mailchimp, configurez des heures de silence pour éviter d'envoyer des SMS lorsque vos contacts SMS abonnés ne souhaitent pas les recevoir. Cela inclut les activités tôt le matin, tard le soir ou le week-end, selon votre programme de marketing par SMS.

Cet article vous propose de découvrir les horaires d'ouverture des SMS pour les pays disposant d'un programme de marketing par SMS.

Remarques

Voici quelques points à connaître.

• SMS Marketing est disponible en tant que fonctionnalité complémentaire pour les clients disposant du plan Essentials ou d’une version supérieure.
• Avant de pouvoir envoyer des SMS de marketing, vous devez soumettre une demande pour approbation.
• Vous avez besoin de crédits pour envoyer des SMS et MMS (États-Unis et Canada uniquement) avec Mailchimp. Pour en savoir plus, consultez À propos des crédits de marketing par SMS .
• À l'heure actuelle, vous ne pouvez envoyer des SMS qu'aux contacts abonnés par SMS du pays associé à votre programme de marketing par SMS. Par exemple, si le pays d'envoi de votre programme de marketing par SMS est le Royaume-Uni, vous pouvez envoyer des SMS aux contacts SMS abonnés au Royaume-Uni.

Comment ça marche ?

Toute personne utilisant le SMS comme canal pour atteindre son audience dispose d'une fenêtre de temps lorsqu'elle peut le faire. Tout ce qui se trouve en dehors de cette fenêtre est connu sous le nom d'heures calmes. Les heures de silence des SMS permettent aux utilisateurs de définir une fenêtre de temps spécifique pendant laquelle ils peuvent envoyer des messages texte. Les utilisateurs peuvent choisir quand la période de silence commence et se termine ; cependant, vous êtes responsable de connaître les heures de silence et les autres restrictions d’envoi applicables, comme les jours fériés, dans votre pays de programmes SMS.

Les heures calmes s'adaptent au fuseau horaire de vos destinataires pour s'assurer que vos contacts SMS abonnés ne reçoivent des messages que lorsqu'ils le devraient. Par exemple, disons que vous êtes en Californie et que vous avez un contact SMS à New York. Si vous envoyez un SMS à 19 h 00 HNP, votre destinataire à New York ne le recevra pas avant la fin des heures calmes le lendemain. De même, si vous êtes à New York et que vous avez un contact par SMS en Californie, un SMS envoyé à midi ET ne sera pas livré avant que les heures calmes ne se terminent dans PST.

Pour certains pays, les heures de silence sont personnalisables. Si vous n'apportez pas de modifications à votre programme de marketing par SMS pendant les heures de silence, les paramètres par défaut s'appliquent.

Configurer des heures calmes personnalisées

Pour personnaliser les heures de silence de votre programme de marketing par SMS, procédez comme suit.

1. Cliquez sur SMS .
2. Cliquez sur Settings (Paramètres).
3. Cliquez sur Options d' envoi.
4. Définissez vos heures et votre fuseau horaire préférés.
5. Cliquez sur Mettre à jour pour enregistrer vos modifications.

Voilà ! Vous avez maintenant défini les heures de silence pour votre programme. Ensuite, vous pouvez en savoir plus sur les exigences en matière d'heures calmes en fonction du pays.

Heures calmes par pays

Voici une répartition des pays disposant de programmes SMS et les heures de silence qu'ils doivent suivre.

Étapes suivantes

Maintenant que vous en savez plus sur le marketing par SMS de Mailchimp, consultez ces ressources pour commencer.

À propos du marketing par SMS avec Mailchimp En savoir plus sur le marketing par SMS dans Mailchimp.

Importer des contacts pour votre marketing par SMS dans Mailchimp Si vous avez des contacts qui se sont déjà inscrits (opt-in) à votre marketing par SMS, importez-les dans votre audience Mailchimp avec un fichier CSV ou TXT.

Créer et envoyer un SMS marketing Découvrez comment créer et envoyer des messages de marketing par SMS à vos contacts abonnés.