Archivia i contatti inattivi

Se hai molti abbonati inattivi che non interagiscono più con le tue campagne email, è possibile che tu decida di archiviare questi contatti. L’archiviazione rimuove i contatti dal tuo pubblico di marketing senza che i dati vadano persi, il che può aiutarti ad abbassare i costi e a concentrarti sui tuoi clienti più assidui.

In questo articolo scoprirai come archiviare i contatti inattivi.

Prima di iniziare

Ecco alcune cose da sapere prima di iniziare.

• Quando archivi un contatto, lo rimuovi dal tuo pubblico di marketing ma non perdi alcun dato. I contatti archiviati non vengono contati ai fini della fatturazione e possono essere ripristinati in qualsiasi momento. Per ulteriori informazioni, visita Archivia o ripristina i contatti.
• È possibile che tu riesca a riconquistare l’interesse e a guadagnare entrate dai contatti inattivi e quindi vale la pena provare a eseguire una campagna di re-engagement prima dell’archiviazione.

Segmentazione e archiviazione per interazione email

Per segmentare e archiviare i contatti in base alla loro attività di interazione email, procedi nella maniera seguente.

1. Fai clic su Pubblico, quindi fai clic su Dashboard Pubblico.
2. Se hai più di un pubblico, fai clic sul menu a tendina Pubblico attuale e seleziona quello desiderato.
3. Fai clic su Visualizza contatti.
4. Fai clic sul menu a tendina Crea nuovo segmento, quindi su Segmento regolare.
5. Per la prima condizione, imposta i menu a tendina su Interazione email | non aperta. Nel terzo menu a tendina, scegli dalla lista di Email aggregate.
6. Fai clic su Aggiungi filtro per creare una nuova condizione. Devi scegliere l’opzione And .
7. Per la seconda condizione, imposta i menu a tendina su Interazione email | inviata. Nel terzo menu a tendina, scegli dalla lista di Email aggregate. In questo modo puoi scegliere come target gli iscritti che hanno ricevuto le campagne ma non le hanno aperte.
8. Fai clic su Anteprima segmento.
9. Spunta la casella accanto a ciascun contatto che intendi archiviare.
10. Fare clic sui tre punti verticali, quindi scegli Archivia contatti.
11. Nella finestra pop-up Archivia contatti , digita ARCHIVIA e fai clic su Archivia.

Comparirà un messaggio di conferma con il numero di contatti archiviati. Per visualizzare i contatti archiviati, fai clic sul menu a tendina Gestisci pubblico e scegli Visualizza contatti archiviati.

E i nuovi iscritti?

Se hai paura di archiviare contatti appena iscritti, aggiungi una condizione al segmento precedente. Imposta questa seconda condizione su Data di aggiunta email | prima di | a una data specifica. Scegli una data precedente alla tua ultima email oppure a un paio di email fa per proteggere tutti i nuovi contatti che non ne hanno ancora ricevuto una.

Segmenta e archivia per valutazione del contatto

Le Valutazioni dei contatti sono una misura del coinvolgimento complessivo con le email. Le ricalcoliamo ogniqualvolta invii un’email.

Per segmentare e archiviare i contatti con una valutazione del contatto bassa, procedi nella maniera seguente.

1. Fai clic su “Audience” (Pubblico), quindi fai clic su “Audience Dashboard” (Dashboard pubblico).
2. Se hai più di un pubblico, fai clic sul menu a tendina Pubblico attuale e seleziona quello desiderato.
3. Fai clic su Visualizza contatti.
4. Fai clic sul menu a tendina Crea nuovo segmento , quindi su Segmento regolare.
5. Per la prima condizione, imposta i menu a tendina su Valutazione del contatto | è inferiore a | 2 stelle per segmentare i contatti con una valutazione di una stella. Questa valutazione è negativa.
6. Fai clic su Anteprima segmento.
7. Spunta la casella accanto a ciascun contatto che intendi archiviare.
8. Fare clic sui tre punti verticali, quindi scegli Archivia contatti.
9. Nella finestra pop-up Archivia contatti , digita ARCHIVIA e fai clic su Archivia.

Comparirà un messaggio di conferma con il numero di contatti archiviati. Per visualizzare i contatti archiviati, fai clic sul menu a tendina Gestisci pubblico e scegli Visualizza contatti archiviati.