Arquivar ou desarquivar seus contatos

Arquive contatos para removê-los do seu público sem perder nenhum dos dados deles. Isso é útil se você tiver contatos duplicados, desatualizados ou inativos que não interagiram com seus e-mails de marketing ou mensagens de texto. Se você mudar de ideia, poderá desarquivá-los.

Neste artigo, você aprenderá como arquivar ou desarquivar seus contatos no Mailchimp.

Antes de começar

Algumas coisas que você deve saber antes de iniciar esse processo:

• Para Regulamento geral de proteção de dados (RGPD), o arquivamento não é um substituto legal para a exclusão. Se um contato da UE solicitar a remoção da sua conta, você deverá excluí-lo permanentemente de todos os públicos nos quais seus dados estejam armazenados. Para saber como, confira Delete Contacts (Excluir contatos).
• Se você tiver contatos que aparecem em mais de um público, precisará arquivá-los de cada público.

Sobre o arquivamento

Ao arquivar um contato de e-mail ou SMS, você o remove da tabela de contatos e os adiciona a uma tabela de contatos arquivada separada. Você não poderá editar o perfil de um contato arquivado nem enviar e-mails ou textos de marketing. No entanto, você manterá todos os dados deles, incluindo informações identificáveis em relatórios por e-mail ou SMS. Você também não será cobrado pelos contatos arquivados.

Você pode desarquivar um contato a qualquer momento, na página de contatos ou com uma importação. Um contato também pode se desarquivar caso se cadastre no formulário de inscrição do Mailchimp ou interaja com a loja on-line conectada.

Arquivar seus contatos

Para arquivar um ou mais contatos, siga estas etapas.

1. Clique em Audience (Público) e, em seguida, clique em All contacts (Todos os contatos).
2. Se você tiver mais de um público, clique no menu suspenso Público e escolha aquele com o qual deseja trabalhar.
3. Marque a caixa ao lado de cada contato que deseja arquivar ou use a lista suspensa ao lado do endereço de e- mail.
4. Clique em Arquivar.
   
5. No modal pop-up Arquivar contatos, insira ARQUIVO e clique em Arquivar.

Muito bem! Exibiremos uma mensagem de sucesso que informa quantos contatos você arquivou.

Visualizar contatos arquivados

Para visualizar seus contatos arquivados, clique no menu suspenso Gerenciar público na página Contatos e, em seguida, clique em Visualizar contatos arquivados.

Seus contatos arquivados aparecerão em uma única tabela. A partir daí, você pode exportar todos os seus contatos arquivados, acessar suas páginas de perfil ou desarquivá-los conforme o necessário.

Desarquivar seus contatos

Quando você desarquiva um contato, ele será adicionado ao seu público com o status mais recente de marketing por e-mail ou assinatura de SMS.

Para desarquivar um ou mais contatos, siga estas etapas:

1. Clique em Audience (Público) e, em seguida, clique em All contacts (Todos os contatos).
2. Se você tiver mais de um público, clique no menu suspenso Público e escolha aquele com o qual deseja trabalhar.
3. Clique no menu suspenso Gerenciar público e escolha Visualizar contatos arquivados.
4. Marque a caixa ao lado de cada contato que deseja desarquivar ou use a lista suspensa ao lado de Endereço de e- mail.
5. Clique em Desarquivar ou Desarquivar tudo.

Ótimo trabalho! Seus contatos não arquivados serão devolvidos à tabela de contatos do seu público com o status mais recente de marketing por e-mail ou assinatura de SMS.

Desarquivar contatos com a ferramenta de importação

É possível usar nossa ferramenta](/help/import-contacts-mailchimp/) de [importação para adicionar contatos arquivados de volta ao seu público, mas não recomendamos esse método.

Quando você importa contatos que foram arquivados anteriormente, os desarquivaremos automaticamente para o seu público. Lembre-se de que, em alguns casos, os contatos arquivados não podem ser importados com o status de marketing por e-mail ou assinatura de SMS que você escolher. Por exemplo, se alguém cancelou a assinatura de seus e-mails antes de você arquivá-los, não é possível importá-los como inscritos. Certifique-se de ter permissão antes de adicionar alguém ao seu público como contato inscrito.

Para saber mais, acesse Importar contatos para Mailchimp.