Arquivar ou desarquivar seus contatos

Arquive contatos para removê-los do seu público sem perder dados. Isso é útil se você tiver muitos contatos duplicados, desatualizados ou inativos que não interagem com seus e-mails or marketing por SMS. Se você mudar de ideia ou quiser tentar uma nova estratégia, sempre poderá desarquivá-los mais tarde.

Neste artigo, você aprenderá como arquivar ou desarquivar seus contatos no Mailchimp.

Antes de começar

Aqui estão algumas coisas a saber antes de começar.

• Para Regulamento geral de proteção de dados (RGPD), o arquivamento não é um substituto legal para a exclusão. Se um contato da UE solicitar a remoção da sua conta, você deverá excluí-lo permanentemente de todos os públicos nos quais seus dados estejam armazenados. Para saber como, confira Delete Contacts (Excluir contatos).
• Os contatos de e-mail removidos não contam para os limites de público e não podem ser arquivados.

Sobre o arquivamento

Ao arquivar um contato de e-mail ou SMS, você o remove da tabela de contatos e o adiciona a uma página de contatos arquivada separada. Enquanto o contato estiver arquivado, você não poderá editar seu perfil ou enviar qualquer comunicação de marketing. No entanto, todos os dados dele são mantidos, inclusive informações identificáveis nos relatórios de e-mails e SMS. Os contatos arquivados não contam para a sua cobrança.

Você pode desarquivar um contato a qualquer momento, diretamente da página de contatos arquivados ou com uma importação. Um contato também pode se desarquivar caso se cadastre no formulário de inscrição do Mailchimp ou interaja com a loja on-line conectada.

Arquivar seus contatos

Para selecionar e arquivar contatos específicos, siga estas etapas.

1. Clique em Audience (Público) e, em seguida, clique em All contacts (Todos os contatos).
   
2. Se você tiver mais de um público, clique no menu suspenso Current audience (Público atual) e escolha aquele com o qual deseja trabalhar.
3. Marque a caixa ao lado de cada contato que você quer arquivar.
4. Clique nos três pontos verticaise escolha Arquivar contatos.
5. No modal pop-up Arquivar contatos , digite ARCHIVE e clique em Arquivar.

Muito bem! Será exibida uma mensagem de êxito informando quantos contatos foram arquivados.

Arquive todos os contatos em um público

Se todo o seu público estiver desatualizado ou duplicado, convém arquivar todos os contatos de uma só vez.

Para arquivar todos os contatos em um público, siga estas etapas.

1. Clique em Audience (Público) e, em seguida, clique em All contacts (Todos os contatos).
   
2. Se você tiver mais de um público, clique no menu suspenso Current audience (Público atual) e escolha aquele com o qual deseja trabalhar.
3. Clique na lista suspensa Gerenciar público e, em seguida, clique em Arquivar todos os contatos.
4. Digite ARCHIVE no campo disponível e, então, clique em Archive All Contacts (Arquivar todos os contatos) para confirmar.

Visualizar contatos arquivados

Para visualizar seus contatos arquivados, clique no menu suspenso Gerenciar contatos e, então, escolha Visualizar contatos arquivados.

Desarquivar seus contatos

Quando você desarquivar um contato da página de contatos arquivados, ele aparecerá de volta no seu público com o status de assinatura de marketing por e-mail ou SMS apropriado.

Para desarquivar um ou mais contatos, siga estas etapas:

1. Clique em Audience (Público) e, em seguida, clique em All contacts (Todos os contatos).
   
2. Se você tiver mais de um público, clique no menu suspenso Current audience (Público atual) e escolha aquele com o qual deseja trabalhar.
3. Clique no menu suspenso Gerenciar público e escolha Visualizar contatos arquivados.
4. Na sua página de contatos arquivados, você pode exportar todos os seus contatos arquivados, acessar as páginas de perfil de contato deles ou desarquivá-los, conforme o necessário.
5. Marque a caixa ao lado de cada contato que você quer desarquivar.
6. Clique em Unarchive (Desarquivar).

Ótimo trabalho! Seus contatos desarquivados aparecerão novamente na tabela de contatos do seu público com o status apropriado de marketing por e-mail ou SMS.

Desarquivar contatos com a ferramenta de importação

Use nossa ferramenta de importação para desarquivar em massa um grande grupo de contatos no seu público. Quando você importa contatos que foram arquivados anteriormente, nós os desarquivaremos automaticamente de volta para o seu público.

Em alguns casos, os contatos arquivados não podem ser importados com o status de marketing por e-mail ou SMS que você escolher. Por exemplo, se alguém cancelou a assinatura de seus e-mails antes de você arquivá-los, não é possível importá-los como inscritos. Sempre obtenha permissão antes de adicionar alguém ao seu público como contato inscrito.