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À propos des frais supplémentaires
Selon votre type de plan, des frais supplémentaires peuvent parfois être appliqués sur votre facture Mailchimp mensuelle. Cela dépend du stockage de vos contacts et des envois d'e-mails par niveau de tarification. Si le nombre total de vos contacts ou envois dépasse la limite de votre plan, votre service ne sera pas interrompu. Votre facture mensuelle comportera, en revanche, des frais supplémentaires.
Cet article vous propose de découvrir les frais supplémentaires.
Comment ça marche
Lorsque vous choisissez un plan mensuel payant, vous décidez du nombre de contacts que vous souhaitez stocker dans Mailchimp. Ce nombre détermine votre niveau de tarification, ainsi que votre limite d'envoi mensuelle. Les contacts archivés et nettoyés ne sont pas comptabilisés dans votre limite. Vous pouvez modifier le nombre maximal de contacts à tout moment.
Parfois, votre audience peut croître plus que prévu ou vous pouvez envoyer plus d'e-mails que d'habitude en un mois. Si vous dépassez le nombre maximal de contacts ou d'envois prévu, nous facturons un petit ensemble de contacts supplémentaire, appelé bloc de contacts supplémentaire. Si vous dépassez votre limite de plus de contacts ou d'e-mails que prévu dans un bloc de module complémentaire, les frais supplémentaires comprendront plusieurs blocs de module complémentaires. Ces frais sont évalués tous les mois, en fonction de votre cycle de facturation.
Le prix du bloc de contacts supplémentaire, ainsi que le nombre de contacts et d'envois d'e-mails dépendent de votre plan et de votre niveau de tarification. Si vous vous connectez à Mailchimp et que vous définissez le nombre maximal de contacts pour votre plan, nous vous indiquerons le nombre de contacts et d'envois d'e-mails inclus, ainsi que le tarif et la taille des blocs de contacts supplémentaires (envois d'e-mails supplémentaires compris).
Par exemple, avec le plan Standard, la limite d'envoi d'e-mails est 12 fois le nombre maximal de contacts. Cette formule s'applique également aux blocs de contacts supplémentaires : un bloc de 1 000 contacts supplémentaires comprend 12 000 envois d'e-mails supplémentaires.
Frais par type de plan
Voici le détail des frais en fonction du nombre de contacts et d'envois d'e-mails.
| Type de plan | Niveau de contact | Prix du bloc de contacts supplémentaire | Blocs de contacts* | Envois d'e-mails supplémentaires* |
|---|---|---|---|---|
| Essentiels | Jusqu'à 500 contacts | 6,50 $ | 250 | 2 500 |
| Essentiels | Jusqu'à 1 500 contacts | 12,75 $ | 500 | 5 000 |
| Essentiels | Jusqu'à 2 500 contacts | 12,75 $ | 500 | 5 000 |
| Essentiels | Jusqu'à 5 000 contacts | 12,75 $ | 500 | 5 000 |
| Essentiels | Jusqu'à 10 000 contacts | 22 $ | 1 000 | 10 000 |
| Essentiels | Jusqu'à 15 000 contacts | 22 $ | 1 000 | 10 000 |
| Essentiels | Jusqu'à 20 000 contacts | 28 $ | 2 000 | 20 000 |
| Essentiels | Jusqu'à 25 000 contacts | 28 $ | 2 000 | 20 000 |
| Essentiels | Jusqu'à 30 000 contacts | 28 $ | 2 000 | 20 000 |
| Essentiels | Jusqu'à 40 000 contacts | 34 $ | 3 000 | 30 000 |
| Essentiels | Jusqu'à 50 000 contacts | 83 $ | 4 000 | 40 000 |
| Standard | Jusqu'à 500 contacts | 6,50 $ | 150 | 1 800 |
| Standard | Jusqu'à 1 500 contacts | 6,50 $ | 150 | 1 800 |
| Standard | Jusqu'à 2 500 contacts | 12,50 $ | 300 | 3 600 |
| Standard | Jusqu'à 5 000 contacts | 19 $ | 500 | 6 000 |
| Standard | Jusqu'à 10 000 contacts | 25,50 $ | 1 000 | 12 000 |
| Standard | Jusqu'à 15 000 contacts | 25,50 $ | 1 000 | 12 000 |
| Standard | Jusqu'à 20 000 contacts | 36 $ | 2 000 | 24 000 |
| Standard | Jusqu'à 25 000 contacts | 36 $ | 2 000 | 24 000 |
| Standard | Jusqu'à 30 000 contacts | 36 $ | 2 000 | 24 000 |
| Standard | Jusqu'à 40 000 contacts | 42 $ | 3 000 | 36 000 |
| Standard | Jusqu'à 50 000 contacts | 42 $ | 4 000 | 48 000 |
| Standard | Jusqu'à 75 000 contacts | 50 $ | 6 000 | 72 000 |
| Standard | Jusqu'à 100 000 contacts | 105 $ | 6 000 | 72 000 |
| Premium | Jusqu'à 10 000 contacts | 52 $ | 1 000 | 15 000 |
| Premium | Jusqu'à 15 000 contacts | 52 $ | 1 000 | 15 000 |
| Premium | Jusqu'à 20 000 contacts | 64 $ | 2 000 | 30 000 |
| Premium | Jusqu'à 25 000 contacts | 64 $ | 2 000 | 30 000 |
| Premium | Jusqu'à 30 000 contacts | 64 $ | 2 000 | 30 000 |
| Premium | Jusqu'à 40 000 contacts | 70 $ | 3 000 | 45 000 |
| Premium | Jusqu'à 50 000 contacts | 70 $ | 3 000 | 45 000 |
| Premium | Jusqu'à 75 000 contacts | 82 $ | 6 000 | 90 000 |
| Premium | Jusqu'à 100 000 contacts | 100 $ | 8 000 | 120 000 |
| Premium | Jusqu'à 130 000 contacts | 110 $ | 10 000 | 150 000 |
| Premium | Jusqu'à 150 000 contacts | 110 $ | 10 000 | 150 000 |
| Premium | Jusqu'à 200 000 contacts | 125 $ | 10 000 | 150 000 |
*Le prix proposé s'applique dans le cadre des limites maximales de contacts, d'envois d'e-mails et d'autres limites du plan. Nous n'arrêtons pas les e-mails en cas de dépassement de limite, mais vous serez facturé pour les excédents. Des frais supplémentaires pour les modules complémentaires s'appliqueront également.
À propos du nombre maximal de contacts
Votre facture mensuelle est établie en fonction de votre plan et de votre niveau de contacts, mais nous prenons également en compte le nombre maximal de contacts au cours de la période de facturation concernée. En d'autres termes, même si votre nombre total de contacts diminue, votre facture tiendra compte du nombre maximal de contacts stockés dans votre compte au cours du mois.
Remarque
Les frais supplémentaires font partie du nouveau modèle de tarification de Mailchimp, introduit le 15 mai 2019. Si vous disposiez d'un compte Mailchimp payant avant l'introduction du nouveau modèle de tarification, vous bénéficiez d'un ancien forfait et vous n'êtes pas concerné(e) par ces changements.
Étapes suivantes
Si votre facture présente des frais supplémentaires, vous pouvez augmenter le nombre maximal de contacts selon le niveau de tarification correspondant afin d'éviter ce type de dépenses à l'avenir.
Si vous préférez ne pas augmenter le nombre maximal de contacts, voici d'autres options.
Utilisez la segmentation pour identifier les contacts qui n'interagissent pas avec vos e-mails ou qui n'effectuent aucun achat dans votre boutique. Ensuite, archivez ces contacts inactifs pour réduire le nombre de contacts qui vous seront facturés.
Plutôt que d'envoyer chaque e-mail à tous les contacts abonnés de votre audience, envoyez du contenu ciblé à des segments plus petits.
Assistance technique
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