Informazioni sui report SMS

Il report SMS fornisce dati sulle metriche chiave come il tasso di consegna, il tasso di clic e le entrate, in modo da visualizzare le prestazioni dei messaggi di testo. Queste informazioni possono aiutare ad aumentare il coinvolgimento e ad agire in modo mirato su SMS specifici.

In questo articolo scoprirai come visualizzare e comprendere i report SMS.

Prima di iniziare

Ecco alcune cose da sapere prima di iniziare.

• SMS Marketing è disponibile come funzionalità aggiuntiva per i clienti con il piano Essentials o superiore.
• Questo articolo spiega come trovare e visualizzare un report SMS. Per saperne di più su come funziona il marketing SMS, consulta Informazioni sul marketing SMS con Mailchimp.
• I report SMS sono disponibili dopo la consegna del messaggio. Per informazioni su come creare e inviare un messaggio di testo tramite il marketing SMS, consulta Crea e invia un messaggio di marketing SMS.

Visualizza un report SMS

Esistono tre modi per visualizzare il report di ogni SMS inviato.

Pagina panoramica SMS

Per visualizzare il tuo report SMS dalla pagina panoramica SMS, segui questi passaggi.

1. Fai clic su SMS.
2. Nella sezione “Recent messages” (Messaggi recenti) , individua l’SMS inviato in questione.
3. Fai clic su Visualizza report.

Pagina “All campaigns” (Tutte le campagne)

Per visualizzare il tuo report SMS dalla pagina “All campaigns” (Tutte le campagne), segui questi passaggi.

1. Fai clic su “Campaigns” (Campagne), quindi su “All campaigns” (Tutte le campagne).
   
2. Utilizza il menu a tendina Tipo per selezionare SMS.
3. Trova l’SMS che desideri utilizzare e fai clic su Visualizza report.

Pagina Report

Per visualizzare il tuo report SMS dalla pagina “Report”, segui questi passaggi. La pagina Report non mostra le bozze dei messaggi.

1. Fai clic su “Analytics” (Dati analitici), quindi su “Reports” (Report).
2. Nelle opzioni “View by Type” (Visualizza per tipo) , fai clic su “SMS”.
3. Trova l’SMS che desideri utilizzare e fai clic su Visualizza report.

Informazioni sul tuo report SMS

Il report SMS include una panoramica, una sezione Monitora le prestazioni e una sezione Dettagli del destinatario. Le informazioni nel tuo report SMS sono specifiche per il Paese mittente del programma di marketing SMS.

Panoramica SMS

La panoramica SMS include le seguenti informazioni sui tuoi messaggi.

• La data e l’ora di invio del messaggio di testo.
• Il nome del messaggio di testo.
• Il numero di destinatari.
• Il numero di telefono utilizzato per inviare il messaggio di testo.
• Il pubblico a cui hai inviato il messaggio di testo.
• La quantità di crediti SMS utilizzati.
• Un’anteprima del messaggio di testo.

Nella sezione Anteprima SMS, fai clic su Visualizza messaggio completo per visualizzare il messaggio di testo ed eventuali contenuti multimediali.

I crediti SMS vengono detratti dal saldo disponibile per ogni SMS e MMS che tenti di inviare. Per ottimizzare i tuoi crediti SMS, ti suggeriamo di mantenere un pubblico SMS coinvolto.

Monitora le prestazioni

La sezione Monitora le prestazioni visualizza quattro metriche chiave di coinvolgimento con i tassi mostrati in percentuale.

• Inviate
  Il numero di contatti iscritti a cui è stato inviato il messaggio.
• Tasso di consegna
  La percentuale di messaggi che è stata consegnata correttamente alla casella di posta dei destinatari.
• Tasso di clic
  La percentuale di messaggi consegnati con successo che hanno registrato un clic.
• Tasso di disiscrizione
  La percentuale di iscritti che ha annullato l’iscrizione a partire da un messaggio consegnato correttamente.

Se hai un negozio Shopify collegato, puoi anche includere metriche di e-commerce.

• Entrate
  L’incasso attribuito a un SMS, al netto di imposte e spese di spedizione.
• Ordini
  Il numero degli ordini effettuati dai clienti, compresi eventuali ordini rimborsati o annullati.
• Entrate medie degli ordini
  Le entrate generate divise per il numero di ordini.

Per scegliere una metrica diversa da visualizzare, fai clic su “Edit” (Modifica) , poi sulla metrica da sostituire e infine scegline una nuova dal menu a tendina. Quando hai finito, fai clic su “Save” (Salva).

Dettagli del destinatario

La sezione Dettagli del destinatario include le seguenti informazioni sui destinatari degli SMS.

• Numero di telefono
  Il numero di cellulare del destinatario.
• Nome
  Il nome del destinatario.
• Cognome
  Il cognome del destinatario.
• Località
  Lo stato e/o il Paese in cui vive il contatto, se i dati sono disponibili.
• Clic
  Il numero di destinatari che ha fatto clic su un collegamento tracciato per un numero qualsiasi di volte in un solo messaggio.
• Consegnato
  “Sì” in questa colonna significa che il messaggio è stato consegnato correttamente. “No” indica invece che è stato respinto.
• Disiscritto
  Il numero di destinatari che hanno rifiutato di ricevere ulteriori comunicazioni entro 24 ore dall’invio del messaggio.

Fai clic sul menu a tendina discesa “Filter by:” (Filtra per:) per visualizzare un elenco di destinatari in base a una metrica specifica.

Fai clic sul nome di una colonna per ordinare i dati in ordine crescente o decrescente. I dati relativi a consegne e disiscritti non possono essere ordinati.

Per scaricare la sezione Dettagli del destinatario come file CSV, fai clic su “Export” (Esporta).