Raccogli il consenso con i moduli pop-up

Quando si raccolgono dati personali per il marketing, come gli indirizzi email, attraverso un modulo popup Mailchimp, è importante che le persone forniscano il loro consenso legale, specialmente per coloro che si trovano nell’Unione europea (UE). Il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) ha regole severe sul consenso. Questo articolo ti aiuterà a impostare un modulo popup conforme al GDPR. Forniamo gli strumenti e le best practice, ma hai la responsabilità di garantire che la copia e il design dei moduli popup siano conformi ai requisiti GDPR e ad altre leggi sulla privacy pertinenti.

In questo articolo ti mostreremo come raccogliere il consenso con i moduli pop-up.

Cosa dice il GDPR sul consenso?

Il GDPR definisce il consenso nell’Articolo 4(11) come:"“Consenso” dell’interessato indica qualsiasi indicazione liberamente fornita, specifica, informata e inequivocabile dei desideri dell’interessato con cui questi, mediante una dichiarazione o un’azione affermativa chiara, indica l’accordo al trattamento dei dati personali che lo riguardano."

Inoltre, la Premessa 32 chiarisce:il "consenso deve essere fornito da un chiaro atto affermativo che stabilisca un’indicazione liberamente fornita, specifica, informata e inequivocabile dell’accordo dell’interessato al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ad esempio spuntando una casella quando visita un sito web... Il silenzio, le caselle preselezionate o l’inattività non devono quindi costituire un consenso." Ma questo non richiede una casella di controllo.

Il GDPR richiede che il consenso sia:

• Offerta gratuita
  Non costretto o legato a benefici non correlati.
• Specifico
  Chiaramente legato allo scopo (ad es., email marketing).
• Informato
  Gli utenti sanno a cosa stanno accettando. Devono anche sapere come annullare l’iscrizione.
• Inequivocabile
  Espresso attraverso una scelta attiva, caselle non preselezionate o accordo implicito.

Rendere il tuo pop-up facile da usare per il GDPR

Segui le indicazioni riportate di seguito per assicurarti che il tuo modulo popup sia conforme al GDPR.

(1) Assicurati di accettare con un consenso chiaro

• Copia pop-up
  Inserisci la tua email per iscriverti e ricevere uno sconto del 10%."

• Configurazione
  Usa il campo di sottoscrizione email predefinito. Quando gli utenti inseriscono la loro email e la inviano, questa può essere considerata una "chiara azione" affermativa ai sensi del GDPR, a condizione che:

  Lo scopo (abbonamento email per uno sconto) è specifico e ovvio.
  Gli utenti non vengono ingannati da ciò a cui si stanno iscrivendo.

• Perché funziona
  Quando gli utenti forniscono attivamente i loro indirizzi email, si aspettano il vantaggio dichiarato in cambio. Assicurati di collegare la tua informativa sulla privacy e spiega come verranno utilizzati i loro dati.

(2) Aggiungi una casella di controllo per il consenso (facoltativo)

• Se desideri rendere il consenso più esplicito (o se stai combinando per più scopi), puoi aggiungere una casella di controllo.

Best practice

• Mantieni un linguaggio semplice e specifico.
• Collegati alla tua informativa sulla privacy vicino al pop-up per la trasparenza.
• Se hai bisogno del consenso per un’azione, come l’iscrizione, seleziona la casella di controllo. Se impostato su obbligatorio, il passaggio non acquisirà l’email se la casella non è selezionata.

Come aggiungere i campi delle caselle di controllo in un modulo pop-up

Per aggiungere i campi delle caselle di controllo al modulo popup, segui queste indicazioni.

1. Nell’editor popup, fai clic su aggiungi nuovo elemento e vai a Inserimento utente.
   
2. Trascina e rilascia il set di caselle di controllo sotto il campo di immissione dell’email. Aggiorna il testo accanto alla casella di controllo per dire:"Acconsento a ricevere email marketing dal [tuo nome aziendale]." Assicurati che la casella di controllo sia:
   • Non preselezionato
     Il GDPR vieta le caselle preselezionate.
   • Richiesto
     Se hai bisogno del consenso per un’azione, come l’iscrizione, seleziona la casella di controllo. Se impostato su obbligatorio, il passaggio non acquisirà l’email se la casella non è selezionata.
     
3. Aggiorna la copia del nuovo elemento della casella di controllo per chiarire ulteriormente il consenso, ad es.: “Acconsento a ricevere email marketing”
   
4. Casella di controllo Mappa Imposta su un gruppo, in modo da poter segmentare gli utenti che selezionano la casella.
   

Se ti trovi nel Regno Unito, visita il sito web di ICO per saperne di più su ciò che conta come consenso.

La tua responsabilità

Anche se Mailchimp fornisce gli strumenti per creare popup compatibili con il GDPR, devi assicurarti che la copia e il design del tuo popup siano conformi al GDPR o ad altre leggi applicabili.

Ad esempio:

• Cancella consenso
  Inserisci la tua email per iscriverti e ottenere uno sconto" del 10% dovrebbe essere sufficiente per un unico scopo. Tuttavia, se non sei sicuro, è meglio consultare un professionista legale nel tuo Paese.
• Casi complessi
  Se aggiungi più scopi (ad es. email di marketing e condivisione dei dati), potrebbero essere necessari consensi separati.

Hai bisogno di ulteriore aiuto?

• Contatta le Opzioni](https://mailchimp.com/help/mailchimp-support-options/) di supporto [Mailchimp per ricevere assistenza tecnica con la configurazione dei popup.
• Per consulenza legale, consulta un professionista qualificato che abbia familiarità con il GDPR e la tua giurisdizione