Alterar ou pausar um plano antigo

Se você tinha uma conta paga no Mailchimp antes de introduzirmos o novo modelo de preços em 15 de maio de 2019, seu plano agora é considerado um plano antigo. Se você optar por atualizar ou fazer downgrade, será transferido para nosso novo modelo de precificação.

Neste artigo, você vai aprender como alterar ou pausar o seu plano de preços legado.

Antes de começar

Algumas coisas que você deve saber antes de iniciar esse processo:

• Este artigo aplica-se apenas a planos antigos. Se você se inscreveu no Mailchimp depois da introdução do novo modelo de preços e quer mudar ou fazer um upgrade na sua conta, consulte Alterar ou pausar o seu plano de marketing.
• Se a sua contagem de assinantes aumentar enquanto a sua conta estiver pausada, você terá que comprar o Plano mensal apropriado ou um bloco de créditos Pay As You Go para enviar e-mails ao retomar a conta.
• Se você estiver atualmente em um plano antigo e trocar para um plano novo, gratuito ou Pay As You Go, não terá a opção de voltar para um plano antigo.
• Se usar o Mailchimp Pro, ainda será cobrado quando a cobrança for pausada. Para evitar essas cobranças, desative o Mailchimp Pro quando pausar a cobrança.

Mudar para um plano maior

Se você tem um plano mensal antigo, não é necessário atualizar ou fazer downgrade do seu plano quando seu total de contatos mudar. Continuaremos ajustando automaticamente o seu nível de cobrança conforme a sua contagem de contatos aumentar ou diminuir. Se você fizer upgrade para um de nossos planos novos, não terá a opção de voltar para o seu plano antigo.

Para fazer upgrade ou alterar um plano, siga estas etapas:

1. Clique no ícone do seu perfil e escolha Account (Conta).

2. Clique no menu suspenso Billing (Cobrança) e selecione Monthly plans or credits (Planos mensais ou créditos).
   

   Na página do seu plano de cobrança, você verá os detalhes do seu plano atual e todas as opções disponíveis para você.

3. Clique em Change Plan (Alterar plano).
   
4. Clique em um dos botões de opção para escolher seu plano e use o controle deslizante para definir seu limite de contato. Observação: se você fizer upgrade para um dos planos novos, não terá a opção de voltar para o seu plano antigo. Certifique-se de estar pronto para essa mudança permanente antes de prosseguir para a próxima etapa.
5. Clique em Upgrade (Atualizar).
   
6. Confira a transação na barra lateral à direita e adicione ou edite a forma de pagamento.
7. Na barra lateral Purchase Summary (Resumo da compra) , insira as informações de pagamento necessárias e clique em Pay Now (Pagar agora).

Depois de concluir a transação com sucesso, a atualização entrará em vigor imediatamente e será rateada proporcionalmente para aquele mês.

Mudar de Pay As You Go para o plano mensal

Se você possui uma conta herdada Pay As You Go e quer fazer o upgrade para a cobrança mensal regular, você deve acessar as configurações da sua conta e escolher um plano do nosso novo modelo de preços. Se você trocar para um de nossos planos novos, não terá a opção de voltar para o seu plano Pay As You Go antigo.

Para fazer upgrade para um novo plano mensal, siga estes passos.

1. Clique no ícone do seu perfil e escolha Account (Conta).
2. Clique no menu suspenso Billing (Cobrança) e selecione Monthly plans or credits (Planos mensais ou créditos).
   
3. Clique em Change Plan (Alterar plano).
   

Na próxima página, você deve escolher um plano do nosso novo modelo de preços. Para conhecer esses planos, consulte Sobre os planos de preços do Mailchimp.

Mudar do plano mensal para Pay As You Go

Se você tiver um plano mensal antigo e comprar créditos Pay As You Go, vamos passá-lo para o plano Pay As You Go, e a cobrança mensal será interrompida. Se você trocar para um plano Pay As You Go, não terá a opção de voltar para o seu plano mensal antigo.

No plano Pay As You Go, os créditos são como selos postais e só podem ser aplicados a e-mails. Você precisará de um crédito para cada e-mail que enviar. Verifique se há créditos suficientes na sua conta antes de enviar e-mails.

Quando você muda para o plano Pay As You Go, a alteração ocorre imediatamente. Recomendamos mudar do plano mensal para o Pay As You Go próximo ao fim do período de cobrança para aproveitar ao máximo o tempo não utilizado.

Saiba mais sobre o Plano Pay As You Go.

Fazer downgrade

Se você está em um plano mensal antigo, continuaremos ajustando o seu nível de cobrança automaticamente conforme a sua contagem de contatos aumentar ou diminuir. Se você tiver menos de 500 contatos, é possível fazer downgrade para o plano Free uma vez enquanto a sua conta existir. Se escolher fazer downgrade para o plano Free, você não terá a opção de voltar para o plano antigo. Saiba mais sobre o plano gratuito.

Se fizer downgrade a partir de um plano Pay As You Go, os créditos remanescentes serão perdidos quando você mudar para o plano Free.

Para fazer downgrade para o plano Free, siga estas etapas:

1. Clique no ícone do seu perfil e escolha Account (Conta).
2. Clique no menu suspenso Billing (Cobrança) e selecione Monthly plans or credits (Planos mensais ou créditos).
   
3. Clique em Change Plan (Alterar plano).
   
4. Escolha o plano Free .
5. Clique em Downgrade (Fazer downgrade).
   
6. Depois de analisar as alterações que acontecerão com a sua conta, clique em Change Plan (Alterar plano) para confirmar. Se sua conta atender às condições, as reduções entrarão em vigor imediatamente.

Pausar ou retomar a cobrança

Se você estiver em um plano mensal antigo e não precisar enviar e-mails por algum tempo, é possível pausar a sua cobrança. Você pode deixar sua conta pausada pelo tempo que precisar, mas tem um limite de duas pausas a cada 12 meses.

Quando você pausa a sua conta, encerramos imediatamente o ciclo de cobranças atual e suspendemos a funcionalidade de envio. Você ainda pode usar o Mailchimp para criar e editar campanhas e modelos, visualizar relatórios e fazer alterações no seu público. Nós também continuaremos a gerenciar as suas inscrições.

Quando estiver pronto para enviar e-mails novamente, compre um plano para retomar a sua conta.

Pausar cobrança

Para pausar a cobrança da sua conta, siga estes passos.

1. Clique no ícone do seu perfil e escolha Account (Conta).
2. Clique no menu suspenso Settings (Configurações) e escolha Pause or delete account (Pausar ou excluir a conta).
   
3. Clique no botão de opção ao lado de Temporarily pause billing (Pausar temporariamente a cobrança).
   
4. Clique em Pause Account (Pausar conta).
   
5. No modal pop-up Pause Account (Pausar conta) , revise as alterações que ocorrerão em sua conta e digite PAUSE (PAUSAR).
6. Clique em Pause Your Plan (Pausar seu plano).
   

Será exibida uma mensagem de sucesso quando a conta tiver sido pausada.

Retomar cobrança

Para retomar a cobrança e restabelecer sua conta antiga existente, você deve ter um método de pagamento válido registrado. Depois de retomar a cobrança, reative as campanhas automatizadas da sua conta.

Espera-se que um pagamento seja feito automaticamente quando a cobrança de uma conta for retomada em um plano pago.

Para retomar a cobrança da sua conta e recomeçar a enviar as campanhas de e-mail, siga estas etapas.

1. Faça login na sua conta do Mailchimp.
2. No painel de controle da sua conta, clique em Restart your plan (Reiniciar seu plano) no banner de alerta.
   
   Se você não vir o banner, poderá clicar no link para retomar a conta na página Retomar ou excluir conta.
3. Clique em Restart Plan (Reiniciar plano).

Pronto! Se você tiver um método de pagamento válido registrado, sua conta herdada será retomada imediatamente.