Coletar consentimento com formulários pop-up

Ao coletar dados pessoais para marketing, como endereços de e-mail, por meio de um formulário pop-up do Mailchimp, é importante que as pessoas deem seu consentimento legal, especialmente para aqueles na União Europeia (UE). O Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) tem regras rígidas sobre consentimento. Este artigo ajudará você a configurar um formulário pop-up compatível com RGPD. Ferramentas e práticas recomendadas são fornecidas, mas você é responsável por garantir que a cópia e o design dos formulários pop-up estejam em conformidade com as exigências do RGPD e outras leis de privacidade relevantes.

Neste artigo, mostraremos como coletar consentimento com formulários pop-up.

O que a RGPD diz sobre o Consentimento?

O RGPD define o consentimento no Artigo 4(11) como:"“Consentimento” do titular dos dados significa qualquer indicação livremente dada, específica, informada e inequívoca dos desejos do titular dos dados pela qual ele ou ela, por uma declaração ou por uma ação afirmativa clara, significa que concorda com o tratamento de dados pessoais relacionados a ele ou ela."

Além disso, o Regimento 32 esclarece:"O consentimento deve ser dado por um ato afirmativo claro que estabeleça uma indicação livre, específica, informada e inequívoca da concordância do titular dos dados com o processamento de dados pessoais relacionados a ele, por exemplo, marcando uma caixa ao visitar um site da internet... Silêncio, caixas pré-marcadas ou inatividade não devem, portanto, constituir consentimento." Mas isso não exige uma caixa de seleção.

O RGPD exige que a autorização seja:

• Fornecido livremente
  Não coagido ou vinculado a benefícios não relacionados.
• Específico
  Claramente vinculado ao objetivo (por exemplo, marketing por e-mail).
• Informado
  Os usuários sabem com o que estão concordando. Eles também devem saber como cancelar a assinatura.
• Não ambíguo
  Expresso por meio de uma escolha ativa, não caixas pré-marcadas ou acordo implícito.

Tornando seu pop-up compatível com RGPD

Siga as orientações abaixo para garantir que seu formulário pop-up seja compatível com o RGPD.

(1) Certifique-se de aceitar com consentimento claro

• Cópia pop-up
  Insira seu e-mail para se inscrever e receber 10% de desconto."

• Configuração
  Use o campo de assinatura de e-mail padrão. Quando os usuários inserem seus e-mails e enviam, isso pode ser considerado uma ação" afirmativa "clara de acordo com o RGPD, desde que:

  A finalidade (assinatura de e-mail para desconto) é específica e óbvia.
  Os usuários não são enganados sobre o que estão se inscrevendo.

• Por que funciona
  Quando os usuários fornecem ativamente seus endereços de e-mail, eles esperam o benefício declarado em troca. Certifique-se de vincular sua política de privacidade e explicar como os dados deles serão usados.

(2) Adicionar uma caixa de seleção para consentimento (Opcional)

• Se quiser tornar o consentimento mais explícito (ou se estiver combinando para vários fins), você pode adicionar uma caixa de seleção.

Melhores práticas

• Mantenha a linguagem simples e específica.
• Link para sua política de privacidade perto do pop-up para transparência.
• Se você precisar de consentimento para uma ação, como assinatura, torne a caixa de seleção obrigatória. Quando definido como obrigatório, a etapa não capturará o e-mail se a caixa não estiver marcada.

Como adicionar campos de caixa de seleção em um formulário pop-up

Para adicionar campos de caixa de seleção ao seu formulário pop-up, siga estas etapas.

1. No editor pop-up, clique em adicionar novo elemento e vá para Entrada do usuário.
   
2. Arraste e solte o Conjunto de caixas de seleção abaixo do campo de entrada de e-mail. Atualize o texto ao lado da caixa de seleção para dizer:"Concordo em receber marketing por e-mail do nome da [sua empresa]." Certifique-se de que a caixa de seleção seja:
   • Não pré-marcado
     O RGPD proíbe caixas pré-marcadas.
   • Obrigatório
     Se você precisar de consentimento para uma ação, como assinatura, torne a caixa de seleção obrigatória. Quando definido como obrigatório, a etapa não capturará o e-mail se a caixa não estiver marcada.
     
3. Atualize a cópia do seu novo elemento de caixa de seleção para esclarecer melhor o consentimento, por exemplo: “Concordo em receber marketing por e-mail”
   
4. Caixa de seleção Mapear Definir para um grupo, para que você possa segmentar os usuários que marcarem a caixa.
   

Se você estiver no Reino Unido, visite o site da ICO para saber mais sobre o que conta como consentimento.

Sua responsabilidade

Embora o Mailchimp forneça ferramentas para a criação de pop-ups compatíveis com o RGPD, você deve garantir que a cópia e o design do seu pop-up estejam em conformidade com o RGPD ou outras leis aplicáveis.

Por exemplo:

• Limpar consentimento
  Insira seu e-mail para se inscrever e ganhe 10% de desconto", o que deve ser suficiente para uma única finalidade. No entanto, se você não tiver certeza, é melhor consultar um profissional jurídico em seu país.
• Casos complexos
  Se você adicionar várias finalidades (por exemplo, e-mails de marketing e compartilhamento de dados), consentimentos separados podem ser necessários.

Precisa de mais ajuda?

• Entre em contato com o Mailchimp Support Options para obter assistência técnica com a configuração de pop-up.
• Para obter orientação jurídica, consulte um profissional qualificado familiarizado com o RGPD e sua jurisdição