Solução de problemas de formulário de inscrição incorporado

Se quiser adicionar um formulário de inscrição ao seu site, oferecemos um código de formulário de inscrição incorporado simples que usa CSS e JavaScript. Como cada site é único, é possível se deparar com conflitos entre o nosso código e o seu.

Neste artigo, você aprenderá como o resolver alguns problemas comuns em formulários de inscrição incorporados.

Meu formulário não exibe mensagens de erro ou de sucesso

O código do formulário de incorporação usa o jQuery para validar o formulário e exibir mensagens de resposta, como a mensagem de sucesso que é exibida quando alguém clica no botão Subscribe (Assinar) e se inscreve para receber seus e-mails.

Esta ação é gerenciada pelo JavaScript, que tem uma ordem específica para as ações realizadas na página. Às vezes, a existência de vários scripts em uma página pode fazer com que um bloqueie o funcionamento correto do outro. Se a mensagem de sucesso não for exibida, verifique possíveis conflitos com o JavaScript.

Os assinantes são direcionados para a página de agradecimento de confirmação

As ações do formulário são gerenciadas por JavaScript. Portanto, se esse recurso estiver desativado, talvez o formulário fique instável. Pode ser que os assinantes não vejam o erro de resposta dinâmica ou as mensagens de sucesso ou então sejam direcionados para a página de agradecimento de confirmação hospedada no Mailchimp.

Para garantir que o JavaScript esteja ativado no seu formulário incorporado e para atualizar o seu site, siga estas etapas.

1. Clique em Audience (Público).
2. Clique em Signup forms (Formulários de inscrição).
   
3. Se você tiver mais de um público, clique no menu suspenso Current audience (Público atual) e escolha aquele com o qual gostaria de trabalhar.
4. Selecione Embedded forms (Formulários incorporados).
   
5. Clique em Settings (Configurações).
6. Confirme se a caixa de seleção Disable all Javascript (Desativar o Javascript por completo) está desmarcada.
7. Clique em Continue (Continuar)
8. Clique em Copy Code (Copiar código).
   
9. Cole o código do formulário de incorporação no HTML do site para substituir a versão atual do formulário.

O assinante faz o envio e é direcionado para o formulário de inscrição com alertas

Se o seu formulário incorporado direcionar os assinantes para a versão hospedada do seu formulário de inscrição do Mailchimp com alertas, procure campos obrigatórios que tenham sido ocultados no seu formulário de inscrição ou excluídos do código do formulário.

Por exemplo, se o seu formulário de inscrição inclui um campo de Nome obrigatório, mas ele tiver sido ocultado ou excluído do código de incorporação, isso pode fazer com que o formulário seja enviado com erros quando alguém tentar se inscrever.

Para verificar as configurações de cada campo, vá para o Criador de Formulários do público com o qual está trabalhando. Se encontrar um campo marcado como obrigatório oculto, provavelmente essa é a causa do problema. Se você estiver familiarizado com códigos personalizados, também pode visualizar o código-fonte do seu formulário incorporado e procurar a linha a seguir no código.

input type="hidden"

Nada acontece ao clicar em Submit (Enviar)

Normalmente, ao enviar o formulário, o contato deve ver uma mensagem de sucesso que indica que ele foi adicionado ao seu público. Se houver erros no envio, ele deve ver uma mensagem de erro. Se nenhuma das duas coisas acontecer, pode ser que nossos servidores não tenham recebido o formulário.

Isso normalmente acontece quando há vários formulários usando a validação do JavaScript em uma mesma página do seu site. Recomendamos criar páginas individuais no seu site para cada formulário de inscrição de que precisar.

Se você precisar de mais de um formulário incorporado em uma única página, use uma destas soluções.

• Desative o JavaScript.
• Incorpore o seu formulário em um iFrame.
• Ative a opção Remove CSS styles (Remover estilos CSS) .

Os assinantes receberam uma mensagem de sucesso, mas não estão na minha lista.

Dois problemas podem causar isso. Um deles está relacionado ao usuário, e o outro pode ter a ver com o código do formulário.

• Se você usa o processo de confirmação dupla, os novos assinantes devem confirmar a inscrição por e-mail antes de serem adicionados ao seu público. É possível que esses assinantes não tenham concluído o processo ainda. Pergunte se eles receberam o e-mail de confirmação e se verificaram as pastas de spam ou lixo eletrônico.
• Se você editou o código de incorporação antes de colá-lo no seu site, verifique se o formulário está enviando os dados para a conta e o público corretos do Mailchimp. Se estiver em dúvida, substitua o código do seu site pelo código de incorporação gerado no Mailchimp.

O botão Subscribe (Assinar) está ausente

Às vezes, depois de incorporar seu formulário de inscrição em um site como WordPress ou Wix, o botão Inscrição não é exibido. Isso geralmente ocorre quando há um problema com o CSS do seu formulário, que é o código que determina a aparência e o layout do formulário.

Frequentemente, há sobreposição entre o CSS padrão na sua página do WordPress ou Wix e o CSS do seu formulário incorporado. Se um elemento do seu site tiver a mesma atribuição de classe CSS que o botão de Inscrição no código do formulário incorporado, o botão de Inscrição não aparecerá no formulário de inscrição.

Para corrigir o código do formulário incorporado para que o botão de Assinatura seja exibido corretamente, siga estes passos.

1. Clique em Audience (Público).
2. Clique em Signup forms (Formulários de inscrição).
   
3. Se você tiver mais de um público, clique no menu suspenso Current audience (Público atual) e escolha aquele com o qual gostaria de trabalhar.
4. Selecione Embedded forms (Formulários incorporados).
   
5. Clique em Continue (Continuar).
6. Clique em Copy Code (Copiar código).
   
7. Cole o código em um editor de texto simples, como o Bloco de Notas ou o TextEdit, e defina-o como texto sem formatação.
8. Próximo ao final do código, procure <div class="clear"> no código. Exclua class="clear" e deixe <div>, ou substitua class="clear" por outro valor, como class="show".
   
9. Copie o código atualizado e substitua o código do formulário incorporado no seu site pelo novo código.

O código do formulário de incorporação não funciona com ASP.NET.

Tanto as páginas ASP.NET quanto o código do formulário de incorporação do Mailchimp incluem etiquetas de formulário. Essas etiquetas de formulário entram em conflito e impedem a capacidade de enviar os dados dos novos assinantes para o seu público. Você terá que alterar o código do formulário de incorporação para que ele funcione na sua página ASP.NET. Sabemos que a seguinte alteração do código ajudou alguns usuários, mas não podemos garantir que ela vai funcionar no seu site.

1. No código do formulário de incorporação do Mailchimp, encontre a etiqueta , copie a URL da propriedade de ação e salve-a para usar depois.
2. Exclua a etiqueta e a etiqueta .
3. No código do botão de envio, adicione o código a seguir. Substitua actionurl pela URL de ação que você copiou anteriormente.

onClick=this.form.action='actionurl';this.form.submit();

O formulário exibe "muitas tentativas de assinatura"

Se o seu formulário incorporado exibir o erro "Too many subscribe attempts for this email address" (Muitas tentativas de inscrição para este endereço de e-mail), você pode ter que desabilitar o recurso de preenchimento automático do seu navegador.

Para corrigir o erro, desabilite o preenchimento automático e tente novamente em cerca de cinco minutos.