Solução de problemas de formulário de inscrição incorporado

Se quiser adicionar um formulário de inscrição ao seu site, oferecemos um código de formulário de inscrição incorporado simples que usa CSS e JavaScript. Como cada site é único, é possível que você encontre conflitos entre o nosso código e o seu.

Neste artigo, você vai aprender como o resolver alguns problemas comuns em formulários de inscrição incorporados.

Meu formulário não exibe mensagem de erro nem de êxito.

O código para incorporar o formulário Clássico usa jQuery para validar o formulário e exibir mensagens de resposta, como a mensagem de êxito que é exibida quando alguém clica no botão Inscrever para se inscrever nos seus e-mails.

A ação é gerenciada pelo JavaScript, que tem uma ordem específica para as ações realizadas na página. Às vezes, a existência de vários scripts em uma página pode fazer com que um bloqueie o funcionamento correto do outro. Se a mensagem de êxito não for exibida, verifique possíveis conflitos de JavaScript.

Os assinantes chegam à página de agradecimento de confirmação.

As ações do formulário são gerenciadas por JavaScript. Portanto, se esse recurso estiver desativado, talvez o formulário fique instável. Por exemplo, talvez os assinantes não vejam o erro de resposta dinâmica ou mensagens de sucesso, ou talvez eles sejam direcionados para a página de agradecimento de confirmação hospedada no Mailchimp.

Para garantir que o JavaScript esteja ativado no seu formulário incorporado e para atualizar o seu site, siga estas etapas.

1. Clique no ícone Público.
   
2. Clique em Audience dashboard (Painel de controle do público)
   
3. Se você tiver mais de um público, clique no menu suspenso Current audience (Público atual) e escolha aquele com o qual gostaria de trabalhar.
4. Clique no menu suspenso Manage Audience (Gerenciar público) e escolha Signup forms (Formulários de inscrição).
5. Selecione Embedded forms (Formulários incorporados).
6. Clique na guia Classic (Clássico).
7. Na seção Enhance your form (Aperfeiçoar seu formulário), confirme se a caixa Disable all Javascript (Desativar o Javascript por completo) está desmarcada.
8. No campo Copy/paste into your site (Copiar/colar para o site), selecione o código e copie-o para a área de transferência.
9. Cole-o no seu site para substituir a versão atual do formulário.

O assinante faz o envio e é direcionado para formulário de inscrição com alertas.

Se o seu formulário incorporado estiver direcionando os assinantes para a versão hospedada do seu formulário de inscrição do Mailchimp com alertas, procure campos obrigatórios que tenham sido ocultados no seu formulário de inscrição ou excluídos do código do formulário.

Por exemplo, se o seu formulário de inscrição inclui um campo de Nome obrigatório, mas ele tiver sido ocultado ou excluído do código de incorporação, isso pode fazer com que o formulário seja enviado para o formulário hospedado com erros quando alguém tentar se inscrever.

Para verificar as configurações de cada campo, vá para o Construtor de formulários do público com o qual está trabalhando. Se encontrar um campo marcado como obrigatório oculto, provavelmente essa é a causa do problema. Se você estiver familiarizado com códigos personalizados, também poderá visualizar o código-fonte do seu formulário incorporado e procurar a linha a seguir no código.

input type="hidden"

Não acontece nada quando alguém clica em Enviar.

Normalmente, o assinante deve enviar o seu formulário e ver uma mensagem de êxito que indica que ele foi adicionado. Se houver erros no envio, ele deve ver uma mensagem de erro. Se nada disso acontecer, nossos servidores podem não ter recebido o formulário.

Isso normalmente acontece quando há vários formulários usando a validação do JavaScript em uma mesma página do seu site. Recomendamos criar páginas individuais no seu site para cada formulário de inscrição que precisar.

Se você precisar de mais de um formulário incorporado em uma única página, use uma destas soluções.

• Desabilite o JavaScript no formulário Clássico.
• Incorpore o seu formulário Clássico em um iFrame.
• Exiba o seu formulário incorporado como um formulário sem formatação, condensado ou horizontal.

Os assinantes receberam uma mensagem de êxito, mas não estão na minha lista.

Dois problemas podem ser a causa disso. Um deles é da parte do usuário, e o outro pode ter a ver com o código do formulário.

• Se você usa o processo de aceitação dupla, os novos assinantes devem confirmar a inscrição por e-mail antes de serem adicionados ao seu público. É possível que esses assinantes não tenham concluído o processo ainda. Pergunte se eles receberam o e-mail de confirmação e se verificaram as pastas de spam ou lixo eletrônico.
• Se você editou o código de incorporação antes de colá-lo no seu site, verifique se o formulário está enviando os dados para a conta e o público corretos do Mailchimp. Se estiver em dúvida, substitua o código do seu site pelo código de incorporação gerado no Mailchimp.

O botão Assinar está ausente.

Se estiver usando um sistema gerenciador de conteúdo como o WordPress ou o Wix, é possível que o seu botão Assinar não esteja aparecendo devido a conflitos de CSS. Para resolver o conflito, edite o código do formulário de incorporação.

O código do formulário de incorporação não funciona com ASP.NET.

Tanto as páginas ASP.NET quanto o código do formulário de incorporação do Mailchimp incluem etiquetas de formulário. Essas etiquetas de formulário entram em conflito e impedem a capacidade de enviar os dados dos novos assinantes para o seu público. Você terá que alterar o código do formulário de incorporação para que ele funcione na sua página ASP.NET. Sabemos que a seguinte alteração do código ajudou alguns usuários, mas não podemos garantir que ela vai funcionar no seu site.

1. No código do formulário de incorporação do Mailchimp, encontre a etiqueta , copie a URL da propriedade de ação e salve-a para usar depois.
2. Exclua a etiqueta e a etiqueta .
3. No código do botão de envio, adicione o código a seguir. Substitua actionurl pela URL de ação que você copiou anteriormente.

onClick=this.form.action='actionurl';this.form.submit();

O formulário exibe "muitas tentativas de assinatura"

Se o seu formulário incorporado exibir o erro "Too many subscribe attempts for this email address" (Muitas tentativas de inscrição para este endereço de e-mail), você pode ter que desabilitar o recurso de preenchimento automático do seu navegador.

Para corrigir o erro, desabilite o preenchimento automático e tente novamente em cerca de cinco minutos.