Usar eventos para direcionamento comportamental

O terminal Our Events (Nossos eventos) transfere a atividade de contato de outro aplicativo para o Mailchimp. Os eventos são personalizáveis, para que você possa criá-los para atender às suas necessidades. Você pode, então, usar os dados comportamentais coletados para segmentar seu público e enviar e-mails direcionados.

Neste artigo, você aprenderá a usar eventos personalizados para segmentar o público e enviar e-mails de marketing direcionados.

Antes de começar

Algumas coisas que você deve saber antes de iniciar esse processo:

• O terminal da API de eventos está disponível para todos os usuários do Mailchimp para segmentos baseados em eventos e etiquetas de mesclagem de propriedade de evento. Os planos de marketing pagos têm acesso ao ponto de partida da API de eventos para Jornadas do Cliente. Para saber mais, confira nossa página de preços. Para alterar o tipo de plano, visite a página de planos em sua conta.
• Certifique-se de que os dados do usuário que você coleta estejam em conformidade com os Termos de Uso e as leis de privacidade locais do Mailchimp.
• Antes de usar este terminal, você deve adicionar contatos ao seu público.

Sobre eventos

Eventos personalizados fornecem insights atualizados sobre seu público. Depois de você ou seu desenvolvedor criar um evento personalizado, é possível acompanhar interações que o ajudarão a comercializar as necessidades específicas de cada pessoa. Recomendamos que você crie eventos personalizados para os principais eventos que deseja rastrear, depois use dados de eventos para criar segmentos ou iniciar uma Jornada do Cliente.

Ao criar e nomear seu evento, você também pode adicionar propriedades a esse evento específico para coletar contexto extra. As propriedades fornecem mais detalhes sobre como seus contatos interagem com um evento, o que torna as informações que você coleta mais valiosas. Por exemplo, você pode usar propriedades para especificar o tipo de conta para o qual um usuário se cadastrou ou o local físico onde eles participaram de uma conferência.

Criar um evento

Você pode criar eventos personalizados no Mailchimp com a API ou com uma integração de terceiros.

Com a API

Se estiver familiarizado com nossa API ou tiver acesso a um desenvolvedor, poderá usar nosso terminal de eventos para criar eventos personalizados e adicionar propriedades conforme necessário.

Usar o endpoint de eventos

Com uma integração de terceiros

Se não estiver familiarizado com nossa API e não tiver acesso a um desenvolvedor, poderá usar uma integração de terceiros, como o Zapier, para conectar outro aplicativo ao Mailchimp e criar eventos personalizados para coisas que acontecem nesse aplicativo.

Use o Zapier para criar eventos

Quando uma atividade ocorre com um dos seus contatos em outro aplicativo, o Zapier criará um novo evento desde que um endereço de e-mail seja coletado. Use esses eventos para criar segmentos dentro do seu público ou configure um mapa de jornada pré-criado que adicione contatos quando os eventos forem criados.

Lembre-se de que o Zapier é uma integração de terceiros. Para obter assistência técnica, entre em contato com o Suporte Zapier.

Para criar um evento personalizado com Zapier, siga estas etapas.

1. Faça login no Zapier e clique em Create a Zap (Criar um Zap).
2. Escolha o aplicativo que deseja conectar ao Mailchimp e o evento que deseja acionar um Zap.
3. Escolha uma conta existente para o aplicativo de terceiros ou escolha Connect a New Account (Adicionar uma nova conta) para registrar uma nova conta.
4. Clique em Continue (Continuar).
5. Escolha o Mailchimp como seu aplicativo e Create Custom Event (Criar evento personalizado) como seu evento de ação.
6. Clique em Continue (Continuar).
7. Clique no menu suspenso Choose Account (Escolher conta) e escolha sua conta Mailchimp. Se quiser adicionar uma nova conta, clique em Add a New Account (Adicionar uma nova conta) e faça login através do modal pop-up.
8. Clique em Continue (Continuar).
9. Agora você personalizará seu evento. Escolha o público, o endereço de e-mail coletado do aplicativo, o nome do evento personalizado e quaisquer propriedades que você deseja adicionar ao evento.
10. Clique em Continue (Continuar).
11. Clique em Test + Continue (Testar + Continuar) para enviar um evento personalizado de teste ou clique em Skip Testing (Pular teste). Quando terminar, clique em Done Editing (Edição concluída).

Muito bem! Depois de configurar suas configurações de ação e ligar o Zap, seu aplicativo conectado criará eventos personalizados no Mailchimp.

Exibir eventos

Quando ocorrer um evento para um contato, você pode visualizá-lo no feed de atividades de seu perfil de contato.

Para visualizar eventos, siga estas etapas.

1. Clique em Audience (Público).
   
2. Clique em All contacts (Todos os contatos).
   
3. Se você tiver mais de um público, clique no menu suspenso Current audience (Público atual) e escolha aquele com o qual gostaria de trabalhar.
4. Clique no endereço de e-mail de um contato para abrir o perfil de contato.
   
5. No perfil de contato, você verá os dados do evento no feed de atividades. Clique em Show details (Mostrar detalhes) para ver as propriedades do evento.

Criar e enviar campanhas para um segmento

Construa um segmento de público com base na data do evento e use-o para criar e-mails, anúncios e cartões postais direcionados. Dados de eventos personalizados podem ser usados para segmentação até 30 dias após o evento ter ocorrido para contas Free e Essentials. As contas padrão mantêm os dados do segmento de eventos por 3 meses e as contas Premium por 18 meses. As condições de propriedade do evento estão disponíveis apenas com segmentos avançados.

Para criar e enviar uma campanha para um segmento, siga estas etapas.

1. Clique em Audience (Público).
   
2. Clique em All contacts (Todos os contatos).
   
3. Se você tiver mais de um público, clique no menu suspenso Current audience (Público atual) e escolha aquele com o qual gostaria de trabalhar.
4. Clique em New Segment (Novo segmento).
   
5. Escolha a opção Custom Engagement (Envolvimento personalizado) no primeiro menu suspenso da categoria do segmento.
   
6. No segundo menu suspenso, escolha o nome do evento que deseja segmentar.
   
7. No terceiro menu suspenso, escolha uma destas opções de segmentação:
   • Ocorreu
   • Não ocorreu
   • Ocorreu antes da [data específica]
   • Ocorreu depois da [data específica]
   • Ocorreu dentro de [1 dia, 7 dias, 1 mês]
   • Has not occurred within (Não ocorreu dentro de) [1 day, 7 days, or 1 month (1 dia, 7 dias ou 1 mês)]
8. Clique em Preview Segment (Visualizar segmento).
9. Clique em Edit (Editar) para fazer alterações. Quando estiver pronto, clique em Save as segment (Salvar como segmento).
10. No pop-up Save Segment (Salvar segmento) , insira um nome descritivo para o segmento e clique em Save (Salvar).

Sucesso! Depois de salvar o segmento, envie uma campanha a partir da tabela de contatos ou escolha o segmento no Criador de Campanhas.

Criar uma Jornada do Cliente baseada em eventos

Crie uma Jornada do Cliente que comece para um contato quando uma chamada de API com o nome do evento for publicada. As contas com plano de marketing Standard ou superior podem criar jornadas de várias etapas com um ponto de partida da API de eventos. As contas com plano de marketing Essentials podem usar o mesmo ponto de partida com uma jornada de etapa única.

Para criar uma Jornada do Cliente que adicione contatos baseados em um evento específico da API, siga estas etapas.

1. Clique em Automations (Automações).
   
2. Clique em Customer Journeys (Jornadas do cliente).
   
3. Clique em Create a Journey (Criar uma jornada).
   
4. Insira um nome para a Jornada do Cliente e selecione um público no menu suspenso.
   
5. Clique em Start Building (Iniciar criação).
6. Clique em Choose A Starting Point (Escolher um ponto de partida)
   
7. Clique em API & Integrations (API e Integrações).
   
8. Clique em Event API (API de evento).
   
9. No modal de ponto de partida, insira seu Event name (Nome do evento).
   Certifique-se de que o nome do evento corresponde ao campo de nome que você inseriu ao criar o evento. O exemplo de terminal de API mostra as informações que você precisará fornecer em sua chamada de API para acionar este evento.
10. Clique em Save Starting Point (Salvar ponto de partida).

Comparar permissões de API de evento do plano de marketing

Aqui estão as ações de evento personalizadas que estão disponíveis com cada plano do Mailchimp.

Ações da conta

Recursos do evento	Gratuito	Itens essenciais e legados pagos	Standard	Premium
Endpoint de eventos
Eventos no perfil de contato
Segmentos baseados em eventos
Disponibilidade de dados de eventos (para segmentação)	30 dias	30 dias	3 meses	18 meses
Jornada do Cliente de etapa única baseada em eventos
Jornada do Cliente em várias etapas baseada em eventos
Etiquetas de mesclagem de propriedade de evento em Jornadas do Cliente
Segmentos de propriedade de evento