Deinen Bestandskundentarif wechseln oder pausieren

Wenn dein kostenpflichtiger Mailchimp-Account bereits vor der Einführung des neuen Tarifmodells am 15. Mai 2019 aktiv war, wird dein Tarif jetzt als Bestandskundentarif betrachtet. Wenn du dich entscheidest, deinen Account hochzustufen oder herabzustufen, wechselst du zu unserem neuen Tarifmodell.

In diesem Artikel erfährst du, wie du deinen Bestandskundentarif ändern oder pausieren kannst.

Vor dem Start

Bevor du mit diesem Vorgang beginnst, solltest du einige Punkte beachten.

• Dieser Artikel gilt nur für Bestandskunden-Tarife. Wenn du dich bei Mailchimp nach Einführung des neuen Tarifmodells angemeldet hast und deinen Account ändern oder upgraden möchtest, findest du Hinweise dazu unter Ändern oder Pausieren deines Marketingtarifs.
• Wenn sich die Anzahl deiner Abonnenten während des Pausierens deines Accounts erhöht, musst du den entsprechenden Monatstarif kaufen oder den Credit-Block für „Pay as you Go“ erwerben, um E-Mails senden zu können, sobald dein Account fortgesetzt wird.
• Wenn du noch einen älteren Tarif nutzt und zu einem neuen, kostenlosen oder „Pay As You Go“-Tarif wechselst, kannst du nicht mehr zu deinem älteren Tarif zurückkehren.
• Wenn du Mailchimp Pro verwendest, wird dir dieser Tarif weiterhin in Rechnung gestellt, auch wenn die Abrechnung pausiert ist. Um diese Belastung zu verhindern, solltest du beim Pausieren deiner Abrechnung Mailchimp Pro deaktivieren.

Upgrade

Wenn du einen älteren Monatstarif hast, musst du deinen Tarif nicht herab- oder heraufstufen, wenn sich die Anzahl deiner Kontakte ändert. Wir passen deine Abrechnung weiterhin automatisch an, wenn die Anzahl deiner Kontakte steigt oder sinkt. Wenn du zu einem unserer neuen Tarife wechselst, hast du nicht die Möglichkeit zu deinem älteren Tarif zurückzukehren.

So stufst du deinen Tarif hoch oder änderst ihn:

1. Klicke auf dein Profilsymbol und wähle Account.

2. Klicke auf das Dropdown-Menü Billing (Abrechnung) und wähle die Option Monthly plans or credits (Monatliche Tarife oder Credits).
   

   Auf deiner Seite „Billing Plan“ (Abrechnungstarif) werden dir die aktuellen Angaben zu deinem Tarif und alle für dich verfügbaren Optionen angezeigt.

3. Klicke auf Change Plan (Tarif ändern).
   
4. Klicke auf eines der Optionsfelder, um deinen Tarif auszuwählen, und verwende den Schieberegler, um dein Kontaktlimit festzulegen. Hinweis: Wenn du zu einem unserer neuen Tarife wechselst, hast du nicht die Möglichkeit zu deinem älteren Tarif zurückzukehren. Stelle sicher, dass du für diese dauerhafte Änderung bereit bist, bevor du mit dem nächsten Schritt fortfährst.
5. Klicke auf Upgrade (Hochstufen).
   
6. Überprüfe deine Transaktion in der rechten Seitenleiste und füge deine Zahlungsart hinzu oder bearbeite sie.
7. Gib in der Seitenleiste Purchase Summary (Kaufzusammenfassung) alle erforderlichen Zahlungsinformationen ein und klicke auf Pay Now(Jetzt zahlen).

Die Hochstufung gilt, sobald du die Transaktion erfolgreich abgeschlossen hast, und wird für den aktuellen Monat anteilig berechnet.

Wechsel von „Pay As You Go“ zu „Monatlich“

Wenn du über einen älteren „Pay As You Go“-Account verfügst und ein Upgrade auf eine regelmäßige monatliche Rechnungsstellung vornehmen möchtest, rufe deine Account-Einstellungen auf und wähle einen Tarif aus unserem neuen Tarifmodell aus. Wenn du zu einem unserer neuen Tarife wechselst, hast du nicht die Möglichkeit zu deinem älteren „Pay As You Go“-Tarif zurückzukehren.

So stufst du auf den neuen monatlichen Tarif hoch:

1. Klicke auf dein Profilsymbol und wähle Account.
2. Klicke auf das Dropdown-Menü Billing (Abrechnung) und wähle die Option Monthly plans or credits (Monatliche Tarife oder Credits).
   
3. Klicke auf Change Plan (Tarif ändern).
   

Auf der nächsten Seite wählst du einen Tarif aus unserem neuen Preismodell. Mehr über unsere neuen Tarife erfährst du unter Informationen zu Mailchimp-Tarifen.

Wechsel von einem monatlichen Tarif zu „Pay As You Go“

Wenn du aktuell einen älteren Monatstarif nutzt und „Pay As You Go“-Credits kaufst, ändern wir deinen Tarif zu „Pay As You Go“ und stoppen deine monatlichen Abrechnungen. Wenn du zu einem „Pay-As-You-Go“-Tarif wechselst, hast du nicht die Möglichkeit, zu deinem älteren Monatstarif zurückzukehren.

Die im „Pay As You Go“-Tarif erworbenen Credits funktionieren praktisch so wie Briefmarken und sind nur für E-Mails verfügbar. Jede E-Mail, die du versendest, kostet einen Credit. Vergewissere dich, dass du über genügend Credits in deinem Account verfügst, bevor du E-Mails sendest.

Wenn du zum „Pay As You Go“-Tarif wechselst, erfolgt die Änderung sofort. Wir empfehlen dir, gegen Ende deines Abrechnungszeitraums von „Monatlich“ zu „Pay As You Go“ zu wechseln, damit du die Zeit am besten nutzen kannst.

Hier erhältst du weitere Informationen zum Pay-As-You-Go-Tarif.

Herabstufen

Wenn du einen älteren Monatstarif nutzt, passen wir deine Abrechnung weiterhin automatisch an, wenn die Anzahl deiner Kontakte wächst oder schrumpft. Wenn du weniger als 500 Kontakte hast, kannst du deinen Account einmalig auf den kostenlosen Tarif herabstufen. Wenn du deinen Account auf den kostenlosen Tarif herabstufst, kannst du nicht zu deinem älteren Tarif zurückkehren. Weitere Informationen zum Thema Kostenloser Tarif.

Wenn du von einem „Pay As You Go“-Tarif herabstufst und zum kostenlosen Tarif wechselst, gehen alle verbleibenden Credits verloren.

So stufst du auf den kostenlosen Tarif herab:

1. Klicke auf dein Profilsymbol und wähle Account.
2. Klicke auf das Dropdown-Menü Billing (Abrechnung) und wähle die Option Monthly plans or credits (Monatliche Tarife oder Credits).
   
3. Klicke auf Change Plan (Tarif ändern).
   
4. Wähle den kostenlosen Tarif.
5. Klicke auf Downgrade (Herabstufen).
   
6. Klicke zum Bestätigen auf Change Plan (Tarif ändern) , nachdem du die Änderungen für deinen Account überprüft hast. Wenn dein Account die Bedingungen erfüllt, wird die Herabstufung sofort wirksam.

Abrechnung pausieren oder fortsetzen

Wenn du einen älteren Monatstarif nutzt und für einige Zeit keine E-Mails versenden oder Inhalt veröffentlichen musst, kannst du deine Abrechnung pausieren. Du kannst deinen Account so lange pausieren, wie du möchtest, allerdings nicht mehr als zwei Mal pro Jahr.

Wenn du deinen Account pausierst, beenden wir sofort den aktuellen Abrechnungszyklus und sperren die Sendefunktionalität. Du kannst Mailchimp weiterhin verwenden, um Kampagnen und Vorlagen zu erstellen und zu bearbeiten, Berichte einzusehen und Änderungen an deiner Zielgruppe vorzunehmen. Wir verwalten sogar weiterhin neue Registrierungen für dich.

Wenn du bereit bist, erneut E-Mails zu versenden oder neue Inhalte zu veröffentlichen, hebst du einfach das Pausieren deines Accounts auf.

Abrechnung pausieren

So pausierst du die Abrechnung für deinen Account:

1. Klicke auf dein Profilsymbol und wähle Account.
2. Klicke auf das Dropdown-Menü Settings (Einstellungen) und wähle „Pause or delete account“ (Account pausieren oder löschen).
   
3. Klicke auf die Optionsschaltfläche neben Temporarily pause billing (Abrechnung vorübergehend pausieren).
   
4. Klicke auf Pause Account (Account pausieren).
   
5. Überprüfe im Popup-Fenster Pause Account (Account pausieren) die Änderungen, die an deinem Account vorgenommen werden, und gib PAUSE ein.
6. Klicke auf Pause Your Plan (Deinen Tarif pausieren).
   

Wenn dein Account pausiert wurde, erhältst du eine Erfolgsmeldung.

Abrechnung fortsetzen

Um die Abrechnung fortzusetzen und deinen vorhandenen Account wieder zu aktivieren, musst du über eine gültige Zahlungsmethode verfügen. Nachdem du die Pausierung der Abrechnung aufgehoben hast, solltest du alle automatisierten Kampagnen in deinem Account reaktivieren.

Es wird erwartet, dass eine Zahlung automatisch erfolgt, wenn die Abrechnung eines Accounts mit einem bezahlten Tarif fortgesetzt wird.

So setzt du die Abrechnung deines Accounts und alle mit diesem verbundenen Aktivitäten fort:

1. Melde dich bei deinem Mailchimp-Account an.
2. Klicke in deinem Account-Dashboard im Benachrichtigungsbanner auf Restart your plan (Deinen Tarif wieder starten) .
   
   Wenn du das Banner nicht siehst, kannst du auf der Seite „Resume or Delete account“ (Account fortsetzen oder löschen) auf den Link klicken und deinen Account erneut aktivieren.
3. Klicke auf Restart Plan (Tarif wieder starten).

Das war auch schon alles! Wenn du eine gültige Zahlungsmethode angegeben hast, wird dein bestehender Account unverzüglich wieder aktiviert.