Über die Synchronisierung von Mailchimp for Shopify

Mailchimp for Shopify sendet deine Kunden- und Bestelldaten aus Shopify automatisch an Mailchimp. Nach dem Verbinden kannst du gezielte E-Commerce-Kampagnen erstellen, Produktempfehlungen generieren und vieles mehr.

In diesem Artikel erfährst du, wie die Datensynchronisierung zwischen Mailchimp und Shopify funktioniert.

Kontaktsynchronisierung

Die Kontaktsynchronisierung funktioniert bei der ersten Synchronisierung anders als bei den fortlaufenden, regelmäßigen Synchronisierungsvorgängen. Bei der ersten Synchronisierung werden bereits abonnierte Mailchimp-Kontakte nicht abbestellt, auch wenn ihr Shopify-Status als abbestellt oder transaktional markiert ist. Stattdessen werden sie in deiner Shopify-Kundenliste als abonniert gekennzeichnet. Die laufende Synchronisierung sendet alle aktualisierten Daten von Shopify an Mailchimp.

Erste Synchronisierung.

Vor der ersten Synchronisierung wählst du eine Mailchimp-Zielgruppe aus, die mit deinem Shopify-Shop synchronisiert werden soll. Wir synchronisieren deine bestehenden Shopify-Kunden mit deiner Mailchimp-Zielgruppe als Kontakte. Die Synchronisierung umfasst ihren Shopify-Abonnementstatus und schließt alle abonnierten Kontakte aus, die bereits in deiner Mailchimp-Zielgruppe vorhanden sind. Bei bestehenden Mailchimp-Kontakten, die sich für den Empfang von Marketing-Nachrichten entschieden haben, aktualisieren wir den Shopify-Status auf „abonniert“, auch wenn sie zuvor als „abbestellt“ oder „transaktional“ gekennzeichnet waren.

Fortlaufende Synchronisierungen

Sobald die erste Synchronisierung der historischen Zielgruppendaten von Mailchimp auf deinen Shopify-Shop übertragen wurde, wird deine Mailchimp-Zielgruppe durch laufende Synchronisierungen mit den neuesten Informationen aus deinem Shopify-Shop aktualisiert. Wenn neue Kunden etwas kaufen oder sich über dein Shopify-Registrierungsformular registrieren, erhältst du weitere Kontakte. Zukünftige Bestellungen werden dann automatisch synchronisiert.

Beachte folgende Besonderheiten:

• Neue Shopify-Kunden, die sich an der Kasse für den Erhalt von E-Mail-Marketing entscheiden, werden mit Mailchimp als abonnierte Kontakte synchronisiert. Neue Shopify-Kunden, die sich an der Kasse nicht für den Erhalt von E-Mail-Marketing entscheiden, werden mit Mailchimp als nicht abonniert Kontakte synchronisiert.
• Mailchimp-Kontakte, die deine Nachrichten bereits abonniert haben, bleiben Abonnenten, auch wenn sie sich beim Bezahlvorgang nicht erneut für den Erhalt von Marketing-E-Mails entscheiden.
• Mailchimp-Kontakte, die als abbestellt beginnen und sich dann beim Bezahlvorgang für den Erhalt von Marketing-E-Mails entscheiden, werden in Mailchimp auf abonniert aktualisiert.

Der Abo-Status wird in beide Richtungen zwischen Shopify-Kunden und Mailchimp-Kontakten synchronisiert. Wenn du einen Kunden in Shopify manuell als abbestellt kennzeichnest, wird er in Mailchimp auf abbestellt aktualisiert und umgekehrt. Wenn du einen Kunden manuell in Shopify als abonniert markierst, wird er in Mailchimp auf abonniert aktualisiert und umgekehrt. Mit den Aktivitätsprotokollen in der Mailchimp for Shopify-App kannst du herausfinden, wann eine Aktualisierung für einzelne Kund*innen synchronisiert wurde.

Synchronisierung von SMS-Abonnent*innen

Sobald du die erste Datensynchronisierung abgeschlossen hast, kannst du für SMS-Abonnent*innen die Synchronisierung aktivieren. Du benötigst ein zugelassenes SMS-Marketingprogramm, wenn SMS-Abonnent*innen aus deinem Shopify-Shop synchronisiert werden sollen. Weitere Informationen findest du unter Dein SMS-Marketingprogramm einrichten.

Bitte beachte, dass SMS-Abonnent*innen nur aus Shopify nach Mailchimp synchronisiert werden.

Wenn du die Synchronisierung von SMS-Abonnent*innen über Shopify aktivierst, gibst du ein Datum an, ab dem die Synchronisierung erfolgen soll. Alle deine Shopify-Kund*innen, die nach diesem Datum SMS-Marketing abonnieren, werden mit Mailchimp synchronisiert. So kannst du festlegen, wie viele historische Daten du synchronisieren möchtest. Über diesen Punkt sollte gründlich nachgedacht werden. Als Best Practice gilt gemeinhin, Textnachrichten nur an solche Abonnent*innen zu senden, die kürzlich mit deinem Unternehmen interagiert haben oder denen bereits Nachrichten gesendet wurden.

Weitere Informationen zum Synchronisieren deiner SMS-Abonnent*innen aus Shopify findest du unter Mailchimp für Shopify verbinden oder trennen.

Aktivitätsprotokolle

Die Aktivitätsprotokolle von Mailchimp for Shopify zeigen dir die letzten Integrationsaktivitäten. Mit ihnen kannst du feststellen, wann ein bestimmter Kunde aktualisiert oder synchronisiert wurde. Um diese Protokolle anzuzeigen, klicke auf der Seite der Mailchimp-App in deinem Shopify-Shopdie auf den Tab Activity Logs (Aktivitätsprotokolle) .

Synchronisierung von Kundenereignissen

Mailchimp for Shopify synchronisiert bestimmte Kundenereignisse bidirektional, sodass du mehr zu den Handlungen erfährst, die deine Kund*innen sowohl in Shopify als auch in Mailchimp durchführen.

Standardmäßig werden Kundenereignisse aus deinem Shopify-Shop mit deiner Mailchimp-Zielgruppe synchronisiert. Wenn du zum Tab „Einstellungen“ gehst, kannst du dort die Synchronisierung von Kundenereignissen über dein Mailchimp for Shopify-Dashboard aktivieren oder deaktivieren. Scrolle dann zu „Customer Event Syncing“ (Synchronisierung von Kundenereignissen) und klicke auf Activate (Aktivieren) oder Deactivate (Deaktivieren).

Shopify-Kundenereignisse

Ein Kundenereignis ist eine Handlung, die einzelne deiner Shopify-Kundinnen durchführen, während sie mit deinem Shop interagieren. Durch die Analyse dieser Aktionen kannst du verstehen, wie Kundinnen mit deinem Unternehmen interagieren. In Mailchimp kannst du diese Ereignisse nutzen, um Marketing-Automatisierungen zu erstellen und auszulösen.

Derzeit synchronisiert Mailchimp for Shopify folgende Kundenereignisse:

• page_viewed
• product_viewed
• search_submitted
• product_added_to_cart
• payment_info_submitted
• checkout_started
• checkout_completed
• collection_viewed

Weitere Informationen darüber, wie du diese synchronisierten Ereignisse nutzen kannst, findest du unter Create a Customer Journey (Eine Customer Journey erstellen) und All the Starting Points (Alle Startpunkte).

Mailchimp-Kundenereignisse

Mailchimp for Shopify synchronisiert mit deinem Shopify-Shop die E-Mail- und SMS-Aktivitäten deiner Mailchimp-Kund*innen. Diese Ereignisse können Folgendes umfassen:

• email_received
• email_opened
• email_clicked
• sms_received
• sms_clicked

Mithilfe der Analyse dieser Ereignisse kannst du besser verstehen, wie deine Shopify-Kund*innen mit deinem E-Mail-Marketing interagieren.

Die optionale Datensynchronisierung von Mailchimp zu Shopify

Zudem kannst du neue Kontakte von Mailchimp mit Shopify synchronisieren. Wenn du diese Synchronisierungseinstellung aktivierst, werden neue Kontakte in deiner Mailchimp-Zielgruppe mit deinem Shopify-Shop als Kundinnen synchronisiert. Du kannst die Kontaktsynchronisierung von Mailchimp mit Shopify über dein Mailchimp-for-Shopify-Dashboard aktivieren oder deaktivieren. Gehe auf den Tab „Settings“ (Einstellungen). Scrolle dann zu „Create New Customers“ (Neue Kundinnen erstellen) und klicke auf Activate (Aktivieren) oder Deactivate (Deaktivieren).

Zeitpunkt der Synchronisierung

Alle Felder mit Ausnahme von Werbecodes werden praktisch in Echtzeit synchronisiert. Die Felder der Werbecodes werden alle paar Stunden synchronisiert. Du kannst jedoch jederzeit eine manuelle Synchronisierung über die Mailchimp-App in deinem Shopify-Adminaccount auslösen.